SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 6
Descargar para leer sin conexión
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
ESCUELA DE POSTGRADO
MAESTRIA EN ECONOMIA
Mención: Planificación y Gestión Pública
SÍLABO
I. PARTE INFORMATIVA
a. Asignatura : LIDERAZGO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
b. Maestría : Economía
c. Promoción : 2019-2020
d. Mención : Planificación y Gestión Pública
e. Semestre : III
f. Duración De La Asignatura : 45 horas Académicas
g. Créditos : 03
h. Profesor : Verónica Greis Andía Flores
II. SUMILLA
El curso tiene como finalidad brindar los conceptos y herramientas necesarias para trabajar con las personas en
forma efectiva, comprendiendo el comportamiento humano y conociendo las prácticas que permiten contar con
una fuerza laboral diestra y motivada.
El contenido del curso es el siguiente. Fundamento teórico del Comportamiento Organizacional.
Comportamiento Individual: modelos mentales análisis transaccional, Motivación, dominio personal, toma
individual de decisiones. Comportamiento grupal: trabajo en equipo, visiones compartidas, comportamiento,
comunicación, liderazgo, poder, política, conflicto y negociaciones. Estructura Organizacional.: fundamentos,
tecnología y diseño del trabajo, evaluación de desempeño. Desarrollo Organizacional: organizaciones de alto
rendimiento. Cultura Organizacional: gestión del cambio.
III. COMPETENCIAS
a. Aplica técnicas de conformación de equipos de trabajo. desarrollar visiones compartidas. genera procesos de
liderazgo.
b. Elabora Propuestas para una efectiva gestión de cambio organizacional
IV. CAPACIDADES
a. Conoce la dinámica social de las organizaciones.
b. Distingue los modelos de liderazgo y motivación de las personas.
V. ACTITUDES
 Desarrollo del pensamiento crítico y creativo.
 Participa activamente en la dinámica de los grupos de trabajo.
VI. ESTRATEGIAS METODOLOGICAS
El curso se desarrolla bajo los siguientes aspectos
a. Exposición del docente respecto a los tópicos más importantes del curso, lo cual será complementado con lecturas por
parte de los estudiantes, según la bibliografía seleccionada para el efecto.
b. Talleres
c. Discentes céntricas: Lectura de textos, estudio de casos y dinámica de grupos.
d. Aprendizaje Basado en Proyectos: Se propone una investigación permanente de las organizaciones y su estructura,
además de promover un análisis y lectura de contexto con la finalidad de promover la competitividad de las mismas,
donde la participación de los estudiantes debe ser activa en todo lo concerniente a las discusiones tanto de carácter
teórico como empírico.
e. Resúmenes, mesa redonda, Taller, trabajos guiados, análisis e interpretación de textos.
f. Recuperación de saberes previos, organización y elaboración.
g. Exposición producto de la investigación de territorios.
h. Debate -discusión dirigida y diálogo.
VII. PROGRAMACION DE LA ASIGNATURA: TRATAMIENTO POR UNIDADES DIDÁCTICAS
PRIMERA UNIDAD: HABILIDADES DIRECTIVAS LIDERAZGO ESTRATEGICO, COMUNICACIÓN Y
NEGOCIACION (Lussier & Achua, 2011)
a. Total de horas académicas : 22 horas
b. Tiempo para el desarrollo : Del 08 al 17 de junio del 2020
c. Capacidad : Conoce la dinámica social de las organizaciones, estableciendo un sistema de
dirección de personas centrado en las competencias, promoviendo la creación de una cultura empresarial
de aprendizaje y de mejora continua, que eleve la competitividad de los equipos, retenga e impulse el
talento directivo dentro de la empresa, incrementando la eficacia de la dirección.
d. Unidad programática :
zzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz
CONOCIMIENTOS INDICADOR DE LOGRO
ACTITUDINAL
INDIC. DE LOGRO
Teorías, Enfoques del Desarrollo: Felicidad vs Progreso
 Desarrollo Humano, Social, Prosperidad, Felicidad.
Liderazgo Y Comunicación
 Liderazgo personal ( Autoevaluación-Autoconocimiento)
Ventana de Johari- estilos de personalidad Karl Jung-
Persona bajo la lluvia)
 Sentido de propósito: visión de futuro y misión de vida.
 Proactividad: círculo de influencia y círculo de
preocupación.
 Plan estratégico personal: grupos de interés, objetivo,
indicadores, metas y estrategias.
 Manejo del tiempo: matriz de administración del
tiempo, el cuadrante ideal.
 Liderazgo para el cambio estratégico: El líder en el
contexto actual
 La conducción de personas.
 El poder: Taller evaluación liderazgo integral (confianza,
admiración)
 Liderazgo en situaciones de crisis.
 Paradigmas existentes..
 Hacia un liderazgo participativo: Taller Dardos
 Las empresas que perduran, principios exitosos de
compañías que perduran.
 Construcción de organizaciones más felices.
Comunicación
 Técnicas de Comunicación efectiva.
 PNL
 Habilidades esenciales de la comunicación. Talleres: la
Bomba
 La inteligencia emocional y su importancia en la
comunicación.
 Cómo diseñar un mensaje efectivo.
 Principios básicos de la comunicación no verbal.
Expone y sustenta las teorías
de Desarrollo Humano-
desarrollo personal-felicidad y
su vinculación con los enfoques
de desarrollo organizacional.
Analiza las diversas teorías y
enfoques del liderazgo, lo cual
le permite proporcionar
dirección y motivación a otros
en su papel o tarea para
cumplir los objetivos de su
organización y el desarrollo de
su proyecto de vida.
Desarrolla su capacidad de
influir en las personas para
conducir sus esfuerzos hacia la
consecución de las metas
organizacionales e inspirar una
visión común.
Aplica cada una de las
herramientas para alcanzar
una comunicación efectiva,
conociendo las cualidades,
habilidades y características
necesarias para dirigir,
aprovechar y resolver
situaciones a través del
esfuerzo en conjunto de
distintos grupos de personas.
Liderazgo
Ética y
Responsabil
idad Social
Posee análisis de
