Este documento presenta una introducción al tema de la gerencia educativa y el enfoque humanista en la práctica educativa venezolana. Explica conceptos clave como el enfoque humanista, la motivación, la comunicación, el trabajo en equipo y la toma de decisiones. El documento analiza estas temáticas de manera concisa con el objetivo de ofrecer una visión general de la gerencia educativa desde una perspectiva humanista.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR
PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS
OCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA”
UNELLEZ – SOSA
La Gerencia Educativa y el Enfoque Humanista en la
praxis educativa venezolana
DOCENTE BACHILLERES
MAIGUALIDA AGUIRRE ANYELA VALERO
BICKI RAMÍREZ
BILHA MONZÓN
DELIA SÁNCHEZ
DOMINGO RAMÍREZ
JESSICA ARAUJO
GERENCIA EDUCATIVA
CIUDAD DE NUTRIAS, JUNIO DE 2011

2. 2
ÍNDICE
Págs.
INTRODUCCIÓN..........................................................................................
EL ENFOQUE HUMANISTA.......................................................................
LA MOTIVACIÓN........................................................................................
LA COMUNICACIÓN..................................................................................
TRABAJO EN EQUIPO................................................................................
TOMA DE DECISIONES..............................................................................
LA CREATIVIDAD.......................................................................................
LA INNOVACIÓN........................................................................................
LIDERAZGO.................................................................................................
CULTURA ORGANIZACIONAL................................................................
CLIMA ORGANIZACIONAL......................................................................
AUTOGESTIÓN............................................................................................
CALIDAD TOTAL........................................................................................
MEJORA CONTINUA..................................................................................
CONCLUSIÓN..............................................................................................
BIBLIOGRAFÍA............................................................................................
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INTRODUCCIÓN
La gerencia incluye muchos aspectos que deben de tomarse en cuenta para lograr
un conocimiento amplio acerca de ella, pero cuando se relaciona con los procesos
educativos se deben de tomar en cuenta factores que ayudan al mejor
desenvolvimiento del proceso educativo, es por esto que en este informe se presentan
algunos temas que son fundamentales para la comprensión de la gerencia:
El enfoque Humanista, en este apartado se resaltara las características que se
deben poseer.
La motivación, unos de los factores más importantes para la realización de
cualquier meta.
El trabajo en equipo y la toma de decisiones son temas de vital importancia en el
estudio de la gerencia.
El liderazgo, en que tipos se divide y que teorías lo rigen.
Entre otros.
El informe esta presentado de una forma agradable que invita al lector a
adentrarse en el fascinante mundo de la gerencia

4. 4
EL ENFOQUE HUMANISTA
Definición
Para el enfoque humanista, el alumnado es el eje en torno al que gira todo el
proceso de enseñanza-aprendizaje. Este enfoque conduce a tener especialmente en
cuenta las capacidades, necesidades, intereses, expectativas y deseos del alumnado a
fin de mantener su motivación, lograr su implicación y fomentar el desarrollo de su
autonomía.
Supuestos
De acuerdo con Bugental (1965) y Villegas (1986), podemos distinguir algunos
postulados fundamentales, comunes a la gran mayoría de los psicólogos humanistas:
1. El ser humano es una totalidad que excede a la suma de sus partes. El énfasis
holista de la psicología humanista lo distingue claramente de otras posturas
atomistas o reduccionistas como el conductismo. Para explicar y comprender al
ser humano, debemos estudiar a éste en su totalidad y no fragmentario en una
serie de procesos psicológicos.
2. El hombre tiende en forma natural hacia su autorrealización. Existe una tendencia
autoactualizante o formativa en el hombre (por ejemplo, Goldstein y Rogers), que
a pesar de condiciones poco favorables de vida, le conduce incesantemente a
autodeterminarse, autorrealizarse y trascender.
3. El hombre es un ser en contexto humano. Vive en relación con otras personas y
esto constituye una característica inherente de su naturaleza
4. El hombre es consciente de sí mismo y de su existencia. Las personas se
conducen en el presente de acuerdo con lo que fueron en el pasado y preparados
para vivir un futuro.

