Revista sobre administración

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Revista sobre administración

  1. 1. ALUMNA:GLADYS SUSANA DE LA CRUZ RUIZCURSO:ADMINISTRACIÓNCICLO :IMAESTRO:LUIS VALDIVIESOALUMNA:GLADYS SUSANA DE LA CRUZ RUIZCURSO:ADMINISTRACIÓNCICLO :IMAESTRO:LUIS VALDIVIESOUNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJORESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina1RESPONSABILIDAD SOCIALY ÉTICA ORGANIZACIONALRESPONSABILIDAD SOCIALY ÉTICA ORGANIZACIONALREVISTA INFORMATIVAREVISTA INFORMATIVA
  2. 2. A mi buen yAmado Dios, porbrindarme lasabiduría yprovisión queviene de su mano.A mi buen yAmado Dios, porbrindarme lasabiduría yprovisión queviene de su mano.A mis padres, por loscuales el anhelo de misuperación, por estarsiempre conmigoapoyándome ydándome todo elamor y la confianzaque un hijo necesita.A mis padres, por loscuales el anhelo de misuperación, por estarsiempre conmigoapoyándome ydándome todo elamor y la confianzaque un hijo necesita.DEDICADA ARESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina2
  3. 3. ÍNDICEDEDICATORIA 02PRESENTACION 03INTRODUCCION 05CAPITULO I1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ORG. 061.1 ¿QUÉ ES RESPONSABILIDAD SOCIAL ORG? 071.1.1 OBLIGACIÓN SOCIAL 091.1.2 SENSIBILIDAD SOCIAL 091.2 RESPONSABILIDAD SOCIAL Y RENDIMIENTO ECONÓMICO 101.3 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DENTRO DEL OBJETIVO DELESTUDIO DE LA ADMINISTRACIÓN 101.4 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAADMINISTRACIÓN PÚBLICA1.5 LA ADMINISTRACIÓN BASADA EN LOS VALORES 121.5.1 VALORES ORGANIZACIONALES COMPARTIDOS1.5.2 CUMPLEN 3 PROPÓSITOS PRINCIPALES1.5.3 DESARROLLO DE VALORES COMPARTIDOS1.5.4 SUGERENCIAS PARA CREAR UNA DECLARACIÓN DE 13VALORES CORPORATIVOS CONVINCENTESRESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina311
  4. 4. CAPITULO II2. ÉTICA ORGANIZACIONAL 172.1 FACTORES QUE AFECTAN LA ÉTICA ORGANIZACIONAL 182.2 LA ÉTICA EN UN CONTEXTO INTERNACIONAL 202.3 CÓDIGOS DE ÉTICA Y REGLAS DE DECISIÓN2.3.1 CÓDIGO DE ÉTICA2.3.2 LIDERAZGO DE LA ALTA GERENCIA2.3.3 METAS DE TRABAJO 212.3.4 CAPACITACIÓN EN ÉTICA2.3.5 EVALUACIÓN COMPLETA DEL DESEMPEÑO2.3.6 AUDITORIAS SOCIALES INDEPENDIENTES2.3.7 MECANISMOS FORMALES DE PROTECCIÓN 22CONCLUSIONES 23BIBLIOGRAFÍA 25ANEXOS 26RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina420
  5. 5. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina5INTRODUCCIÓNEl presente trabajo tiene la finalidad de dar a conocer laimportancia que tiene la responsabilidad social y la éticaadministrativa en las empresas ya que de estos dos términosdependen que la organización marche de una maneracorrecta tanto como exterior e interiormente. Ya que está sedesarrolla en un ambiente que está en continuo cambio. Quecada día con el tema de la globalización, con la tecnologíaque avanza poco a poco se está dejando de lado estostérminos muy importantes dentro de una organización.Es por ello que a continuación le presentaremos como laResponsabilidad Social que es obligación de unaorganización, además de las que la ley y la economía leimponen, consiste en perseguir metas a largo plazo quepropicien el bien de la sociedad. Y la Ética Administrativaque son reglas y principios que definen la buena y la malaconducta dentro de una organizaciónLos integrantes hemos querido presentar este materialque ha sido producto de nuestro trabajo, y de nuestrasinvestigaciones para recalcar la importancia que tiene laResponsabilidad Social y Ética Administrativa dentrodel proceso de toma de decisiones.Estamos dispuestos a recibir cualquier sugerencia ocrítica que se nos hagan ya que esto nos servirá para irmejorando cada día más y así en el transcurrir de nuestra carreranos ayudará a que más adelante podamos desarrollar mejores ybuenos trabajos.