contexto,
infiriendo
opiniones críticas
y propositivas.
Actúa con
transparencia y
honestidad en el
desenvolvimient
o de sus
actividades
académico
sociales.
Clima y Cultura Organizacional
 Fundamentos y Gestión del Cambio clima y cultura
organizacional
 Indicadores empresariales y de recursos humanos
 Gestión del talento humano; Enfoques y teorías
Negociaciones y Resolución de Conflictos
 Modelo de Harvard.
 Regateo versus negociación: matriz 2 x 1 y matriz 4 X 3.
 MAPAN, BATNA, costo de oportunidad y ZAP versus
tabla TIM.
 Simulaciones y aplicaciones.
 Conflictos, teoría de la agencia y gestión productiva de
los conflictos.
Gestiona equipos basados en
un amplio nivel de
comunicación efectiva interna
y externa, evaluando la
sinergia y entropía existente en
ellos a través de la
comprensión de la dinámica de
las relaciones entre el Clima
Organizacional de la
institución y los Valores del
personal académico.
SEGUNDA UNIDAD : DESARROLLO ORGANIZACIONAL
a. Total, de horas académicas : 23 horas
b. Tiempo para el desarrollo : Del 18 al 26 de junio del 2020
c. Capacidad : Participa activamente en la dinámica de los grupos de trabajo.
d. Unidad programática :
CONOCIMIENTOS INDICADOR DE LOGRO ACTITUDINAL
INDIC. DE
LOGRO
Desarrollo organizacional
 Estructura organizacional y Diseño Organizacional
 Manual de Perfil de Puestos
 Comportamiento organizacional: Taller mejor pacto
 Empowerment-CRM-MTP-Evaluación 360°.
 Sistema de reclutamiento, selección, inducción,
perfeccionamiento, retención y evaluación.
 Evaluacion Psicológica-Aptitudinal-habilidades
blandas
 Teorías de Motivación y satisfacción
 Endomarketing
 Balanced Score Card aplicado a la gestión del
Talento humano
Diseña estructuras funcionales
dinámicas enfocadas en cada
tipo de organización y las
particularidades del clima
organizacional.
Diseña sistemas de
reclutamiento, selección e
inducción del personal en la
organización.
Desarrolla habilidades para un
eficaz desempeño en funciones
directivas, tomando como
base las relaciones
interpersonales, grupos de
trabajo, su estructura social,
reglas informales, motivación
y control directivo, así como las
principales tareas y roles del
gerente y directivo: mando y
toma de decisiones.
Demuestra
una actitud
propositiva y
de
cooperación
en trabajo de
equipo.
Demuestra una
mentalidad
proactiva,
orientada a
gerenciar
actividades en
función a
resultados y de
acuerdo al
contexto.
Taller de habilidades directivas
 Taller: world Café Human
 Organizaciones creativas e innovadoras
VIII. EVALUACION
La evaluación es permanente, de tipo teórico y práctico. Las evaluaciones consistirán en la observación y
puntaje sobre talleres y una prueba escrita, presentación de informes sobre trabajo de campo, presentación
de informes científicos sobre diversos temas relacionados al curso.
Propósitos: Determinar la eficacia y la eficiencia de los aprendizajes y actitudes del alumno.
Calificación: Vigesimal y nota mínima aprobatoria 14
Evaluación: Es permanente, integral e individual.
CRITERIOS
TÉCNICAS
/INSTRUMENTOS
ESCALA DE
CALIFICACIÓN
Expone y sustenta las teorías de Desarrollo Humano- desarrollo personal-
felicidad y su vinculación con los enfoques de desarrollo organizacional.
Analiza las diversas teorías y enfoques del liderazgo, lo cual le permite
proporcionar dirección y motivación a otros en su papel o tarea para cumplir
los objetivos de su organización y el desarrollo de su proyecto de vida.
Conoce y aplica principios de comunicación efectiva, negociación,
empowerment, PNL e inteligencia emocional.
Diseña estructuras funcionales dinámicas enfocadas en cada tipo de
organización y las particularidades de la cultura y el clima organizacional.
Diseña sistemas de reclutamiento, selección e inducción del personal en la
organización.
 Prueba Escrita.
 Investigación
ABP.
 Talleres
 Participación
en debates.
 Análisis de
contenidos.
VIGESIMAL
Implementación de instrumentos básicos de gestión de la GDEL.
Las ponderaciones y el número de evaluaciones se distribuyen de la siguiente forma:
a. Evaluación (1) 20%
b. Trabajos 50%
c. Talleres (4) y exposición (1) 30%
Apostilla: Las notas correspondientes a talleres no podrán ser subsanables
Nota Importante:
 Cualquier intento o acto deshonesto (plagio, copia, falsificación) será causal suficiente de anulación de
todas las notas pertenecientes al módulo.
 La inasistencia mayor al 80% del dictado será causal suficiente para una nota 00.
 Las actitudes como la honestidad, la responsabilidad, la innovación y criticidad serán transversales a todas
las actividades durante el proceso de aprendizaje.
(Aghón & Cortés, 2001; Alburquerque, 2004; Demuca, 2009; Econ & Local, n.d.; Economía, El, Economía, & El, 2017; Gestion, n.d.; Gobierno, n.d.; G reider, n.d.; Guatemala, 2008; Humano et al., 1997; Inwent/GTZ, 2007; Inwent, 2006; Janoschka, n.d.; Meyer-stamer, 2003; Meyer-stamer & Schoen, 2005; Moffa tt & Schwartz, 2017; Pib, 2017)
IX. BIBLIOGRAFIA GENERAL
(“Cómo formar líderes e impulsar el talento,” n.d.; “Tendencias 2016 : retos y novedades en Formación y Desarrollo,” 2016; David A. Whetten, 2012; de Miguel, 2006; G, 2006; Gonzalez, 2006; Lewandowski, Co-investigator, & Lewandowski, 2015; Liderazgo & Maxwell, 1998; Lussier & Achua, 2011; Maxwell, 2005; Mckee, n.d.; Mismo, n.d.; Robbins & Judge, 2009; Timothy, 2013; Van Der Hofstadf Roman, 2005)(Robbins & Judge, 2009)(Aamodt, 2010)
(TERRAE, 1982)
Aamodt, M. G. (2010). Psicología industrial/organizacional: Un Enfoque Aplicado. Psicología
industrial/organizacional: Un Enfoque Aplicado (6a. Ed.). Mexico D.F.: CENGAGE Learning. Retrieved from
https://cucjonline.com/biblioteca/files/original/a1bdc9466890694ff0a11e937b269278.pdf
Aghón, G., & Cortés, F. A. P. (2001). Desarrollo económico local y descentralización en América Latina :
