ppt que es una encuesta y sus partes para niños

1. LA ENCUESTA

2. La encuesta es una técnica de investigación que
consiste en una interrogación verbal o escrita que
se le realiza a las personas con el fin de obtener
determinada información necesaria para una
investigación.
CONCEPTO:

3. • Para la interrogación de las personas la
encuesta suele hacer uso del cuestionario .
• El cual consiste en una lista de preguntas ,
las cuales se les hace a las personas a
encuestar el fin de obtener la información
requerida.

4. Par entender mejor el concepto de encuesta veamos los pasos
necesarios para elaborar una :
1. Determinar los objetivos de la encuesta.
2. Determinar la información requerida.
3. Diseñar el cuestionario .
4. Determinar la población a estudiar .
5. Determinar el numero de encuesta.
6. Trabajo de campo .
7. Conteo y codificación de los resultados.
8. Análisis y conclusiones .
9. Toma de decisiones .
PASOS PARA ELABORAR
UNA ENCUESTA:

5. En primer lugar debemos determinar los objetivos de nuestra encuesta , es
decir los motivos por los cuales vamos a hacer la encuesta ; por ejemplo
podríamos realizar una encuesta para:
 Hallar la solución de la causa de un problema.
 Hallar una oportunidad de negocio .
 Evaluar la factibilidad de la creación de un nuevo negocio.
 Evaluar si es guiable lanzar al mercado un nuevo producto .
 Conocer la preferencia y gustos de los consumidores.
1. Determinar los objetivos de las
encuestas

6. 2. Determinar la información
requerida
Una vez que hemos determinado los
objetivos de nuestra encuesta,
debemos determinar cuál será la
información que vamos a recabar, la
cual nos permita cumplir con dichos
objetivos.

7. POR EJEMPLO :
Si deseamos recabar información sobre los gustos o preferencias de los
consumidores con respecto a una prenda de jean , una de las preguntas del
cuestionario podría ser:
¿ Cuáles de los siguientes acabados prefieren en un jean ?
 BORDADOS
 CIERRES EN LOS BOLSILLOS
 PIEDRA DE COLORES
 ESTAMPADOS
 OTROS

8. El diseño del cuestionario consiste en
formular las preguntas adecuadas , las
cuales nos permitan información
requerida .
3. DISEÑO DEL CUESTIONARIO

9. POR EJEMPLO:
Si nuestro objetivo de encuesta es conocer nuestro público
objetivo.
Nuestro cuestionario podría incluir preguntas que nos ayuden a
conocer sus gustos o preferencias, sus hábitos de consumo, sus
gastos promedio, etc.
Algo que resaltar es que al momento de diseñar las preguntas del
cuestionario, éstas pueden ser cerradas o abiertas.

10. O , si la información que necesitamos recabar
trata sobre la posible de la aceptación de un
nuevo producto por ejemplo , una marca de jean ,
una de las preguntas podría ser:
¿Estaría dispuesto a probar una nueva
marca de Jean?
 Si
 No
 Tal vez

11. Si nuestro objetivo de encuesta es conocer
nuestro público objetivo.
Nuestro cuestionario podría incluir preguntas que
nos ayuden a conocer sus gustos o preferencias,
sus hábitos de consumo, sus gastos promedio,
etc.
Algo que resaltar es que al momento de diseñar
las preguntas del cuestionario, éstas pueden ser
cerradas o abiertas.
Por ejemplo:

12. PREGUNTAS CERRADAS:
Son preguntas en donde los encuestados solo pueden escoger
determinadas alternativas , por ejemplo :
¿Qué color prefieres?
o Rojo
o Blanco
o Azul
¿Le gusta el color rojo?
o Si
o No

13. PREGUNTAS ABIERTAS
Permiten que el encuestado conteste las preguntas
con sus propias palabras, por ejemplo:
¿Cuál es su color favorito?
¿Por qué prefiere el color elegido?

14. PREGUNTAS DE OPCIÓN MUILTIPLE
En estas preguntas, el investigador ofrece una serie de
respuestas, y se pide a los entrevistados que seleccionen
una o más de las alternativas ofrecidas.
Considere la siguiente pregunta: ¿cuáles de los siguientes
artículos ha comprado en un supermercado?
Favor marcar tantas respuestas como sea necesario.
_ X
_ X
_X
Cosméticos
Carnes
Ropa
Frutas y verduras
Otros

15. PREGUNTAS DICOTÓMICAS
Una pregunta dicotómica tiene sólo dos alternativas
de respuesta y con frecuencia se complementan
con una alternativa neutral. Por ejemplo:
¿Está interesado en comprar una computadora?
Sí _X_
No
No sé

16. Escalas por clasificación
Se presenta a los entrevistados varios objetos en forma
simultánea y se les pide que los ordenen o clasifiquen de
acuerdo con cierto criterio.
A continuación se le presentan varias marcas de automóviles, clasifíquelos de
acuerdo a su preferencia, asígnele el número 1 a su favorita, después busque
su segunda marca favorita y asígnele el 2. Continúe este procedimiento hasta
que haya clasificado a todas las marcas; a la marca que menos prefiere debe
asignarle el 6. no debe asignar a dos marcas el mismo número.
Marca
Toyota
Mazda
Mercedes Benz
Nissan
Hyundai
BMW
Orden de Clasificación
3_
5_
1_
4_
6_
2

17. ESCALA DE LIKERT
Pide a los entrevistados que indiquen un grado de acuerdo o
desacuerdo con cada una de las afirmaciones respecto a los
productos o servicios.
Por ejemplo: A continuación se presentan diversas opiniones sobre el periódico
“ABC”. Favor de indicar si está de acuerdo o en desacuerdo con cada una, marcando
con X debajo de la escala de su elección:
Atributo En Desacuerdo Neutral De Acuerdo
ABC muestra la información de manera objetiva X
La presentación de ABC es ordenada X
Me gusta la sección deportiva de ABC
Leo ABC todos los días X
X

18. 4. Determinar la población a
estudiar
El siguiente paso para hacer una encuesta,
consiste en determinar quiénes serán las
personas a las cuales vamos a encuestar, es
decir, las personas de las cuales vamos a
obtener la información requerida.