  6. 6. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina6CAPÍTULO IRESPONSABILIDADSOCIALCAPÍTULO IRESPONSABILIDADSOCIAL
  7. 7. 1. RESPONSABILIDAD SOCIAL• Los gerentes se enfrentan hoy periódicamente a decisionesque incluyen las dimensiones de la responsabilidad social: Lafilantropía, los precios, las relaciones con los empleados, laconservación de los recursos naturales, la calidad y seguridad de losproductos y las operaciones en países que violan los derechoshumanos, etc. ¿Cómo toman los gerentes estas decisiones?Para dar respuesta a esta pregunta, comenzaremos por definirla Responsabilidad Social:1.1 ¿QUÉ ES RESPONSABILIDAD SOCIAL?• En la Responsabilidad Social encontramos dos puntos de vistaopuestos:Punto de vistaClásico:SEGúN LA CUAL LA úNICA RESPONSABILIDAD SOCIAL DELA ADmINISTRACIóN CONSISTE EN mAxImIZAR LASGANANCIAS.EL DEfENSOR máS ELOCUENTE DEL PUNTO DE VISTACLáSICO ES EL ECONOmISTA Y GANADOR DELPREmIO NOBEL, mILTONfRIEDmAN.“Él sostiene que la mayoría de los gerentes de la actualidad songerentes profesionales. Lo cual significa que no son dueños de losnegocios que administran. Sólo son empleados y su únicaresponsabilidad es rendir cuentas a los accionistas. Por lo tanto,su responsabilidad primaria consiste en dirigir los negocios con lafinalidad de proteger los intereses de los accionistas que esobtener un rendimiento financiero.Friedman afirma, que cuando los gerentes profesionales seproponen conseguir algo diferente de las ganancias, se erigenimplícitamente como creadores de políticas sin que nadie los hayaelegido, y agrega que elegimos a nuestros representantes políticos paraRESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina7
  8. 8. que tomen ese tipo de decisiones.”Punto de vistasocioeconómico:Según la cual la reSponSabilidad Social de la gerenciatraSciende la obtención de gananciaS e incluye laprotección y el mejoramiento del bieneStar de laSociedad.Un autor que apoya el punto de vista socioeconómico nos dice que“maximizarlas ganancias es la segunda prioridad de una empresa, nola primera. La primera es asegurar su propia supervivencia”Los partidarios del punto de vista socioeconómico afirman que los gerentesdeberían preocuparse de maximizar el rendimiento financiero a largo plazo.Las organizaciones modernas ya no son solamente institucioneseconómicas. Ahora tiene que cabildear, forman comités de acción política y sededican a otras actividades con miras a influir en el proceso político en supropio beneficio. La sociedad acepta e incluso alienta a los negocios para que seinvolucren en su ambiente, social, político y jurídico.RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina8
  9. 9. Por lo tanto : La Responsabilidad Social es una obligación de unaorganización, además de las que la ley y la economía le imponen, consiste enperseguir metas a largo plazo que propicien el bien de la sociedad.Podemos comprender mejor la responsabilidad social si la comparamos con dosconceptos similares: la obligación social y la sensibilidad social1.1.1 LA OBLIGACIÓN SOCIALEs el fundamento de la participación social de losnegocios. Un negocio ha cumplido con su obligaciónsocial cuando cumple sus responsabilidades económicas ylegales, y nada más. Hace lo mínimo que le exige la ley.1.1.2 LA SENSIBILIDAD SOCIALEs la capacidad de una organización para adaptarse a loscambios que se presentan en las condiciones sociales. Laidea de sensibilidad social hace énfasis en el hecho deque los gerentes toman decisiones prácticas sobre lasacciones sociales en las que participan. Una organizaciónsocialmente sensible actúa como lo hace porque deseasatisfacer alguna necesidad social expresa. Tiene como guíalas normas sociales.RESPONSABILIDAD SOCIAL VERSUSSENSIBILIDAD SOCIALRESPONSABILIDAD SOCIAL VS. SENSIBILIDADSOCIALConsideraciónprincipalEnfoqueÉnfasisMarco de decisiónResponsabilidadSocialSensibilidadSocialÉtica FinesObligaciónA largo plazoPragmáticaMediosRespuesta1.2 RESPONSABILIDAD SOCIAL YRESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONAL Página9
