MANEJO DE LAS EMOCIONES DE LOS LIDERES DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO DE LA UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER Y SU INCIDENCIA EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y EL RENDIMIENTO LABORAL DE LOS TRABAJADORES

1. MANEJO DE LAS EMOCIONES DE LOS LIDERES DE LOS EQUIPOS DE
TRABAJO DE LA UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
Y SU INCIDENCIA EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y EL
RENDIMIENTO LABORAL DE LOS TRABAJADORES
30 de Abril de 2018
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y
POSTGRADO.
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
PROGRAMA DE DOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO AVANZADO DE TESIS DOCTORAL II
Autor:
Gladys Nubia Berdugo
Facilitadora:
Doctora Belkis Mendoza

2. EXCENARIO I.
Contextualización de delimitación del problema
DESCRIPCION DEL CONTEXTO
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

3. EXCENARIO I.
Contextualización de delimitación del problema
Las instituciones de Educación Superior están llamadas a la innovación en los
procesos gerenciales, dejando atrás paradigmas obsoletos y convertirse en
pioneras en la implementación de nuevos conceptos con estructuras epistémicas
que respondan a las necesidades propias y del entorno. Es importante el estatus
que ha ganado el talento humano en las organizaciones y las universidades no
están ajenas a este fenómeno, ya que los recursos financieros ni la infraestructura
física son tan importantes, como las personas en una organización.
Dentro de los nuevos paradigmas de las competencias gerenciales reviste
particular importancia la Inteligencia Emocional como una de las formas de lograr
un empoderamiento entre los miembros de la comunidad universitaria para
optimizar el rendimiento laboral y propender por el mejoramiento del clima
organizacional para el logro de sus objetivos misionales y una acertada toma de
decisiones.

4. EXCENARIO I.
Contextualización de delimitación del problema
En el proceso del gerenciamiento del talento humano de la Universidad Francisco
de Paula Santander no se percibe una gerencia basada en el manejo de las
emociones debido a que no se tiene claro este concepto y los elementos que
intervienen en dicho proceso. Esta carencia, lleva a la institución a reflexionar
sobre la necesidad que tiene de actualizar sus estilos de gerencia acordes a los
modelos del siglo XXI.
Con la presente investigación se quiere demostrar que la Universidad Francisco de
Paula Santander debe tomar acciones inmediatas para que los líderes de los
equipos de trabajo tengan conocimiento y manejen sus emociones utilizando la
Inteligencia Emocional con el fin de lograr que sus colaboradores se sientan
motivados al realizar sus labores, hecho que permite mejorar el rendimiento
laboral y por ende propiciar un excelente clima organizacional, mejorando de
esta forma los indicadores de eficiencia, dando paso a una universidad moderna
donde priman los estilos gerenciales netamente humanos que en aras de su
certificación en calidad ofertas unos procesos humanizados con responsabilidad
social.

5. ESCENARIO I
LA TRAMA EMPÍRICA
Interrogantes de la Investigación
¿Cuál es el significado que le asignan líderes de los equipos de trabajo de la
universidad francisco de paula Santander a la inteligencia emocional y su
incidencia en el clima organizacional y desempeño laboral?
¿Como interpretar los significados que le asignan a la inteligencia emocional a partir
del discurso los niveles directivos, medios, asistenciales y de apoyo. de la
Universidad Francisco de Paula Santander su incidencia en el clima organizacional
y desempeño laboral a partir del discurso
¿Como crear un cuerpo de reflexiones teóricas, referidas a los significados que le
asignan a la inteligencia emocional a partir del discurso los niveles directivos,
medios, asistenciales y de apoyo. de la universidad francisco de paula Santander
su incidencia en el clima organizacional y desempeño laboral a partir del discurso?

6. ESCENARIO I
TRAMA EMPÍRICA
Propósitos de la Investigación
Conocer los significados que le asignan los líderes de los equipos de trabajo
de la universidad francisco de paula Santander a la inteligencia emocional y
su incidencia en el clima organizacional y desempeño laboral.
Interpretar los significados que le asignan a la inteligencia emocional a partir
del discurso los niveles directivos, medios, asistenciales y de apoyo. de la
universidad francisco de paula Santander su incidencia en el clima
organizacional y desempeño laboral.
Generar un cuerpo de reflexiones teóricas, referidas a los significados que le
asignan a la inteligencia emocional a partir del discurso los niveles
directivos, medios, asistenciales y de apoyo de la universidad francisco de
paula Santander y su incidencia en el clima organizacional y desempeño
laboral.

