sistema de gestión de calidad

1. Sistema de gestión de calidad para BM / BHC basado en la
norma ISO 9001:2008
Objetivo:
Conocer el sistema d gestión de calidad bajo la versión de la norma ISO
9001:2008 para la mejora global de la empresa.
Generalidades
Calidad
Es la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio
que se refleja en su capacidad para satisfacer todas las necesidades o
expectativas del cliente. En resumen la calidad es un conjunto de cualidades.
Sistema de gestión de calidad
Son todos los procesos, recursos y acciones utilizados en forma
planificada dentro de la Empresa que tienen un efecto positivo sobre la calidad
de sus productos o servicios.
Norma ISO 9001:2008
Son un conjunto de reglas de buena práctica para llevar a cabo la
normalización y buena gestión e los sistemas de trabajo de la empresa.
Objetivo de la norma ISO 9001:2008
Describir los elementos básicos que deberán abarcar los Sistemas de
Gestión de Calidad para lograr la satisfacción de los clientes y la mejora
continua de dicha empresa.
Requisitos ISO 9001:2008
Sistema de gestión de calidad
Este identifica, determina, segura y mide los procesos necesarios para
el sistema de gestión de calidad junto con la secuencia e interacción de los
procesos también el funcionamiento efectivo y la disponibilidad de la

2. información de los procesos, hace seguimiento y analiza los procesos e
implementa las acciones para lograr los resultados esperados junto con la
mejora continua.
Responsabilidad general
La alta dirección debe mostrar evidencia de su compromiso con:
El desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, y
la efectividad de la mejora continúa:
Comunicando a la organización la importancia de cumplir los requisitos
del cliente, comunicando a la organización la importancia de cumplir los
requisitos legales y reglamentarios, estableciendo la política de la calidad,
realizando revisiones Gerenciales, asegurando la disponibilidad de recursos.
Gestión de los recursos
La empresa debe determinar y suministrar los recursos necesarios para:
Implementar y mejorar contantemente la eficacia.
Mejorar la satisfacción del cliente.
Mantener las instalaciones necesarias para lograr la conformidad del
producto.
Realización del producto
Esto requiere que la organización programe y desarrollo los procesos
necesarios para realizar (hacer/generar) el producto.
La realización del producto es el proceso efectivo de producción de su
producto o suministro de su servicio. Estos procesos deben planificarse como
están en las diapositivas. Esta es una de las clausulas clave que llevara a la
empresa a un enfoque de los procesos.
Medición análisis y mejora
Para demostrar la conformidad del producto. Asegurar la conformidad
del sistema de gestión de calidad, mejorar constantemente la eficacia del
sistema de gestión de calidad.
Esto se aplica a todos sus procesos clave y, una vez mas, los métodos
que utilice para mejorarlos deben ser coherentes. La intensión de esta clausula
es hacernos crear la medición y la monitorización necesaria para verificar si el
producto es conforme y suministra la información necesaria para adoptar
mejoras a los procesos.