5. 5
5. El hombre tiene facultades para decidir. El ser humano tiene libertad y
conciencia propia para tomar sus propias elecciones y decisiones, por tanto es un
ente activo y constructor de su propia vida.
6. El hombre es intencional. Los actos volitivos o intencionales de la persona se
reflejan en sus propias decisiones o elecciones. El hombre a través de sus
intenciones, propósitos y actos volitivos estructura una identidad personal que lo
distingue de los otros.
LA MOTIVACIÓN
Definición
La palabra motivación proviene de los términos latinos motus (“movido”) y motio
(“movimiento”). Para la psicología y la filosofía, la motivación son aquellas cosas
que impulsan a una persona a realizar determinadas acciones y a persistir en ellas
hasta el cumplimiento de sus objetivos. El concepto también se encuentra vinculado a
la voluntad y al interés. En otras palabras, la motivación es la voluntad para hacer un
esfuerzo y alcanzar ciertas metas.
La motivación implica la existencia de alguna necesidad, ya sea absoluta, relativa,
de placer o de lujo. Cuando una persona está motivada a “algo”, considera que ese
“algo” es necesario o conveniente. Por lo tanto, la motivación es el lazo que lleva esa
acción a satisfacer la necesidad.
Existen diversos motivos que impulsan la motivación: racionales, emocionales,
egocéntricos, altruistas, de atracción o de rechazo, entre otros.
Tipos
De acuerdo a Mattos (1974) la motivación es positiva y negativa.

6. 6
Motivación positiva
Es el deseo constante de superación, guiado siempre por un espíritu positivo.
Mattos dice que esta motivación puede ser intrínseca y extrínseca.
Es intrínseca, cuando la persona fija su interés por el estudio o trabajo,
demostrando siempre superación y personalidad en la consecución de sus fines, sus
aspiraciones y sus metas.
Es extrínseca cuando el alumno sólo trata de aprender no tanto porque le gusta la
asignatura o carrera si no por las ventajas que ésta ofrece.
Motivación negativa
Es la obligación que hace cumplir a la persona a través de castigos, amenazas, etc.
de la familia o de la sociedad.
Teorías
Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow (Maslow, 1954)
Es quizás la teoría más clásica y conocida popularmente. Este autor identificó
cinco niveles distintos de necesidades, dispuestos en una estructura piramidal, en las
que las necesidades básicas se encuentran debajo, y las superiores o racionales arriba.
(Fisiológicas, seguridad, sociales, estima, autorrealización). Para Maslow, estas
categorías de relaciones se sitúan de forma jerárquica, de tal modo que una de las
necesidades sólo se activa después que el nivel inferior está satisfecho. Únicamente
cuando la persona logra satisfacer las necesidades inferiores, entran gradualmente las
necesidades superiores, y con esto la motivación para poder satisfacerlas.

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Autorrealización Autoexpresión, independencia, competencia, oportunidad.
Estima Reconocimiento, responsabilidad, sentimiento de cumplimiento,
prestigio.
Sociales Compañerismo, aceptación, pertenencia, trabajo en equipo.
Seguridad Seguridad, estabilidad, evitar los daños físicos, evitar los riesgos.
Fisiológicas Alimento, vestido, confort, instinto de conservación.
Teoría de McClelland (McClelland, 1989)
McClelland enfoca su teoría básicamente hacia tres tipos de motivación: Logro,
poder y afiliación:
Logro: Es el impulso de sobresalir, de tener éxito. Lleva a los individuos a
imponerse a ellos mismos metas elevadas que alcanzar. Estas personas tienen una
gran necesidad de desarrollar actividades, pero muy poca de afiliarse con otras
personas. Las personas movidas por este motivo tienen deseo de la excelencia,
apuestan por el trabajo bien realizado, aceptan responsabilidades y necesitan feedback
constante sobre su actuación
Poder: Necesidad de influir y controlar a otras personas y grupos, y obtener
reconocimiento por parte de ellas. Las personas motivadas por este motivo les gustan
que se las considere importantes, y desean adquirir progresivamente prestigio y
status. Habitualmente luchan por que predominen sus ideas y suelen tener una
mentalidad “política”.
Afiliación: Deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas, formar
parte de un grupo, etc., les gusta ser habitualmente populares, el contacto con los
demás, no se sienten cómodos con el trabajo individual y le agrada trabajar en grupo
y ayudar a otra gente.