7. ESCENARIO I
ABORDAJE EMPÍRICO
Pertinencia de la Investigación
CONTEXTO ORGANIZACIONAL Y
ACADÉMICO
Fomenta en las instituciones
universitarias las prácticas de nuevas
formas de gerenciar las
organizaciones, buscando generar
escenarios que propicien en los líderes
de los equipos de trabajo unas
competencias basadas no solo en los
conocimientos sino en el ser, utilizando
herramientas que permitan un
bienestar colectivo y armónico en la
comunidad universitaria con el fin de
mejorar el rendimiento laboral y el
clima organizacional de sus
colaboradores.
CONTEXTO SOCIAL
Propende por el mejoramiento del clima
organizacional y rendimiento laboral de sus
colaboradores a fin de satisfacer sus necesidades
más apremiantes de su entorno laboral.
CONTEXTO METODOLÓGICO
La investigación con enfoque epistemológico
empirista inductivo y apoyo en el método
fenomenológico hermenéutico puede servir de
base a nuevos estudios vinculados al abordaje de
los problemas que aquejan a las organizaciones
como articuladores para la mejora en el proceso
gerencial y la misma servirá de base en la
profundización del estudio abordado en la
investigación.

8. ESCENARIO II
ABORDAJE TEÓRICO
Experiencias
Investigativas Previas
Buitrago Bonilla (2012)
Presentó en la
Universidad de Granada
Programa de Doctorado
Educación Musical: una
perspectiva
Multidisciplinar. Boyacá.
Colombia. El objetivo
general de esta Tesis
Doctoral es describir la
situación educativa de
las instituciones públicas
rurales y urbanas del
Departamento de
Boyacá (Colombia),
mediante el análisis de
los contextos escolares y
la inteligencia emocional
de los estudiantes de
cuarto y quinto grado de
básica primaria.
Echavarría (2014)
Gestión del talento
humano centrado en la
inteligencia emocional
en las Pequeñas y
Medianas empresas
(PYMES) del Estado Lara.
Universidad Yacambú,
Programa Doctorado en
Gerencia, Barquisimeto.
Venezuela, cuyo
objetivo general de esta
tesis doctoral fue
generar una
aproximación teórica de
la gestión del talento
humano centrado en la
inteligencia emocional
en las pequeñas y
medianas empresas
(PyMES) en el Estado
Lara.
Cruzado (2016)
Impacto del programa
PIEI en los niveles de
inteligencia emocional
de supervisores de
equipos de trabajo y en
el desempleo laboral de
su equipo en un centro
de llamadas. Trabajo de
tesis doctoral presentado
en la Universidad
Complutense de Madrid.
En este estudio se
pretende entender de
manera concreta, la
relación entre la
Inteligencia Emocional
de los supervisores de
equipos de trabajo y el
Desempeño Laboral de
los equipos de
operadores bajo su
responsabilidad.
Valsania (2017)
Influencia del liderazgo
auténtico en las
conductas extrarol de los
empleados. Madrid, 2014
en la Universidad
Nacional de Educación
a Distancia Facultad de
Psicología. Madrid.
España. El objetivo
general de esta Tesis
Doctoral es examinar las
relaciones del Liderazgo
Auténtico con formas
concretas de CER de
tipo promotor, tanto
afiliativas como
desafiantes. Estas
relaciones se analizarán
en tres estudios
originales, con muestras
y métodos totalmente
independientes, sobre
aspectos todavía poco
explorados de las
relaciones del Liderazgo
Autentico con las
conductas extra-rol de
los empleados en las
organizaciones.

9. ESCENARIO II
ABORDAJE TEÓRICO
Teoría Referencial de la Investigación
TEORIA GERENCIAL
Maucher (2003), la gerencia
provee una dirección
organizacional y establece
metas para definir estrategias.
TEORIA INTLIGENCIA EMOCIONAL
Goleman (1999), es la capacidad
de reconocer los sentimientos
propios y ajenos
TEORIA DEL REDIMIENTO LABORAL
Robbins, (2013.p. 40), la medición
del desempeño laboral brinda
una evaluación acerca del
cumplimento de las metas
estratégicas a nivel individual
TEORIA DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL
Stephen Robbins (1999.p.12) se
refiere al Clima Organizacional
como un ambiente compuesto
de las instituciones y fuerzas
externas que pueden influir en su
desempeño.