  10. 10. RENDIMIENTO ECONÓMICO¿Las actividades socialmente responsables hacen que disminuya el rendimientoeconómico de una compañía?NO, La responsabilidad social como lo hemos visto anteriormente consisteen perseguir metas a largo plazo es decir el impacto de está sobre las gananciasde la empresa, ya sea negativas y positivas, tarden varios años en manifestarse, yel rendimiento económico es más objetivo e indica las ganancias a cortoplazo. Es por esto que si existe tal retraso temporal, entonces no es probableque los estudios basados en datos financieros a corto plazo arrojen resultadosválidos. Es decir no podemos afirmar que las acciones de una empresasocialmente responsable perjudiquen apreciablemente su rendimientoeconómico a largo plazo. Además se debe tener en cuenta las presionespolíticas y sociales sobre los negocios para que adopten metas sociales. Estáconclusión puede tener mucha trascendencia para la toma de decisionesadministrativas.1.3 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DENTRO DELOBJETIVO DEL ESTUDIO DE LAADMINISTRACIÓNDe un ámbito de la Ética Aplicada, si se admite que la Ética es el discursogeneral acerca de lo bueno, lo justo, lo deseable, lo correcto, y que la ÉticaAplicada es el discurso específico que trata de establecer los principios,valores y orientaciones que conviven a un ámbito de acción determinadoconvergen a principios éticos generales, que trazan el marco de convivencia ycooperaciónsobre el que se apoya la sociedad en su conjunto, y principios éticosespecíficos, que los protagonistas y afectados de cada ámbito proponen en supráctica histórica.Cada una de las diferentes organizaciones están reguladas a través dereglamentos o normas legalmente establecidas, actualmente se le conoce comoprotocolo organizacional, dentro de este documento se establece los diferentescargos y funciones de cada uno de los integrantes del cuerpo administración,por lo que confiere que cada uno de ellos asuma la responsabilidad para ejecutarsus funciones y deberán comportase de acuerdo a dicho protocolo con el fin deque alcance la máxima eficiencia posible y adquiera beneficio para cada uno deellos.Aunque difícilmente en la realidad esto no se lleva a cabo y lamentablemente espor eso que muchas de nuestras instituciones y organizaciones no llevan un buenRESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONAL Página10
  11. 11. funcionamiento, no es que la institución no esté bien estructurada si no que larealidad es que los seres humanos estamos acostumbrados hacer lo que nosotrosqueramos y por ello no podemos tener una mayor competitividad dentro del medioeconómico.1.4 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAADMINISTRACIÓN PÚBLICAActualmente se podría decir que la historia de la responsabilidad social notiene un inicio fijo, sin embargo desde el nacimiento de la ONU y posteriormenteel surgimiento de los Derechos Humanos sirvió como base sólida para que segenerara una mayor conciencia social dentro de la humanidad.Desde tiempo atrás las sociedades están conformadas por valores y costumbres,con ello cada uno de los seres humanos a través de la familia han adquiridoresponsabilidad social que sin duda es la capacidad que tenemos todos los sereshumanos para adaptarse a los cambios que se presentan dentro de la sociedadsiendo un compromiso u obligación de los miembros como sociedad paraenfrentarlos a través de diversas formas.RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONAL Página11