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Teoría X y Teoría Y de McGregor (McGregor, 1966)
Es una teoría que tiene una amplia difusión en la empresa. La teoría X supone que
los seres humanos son perezosos que deben ser motivados a través del castigo y que
evitan las responsabilidades. La teoría Y supone que el esfuerzo es algo natural en el
trabajo y que el compromiso con los objetivos supone una recompensa y, que los
seres humanos tienden a buscar responsabilidades. Más adelante, se propuso la teoría
Z que hace incidencia en la participación en la organización (Grensing, 1989).
Hipótesis X Hipótesis Y
 La gente no quiere trabajar.
 La gente no quiere responsabilidad,
prefiere ser dirigida.
 La gente tiene poca creatividad.
 La motivación funciona solo a los
niveles fisiológicos y de seguridad.
 La gente debe ser controlada y a veces
obligada a trabajar.
 Bajo condiciones correctas el trabajo
surge naturalmente.
 La gente prefiere autonomía.
 Todos somos creativos en potencia
 La motivación ocurre en todos los
niveles
 Gente Motivada puede autodirigirse
Teoría ERC de Alderfer
Está muy relacionada con la teoría de Maslow, propone la existencia de tres
motivaciones básicas:
Motivaciones de Existencia: Se corresponden con las necesidades fisiológicas y de
seguridad.
Motivación de Relación: Interacciones sociales con otros, apoyo emocional,
reconocimiento y sentido de pertenencia al grupo.
Motivación de Crecimiento: Se centran en el desarrollo y crecimiento personal.

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Teoría de Fijación de metas de Locke (Locke, 1969)
Una meta es aquello que una persona se esfuerza por lograr. Locke afirma que la
intención de alcanzar una meta es una fuente básica de motivación. Las metas son
importantes en cualquier actividad, ya que motivan y guían nuestros actos y nos
impulsan a dar el mejor rendimiento. Las metas pueden tener varias funciones
(Locke y Latham, 1985):
 Centran la atención y la acción estando más atentos a la tarea.
 Movilizan la energía y el esfuerzo.
 Aumentan la persistencia.
 Ayuda a la elaboración de estrategias.
Para que la fijación de metas realmente sean útiles deben ser: específicas, difíciles
y desafiantes, pero posibles de lograr. Además existe un elemento importante el
feedback, la persona necesita feedback para poder potenciar al máximo los logros
(Becker, 1978)
Teoría de la Equidad de Stancey Adams
Afirma que los individuos comparan sus recompensas y el producto de su trabajo
con los demás, y evalúan si son justas, reaccionando con el fin de eliminar cualquier
injusticia. Cuando existe un estado de inequidad que consideramos injusto, buscamos
la equidad. Si estamos recibiendo lo mismo que los demás nos sentimos satisfechos y
motivados para seguir adelante, de lo contrario nos desmotivamos, o en ocasiones
aumentamos el esfuerzo para lograr lo mismo que los demás.
LA COMUNICACIÓN
Un primer acercamiento a la definición de comunicación puede realizarse desde su
etimología. La palabra deriva del latín communicare, que significa “compartir algo,
poner en común”. Por lo tanto, la comunicación es un fenómeno inherente a la

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relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de la
comunicación, las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y
pueden compartirla con el resto.
El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos, gestos, señas,
etc.) con la intención de dar a conocer un mensaje. Para que la comunicación sea
exitosa, el receptor debe contar con las habilidades que le permitan decodificar el
mensaje e interpretarlo. El proceso luego se revierte cuando el receptor responde y se
transforma en emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del acto
comunicativo).
En el caso de los seres humanos, la comunicación es un acto propio de la actividad
psíquica, que deriva del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades
psicosociales de relación. El intercambio de mensajes (que puede ser verbal o no
verbal) permite al individuo influir en los demás y a su vez ser influido.
Entre los elementos que pueden distinguirse en el proceso comunicativo, se
encuentra el código (un sistema de signos y reglas que se combinan con la intención
de dar a conocer algo), el canal (el medio físico a través del cual se transmite la
información), el emisor (quien desea enviar el mensaje) y el receptor (a quien va
dirigido).
La comunicación puede ser afectada por lo que se denomina como ruido, una
perturbación que dificulta el normal desarrollo de la señal en el proceso (por ejemplo,
distorsiones en el sonido, la afonía del hablante, la ortografía defectuosa).
Tipos
La comunicación se puede clasificar de diversas maneras, siendo las siguientes las
más populares:
Comunicación humana se da entre seres humanos. Se puede clasificar también en
comunicación verbal y no verbal:
 Comunicación verbal es aquella en la que se usa alguna lengua que tiene
estructura sintáctica y gramatical completa:

