1. ¿Cómo mejorar los procesos de control de calidad?<br />Marco teórico<br />los procesos de control de calidad se caracterizan por lograr productos que satisfagan los deseos y esperanzas del consumidor, logrando la totalidad de los aspectos y características de un producto o servicio en cuanto a su capacidad para satisfacer una necesidad dada.<br />El concepto de procesos de control de calidad se puede definir desde el punto de vista industrial y social. Industrialmente solo se busca que los productos sean más aceptables para los consumidores sin importar que consecuencias traiga para la sociedad como efectos nocivos para el medio y el consumidor. Socialmente dichos procesos son regulados por organizaciones de protección del consumidor, las cuales crean leyes que hacen que el productor sea cada vez más responsable por los daños que cause su producto teniendo en cuenta la negligencia, garantía y riesgo para asegurar que los productos estén libres de riesgo.<br />Algo que no debemos pasar en alto es la seguridad en la calidad la cual abarca la función de comparación del rendimiento y los resultados con los planes y especificaciones, buscando establecer si un producto tiene bajo o alto nivel de calidad en cuestión de cómo se desempeña su función y cuantas funciones o aspectos tiene su vida útil y su confiabilidad.<br />La seguridad en el proceso de control de calidad se divide en tres partes:<br />Seguridad en la calidad del diseño: planear, especificar y controlar las características de calidad de los productos y los procesos de producción<br />Seguridad en la calidad de la manufactura: especificar y controlar el grado de conformidad del producto final con respecto a la calidad del diseño<br />Seguridad en la calidad del mercadeo/servicio: planear, especificar y controlar métodos y niveles de mercadeo/mantenimiento, servicio y aspectos similares que se relacionan con las impresiones y experiencias del consumidor con los productos <br />Marco conceptual<br />Para mejorar dichos procesos se deben tener las especificaciones del producto con las instrucciones de procedimiento para el operador. Estas operaciones deben ser claras y precisas, pero cuando no lo son resultan motivo de conflicto ya que las especificaciones del producto proveen también normas para la prueba e inspección sin olvidar que la claridad y la precisión son esenciales Se ha detectado que el mayor porcentaje de los problemas de calidad tiene que ver con los materiales y los procesos y no con el desempeño del empleado por lo tanto la tarea consiste en diseñar el equipo y los procesos que produzcan la calidad deseada. Esto se puede lograr con un alto grado de compromiso de todos aquellos involucrados con el sistema en forma diaria ya que lo entienden mejor quien mide: Las técnicas para construir la confianza de los empleados incluyen: <br />La construcción de redes de comunicación que incluyan los empleados.<br />Supervisiones abiertas y partidarias.<br />Mudar la responsabilidad de administración y asesoría a los empleados de producción. <br />Construir organizaciones con moral alta.<br />Técnicas formales como la creación de equipos y círculos de calidad<br /> Conclusión<br />Un buen proceso de control de calidad debe estar basado en un producto confiable, acogiendo las necesidades del consumidor sin afectarlo a él y a su medio. Llevando a cabo los pasos necesarios de seguridad de control de calidad, diseño, manufactura y mercadeo para no producir efectos dañinos o nocivos en la sociedad. En una empresa antes de elaborar un producto se debe tener establecido un estándar de calidad para cuando el producto este hecho, teniendo en cuenta el beneficio de todas las partes participantes como son el medio del cual se extrae la materia prima, el consumidor que debe estar confiado y seguro de lo que está consumiendo para así lograr mayor aceptación, y preferencia por el producto ofrecido y la empresa lograr el mayor aprovechamiento de su entorno y de los que lo rodean sin abusar de los ya mencionados<br />Bibliografía<br />Marco teórico: CHRISTIAN H. GUDSON-INTRODUCCION A LA ING. INDUSTRIAL<br />Marco conceptual: PHILIP S. BRUMBA UGH-INTRODUCCION A LA ING. INDUSTRIAL <br />