10. ENFOQUE
PLANOS ONTOLÓGICO
La realidad se
representa con
base en el
IDEALISMO, por
medio de las
interpretaciones, y
reflexiones de lo
que se percibe,
desde lo particular
hasta lo general
(inducción/hallazg
o).
¿Cual es la forma y
naturaleza de la
realidad?
EPISTEMOLÓGICO
¿Cuál es la naturaleza
de relación entre el
conocedor o el posible
conocedor y que es
aquello que puede ser
conocido?
Perspectiva del
IDEALIASMO-
RACIONALISMO,
interpreta las
expresiones
vivenciales de los
informantes y las
teóricas ya
existentes.
Los métodos
utilizados son la
FENOMENOLOGIA,
NARRATIVA
TESTIMONIAL Y
GRUPO FOCALES,
porque trata de
comprender la
realidad tal como
se presentan con
base en las
experiencias de
otras personas.
¿Cómo el investigador
puede descubrir
aquello que él cree
puede ser conocido?
METODOLÓGICO
CUALITATIVO PARADIGMA EMPIRISTA
INDUCTIVO
La fenomenología trata de comprender los fenómenos a partir
del sentido que adquieren las cosas en el marco de su “proyecto
del Mundo” donde se originan (Monje.2011)
CONCEPTUALIZACIÓN
ONTOEPISTEMICA

11. FENOMENOLOGIA •Entrevista a
profundidad
GRUPOS FOCALES
•Interacción discursiva y
contrastación de opiniones
NARRATIVA
TESTIMONIAL
•Narración
histórica
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE
RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
ENTREVISTA A PRODUNDIDAD: “se
entienden los constantes encuentros
entre el investigador y los informantes,
encuentros dirigidos hacia la
comprensión de la perspectiva que
tienen los informantes respecto de sus
vidas, experiencias o situaciones, tal
como las expresan con sus propias
palabras” Taylor y Bogdan citado por
Acosta (2006)
INSTRUMENTOS:
• Cuaderno de
registro
• Filmadora
• Grabadora.
TÉCNICAS

12. CATEGORIZACIÓN
Se trata de asignar
categorías o clases
significativas, de ir
diseñando y
rediseñando,
integrando y
reintegrando el todo
y las partes, a
medida que se
revisa el material.
Es un ejercicio
continuo que
tiende a validar
una comprensión
realista y autentica
del fenómeno
estudiado. Irán
apareciendo en
nuestra mente
diversas
constelaciones
formadas por las
categorías y, poco
a poco también
una prevalente
estructura que las
integra.
ESTRUCTURACIÓN
Consiste en
relacionar y
contrastar sus
resultados con
aquellos estudios
paralelos o
similares que se
presentaron en el
marco teórico-
referencial, para
ver como
aparecen desde
perspectivas
diferentes o sobre
marcos teóricos
mas amplios y
explicar mejor lo
que el estudio
verdaderamente
significa.
CONTRASTACIÓN TEORIZACIÓN
Trata de integrar en
un todo coherente y
lógico los resultados
de la investigación en
curso, mejorándolo
con los aportes de los
autores reseñados en
el marco teórico-
referencial después
del trabajo de
contrastación.
ANÁLISIS Y ESTRUCTURACIÓN DE LA
INFORMACIÓN

13. TRIANGULACIÓN DE INVESTIGADORES: Participan
diferentes investigadores o evaluadores, quizá con
formación, profesión y experiencia también diferentes.
TRIANGULACIÓN DE METODOS Y TECNICAS: consiste en
el uso de múltiples métodos o técnicas para estudiar
un problema determinado.
TRIANGULACIÓN DE DATOS: Se utiliza una variedad de
datos para realizar el estudio, provenientes de
diferentes fuentes de información
TRIANGULACIÓN INTERDISCIPLINARIA: Se invocan
múltiples disciplinas a intervenir en el estudio o
investigación en cuestión.
TRIANGULACIÓN DE TEORIAS: Consiste en emplear
varias perspectivas para interpretar y darle estructura
a un mismo conjunto de datos.
TRINGULACIÓN
De una manera
particular, se pueden
cambiar, en diferentes
formas, técnicas y
procedimientos
cualitativos y
cuantitativos. La idea
central es utilizar todo
lo que se considere
pertinente, tenga
relación y se considere
útil.
CONFIABILIDAD Y VALIDEZ DE LA INFORMACIÓN