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o comunicación directa oral: Cuando el lenguaje se expresa mediante una
lengua natural oral.
o comunicación directa gestual: Cuando el lenguaje se expresa mediante una
lengua natural signada.
 Comunicación no verbal: Es aquella que no se da directamente a través de la voz.
 Comunicación escrita: Cuando el lenguaje se expresa de manera escrita.
 Comunicación no humana: La comunicación se da también en todos los seres
vivos.
 Comunicación virtual son las tendencias comunicativas que adoptan los usuarios
que interactúan hoy mediante las nuevas tecnologías de información y
comunicación (NTIC); tecnologías éstas que reclaman un lenguaje propio para
que los mensajes cumplan a cabalidad el propósito comunicativo esperado, al
tiempo que suscite y motive la interacción.
TRABAJO EN EQUIPO
El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera
coordinada en la ejecución de un proyecto.
El equipo responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de forma
independiente.
Cada miembro está especializado en un área determinada que afecta al proyecto.
Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y sólo si todos ellos
cumplen su función será posible sacar el proyecto adelante.
El trabajo en equipo no es simplemente la suma de aportaciones individuales.
Un grupo de personas trabajando juntas en la misma materia, pero sin ninguna
coordinación entre ellos, en la que cada uno realiza su trabajo de forma individual y
sin que le afecte el trabajo del resto de compañeros, no forma un equipo.
Por ejemplo, un grupo de dependientes de un gran almacén, cada uno responsable
de su sector, no forman un equipo de trabajo.

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Un equipo médico en una sala de operaciones (cirujano, anestesista, especialista
cardiovascular, enfermeras, etc.) sí forma un equipo de trabajo. Cada miembro de este
equipo va a realizar un cometido específico; el de todos ellos es fundamental para que
la operación resulte exitosa y para ello sus actuaciones han de estar coordinadas.
El trabajo en equipo se basa en las 5 C
Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del
proyecto. Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante.
Coordinación: el grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de
forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.
Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos
sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales.
El equipo funciona como una maquinaria con diversos engranajes; todos deben
funcionar a la perfección, si uno falla el equipo fracasa.
Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta
confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento
personal.
Cada miembro trata de aportar lo mejor de sí mismo, no buscando destacar entre
sus compañeros sino porque confía en que estos harán lo mismo; sabe que éste es el
único modo de que el equipo pueda lograr su objetivo.
Por ejemplo, en una operación de trasplante todos los especialistas que intervienen
lo hacen buscando el éxito de la operación. El cirujano no busca su lucimiento
personal sino el buen hacer del equipo. Además, si la operación fracasa poco va a
valer que su actuación particular haya sido exitosa.
Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de sí mismo, a
poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.
La organización (empresa, universidad, hospital, etc.) asigna a un equipo la
realización de un proyecto determinado: El equipo recibe un cometido determinado,
pero suele disponer de autonomía para planificarse, para estructurar el trabajo.

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El equipo responde de los resultados obtenidos pero goza de libertad para
organizarse como considere más conveniente. Dentro de ciertos márgenes el equipo
tomará sus propias decisiones sin tener que estar permanentemente solicitando
autorización a los estamentos superiores.
Ejemplos de trabajo en equipo
Ante la sustitución de diversas monedas europeas por el euro en el año 2000, las
entidades financieras formaron equipos de trabajo encargados de dirigir todo este
complicado proceso. En él se integraron especialistas de diversas ramas (negocio
puramente bancario, informáticos, auditores, juristas, especialistas de organización y
marketing, etc.). La misión de estos equipos era coordinar todo este proceso de
cambio que afectaba a aspectos muy diversos de la actividad bancaria.
Las consultoras funcionan con equipos de trabajo; cuando acometen un proyecto
constituyen un equipo al frente del cual hay un jefe o coordinador y en el que se
integran especialistas de las áreas implicadas (informáticos, economistas, fiscalistas,
etc.). En su desempeño no cuenta el buen trabajo individual de cada uno de ellos, sino
la labor del equipo en su conjunto.
Un equipo de fútbol puede ser el paradigma del trabajo en equipo.
TOMA DE DECISIONES
¿Qué es la toma de decisiones?
Los gerentes, por definición, son tomadores de decisiones. Uno de los roles del
gerente es precisamente tomar una serie de decisiones grandes y pequeñas.