  12. 12. 1.5 ADMINISTRACIÓN BASADA EN LOSVALORESEs un enfoque de la administración en el cual los gerentes establecen,promueven y practican los valores compartidos de una organización. Dichosvalores reflejan lo que la organización representa y las creencias de las mismas.1.5.1 VALORES ORGANIZACIONALES COMPARTIDOSLos valores organizacionales compartidos constituyen la cultura de laorganización e influyen tanto en la forma en que está funciona como en elcomportamiento de sus empleados.PROPÓSITOS DE LOS VALORES COMPARTIDOS1.5.2 CUMPLEN 3 PROPÓSITOS PRINCIPALES:Los valores que comparten una compañía actúan como señales del camino queguían las decisiones y las acciones administrativas.Los valores compartidos es el impacto que producen en la configuración delcomportamiento del empleado y para comunicar lo que la organización esperade sus miembros.Los valores compartidos influyen también en las actividades demarketing.Los valores compartidos son un camino para construir el espíritu de equipo enlas organizaciones.1.5.3 DESARROLLO DE VALORES COMPARTIDOSPara que una empresa aplique una administración basada en valores, no es fácilestablecer los valores corporativos compartidos. Para convencer a losempleados de que adopten un conjunto de valores fundamentales que exalten elcompromiso de hacer las cosas bien, se requiere de un vigoroso liderazgocorporativo. Los gerentes de la corporación son responsables de configurar ala organización de manera que sus valores, normas e ideales resultenfuertemente atractivos para sus propios empleados.RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina12
  13. 13. 1.5.4 SUGERENCIAS PARA CREAR UNA DECLARACIÓN DE VALORESCORPORATIVOS CONVINCENTES:1.- Involucre a todos los miembros de la compañía2.- Deje que cada uno de los departamentos o unidades personalice esos valores.3.- No se extrañe de encontrar resistencia entre los empleados y acéptela comoalgo natural.4.- Procure que la declaración sea breve5.- Evite incluir en ella las declaraciones triviales6.- Omita cualquier referencia de carácter religioso7.- Ponga a prueba la declaración8.- ¡VívalRESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina13
  14. 14. 1.6 LA ADMINISTRACIÓN SE VUELVE “VERDE”El vínculo que existe entre las decisiones y actividades de unaorganización y su impacto sobre el medio ambiente natural se conoce como laadministración más consciente del medio ambiente.Problemas ambientales mundialesUno de los temas “verdes” que los gerentes deben de abordar a medidaque se involucren más en la protección del medio ambiente natural consiste enreconocer los primeros problemas ambientales del mundo y la forma comodichos problemas están cambiando.Algunos de los más graves incluyen el agotamiento de los recursos naturales, elcalentamiento del planeta, la contaminación (del aire, el agua y el suelo), losaccidentes industriales y los residuos tóxicos, la lista es larga…. Gran parte de laculpa debe de atribuirse a las actividades industriales de los países desarrolladosen el último medio siglo. En realidad varios informes han demostrado que lassociedades “ricas” les corresponden más el 75% del consumo mundial deenergía y de recursos, que ellas crean también la mayor parte de los desechosindustriales, tóxicos y de consumo. Otra de las causas de los problemasambientales del mundo consiste en calcular cuánta extensión de tierra serequiere para satisfacer las necesidades de un consumidor término medio.Un aspecto igualmente perturbador es que sólo podemos esperar unempeoramiento de los problemas ambientales a medida que la poblaciónmundial se duplique, y cuando las economías emergentes se orienten mas haciael mercado y se enriquezcan. Sin embargo, muchas organizaciones grandes ypequeñas han aceptado su responsabilidad de respetar y proteger el medioambiente natural.¿Qué rol pueden desempeñar las organizaciones para enfrentar losproblemas ambientales del mundo? En otras palabras como volverse“verdes”.Los gerentes y las organizaciones pueden hacer muchas cosas para proteger ypreservar el medio ambiente natural.Algunas organizaciones que no hacen nada más de que les exige la ley es decircumplen con su obligación social. Otras han introducido cambios radicales ensu forma de hacer negocios. Los productos y los procesos de producción sehan vuelto más limpios.En una aproximación a los roles organizacionales en materia de responsabilidadambiental se emplea el término tonos de verde, para describir diferentesenfoques que las organizaciones pueden adoptar.RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina14