Análisis comparativo. Desarrollo económico local y descentralización en América Latina: Análisis
comparativo. Santiago de Chile.
CARDONA, P. REY, C. (2008). El liderazgo centrado en la misión: cómo lograr el liderazgo en toda la
organización. Ocasional paper 08/04. Barcelona: IESE.
CARDONA, P. (1999). El nuevo paradigma que está revolucionando la dirección de personas. En busca de
las competencias directivas. Revista de antiguos alumnos del IESE, 25, 19-26.
CARDONA, P. Y GARCÍA, P. (2004). Liderazgo basado en competencias. Nota técnica. Barcelona: IESE
Publishing
David A. Whetten, K. S. C. (2012). Desarrollo de habilidades directivas.
https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
de Miguel, J. A. (2006). Herramientas de Creatividad. Future Trends Group, 1–17. Retrieved from
http://www.jmunozy.org/files/NEE/sobredotado/MATERIALES_POZ/7.MATERIALES/CREATIVIDAD/HERRAMI
ENTAS_DE_CREATIVIDAD.FUTURE_TRENDS_GROUP.pdf
Demuca. (2009). GUÍA de HERRAMIENTAS MUNICIPALES para la PROMOCIÓN del DESARROLLO
ECONÓMICO LOCAL. (Fundacion DEMUCA, Ed.) (Primera ed). San Jose de C.R.
Econ, D., & Local, M. (n.d.). Desarrollo económico local, descentralización y clusters: teoría, evidencia y
aplicaciones.
Economía, U. N. A., El, P., Economía, U. N. A., & El, P. (2017). Una economía para el 99%.
G, H. J. & R. (2006). Juan José Huerta Gerardo Rodríguez www.pearsoneducacion.net. Retrieved from
http://aulavirtual.iberoamericana.edu.co/recursosel/documentos_para-descarga/1. Huerta, J.; Rodríguez,
G. (2006).pdf
Gestion, I. D. E. (n.d.). La promocion del desarrollo economico local.
Gobierno, B. (n.d.). Conceptos y herramientas de Metodología de Aprendizaje de Adultos Manual.
Gonzalez, M. (2006). Habilidades directivas. (Mc Graw Hill, Ed.) (2. ed). Guadalajara MÉXICO.
https://doi.org/10: 0-8400-5444-0
Greider, D. W. (n.d.). ¿Qué es el World Café?
Guatemala, U. (2008). Guia Para Promover El Desarrollo Local. (USAID, Ed.). Guatemala. Retrieved from
http://www.pe.undp.org/content/peru/es/home/library/democratic_governance/documento-programa-pais-
2017-20210/
Humano, D., Objetivos, L., Microfinanciaci, L., Integral, M., Blanco, L., Ciudadana, S., & Unidas, N. (1997).
Otras Publicaciones de UN-Habitat / Colombia: •.
Inwent/GTZ, D. (2007). La Energía de Grupos Grandes para el Desarrollo Económico Local. Espacio Abierto
y Café DEL, 101.
Inwent. (2006). Manual de conceptos y herramientas para procesos de Desarrollo Económico Local
Proyecto CONCADEL, 49(0), 114.
Janoschka, M. (n.d.). El nuevo modelo de la ciudad latinoamericana : fragmentación y privatización.
Lewandowski, C. M., Co-investigator, N., & Lewandowski, C. M. (2015). Derarrollo de habilidades
directivas. The effects of brief mindfulness intervention on acute pain experience: An examination of
individual difference (Vol. 1). https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Liderazgo, D. E. L., & Maxwell, J. C. (1998). Del liderazgo. Victoria. Nashville, Tennessee.
Lussier, R., & Achua, C. (2011). Liderazgo. Teoría, aplicación y desarrollo de habilidades. (6a. Ed., Ed.)
(CENGAGE Le). Mexico D.F. Retrieved from https://issuu.com/cengagelatam/docs/liderazgo_lussier_issuu
Maxwell, J. C. (2005). Líder de 360 grados.
Mckee, R. (n.d.). L primer descubrimiento : el yo ideal , el comienzo del cambio.
Meyer-stamer, J. (2003). trabajo Participación y Acción para la Competitividad Local ( PACA ): Impulsando
Iniciativas para el Desarrollo Económico Local.
Meyer-stamer, J., & Schoen, C. (2005). trabajo Evaluación Rápida de Sistemas Locales de Innovación (
RALIS ): Evaluación y Mejoramiento de Redes de Innovación.
Mismo, Ø. C. D. E. S. I. (n.d.). Taller : Emociones y vivencias para una buena formación : dinámicas de
grupos, 1–11.
Moffatt, J., & Schwartz, P. (2017). Shaping the Future of Global Food Systems : A Scenarios Analysis,
(January).
Pib, C. (2017). Proyecciones de crecimiento de América Latina y el Caribe, 2016 - 2017 Producto Interno
Bruto. Tasas de variación, 2016(diciembre 2016), 2017.
Robbins, S., & Judge, T. (2009). Comportamiento-Organizacional-13a-Ed-_Nodrm. Comportamiento
Organizacional (Vol. 1).
Tendencias 2016 : retos y novedades en Formación y Desarrollo. (2016).
TERRAE, S. (Ed.). (1982). La Ventana de Johari (5a Ed.). Brasil. Retrieved from
http://www.septien.edu.mx/septien/maestria/LA VENTANA DE JOHARI.pdf
Timothy, R. S. J. (2013). Código de acceso a MyManagementLab.
Van Der Hofstadf Roman, C. J. (2005). El libro de las habilidades de la comunicación. In El libro de las
habilidades de la comunicación (4a Ed., p. 22). Retrieved from
https://books.google.com.mx/books?hl=es&lr=&id=7ldQbFzhRBkC&oi=fnd&pg=PR15&dq=barreras+d
e+la+comunicación&ots=7evvSP6DMw&sig=zpMwF5YIkWTdcLJ_LIGCkDuzpoY#v=onepage&q=barrer
as de la comunicación&f=false
WEB GRAFIA
http://humansmart.com.mx/downloads
http://campusiep.com/recursos/extra/recursos_aula/programa-habilidades/Metodo_harvard/index.html
https://es.linkedin.com/learning/como-comunicar-de-forma-efectiva-en-la-
empresa?trk=slideshare_featuredrow_learning
https://es.linkedin.com/learning/como-integrar-a-nuevos-empleados-a-la-
empresa?trk=related_course_title&upsellOrderOrigin=slideshare_featuredrow_learning
https://es.linkedin.com/learning/como-gestionar-equipos-de-
trabajo?trk=related_course_title&upsellOrderOrigin=slideshare_featuredrow_learning
https://issuu.com/gabrielarevalo2004/docs/el-arte-de-negociar---ejercicios
https://issuu.com/merylacayo/docs/t__cnicas_de_negociaci__n__c__mo_ne
https://issuu.com/crismajipi/docs/284420472-budjac-corvette-b-tecnica
https://issuu.com/laramirez/docs/unidad_2_tema5
https://issuu.com/mercadeoepuj/docs/mediacio__n_social_-_sampler
Puno, Junio 2020.
--------------------------------------------
Mg. Verónica Greis Andía Flores