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Tomar la decisión correcta cada vez es la ambición de quienes practican la
gerencia. Hacerlo requiere contar con un profundo conocimiento, y una amplia
experiencia en el tema.
Las decisiones
Una decisión es un juicio o selección entre dos o más alternativas, que ocurre en
numerosas y diversas situaciones de la vida (y por supuesto, la gerencia).
El proceso de toma de decisiones
En líneas generales, tomar una decisión implica:
1. Definir el propósito: qué es exactamente lo que se debe decidir.
2. Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas.
3. Evaluar las opciones: cuales son los pros y contras de cada una.
4. Escoger entre las opciones disponibles: cuál de las opciones es la mejor.
5. Convertir la opción seleccionada en acción.
Tipos de decisiones en Gerencia
De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de
acción ya conocido.
De emergencia: ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el
momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del
tiempo de un gerente.
Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes específicos.
Es el tipo de decisión más exigente, y son las tareas más importantes de un gerente.
Operativas: son necesarias para la operación de la organización, e incluye resolver
situaciones de “gente” (como contratar y despedir), por lo que requiere de un manejo
muy sensible

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¿Cómo tomar decisiones?
Un gerente debe tomar la mejor decisión posible, con la información que tiene
disponible (que generalmente es incompleta). Esto se puede hacer de dos formas:
Decisiones intuitivas: se decide en forma espontánea y creativa.
Decisiones lógicas o racionales: basadas en el conocimiento, habilidades y
experiencia.
Para estas últimas, la literatura gerencial ofrece una amplia gama de herramientas,
como: análisis de Pareto, árboles de decisión, programación linear, análisis costo-
beneficio, simulación, matriz FODA, análisis “What if”, modelos y hojas de cálculo,
entre otros.
LA CREATIVIDAD
La creatividad es la facultad de crear o la capacidad de creación. Consiste en
encontrar métodos u objetos para realizar tareas de maneras nuevas o distintas, con la
intención de satisfacer un propósito. La creatividad permite cumplir los deseos de
forma más rápida, fácil, eficiente o económica.
La generación de nuevas ideas y conceptos también se conoce como inventiva,
pensamiento original, pensamiento divergente o imaginación constructiva. Se trata de
conceptos que suponen el acto de inventar cualquier cosa nueva (es decir, utilizar el
ingenio), la capacidad de encontrar soluciones originales y la voluntad de modificar el
mundo.
Desde diversas ramas y disciplinas, la ciencia se encarga de estudiar la creatividad,
en búsqueda de objetivos y términos lógicos precisos. La inventiva puede
considerarse desde un punto de vista técnico, como un proceso, como una
característica de la personalidad o como un producto.
Para la psicología, el pensamiento divergente es una actividad contenida por la
imaginación, que consiste en realizar algo nuevo o lo mismo pero de manera distinta.
Muchos especialistas han analizado la relación entre la creatividad y la inteligencia.

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Para la sociología, en cambio, la imaginación constructiva surge a partir de la
intervención de tres variables: el campo (los grupos sociales), el dominio (el área o la
disciplina) y el individuo. Esto quiere decir que una persona realiza transformaciones
en un dominio, que son evaluadas por los grupos sociales.
En rasgos generales, puede afirmarse que un sujeto creativo tiene confianza en sí
mismo, fineza de percepción, capacidad intuitiva, imaginación, entusiasmo y
curiosidad intelectual.
LA INNOVACIÓN
La innovación, según el diccionario de la Real Academia Española, es la creación
o modificación de un producto, y su introducción en un mercado. Un aspecto esencial
de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. No sólo hay que
inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo y difundirlo en el mercado para que la
gente pueda disfrutar de ello. En las palabras de Eudald Domènech: «La innovación
por la innovación no sirve para nada. Innovar es crear productos que hagan la vida
más fácil.»
La innovación exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas, del
campo imaginario o ficticio, al campo de las realizaciones e implementaciones.
Innovar proviene del latín innovare, que significa acto o efecto de innovar,
tornarse nuevo o renovar, introducir una novedad.
LIDERAZGO
Definición
El liderazgo es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en un
conjunto de personas, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo en el logro de
metas y objetivos. También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa,
gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En

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la administración de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en
un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional
(dentro del proceso administrativo de la organización).
Según el Diccionario de la Lengua Española (1986), liderazgo se define como la
dirección, jefatura o conducción de un partido político, de un grupo social o de otra
colectividad. El Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956), lo define como las
"cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros
individuos".
Otras definiciones son: -"El liderazgo es un intento de influencia interpersonal,
dirigido a través del proceso de comunicación, al logro de una o varias metas"
Tipos
Según la formalidad en su elección:
Liderazgo formal: preestablecido por la organización.
Liderazgo informal: emergente en el grupo.
Según la relación entre el líder y sus seguidores
Liderazgo dictador: fuerza sus propias ideas en el grupo en lugar de permitirle a
los demás integrantes a hacerse responsables, permitiéndoles ser independientes. Es
inflexible y le gusta ordenar. Destruye la creatividad de los demás.
Liderazgo autocrático: el líder es el único en el grupo que toma las decisiones
acerca del trabajo y la organización del grupo, sin tener que justificarlas en ningún
momento. Los criterios de evaluación utilizados por el líder no son conocidos por el
resto del grupo. La comunicación es unidireccional: del líder al subordinado.
Liderazgo democrático: el líder toma decisiones tras potenciar la discusión del
grupo, agradeciendo las opiniones de sus seguidores. Los criterios de evaluación y las