  15. 15. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina15CAPÍTULO IIÉTICAORGANIZACIONALCAPÍTULO IIÉTICAORGANIZACIONAL
  16. 16. 2. ÉTICAORGANIZACIONALÉTICA:Son reglas y principios que definen la buena y la mala conductaEXISTEN CUATRO PERSPECTIVAS ACERCADE LA ÉTICA DE LOS NEGOCIOS:• Punto de vista utilitario de la ética: Las decisiones se tomanúnicamente sobre la base de sus respectivos resultados o consecuencias.Intenta ofrecer un método cuantitativo para tomar decisiones éticas. Lameta del utilitarismo consiste en proveer el mayor bien para el mayornúmero posible de personas.• Punto de vista de la ética basada en los derechos: En las decisionesse intenta respetar y proteger los derechos fundamentales de losindividuos. El aspecto positivo de la perspectiva basada en los derechoses que protege la libertad y la privacía del individuo. Sin embargo tieneun lado negativo, puede crear obstáculos para la alta productividad yeficiencia al generar un clima de trabajo donde el interés por protegerlegalmente los derechos de los individuos se consideran más importantesque la realización del trabajo mismo.• Punto de vista ético de la teoría de la justicia: La personas quetoman decisiones intentan imponer y aplicar las reglas con justicia eimparcialidad. La imposición de normas de justicia tiene sus ventajas ysus desventajas. Defiende los intereses de las partes involucradas quepudieran carecer de poder o representación adecuada, pero que puedefomentar una sensación de merecimiento que podría inducir a losempleados a reducir la aceptación de riesgos las innovaciones y laproductividad.• Punto de vista de la teoría integradora de contratos sociales: Segúnel cual las decisiones se deben tomar sobre la base de factores empíricos(lo que es) y normativos (lo que debería ser) de la ética de los negocios.Este punto de vista de la ética está basado en la integración de dos“contratos”: el contrato social en general entre los participanteseconómicos, que define las reglas fundamentales para los negocios, y uncontrato más específico entre miembros específicos de una comunidad,para definir las formas de comportamiento aceptables.RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina16
  17. 17. 2.1 FACTORES QUE AFECTAN LA ÉTICAORGANIZACIONALEl hecho que los gerentes actúe éticamente o en contra de la ética es resultadode una compleja interacción entre las etapas del desarrollo moral de dichogerente y diferentes variables moderadoras, entre las que figuran: Lascaracterísticas individuales, el diseño estructural de la organización, la culturaorganizacional y la intensidad del problema ético en cuestión.• Etapa de desarrollo moralExisten tres niveles de desarrollo moral, cada uno de los cuales está formadopor dos etapas• Primer nivel: PRECONVENCIONALEn este nivel, los individuos responden a los conceptos del bien y el malcuando existen consecuencias personales de por medio tales como castigosfísicos, recompensas o un intercambio de favores.• Segundo nivel: CONVENCIONALEn este nivel indica que los valores morales consisten en mantener elorden convencional y las expectativas de las demás personas.