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Seleccion de Personal
Seleccion de PersonalSeleccion de Personal
Seleccion de PersonalGerman LEYVA
 
Analisis y descripcion de puestos
Analisis y descripcion de puestosAnalisis y descripcion de puestos
Analisis y descripcion de puestosSilvia Casillas
 
Presentacion desarrollo organizacional
Presentacion desarrollo organizacionalPresentacion desarrollo organizacional
Presentacion desarrollo organizacionalJhopsimar
 
TECNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL
TECNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONALTECNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL
TECNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONALFreya Luna
 
Descripcion cargo gerente de mercadeo modelo
Descripcion cargo gerente de mercadeo modeloDescripcion cargo gerente de mercadeo modelo
Descripcion cargo gerente de mercadeo modeloMiguel M
 
Comportamiento organizacional
Comportamiento organizacionalComportamiento organizacional
Comportamiento organizacionalRodrigo Castro
 
Diapositivas completas cargos y puestos de trabajo
Diapositivas completas cargos y puestos de trabajoDiapositivas completas cargos y puestos de trabajo
Diapositivas completas cargos y puestos de trabajowillennys Martinez Ramos
 
Habilidad gerencial vision estrategica preguntas y respuestas
Habilidad gerencial vision estrategica preguntas y respuestasHabilidad gerencial vision estrategica preguntas y respuestas
Habilidad gerencial vision estrategica preguntas y respuestasAntonio Trujillo
 
Administracion del Recurso Humano
Administracion del Recurso HumanoAdministracion del Recurso Humano
Administracion del Recurso HumanoJorge Quiel
 
Análisis de comportamiento de liderazgo LDBQ
Análisis de comportamiento de liderazgo LDBQAnálisis de comportamiento de liderazgo LDBQ
Análisis de comportamiento de liderazgo LDBQGonzalo Zoé Vázquez
 
Cultura y clima organizacional
Cultura y clima organizacionalCultura y clima organizacional
Cultura y clima organizacionalCarlosOchoag
 
Diseños y perfil de cargos
Diseños y perfil de cargosDiseños y perfil de cargos
Diseños y perfil de cargosBryam
 
Habilidades gerenciales
Habilidades gerencialesHabilidades gerenciales
Habilidades gerencialesElkin Goez
 

La actualidad más candente (20)

Seleccion de Personal
Seleccion de PersonalSeleccion de Personal
Seleccion de Personal
 
Analisis y descripcion de puestos
Analisis y descripcion de puestosAnalisis y descripcion de puestos
Analisis y descripcion de puestos
 
Descripción De Puestos
Descripción De PuestosDescripción De Puestos
Descripción De Puestos
 
La función directiva
La función directivaLa función directiva
La función directiva
 
Presentacion desarrollo organizacional
Presentacion desarrollo organizacionalPresentacion desarrollo organizacional
Presentacion desarrollo organizacional
 
TECNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL
TECNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONALTECNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL
TECNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL
 
Descripcion cargo gerente de mercadeo modelo
Descripcion cargo gerente de mercadeo modeloDescripcion cargo gerente de mercadeo modelo
Descripcion cargo gerente de mercadeo modelo
 
Comportamiento organizacional
Comportamiento organizacionalComportamiento organizacional
Comportamiento organizacional
 
Analisis de Puestos
Analisis de PuestosAnalisis de Puestos
Analisis de Puestos
 
Diapositivas completas cargos y puestos de trabajo
Diapositivas completas cargos y puestos de trabajoDiapositivas completas cargos y puestos de trabajo
Diapositivas completas cargos y puestos de trabajo
 
Diseño del puesto
Diseño del  puestoDiseño del  puesto
Diseño del puesto
 
Habilidad gerencial vision estrategica preguntas y respuestas
Habilidad gerencial vision estrategica preguntas y respuestasHabilidad gerencial vision estrategica preguntas y respuestas
Habilidad gerencial vision estrategica preguntas y respuestas
 
Coaching organizacional
Coaching organizacionalCoaching organizacional
Coaching organizacional
 
Administracion del Recurso Humano
Administracion del Recurso HumanoAdministracion del Recurso Humano
Administracion del Recurso Humano
 
Perfiles de puestos
Perfiles de puestosPerfiles de puestos
Perfiles de puestos
 
Unidad 2 diagnostico
Unidad 2 diagnosticoUnidad 2 diagnostico
Unidad 2 diagnostico
 
Análisis de comportamiento de liderazgo LDBQ
Análisis de comportamiento de liderazgo LDBQAnálisis de comportamiento de liderazgo LDBQ
Análisis de comportamiento de liderazgo LDBQ
 
Cultura y clima organizacional
Cultura y clima organizacionalCultura y clima organizacional
Cultura y clima organizacional
 
Diseños y perfil de cargos
Diseños y perfil de cargosDiseños y perfil de cargos
Diseños y perfil de cargos
 
Habilidades gerenciales
Habilidades gerencialesHabilidades gerenciales
Habilidades gerenciales
 

Similar a Liderazgo y desarrollo organizacional

3. pea talentos humanos i 4to 2015 16 (1)
3. pea talentos humanos i  4to 2015 16 (1)3. pea talentos humanos i  4to 2015 16 (1)
3. pea talentos humanos i 4to 2015 16 (1)Gonzalo TALO
 
PEA 2015 16 (1) Administración de Talentos Humanos I
PEA 2015 16 (1) Administración de Talentos Humanos IPEA 2015 16 (1) Administración de Talentos Humanos I
PEA 2015 16 (1) Administración de Talentos Humanos IFaccaUleam
 
Upc gerencia de personal
Upc gerencia de personalUpc gerencia de personal
Upc gerencia de personaltato arciniegas
 
Diseño de redes empresariales y asociaciones
Diseño de redes empresariales y asociacionesDiseño de redes empresariales y asociaciones
Diseño de redes empresariales y asociacionesLuisa Jaramillo
 