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normas son explícitos y claros. Cuando hay que resolver un problema, el líder ofrece
varias soluciones, entre las cuales el grupo tiene que elegir.
Liderazgo paternalista: tiene confianza por sus seguidores, toma la mayor parte de
las decisiones entregando recompensas y castigos a la vez. Su labor consiste en que
sus empleados trabajen más y mejor, incentivándolos, motivándolos e ilusionándolos
a posibles premios si logran el objetivo.
Liderazgo liberal (laissez faire): el líder adopta un papel pasivo, abandona el
poder en manos del grupo. En ningún momento juzga ni evalúa las aportaciones de
los demás miembros del grupo. Los miembros del grupo gozan de total libertad, y
cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo solicitan.
Según el tipo de influencia del líder sobre sus subordinados
Liderazgo transaccional: los miembros del equipo reconocen al líder como
autoridad y como líder. El líder proporciona los recursos considerados válidos para el
equipo de trabajo.
Liderazgo transformacional o carismático: el líder tiene la capacidad de modificar
la escala de valores, las actitudes y las creencias de los colaboradores. Las principales
acciones de un líder carismático son: discrepancias con lo establecido y deseos de
cambiarlo, propuesta de una nueva alternativa con capacidad de ilusionar y convencer
a sus colaboradores, y el uso de medios no convencionales e innovadores para
conseguir el cambio y ser capaz de asumir riesgos personales.
Liderazgo auténtico: es aquel líder que se concentra en liderarse en primer lugar a
sí mismo. Es un líder con mucho autoconocimiento, ecuánime, espiritual, compasivo
y generoso. Solo una vez que se lidera la propia mente se puede liderar a los demás.
Liderazgo lateral: se realiza entre personas del mismo rango dentro de una
organización u organigrama o también se puede definir como el proceso de influir en
las personas del mismo nivel organizacional para lograr objetivos en común con la
organización.

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Liderazgo en el trabajo: en los negocios se evalúan dos características importantes
en los ejecutivos, con la intención de verificar su capacidad de dirección: por un lado,
la aptitud y, por otro, la actitud. La primera se obtiene con el aprendizaje de nuevos
métodos y procedimientos; por ejemplo, la capacidad de construir un balance, un
flujo de caja, distribución de planta o un plan de marketing. Pero en muchos casos
estos conocimientos no son aplicables, porque los gerentes carecen de una buena
actitud, es decir, de un comportamiento adecuado que intente implementar dichos
métodos. Entre las actitudes más solicitadas y requeridas está la habilidad de
liderazgo, la misma que puede cultivarse pero que, según muchos autores, es parte de
la personalidad individual. ¿Cómo saber si nosotros estamos configurados como
líderes y, en caso contrario, cómo desarrollar estas habilidades en nuestra persona? Es
un tema de amplio debate y estudio, pero es necesario descubrir si tenemos algo de
líderes y qué cosas nos faltan para lograr serlo a cabalidad.
Enfoques
Liderazgo Situacional: Kenneth Blanchard
En todos los equipos de trabajo se producen cambios debido a las distintas fases de
desarrollo por las que atraviesan los miembros del grupo. Por ello, el estilo de
liderazgo más eficaz es aquel que se adapta a los colaboradores en cada situación, es
decir, ejerce un liderazgo adecuado a las necesidades del equipo.
El liderazgo situacional se basa en mantener un equilibrio entre dos tipos de
comportamiento que ejerce un líder para adaptarse al nivel de desarrollo de su equipo
de trabajo.
Tipos de comportamiento de un líder:
 Comportamiento directivo.
o Define las funciones y tareas de los subordinados.
o Señala qué, cómo y cuándo deben realizarlas.
o Controla los resultados.

