El documento presenta un resumen del Sistema de Información propuesto para el Conjunto Residencial Palestina. El conjunto residencial fue construido en 1986 y cuenta con 8 bloques y 160 apartamentos. Actualmente la información se administra en Excel y Word. El sistema proporcionará información actualizada a administradores, empleados y clientes para mejorar la gestión. El proyecto incluye el desarrollo de una aplicación de escritorio y sitio web para brindar información relevante a la administración y tomar mejores decisiones.

1. SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL CONJUNTO RESIDENCIAL PALESTINA INTEGRANTES: Julieth Espinosa Bibiana Ocampo Yessenia Ruiz

2. organización donde se desarrolla RAZÓN SOCIAL Conjunto Residencial Palestina NIT 800.066.080-5 UBICACIÓN Barrio La Paz – Envigado (Antioquia) OBJETO SOCIAL Servicio de alquiler de Apartamentos DIRECCIÓN Calle 45 Sur Nº 41 – 80 TELÉFONO 334 66 22 / 333 51 33

3. RESEÑA HISTÓRICA El Conjunto Residencial Palestina fue construido en el año 1986. El terreno era prácticamente una laguna, por lo tanto tuvieron que construirse unos pilastres fuertes en hierro y cemento para que pudieran soportar cinco (5) pisos en cada uno de los ocho (8) bloques que lo conforman. Cada bloque tiene un total de 20 apartamentos, de los cuales 24 se construyeron con un área de 80 m² y 136 apartamentos con un área de 68.96 m².

5. Concejo de Administración

6. Administración

7. Contabilidad

8. Seguridad

9. Secretaría

10. Oficios varios y MantenimientoEn la actualidad, la plataforma tecnológica que administra la información de los anteriores subsistemas se apoya en un conjunto de archivos de datos en formato Microsoft Excel y otros en Microsoft Word. Toda la información estadística y de gestión se toma de allí.

11. Justificación Hoy, tener información exacta, relevante, confiable, oportuna y disponible desde cualquier lugar, es una necesidad de las empresas, sin importar su actividad económica ni su tamaño ni su ámbito de operación. Es un requisito para ser competitivo. Para dotar al Conjunto Residencial Palestina de una herramienta que le permita cumplir con este requisito, se desarrollará este proyecto con su funcionalidad en aplicación de escritorio y en la web. El proyecto proporcionará a administradores, clientes internos (empleados) y clientes externos actuales y potenciales, información y estadísticas que permitan: A los administradores: realizar su gestión con una base sólida y confiable de plataforma de información. A clientes potenciales: consultar sobre la disponibilidad de apartamentos tanto para la venta como para alquiler, así como todos los beneficios y ventajas que obtendrán en la Unidad, razones que los llevarán a decidirse por ella. A clientes actuales para conocer más la Unidad, enterarse de la disponibilidad de apartamentos y así poder referir a personas conocidas.

13. Proporcionar información acerca del número de apartamentos disponibles para la venta, para alquiler, así como de los costos respectivos.

14. Dar información sobre las causas por las cuales los apartamentos no son tomados, bien sea en venta o el alquiler, con el fin de determinar las acciones pertinentes que conlleven a su pronta ocupación.

16. METODOLOGIA Se realizó visita y entrevista a la Presidenta del Concejo de Administración del conjunto residencial y a la Secretaria, con el propósito de hacer el levantamiento de la información básica y de funcionamiento de la Palestina. Así se pudo conocer cómo opera esta unidad residencial y algunos datos sobre su estrategia, reglamentos, políticas, estructura organizacional y proceso de administración llevado a cabo, además de la información manejada actualmente así como la requerida para la gestión respectiva. Una vez obtenida esta información, se procedió a organizarla en un formato entregable como informe final.

17. Inicio Entrevistas Organizar información Informe final Fin

18. RECURSOS

19. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

20. EXPLICACION CRONOGRAMA Semana 1: Agosto 15 al 22 de 2009 Semana 2: Agosto 23 al 30 de 2009 Semana 3: Septiembre 1 al 7 de 2009 Semana 4: Septiembre 8 al 14 de 2009 Semana 5: Septiembre 15 al 22 de 2009 Semana 6: Septiembre 23 al 30 de 2009 Semana 7: Octubre 1 al 7 de 2009 Semana 8: Octubre 8 al 14 de 2009 Semana 9: Octubre 15 al 22 de 2009 Semana 10: Octubre 23 al 30 de 2009 Semana 11: Noviembre 1 al 7 de 2009 Semana 12: Noviembre 8 al 14 de 2009

21. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

22. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

23. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

24. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

25. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

26. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

27. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

28. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

29. ORGANIGRAMA Asamblea De Propietarios Concejo De Administración Contador Revisor Fiscal Administrador Seguridad Oficios Varios y Mantenimiento Secretaria

37. PALESTINA

38. CADENA DE VALOR Contabilidad, Finanzas, Recaudos Compras, Planificación de presupuestos Actividades de Apoyo Recursos humanos Desarrollo tecnológico (equipos de vigilancia) Servicio al cliente Vigilancia Mercadeo Mantenimiento Mejoras Actividades Primarias

39. FLUJOGRAMA INICIO CLIENTE Ingresa a la unidad residencial ADMINISTRADOR Deja sus datos y espera llamada para cuando haya uno disponible. ¿Aparta-mentos disponible? no si ADMINISTRADOR Exhibe apartamento al cliente. CLIENTE Solicita más opciones o se retira de la unidad ¿Existe conformidad del cliente? no si Analiza ofertas y servicio Solicita el Aparta- mento Se hace el contrato CLIENTE Toma posesión del apartamento ADMINISTRADOR Normaliza entrega del apartamento al cliente FIN

43. Magdalena Guzmán Martínez (Presidenta Concejo de Administración)