Diseño de redes empresariales y asociaciones
Diseño de redes empresariales y asociacionesDiseño de redes empresariales y asociaciones
Diseño de redes empresariales y asociacionesPatricia Murillo
 
Monografía Programa Analítico Con Un Enfoque De Competencias De La Asignatura...
Monografía Programa Analítico Con Un Enfoque De Competencias De La Asignatura...Monografía Programa Analítico Con Un Enfoque De Competencias De La Asignatura...
Monografía Programa Analítico Con Un Enfoque De Competencias De La Asignatura...rrossitarojas
 
Programa analiìtico maestría en gestión th-proyecto integrador en th ii- c202...
Programa analiìtico maestría en gestión th-proyecto integrador en th ii- c202...Programa analiìtico maestría en gestión th-proyecto integrador en th ii- c202...
Programa analiìtico maestría en gestión th-proyecto integrador en th ii- c202...Fabian Pazmino
 
Silabo talento humano th parte final
Silabo talento humano th parte finalSilabo talento humano th parte final
Silabo talento humano th parte finalDiego Andrés C
 
Mic. fundamentos admon_-_x_competencias
Mic. fundamentos admon_-_x_competenciasMic. fundamentos admon_-_x_competencias
Mic. fundamentos admon_-_x_competenciaselsy liseth galindo
 
Mic. fundamentos admon_-_x_competencias
Mic. fundamentos admon_-_x_competenciasMic. fundamentos admon_-_x_competencias
Mic. fundamentos admon_-_x_competenciaselsy liseth galindo
 
A 1 enseñaza para comprensión
A 1 enseñaza para comprensiónA 1 enseñaza para comprensión
A 1 enseñaza para comprensiónNelson Muñoz
 
Propuesta de Syllabus de O&M IIS2022.docx
Propuesta de Syllabus de O&M IIS2022.docxPropuesta de Syllabus de O&M IIS2022.docx
Propuesta de Syllabus de O&M IIS2022.docxmigo17
 
Propuesta PE presentación Silvia Aguirre
Propuesta PE presentación Silvia AguirrePropuesta PE presentación Silvia Aguirre
Propuesta PE presentación Silvia Aguirresaguirr
 
Proyecto docente 2014 i
Proyecto docente 2014 iProyecto docente 2014 i
Proyecto docente 2014 iElena Tapias
 
Programa de Formación "El Arte de Facilitar"
Programa de Formación "El Arte de Facilitar"Programa de Formación "El Arte de Facilitar"
Programa de Formación "El Arte de Facilitar"Glocalminds
 
Silabo talento humano parte ii
Silabo talento humano parte iiSilabo talento humano parte ii
Silabo talento humano parte iiDiego Andrés C
 

Similar a Liderazgo y desarrollo organizacional (20)

Gestion del conocimiento (2)
Gestion del conocimiento (2)Gestion del conocimiento (2)
Gestion del conocimiento (2)
 
3. pea talentos humanos i 4to 2015 16 (1)
3. pea talentos humanos i  4to 2015 16 (1)3. pea talentos humanos i  4to 2015 16 (1)
3. pea talentos humanos i 4to 2015 16 (1)
 
PEA 2015 16 (1) Administración de Talentos Humanos I
PEA 2015 16 (1) Administración de Talentos Humanos IPEA 2015 16 (1) Administración de Talentos Humanos I
PEA 2015 16 (1) Administración de Talentos Humanos I
 
Upc gerencia de personal
Upc gerencia de personalUpc gerencia de personal
Upc gerencia de personal
 
Gestion del conocimiento
Gestion del conocimientoGestion del conocimiento
Gestion del conocimiento
 
Diseño de redes empresariales y asociaciones
Diseño de redes empresariales y asociacionesDiseño de redes empresariales y asociaciones
Diseño de redes empresariales y asociaciones
 
Diseño de redes empresariales y asociaciones
Diseño de redes empresariales y asociacionesDiseño de redes empresariales y asociaciones
Diseño de redes empresariales y asociaciones
 
Monografía Programa Analítico Con Un Enfoque De Competencias De La Asignatura...
Monografía Programa Analítico Con Un Enfoque De Competencias De La Asignatura...Monografía Programa Analítico Con Un Enfoque De Competencias De La Asignatura...
Monografía Programa Analítico Con Un Enfoque De Competencias De La Asignatura...
 
Programa analiìtico maestría en gestión th-proyecto integrador en th ii- c202...
Programa analiìtico maestría en gestión th-proyecto integrador en th ii- c202...Programa analiìtico maestría en gestión th-proyecto integrador en th ii- c202...
Programa analiìtico maestría en gestión th-proyecto integrador en th ii- c202...
 
Silabo talento humano th parte final
Silabo talento humano th parte finalSilabo talento humano th parte final
Silabo talento humano th parte final
 
Mic. fundamentos admon_-_x_competencias
Mic. fundamentos admon_-_x_competenciasMic. fundamentos admon_-_x_competencias
Mic. fundamentos admon_-_x_competencias
 
Mic. fundamentos admon_-_x_competencias
Mic. fundamentos admon_-_x_competenciasMic. fundamentos admon_-_x_competencias
Mic. fundamentos admon_-_x_competencias
 
Saber, hacer, ser
Saber, hacer, serSaber, hacer, ser
Saber, hacer, ser
 
A 1 enseñaza para comprensión
A 1 enseñaza para comprensiónA 1 enseñaza para comprensión
A 1 enseñaza para comprensión
 
Propuesta de Syllabus de O&M IIS2022.docx
Propuesta de Syllabus de O&M IIS2022.docxPropuesta de Syllabus de O&M IIS2022.docx
Propuesta de Syllabus de O&M IIS2022.docx
 
Propuesta PE presentación Silvia Aguirre
Propuesta PE presentación Silvia AguirrePropuesta PE presentación Silvia Aguirre
Propuesta PE presentación Silvia Aguirre
 
Proyecto docente 2014 i
Proyecto docente 2014 iProyecto docente 2014 i
Proyecto docente 2014 i
 
Programa de Formación "El Arte de Facilitar"
Programa de Formación "El Arte de Facilitar"Programa de Formación "El Arte de Facilitar"
Programa de Formación "El Arte de Facilitar"
 
AE 106 Plan de asignatura-Direccion
AE 106 Plan de asignatura-DireccionAE 106 Plan de asignatura-Direccion
AE 106 Plan de asignatura-Direccion
 
