El documento habla sobre la comunicación en las ventas. Explica que la comunicación verbal se refiere al tipo de lenguaje utilizado y depende de factores como el vocabulario y la adaptación al interlocutor. También cubre la comunicación no verbal como la gesticulación, la mirada, los gestos faciales, las manos, la postura y la ropa, destacando que estos elementos expresan las emociones y la personalidad.

1. INSTITUTO TECNOLOGICOSUDAMERICANO TEMA: COMUNICACION EN LAS VENTAS NOMBRES: VANESSA GUAMAN GABRIELA NAGUA MAURICIOZHANGAY

2. COMUNICACION VERBAL Se refiere básicamente al tipo de lenguaje que debemos utilizarlo es uso de estas palabras depende de muchos factores No siempre decimos lo que queremos decir Hay cosas que no nos interesa decir Hay cosas que no debemos decir

3. Para la comunicación el emisor tiene que ser en su dialogo claro preciso sencillo evitando evitar palabras demasiado rebuscadas también tiene que ser grafico y muy descriptivo porque no tenemos otro medio de apoyo que la palabra, hay que utilizar un vocabulario dinámico, positivo y no redundante En este proceso de venta trataremos de que el lenguaje este adaptado al lenguaje que utiliza el interlocutor. Es aquel que surge de nuestro cuerpo y no depende de lo que decimos puede ser de distintas formas sonriendo, moviendo los brazos etc. En otras palabras gesticulando

4. COMUNICACION NO VERBAL Es aquel que surge de nuestro cuerpo y no depende de lo que decimos puede ser de distintas formas sonriendo, moviendo los brazos etc. En otras palabras gesticulando La mirada._ dicen que son el espejo del alma ya que expresa todo tipo de emociones porque incluso por la mirada podemos saber lo que esa pensando la otra persona. Los profesionales de venta tienen que mirar al cliente continuamente porque así ellos tienen la sensación de ser escuchados, al contrario de que una persona está hablando no debemos mirar a la otra persona que está escuchando es decir repartir la mirada de vez en cuando a nuestro interlocutor

5. Gestos de la cara._ los gestos de la cara son muy expresivos denotan ira, alegría, o cualquier tipo de sentimiento. El mejor gesto es la sonrisa porque destruye la sensación de seriedad en una situación. Las manos._ exteriorizan nuestro estado de animo Postura._ la correcta postura expresa tu personalidad siempre hay que tomar la forma adecuada de tomar la forma adecuada al caminar, al sentarse, al saludar etc. Ropa de vestir._ siempre hay que estar vestido de acuerdo a la ocasión. Expresion oral._ clara fuerte precisa.