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 Comportamiento de apoyo.
o Centrado en el desarrollo del grupo.
o Fomenta la participación en la toma de decisiones.
o Da cohesión, apoya y motiva al grupo.
El líder puede utilizar los dos tipos de comportamiento en mayor o menor medida
dando como resultado cuatro estilos de liderazgo:
Estilo control. Se caracteriza por un alto nivel de comportamiento directivo y un
bajo nivel de comportamiento de apoyo.
Estilo supervisión. Caracterizado por altos niveles de comportamiento directivo y
de apoyo y reconoce los avances y mejoras en el rendimiento.
Estilo asesoramiento. Mantiene un nivel alto de comportamiento de apoyo y bajo
en comportamiento directivo. Las decisiones las toma conjuntamente con los
colaboradores. Refuerza y apoya.
Estilo delegación. Bajos niveles en ambos comportamientos debido a que delega la
toma de decisiones en sus colaboradores.
Liderazgo y Comunicación – El efecto Pigmalión: Robert Merton
“Trata a un ser humano como es, y seguirá siendo como es. Trátalo como puede
llegar a ser, y se convertirá en lo que puede llegar a ser.” B. Pascal.
Está demostrado que la confianza que los demás tengan sobre nosotros puede
darnos la fuerza para poder alcanzar los objetivos más difíciles. Ésta es la base del
efecto Pigmalión, que la psicología encuadra como un principio de actuación a partir
de las expectativas ajenas.
Robert Merton designó con el nombre de “Efecto Pigmalión” las consecuencias
que generan sobre el comportamiento de una persona las expectativas y creencias que
se tienen de ella. Si percibe que se le valora poco o que es tratada con desconfianza,
esto se reflejará en sus acciones posteriores, mostrando resultados mediocres. Si, por

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el contrario, percibe que sobre ella se deposita confianza y se le trata con
consideración, su desempeño mejorará notablemente.
Liderazgo Aprendido: Kouzes & Posner
Jim Kouzes y Barry Posner han realizado investigaciones entre líderes de
organizaciones públicas y privadas de todo el mundo. Sus estudios, que abarcan los
últimos trece años, revelan que el liderazgo es hoy, más que nunca antes, un asunto
de todos.
“Lo que hemos descubierto y re-descubierto –aseguran–, es que el liderazgo no es
la reserva privada de unos pocos hombres y mujeres carismáticos”. Las personas
“hacen que sucedan cosas extraordinarias cuando liberan al líder que tienen adentro”.
Motivar a partir del valor del desafío en sí mismo, más que por las recompensas
materiales del éxito, o ser capaces de aceptar los errores que resultan de la
experimentación, son pilares de su teoría, junto con un llamado a mantener el
compromiso de poner las herramientas del liderazgo a disposición de todos.
Liderazgo y Cultura: Edgar Schein
Los supuestos e hipótesis básicas a través de un análisis histórico sugieren que las
organizaciones se han basado en una de éstas tres opciones:
El “Modelo racional – económico” que se basa en el supuesto que las personas se
encuentran principalmente motivadas por un interés económico que es un recurso
manejado por las empresas para obtener cumplimiento organizacional por parte de los
distintos miembros.
El “Modelo Social” que surge a partir de las limitaciones del “Modelo racional –
económico” y de las distintas evidencias que han mostrado la importancia de otras
variables más allá de los componentes físicos en el trabajo. Se aprende que los
estándares de producción ya no vienen de la cúspide de la empresa, ni de un líder, ni

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gerente o supervisor; más bien, las normas de productividad son establecidas por los
mismos grupos de trabajo.
El “Modelo de auto-realización” que encuentra su sustento en que las actividades
desarrolladas en la empresa son cada vez de menor alcance y profundidad al dividirse
las tareas en sub-tareas y los procesos en sub-procesos. La organización en su
esfuerzo por maximizar utilidades “rutiniza todo lo que es posible rutinizar”. Las
personas tienen que encontrar un significado en lo que hacen buscando la auto-
realización de modo de alcanzar su potencial más alto.
CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional es el conjunto de normas, hábitos y valores, que
practican los individuos de una organización, y que hacen de esta su forma de
comportamiento. Este término es aplicado en muchas organizaciones empresariales
actualmente, y por tanto en los hospitales o cualquier organización sanitaria, es un
término que debe tenerse en consideración.
Una norma, aplicado a los temas de gestión, es todo lo que está escrito y aprobado,
que rige a la organización, y que debe ser respetado por todos los integrantes de ella.
Una norma debe estar escrita detalladamente en los documentos de gestión
empresarial: Manual de organización y funciones, planes de capacitación, planes
estratégicos, entre otros.
Un hábito, para efectos de gestión es lo que no está escrito, pero se acepta como
norma en una organización. Ejemplo: si en un establecimiento de salud, no se
acostumbra fumar, pero no hay norma escrita que lo prohíba, sabiendo que puede ser
molestoso para algunos pacientes o trabajadores, este hábito de no fumar es una
característica de la cultura organizacional de este establecimiento.
Un valor, es una cualidad que tiene una persona que integra una organización.
Ejemplo: sencillez, alegría, responsabilidad, honradez, puntualidad, etc. Los valores
también pueden ser negativos (algunos lo llaman antivalores).