Silabo talento humano parte ii
Silabo talento humano parte iiSilabo talento humano parte ii
Silabo talento humano parte ii
 

Liderazgo y desarrollo organizacional

  • 1. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO ESCUELA DE POSTGRADO MAESTRIA EN ECONOMIA Mención: Planificación y Gestión Pública SÍLABO I. PARTE INFORMATIVA a. Asignatura : LIDERAZGO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL b. Maestría : Economía c. Promoción : 2019-2020 d. Mención : Planificación y Gestión Pública e. Semestre : III f. Duración De La Asignatura : 45 horas Académicas g. Créditos : 03 h. Profesor : Verónica Greis Andía Flores II. SUMILLA El curso tiene como finalidad brindar los conceptos y herramientas necesarias para trabajar con las personas en forma efectiva, comprendiendo el comportamiento humano y conociendo las prácticas que permiten contar con una fuerza laboral diestra y motivada. El contenido del curso es el siguiente. Fundamento teórico del Comportamiento Organizacional. Comportamiento Individual: modelos mentales análisis transaccional, Motivación, dominio personal, toma individual de decisiones. Comportamiento grupal: trabajo en equipo, visiones compartidas, comportamiento, comunicación, liderazgo, poder, política, conflicto y negociaciones. Estructura Organizacional.: fundamentos, tecnología y diseño del trabajo, evaluación de desempeño. Desarrollo Organizacional: organizaciones de alto rendimiento. Cultura Organizacional: gestión del cambio. III. COMPETENCIAS a. Aplica técnicas de conformación de equipos de trabajo. desarrollar visiones compartidas. genera procesos de liderazgo. b. Elabora Propuestas para una efectiva gestión de cambio organizacional IV. CAPACIDADES a. Conoce la dinámica social de las organizaciones. b. Distingue los modelos de liderazgo y motivación de las personas. V. ACTITUDES  Desarrollo del pensamiento crítico y creativo.  Participa activamente en la dinámica de los grupos de trabajo. VI. ESTRATEGIAS METODOLOGICAS El curso se desarrolla bajo los siguientes aspectos a. Exposición del docente respecto a los tópicos más importantes del curso, lo cual será complementado con lecturas por parte de los estudiantes, según la bibliografía seleccionada para el efecto. b. Talleres c. Discentes céntricas: Lectura de textos, estudio de casos y dinámica de grupos. d. Aprendizaje Basado en Proyectos: Se propone una investigación permanente de las organizaciones y su estructura, además de promover un análisis y lectura de contexto con la finalidad de promover la competitividad de las mismas, donde la participación de los estudiantes debe ser activa en todo lo concerniente a las discusiones tanto de carácter teórico como empírico. e. Resúmenes, mesa redonda, Taller, trabajos guiados, análisis e interpretación de textos.
  • 2. f. Recuperación de saberes previos, organización y elaboración. g. Exposición producto de la investigación de territorios. h. Debate -discusión dirigida y diálogo. VII. PROGRAMACION DE LA ASIGNATURA: TRATAMIENTO POR UNIDADES DIDÁCTICAS PRIMERA UNIDAD: HABILIDADES DIRECTIVAS LIDERAZGO ESTRATEGICO, COMUNICACIÓN Y NEGOCIACION (Lussier & Achua, 2011) a. Total de horas académicas : 22 horas b. Tiempo para el desarrollo : Del 08 al 17 de junio del 2020 c. Capacidad : Conoce la dinámica social de las organizaciones, estableciendo un sistema de dirección de personas centrado en las competencias, promoviendo la creación de una cultura empresarial de aprendizaje y de mejora continua, que eleve la competitividad de los equipos, retenga e impulse el talento directivo dentro de la empresa, incrementando la eficacia de la dirección. d. Unidad programática : zzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz CONOCIMIENTOS INDICADOR DE LOGRO ACTITUDINAL INDIC. DE LOGRO Teorías, Enfoques del Desarrollo: Felicidad vs Progreso  Desarrollo Humano, Social, Prosperidad, Felicidad. Liderazgo Y Comunicación  Liderazgo personal ( Autoevaluación-Autoconocimiento) Ventana de Johari- estilos de personalidad Karl Jung- Persona bajo la lluvia)  Sentido de propósito: visión de futuro y misión de vida.  Proactividad: círculo de influencia y círculo de preocupación.  Plan estratégico personal: grupos de interés, objetivo, indicadores, metas y estrategias.  Manejo del tiempo: matriz de administración del tiempo, el cuadrante ideal.  Liderazgo para el cambio estratégico: El líder en el contexto actual  La conducción de personas.  El poder: Taller evaluación liderazgo integral (confianza, admiración)  Liderazgo en situaciones de crisis.  Paradigmas existentes..  Hacia un liderazgo participativo: Taller Dardos  Las empresas que perduran, principios exitosos de compañías que perduran.  Construcción de organizaciones más felices. Comunicación  Técnicas de Comunicación efectiva.  PNL  Habilidades esenciales de la comunicación. Talleres: la Bomba  La inteligencia emocional y su importancia en la comunicación.  Cómo diseñar un mensaje efectivo.  Principios básicos de la comunicación no verbal. Expone y sustenta las teorías de Desarrollo Humano- desarrollo personal-felicidad y su vinculación con los enfoques de desarrollo organizacional. Analiza las diversas teorías y enfoques del liderazgo, lo cual le permite proporcionar dirección y motivación a otros en su papel o tarea para cumplir los objetivos de su organización y el desarrollo de su proyecto de vida. Desarrolla su capacidad de influir en las personas para conducir sus esfuerzos hacia la consecución de las metas organizacionales e inspirar una visión común. Aplica cada una de las herramientas para alcanzar una comunicación efectiva, conociendo las cualidades, habilidades y características necesarias para dirigir, aprovechar y resolver situaciones a través del esfuerzo en conjunto de distintos grupos de personas. Liderazgo Ética y Responsabil idad Social Posee análisis de contexto, infiriendo opiniones críticas y propositivas. Actúa con transparencia y honestidad en el desenvolvimient o de sus actividades académico sociales.