19. Por ejemplo:
necesitar
Podríamos
información de nuestro
recabar
público
objetivo, de nuestros clientes, de los
consumidores en general, de nuestros
trabajadores, etc.

20. 5. Determinar el número de
encuestas
En este paso determinamos el número de encuestas que
vamos a realizar y el número de personas que vamos a
encuestar.
Para ello, lo usual es hacer uso de la fórmula de la muestra,
la cual nos permite obtener un número representativo del
grupo de personas que queremos estudiar.
En resumen, la fórmula de la muestra es la siguiente:
n = (Z²pqN) / (Ne² + Z²pq)

21. Una vez que hemos realizado nuestra
encuesta , pasamos , a contabilizar y codificar
los resultados , por ejemplo, si para la
pregunta ¨¿ Cuál es tu color favorito?¨ , si
estuviera los siguientes resultados.
7.CONTEO Y CODIFICACIÓN DE
RESULTADOS

22. POR EJEMPLO:
Si para la pregunta ¨¿Cuál es tu color favorito ?¨ , se
obtuviera los siguientes resultados.
 ROJO
AMARILLO
AZUL
100 votos
70 votos
90 votos
La suma de los votos que es de 260 correspondiera al 100% por lo
que ha términos de porcentaje , se obtendrían es siguiente
resultado.
 ROJO
AMARILLO
AZUL
100 votos
70 votos
90 votos

23. 8. Análisis y
conclusiones
Una vez contabilizado y codificado los resultados,
pasamos a analizarlos y a sacar nuestras conclusiones.
Cada resultado de cada pregunta del cuestionario, nos
debería permitir obtener una conclusión, pero, a la
vez, el conjunto de los resultados de todas las
preguntas, nos podría permitir obtener conclusiones
generales.

24. POR EJEMPLO
Un ejemplo de este análisis de resultado de una pregunta es el siguiente .
Si antes de la pregunta ¨¿Qué es lo que mas tomas en cuenta al momento
de comprar un jean?¨ , se obtuviera los siguientes resultados.
 LA TELA 40%
 LA MARCA 10%
 EL MODELO 50%
Como conclusión :
Podríamos afirmar que ¨ El consumidor que conforma nuestro publico
objetivo , al momento de adquirir una prenda de jean , se fija mas en la tela
y el modelo , antes que la marca , lo que nos brinda prendas cierta
factibilidad al hecho de lanzar una nueva marca de jean al mercado¨

25. Si finalmente , el ultimo paso para hacer una encuesta ,
consiste en tomar decisiones de acuerdo a la
conclusiones obtenidas
9. T
OMA DE DECICIONES

26. Si hemos llegado a la conclusión que para lanzar un nuevo producto al
mercado , no importa tanto el precio , si no mas bien el diseño , pasamos
a tomar la decisión de aumentar un poco el precio del producto , y
prestar una mayor atención al diseño del producto.
EJEMPLO:

27. Si , por ejemplo , hemos llegado a la conclusión de que se
esta presentando nueva necesidades , preferencias y
gustos en los consumidores , pasamos a tomar la decisión
de rediseñar nuestro producto de tal modo que se
encargue de satisfacer dicha necesidades , preferencia y
gusto.

28. TIPOS DE ENCUESTAS:
ENCUESTA POR CORREO
ENCUESTA POR TELEFONO
ENCUESTA PERSONAL
ENCUESTA ELECTRONICA

29. Encuesta por Correo
Consiste en el envío de un "cuestionario" a los potenciales
encuestados, pedirles que lo llenen y hacer que lo remitan a
la empresa o a una casilla de correo.
Para el envío del cuestionario existen dos medios:
1) El correo tradicional
2) El correo electrónico
3) Los consumidores lo Relacionadas con la sinceridad con
que suelen responder los encuestados
4) Bajo costo
5) Amplia cobertura a la que se puede llegar.

30. Encuesta por Teléfono
Este tipo de encuesta consiste en una entrevista vía
telefónica con cada encuestado.
Sus principales ventajas son:
1) Se puede abarcar un gran número de personas en menos
tiempo que la entrevista personal
2) Sus costos suelen ser bajos
3) Es de fácil administración

31. Encuesta Personal
Consisten en entrevistas directas o personales
con cada encuestado.
Tienen la ventaja de ser:
a) Controladas
b) Guiadas por el encuestador
más información que con otros
c) Obtener
medios
d) Confiable
e) Segura

32. Encuesta Electrónica
Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un cuestionario
en una página web o en enviarlo a los correos electrónicos
de un panel predefinido.
Sus principales ventajas son:
1) La amplia cobertura a la que se puede llegar
2) El ahorro de tiempo
3)Bajos costos 4)
La utilización de medios audiovisuales durante la
encuesta.