• Tercer nivel: PRINCIPIOSEn este nivel, los individuos realizan un esfuerzo patente a fin de definir losprincipios morales como algo diferente de la autoridad de los grupos a loscuales pertenecen o de la sociedad en general.CARACTERÍSTICASINDIVIDUALES Toda persona ingresa a una organización llevando consigo un conjunto devalores relativamente firmes. Esos valores representan conviccionesbásicas sobre el bien y el mal. Se ha descubierto que dos variables de la personalidad influyen tambiénen las acciones del individuo, de acuerdo a sus creencias sobre el bien y elmal: La fuerza del ego característica de la personalidad que permite medir lafirmeza de las convicciones de una persona, es decir los individuos conuna alta fuerza del ego son más propensos a hacer lo que a su juicio escorrecto.RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina17
  18. 18.  Localización del control atributo de la personalidad que permite medirel grado en el cual el individuo considera que él mismo es el arquitecto fesu propio destino. La gente que posee una localización interna delcontrol considera que tiene en sus manos el dominio de su propiodestino; los que exhiben una localización externa creen que lo que lespasa en la vida se debe a la suerte o al azar.Intensidad de las cuestionesSe han identificado seis características importantes para determinar la intensidadde las cuestiones:1.- ¿Cuál es la magnitud del daño o beneficio?2.- ¿En qué medida existe un consenso que dicho acto sea malo o bueno?3.- ¿Qué probabilidades hay de que el acto realmente se realice y que en verdadprovoque el daño o el beneficio previsto?4.- ¿Cuánto tiempo pasará entre el acto en cuestión y sus consecuenciasesperadas?5.- ¿Qué tan cerca se siente usted (social, psicológica o físicamente) de lasvíctimas o los beneficiarios del acto nocivo o benéfico en cuestión?6.- ¿De qué magnitud es el efecto concentrado del acto ético en cuestión sobrelas personas involucradas?Estos seis factores determinan la importancia de una cuestión ética y cabeesperar que los gerentes se comporten con mayor apego a la ética cuando unacuestión moral es importante para ellos que cuando no lo es.RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina18
  19. 19. 2.2 LA ÉTICA EN UN CONTEXTO INTERNACIONALLas diferencias sociales y culturales entre los países son factoresambientales importantes que definen el comportamiento ético y el que no lo es.Es muy importante que cada uno de los gerentes que trabajan en culturasextranjeras reconozca las diversas influencias sociales, culturales, políticas yjurídicas sobre lo que constituye un comportamiento apropiado y aceptable, lasorganizaciones de carácter mundial deben aclarar también sus lineamientoséticos, de modo que los empelados sepan lo que se espera de ellos cuandotrabajan en localidades de otros países.HACIA EL MEJORAMIENTO DEL COMPORTAMIENTO ÉTICOLa alta gerencia puede lograr varias cosas si realmente se propone reducir lasprácticas no éticas en su organización. Para eso, pueden tratar de seleccionarindividuos con altas normas éticas, establecer códigos de ética y reglas dedecisión, enseñar con el ejemplo:Especificar metas de trabajo e impartir capacitación en el tema de la ética.Consideradas en forma individual, es probable que estas acciones no produzcanmucho impacto. No obstante cuando todas o la mayoría de ellas son aplicadascomo parte de un programa completo de ética, tiene el potencial de mejorarapreciablemente la atmósfera ética de una organización.Selección considerando que los individuos se encuentran en diferentesetapas de desarrollo moral y poseen distintas personalidades y sistemasindividuales de valores, el proceso de selección de empleados en unaorganización (entrevistas, exámenes, comprobación de antecedentes u otrascosas similares) deberá utilizarse para descartar a los solicitantes éticamenteindeseables.El proceso de selección se deberá considerar como una buena oportunidad paraconocer el nivel de desarrollo moral del individuo, sus valores personales, lafuerza del ego y la localización de control.RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina19