  • 3. Clima y Cultura Organizacional  Fundamentos y Gestión del Cambio clima y cultura organizacional  Indicadores empresariales y de recursos humanos  Gestión del talento humano; Enfoques y teorías Negociaciones y Resolución de Conflictos  Modelo de Harvard.  Regateo versus negociación: matriz 2 x 1 y matriz 4 X 3.  MAPAN, BATNA, costo de oportunidad y ZAP versus tabla TIM.  Simulaciones y aplicaciones.  Conflictos, teoría de la agencia y gestión productiva de los conflictos. Gestiona equipos basados en un amplio nivel de comunicación efectiva interna y externa, evaluando la sinergia y entropía existente en ellos a través de la comprensión de la dinámica de las relaciones entre el Clima Organizacional de la institución y los Valores del personal académico. SEGUNDA UNIDAD : DESARROLLO ORGANIZACIONAL a. Total, de horas académicas : 23 horas b. Tiempo para el desarrollo : Del 18 al 26 de junio del 2020 c. Capacidad : Participa activamente en la dinámica de los grupos de trabajo. d. Unidad programática : CONOCIMIENTOS INDICADOR DE LOGRO ACTITUDINAL INDIC. DE LOGRO Desarrollo organizacional  Estructura organizacional y Diseño Organizacional  Manual de Perfil de Puestos  Comportamiento organizacional: Taller mejor pacto  Empowerment-CRM-MTP-Evaluación 360°.  Sistema de reclutamiento, selección, inducción, perfeccionamiento, retención y evaluación.  Evaluacion Psicológica-Aptitudinal-habilidades blandas  Teorías de Motivación y satisfacción  Endomarketing  Balanced Score Card aplicado a la gestión del Talento humano Diseña estructuras funcionales dinámicas enfocadas en cada tipo de organización y las particularidades del clima organizacional. Diseña sistemas de reclutamiento, selección e inducción del personal en la organización. Desarrolla habilidades para un eficaz desempeño en funciones directivas, tomando como base las relaciones interpersonales, grupos de trabajo, su estructura social, reglas informales, motivación y control directivo, así como las principales tareas y roles del gerente y directivo: mando y toma de decisiones. Demuestra una actitud propositiva y de cooperación en trabajo de equipo. Demuestra una mentalidad proactiva, orientada a gerenciar actividades en función a resultados y de acuerdo al contexto. Taller de habilidades directivas  Taller: world Café Human  Organizaciones creativas e innovadoras VIII. EVALUACION La evaluación es permanente, de tipo teórico y práctico. Las evaluaciones consistirán en la observación y puntaje sobre talleres y una prueba escrita, presentación de informes sobre trabajo de campo, presentación de informes científicos sobre diversos temas relacionados al curso. Propósitos: Determinar la eficacia y la eficiencia de los aprendizajes y actitudes del alumno. Calificación: Vigesimal y nota mínima aprobatoria 14 Evaluación: Es permanente, integral e individual.
  • 4. CRITERIOS TÉCNICAS /INSTRUMENTOS ESCALA DE CALIFICACIÓN Expone y sustenta las teorías de Desarrollo Humano- desarrollo personal- felicidad y su vinculación con los enfoques de desarrollo organizacional. Analiza las diversas teorías y enfoques del liderazgo, lo cual le permite proporcionar dirección y motivación a otros en su papel o tarea para cumplir los objetivos de su organización y el desarrollo de su proyecto de vida. Conoce y aplica principios de comunicación efectiva, negociación, empowerment, PNL e inteligencia emocional. Diseña estructuras funcionales dinámicas enfocadas en cada tipo de organización y las particularidades de la cultura y el clima organizacional. Diseña sistemas de reclutamiento, selección e inducción del personal en la organización.  Prueba Escrita.  Investigación ABP.  Talleres  Participación en debates.  Análisis de contenidos. VIGESIMAL Implementación de instrumentos básicos de gestión de la GDEL. Las ponderaciones y el número de evaluaciones se distribuyen de la siguiente forma: a. Evaluación (1) 20% b. Trabajos 50% c. Talleres (4) y exposición (1) 30% Apostilla: Las notas correspondientes a talleres no podrán ser subsanables Nota Importante:  Cualquier intento o acto deshonesto (plagio, copia, falsificación) será causal suficiente de anulación de todas las notas pertenecientes al módulo.  La inasistencia mayor al 80% del dictado será causal suficiente para una nota 00.  Las actitudes como la honestidad, la responsabilidad, la innovación y criticidad serán transversales a todas las actividades durante el proceso de aprendizaje. (Aghón & Cortés, 2001; Alburquerque, 2004; Demuca, 2009; Econ & Local, n.d.; Economía, El, Economía, & El, 2017; Gestion, n.d.; Gobierno, n.d.; G reider, n.d.; Guatemala, 2008; Humano et al., 1997; Inwent/GTZ, 2007; Inwent, 2006; Janoschka, n.d.; Meyer-stamer, 2003; Meyer-stamer & Schoen, 2005; Moffa tt & Schwartz, 2017; Pib, 2017) IX. BIBLIOGRAFIA GENERAL (“Cómo formar líderes e impulsar el talento,” n.d.; “Tendencias 2016 : retos y novedades en Formación y Desarrollo,” 2016; David A. Whetten, 2012; de Miguel, 2006; G, 2006; Gonzalez, 2006; Lewandowski, Co-investigator, & Lewandowski, 2015; Liderazgo & Maxwell, 1998; Lussier & Achua, 2011; Maxwell, 2005; Mckee, n.d.; Mismo, n.d.; Robbins & Judge, 2009; Timothy, 2013; Van Der Hofstadf Roman, 2005)(Robbins & Judge, 2009)(Aamodt, 2010) (TERRAE, 1982) Aamodt, M. G. (2010). Psicología industrial/organizacional: Un Enfoque Aplicado. Psicología industrial/organizacional: Un Enfoque Aplicado (6a. Ed.). Mexico D.F.: CENGAGE Learning. Retrieved from https://cucjonline.com/biblioteca/files/original/a1bdc9466890694ff0a11e937b269278.pdf Aghón, G., & Cortés, F. A. P. (2001). Desarrollo económico local y descentralización en América Latina : Análisis comparativo. Desarrollo económico local y descentralización en América Latina: Análisis comparativo. Santiago de Chile. CARDONA, P. REY, C. (2008). El liderazgo centrado en la misión: cómo lograr el liderazgo en toda la organización. Ocasional paper 08/04. Barcelona: IESE. CARDONA, P. (1999). El nuevo paradigma que está revolucionando la dirección de personas. En busca de las competencias directivas. Revista de antiguos alumnos del IESE, 25, 19-26. CARDONA, P. Y GARCÍA, P. (2004). Liderazgo basado en competencias. Nota técnica. Barcelona: IESE Publishing David A. Whetten, K. S. C. (2012). Desarrollo de habilidades directivas. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