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CLIMA ORGANIZACIONAL
Es la percepción individual que tiene cada uno de los integrantes acerca de las
características o cualidades de su organización. Al evaluar el clima organizacional se
está evaluando a parte de la cultura organizacional, está última es difícil de evaluar
por su complejidad.
AUTOGESTIÓN
Por autogestión se entiende un sistema de organización de una entidad social
(principalmente económica) en el que las actividades se desarrollan mediante la
cooperación entre las personas que las realizan, y las decisiones relativas a su
conducción son tomadas directamente por las mismas. Implica una nueva
formulación de las relaciones de poder, en la que las relaciones de mando-obediencia
son reemplazadas por relaciones interactivas coordinadas, eliminando la diferencia
entre quien toma las decisiones y quien las ejecuta; y una superación de las presiones
externas en las decisiones inherentes a su actividad. Supone un marco político y
social general de amplia descentralización y pluralismo.
CALIDAD TOTAL
La Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality
Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en
todos los procesos organizacionales. La TQM ha sido ampliamente utilizada en
manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio. Se le denomina «total»
porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente
considerada y las personas que trabajan en ella.
En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al
producto como a la organización. La Calidad Total pretende, teniendo como idea
final la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la

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empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de
venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de
trabajo y en la formación del personal.
El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua, con el objetivo
de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas.
Kaoru Ishikawa, un autor reconocido de la gestión de la calidad, proporcionó la
siguiente definición respecto a la Calidad Total: "Filosofía, cultura, estrategia o estilo
de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma, estudian,
practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad".
La calidad total puede entenderse como la satisfacción global aplicada a la
actividad empresarial.
MEJORA CONTINUA
El Proceso de mejora continua es un concepto que pretende mejorar los productos,
servicios y procesos.
Postula que es una actitud general que debe ser la base para asegurar la
estabilización del proceso y la posibilidad de mejora. Cuando hay crecimiento y
desarrollo en una organización o comunidad, es necesaria la identificación de todos
los procesos y el análisis mensurable de cada paso llevado a cabo. Algunas de las
herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas, preventivas y el análisis de
la satisfacción en los miembros o clientes. Se trata de la forma más efectiva de mejora
de la calidad y la eficiencia en las organizaciones.

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CONCLUSIÓN
Al finalizar este trabajo se ha dejado constancia del valor e importancia que tiene
conocer acerca de estos temas en el desenvolvimiento de la profesión de educación,
referente a la gerencia.
Cabe destacar que conocer acerca de estos tópicos acercan al estudiantado a
comprender sobre los factores que mueven el proceso educativo tales como:
La motivación, conociendo que el estímulo que una persona tiene para alcanzar
sus metas, sabiendo que hay diferentes tipos de motivación como la positiva y la
negativa, donde una se logra a través de premios y otra por castigos, como también se
logró conocer sobre seis teorías que rigen el proceso de motivación o sobre el
funcionamiento de estas.
Se establece que la cultura organizacional es referente a normas, hábitos y valores
que se establecen en una organización y que el clima es la perspectiva individual que
tiene una persona sobre un área de la organización de la empresa.
Queda por entendido que la autogestión es un proceso de liberación, donde se
establecen nuevas estructuras y no se depende de niveles superiores para la toma de
decisiones.

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BIBLIOGRAFÍA
Enlaces web
http://definicion.de/comunicacion/
http://definicion.de/motivacion/
http://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/psicologia/Tema16.html
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sobre-la-motivacion-actualizado.html
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http://www.cuadernointercultural.com/enfoque-humanista-ensenanza-lenguas/
http://www.aulafacil.com/Trabequipo/Lecc-1.htm
http://www.degerencia.com/tema/toma_de_decisiones
http://definicion.de/creatividad/
http://es.wikipedia.org/wiki/Liderazgo
http://www.sergerente.com.ar/teorias-del-liderazgo/
http://www.geocities.com/amirhali/_fpclass/cultura_organizacional.htm
http://es.wikipedia.org/wiki/Mejora_continua