  20. 20. 2.3 CÓDIGOS DE ÉTICA YREGLAS DE DECISIÓN2.3.1 CÓDIGO DE ÉTICADeclaración formal de los valores primarios de una organización y las reglaséticas que sus empleados deberán observar.Una encuesta sobre ética empresarial revelo que el contenido de esos códigostiende a corresponder a alguna de estas tres categorías:1.- Ser un ciudadano organizacionalRESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina20METAS DETRABAJOMECANISMOSLIDERAZGO DEALTAGERENCIQADÓDIGO DEÉTIDCACÓDIGOS DEÉTICA Y REGLASDE DECISIÓN
  21. 21. responsable2.- No hacer nada que sea ilegal o impropio que perjudique alaorganización3.- Procurar el bien de losclientesSin embargo, otro estudio sugirió que muchos códigos de ética no son tanefectivos como podrían ser porque omiten cuestiones importantes. Por ejemplocuestiones de carácter personal, seguridad del producto, calidad del producto,cuestiones ambientales o asuntos cívicos y de la comunidad. Dondeconcluyeron que los “códigos se ocupan en realidad de infracciones cometidascontra la corporación, no de los actos ilegales perpetrados a favor de lacorporación”Los códigos éticos no tienen ninguna probabilidad de ser mucho más que unsimple elemento decorativo. Su efectividad depende en alto grado de que lagerencia los respalde y de cómo se trate a los empleados que los infringen.2.3.2 LIDERAZGO DE LA ALTA GERENCIALos códigos de ética requieren un firme compromiso de los miembrosde la alta gerencia, porque esos altos funcionarios son los que determinan latónica cultural. Ellos son los modelos de roles, tanto en sus palabrascomo en sus actos aunque probablemente lo que hacen es mucho másimportante que lo que dicen.RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina21EN ÉTICAEVALUACIÓNCOMPLETA DELDESEMPEÑOAUDITORIASSOCIALESINDEPENDIENTESPROTECCIÓN
  22. 22. 2.3.3 METAS DE TRABAJOLos empleados deben obtener resultados tangibles y realistas, cuando estasmetas son claras y realistas, reducen la ambigüedad para los empleados y enlugar de castigarlos, los motiva.2.3.4 CAPACITACIÓN EN ÉTICAVan en aumento el número de organizaciones que imparten seminarios, talleresy otros programas similares de capacitación en ética para tratar defortalecer entre sus miembros el comportamiento apegado a la ética.El debate fundamental consiste en averiguar si en realidad es posible enseñarética. Los detractores de esa enseñanza, por ejemplo, recalcan que tal esfuerzono tiene sentido porque las personas establecen sus sistemas individuales devalores desde la más tierna edad. Sin embrago los partidarios de la ideacomentan que varios estudios han revelado que esos valores pueden seraprendidos después de la infancia. Además presentan pruebas de que laenseñanza de la resolución de problemas éticos puede modificar realmente elcomportamiento ético.Las sesiones de capacitación en ética pueden producir varios beneficios como:refuerzan las normas de conducta de la organización. Son un recordatorio deque la alta gerencia desea que sus empleados tengan muy presentes lascuestiones éticas al tomar decisiones. Aclaran que prácticas son permisibles ycuáles no lo son.2.3.5 EVALUACIÓN COMPLETA DEL DESEMPEÑOCuando las evaluaciones del desempeño están enfocadas únicamente en losresultados económicos, los fines empiezan a justificar los medios.Si una organización desea que sus gerentes mantengan altas normas éticas, debeincluir esta dimensión en su proceso de evaluación.2.3.6 AUDITORIAS SOCIALES INDEPENDIENTESLas auditorias independientes, en las cuales las decisiones y prácticasadministrativas son evaluadas en términos del código de ética de laorganización, acrecientan las probabilidades de que los infractores seandetectados. Esas auditorias pueden ser evaluaciones de rutina, realizadasperiódicamente como sucede con las auditorias financieras, o bien, puedenrealizarse en forma aleatoria y sin previa advertencia.2.3.7 MECANISMOS FORMALES DE PROTECCIÓNRESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina22