  • 5. de Miguel, J. A. (2006). Herramientas de Creatividad. Future Trends Group, 1–17. Retrieved from http://www.jmunozy.org/files/NEE/sobredotado/MATERIALES_POZ/7.MATERIALES/CREATIVIDAD/HERRAMI ENTAS_DE_CREATIVIDAD.FUTURE_TRENDS_GROUP.pdf Demuca. (2009). GUÍA de HERRAMIENTAS MUNICIPALES para la PROMOCIÓN del DESARROLLO ECONÓMICO LOCAL. (Fundacion DEMUCA, Ed.) (Primera ed). San Jose de C.R. Econ, D., & Local, M. (n.d.). Desarrollo económico local, descentralización y clusters: teoría, evidencia y aplicaciones. Economía, U. N. A., El, P., Economía, U. N. A., & El, P. (2017). Una economía para el 99%. G, H. J. & R. (2006). Juan José Huerta Gerardo Rodríguez www.pearsoneducacion.net. Retrieved from http://aulavirtual.iberoamericana.edu.co/recursosel/documentos_para-descarga/1. Huerta, J.; Rodríguez, G. (2006).pdf Gestion, I. D. E. (n.d.). La promocion del desarrollo economico local. Gobierno, B. (n.d.). Conceptos y herramientas de Metodología de Aprendizaje de Adultos Manual. Gonzalez, M. (2006). Habilidades directivas. (Mc Graw Hill, Ed.) (2. ed). Guadalajara MÉXICO. https://doi.org/10: 0-8400-5444-0 Greider, D. W. (n.d.). ¿Qué es el World Café? Guatemala, U. (2008). Guia Para Promover El Desarrollo Local. (USAID, Ed.). Guatemala. Retrieved from http://www.pe.undp.org/content/peru/es/home/library/democratic_governance/documento-programa-pais- 2017-20210/ Humano, D., Objetivos, L., Microfinanciaci, L., Integral, M., Blanco, L., Ciudadana, S., & Unidas, N. (1997). Otras Publicaciones de UN-Habitat / Colombia: •. Inwent/GTZ, D. (2007). La Energía de Grupos Grandes para el Desarrollo Económico Local. Espacio Abierto y Café DEL, 101. Inwent. (2006). Manual de conceptos y herramientas para procesos de Desarrollo Económico Local Proyecto CONCADEL, 49(0), 114. Janoschka, M. (n.d.). El nuevo modelo de la ciudad latinoamericana : fragmentación y privatización. Lewandowski, C. M., Co-investigator, N., & Lewandowski, C. M. (2015). Derarrollo de habilidades directivas. The effects of brief mindfulness intervention on acute pain experience: An examination of individual difference (Vol. 1). https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004 Liderazgo, D. E. L., & Maxwell, J. C. (1998). Del liderazgo. Victoria. Nashville, Tennessee. Lussier, R., & Achua, C. (2011). Liderazgo. Teoría, aplicación y desarrollo de habilidades. (6a. Ed., Ed.) (CENGAGE Le). Mexico D.F. Retrieved from https://issuu.com/cengagelatam/docs/liderazgo_lussier_issuu Maxwell, J. C. (2005). Líder de 360 grados. Mckee, R. (n.d.). L primer descubrimiento : el yo ideal , el comienzo del cambio. Meyer-stamer, J. (2003). trabajo Participación y Acción para la Competitividad Local ( PACA ): Impulsando Iniciativas para el Desarrollo Económico Local. Meyer-stamer, J., & Schoen, C. (2005). trabajo Evaluación Rápida de Sistemas Locales de Innovación ( RALIS ): Evaluación y Mejoramiento de Redes de Innovación. Mismo, Ø. C. D. E. S. I. (n.d.). Taller : Emociones y vivencias para una buena formación : dinámicas de grupos, 1–11. Moffatt, J., & Schwartz, P. (2017). Shaping the Future of Global Food Systems : A Scenarios Analysis, (January). Pib, C. (2017). Proyecciones de crecimiento de América Latina y el Caribe, 2016 - 2017 Producto Interno Bruto. Tasas de variación, 2016(diciembre 2016), 2017. Robbins, S., & Judge, T. (2009). Comportamiento-Organizacional-13a-Ed-_Nodrm. Comportamiento Organizacional (Vol. 1). Tendencias 2016 : retos y novedades en Formación y Desarrollo. (2016).
  • 6. TERRAE, S. (Ed.). (1982). La Ventana de Johari (5a Ed.). Brasil. Retrieved from http://www.septien.edu.mx/septien/maestria/LA VENTANA DE JOHARI.pdf Timothy, R. S. J. (2013). Código de acceso a MyManagementLab. Van Der Hofstadf Roman, C. J. (2005). El libro de las habilidades de la comunicación. In El libro de las habilidades de la comunicación (4a Ed., p. 22). Retrieved from https://books.google.com.mx/books?hl=es&lr=&id=7ldQbFzhRBkC&oi=fnd&pg=PR15&dq=barreras+d e+la+comunicación&ots=7evvSP6DMw&sig=zpMwF5YIkWTdcLJ_LIGCkDuzpoY#v=onepage&q=barrer as de la comunicación&f=false WEB GRAFIA http://humansmart.com.mx/downloads http://campusiep.com/recursos/extra/recursos_aula/programa-habilidades/Metodo_harvard/index.html https://es.linkedin.com/learning/como-comunicar-de-forma-efectiva-en-la- empresa?trk=slideshare_featuredrow_learning https://es.linkedin.com/learning/como-integrar-a-nuevos-empleados-a-la- empresa?trk=related_course_title&upsellOrderOrigin=slideshare_featuredrow_learning https://es.linkedin.com/learning/como-gestionar-equipos-de- trabajo?trk=related_course_title&upsellOrderOrigin=slideshare_featuredrow_learning https://issuu.com/gabrielarevalo2004/docs/el-arte-de-negociar---ejercicios https://issuu.com/merylacayo/docs/t__cnicas_de_negociaci__n__c__mo_ne https://issuu.com/crismajipi/docs/284420472-budjac-corvette-b-tecnica https://issuu.com/laramirez/docs/unidad_2_tema5 https://issuu.com/mercadeoepuj/docs/mediacio__n_social_-_sampler Puno, Junio 2020. -------------------------------------------- Mg. Verónica Greis Andía Flores