  23. 23. Consiste en que las organizaciones proporcionen mecanismos formales paraque los empleados confrontados con dilemas éticos puedan tratar de resolverlossin temor a una reprimenda. Por ejemplo, una organización podría designarconsejeros en ética. Cuando los empleados estuvieran frente a un dilema,podrían recurrir a esos consejeros en busca de orientación.RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina23
  24. 24. CONCLUSIONESLa Responsabilidad Social es una obligación de una organización, ademásde las que la ley y la economía le imponen, consiste en perseguir metas a largoplazo que propicien el bien de la sociedad.La responsabilidad social la comparamos con dos conceptos similares: laobligación social y la sensibilidad socialLa Obligación Social es el fundamento de la participación social de losnegocios.La Sensibilidad Social es la capacidad de una organización para adaptarse alos cambios que se presentan en las condiciones sociales.Administración basada en los Valores es un enfoque de la administraciónen el cual los gerentes establecen, promueven y practican los valorescompartidos de una organización.Valores Organizacionales Compartidos Los valores organizacionalescompartidos constituyen la cultura de la organización e influyen tanto en laforma en que está funciona como en el comportamiento de sus empleados.La administración se vuelve “verde” El vínculo que existe entre lasdecisiones y actividades de una organización y su impacto sobre el medioambiente natural se conoce como la administración más consciente del medioambiente.Problemas ambientales mundiales Uno de los temas “verdes” que losgerentes deben de abordar a medida que se involucren más en la protección delmedio ambiente natural consiste en reconocer los primeros problemasambientales del mundo y la forma como dichos problemas están cambiando.El rol que desempeñan las organizaciones para enfrentar los problemasambientales del mundoLos gerentes y las organizaciones pueden hacer muchas cosas para proteger ypreservar el medio ambiente natural.Existen cuatro enfoques que las organizaciones pueden adoptar con respecto aRESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina24
  25. 25. las cuestiones ambientales:Primer enfoque: Enfoque JurídicoSegundo enfoque: Enfoque de mercadoTercer enfoque: Enfoque de la parteinvolucrada.Cuarto enfoque: Enfoque activistaExisten cuatro etapas que representa la expansión de la responsabilidad socialde una organización:• Etapa 1: PROPIETARIOS YGERENCIA• Etapa 2: EMPLEADOS• Etapa 3: PARTES CONSTITUTIVAS DELAMBIENTE ESPECÍFICO• Etapa 4: LA SOCIEDAD EN CONJUNTORESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina25Los gerentes en esta etapa son responsables ante la sociedad en conjunto,su negocio se considera como una propiedad pública y ellos sonresponsables de colaborar para el bien común. La aceptación de este tipode responsabilidad significa que los gerentes promoverán activamente lajusticia social, protegerán el medio ambiente y apoyarán actividadesafecten negativamente las ganancias.Los gerentes en esta etapa son responsables ante la sociedad en conjunto,su negocio se considera como una propiedad pública y ellos sonresponsables de colaborar para el bien común. La aceptación de este tipode responsabilidad significa que los gerentes promoverán activamente lajusticia social, protegerán el medio ambiente y apoyarán actividadesafecten negativamente las ganancias.
  26. 26. BIBLIOGRAFÍA• Rubens Coulter ADMINISTRACIÓN Capitulo 15Sexta edición• Idalberto Chiavenato Sexta ediciónLINKOGRAFÍA• WWW.GOOGLE.COMRESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina26
  27. 27. ANEXOSRESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONALPágina27

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