Este documento trata sobre la comunicación asertiva. Define la comunicación como un proceso que involucra un emisor, mensaje, canal, receptor y código. Explica los elementos de la comunicación asertiva como la autoconfianza, el autoconocimiento, la autoaceptación y la autoestima. También describe rasgos de una persona asertiva como saber lo que quieren, solicitar las cosas con claridad y mantener la calma. Finalmente, ofrece consejos para mejorar la comunicación como criticar los hechos en lugar de atacar a la persona y ser breve y especí

1. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

2. PEDRO Y MARÍA LUÍS PUENTE BAR

3. LA COMUNICACION HUMANA En todo proceso de comunicación existen los siguientes elementos: Emisor. Persona que transmite algo a los demás. Mensaje. Información que el emisor envía al receptor. Canal. Elemento físico que establece la conexión entre el emisor y el receptor.

4. Receptor. Persona que recibe el mensaje a través del canal y lo interpreta. Código. Es un conjunto de signos sistematizado junto con unas reglas que permiten utilizarlos. El código permite al emisor elaborar el mensaje y al receptor interpretarlo. Contexto. Relación que se establece entre las palabras de un mensaje y que nos aclaran y facilitan la comprensión de lo que se quiere expresar.

5. CLASES DE COMUNICACIÓN Verbales. Escrita. Mímica. Silencio. Gráfica.

6. La Asertividad se define como: "la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás. Negociando con ellos su cumplimiento". ASERTIVIDAD

7. ¿A QUIÉN LLEVARÍAS? Estás conduciendo tu automóvil deportivo de dos plazas en una noche de tormenta terrible. Pasas por una parada de autobús donde se encuentran tres personas esperando: Una anciana enferma a punto de morir. Un viejo amigo que alguna vez te salvó la vida. La mujer de tus sueños, o tu hombre ideal.

8. ¿A quién llevarías en tu automóvil, habida cuenta que sólo tienes sitio para unpasajero? Piensa muy bien tu respuesta antes de seguir leyendo... Éste es un dilema ético y moral utilizado en entrevistas de trabajo. Podrías llevar a la anciana, porque va a morir y por lo tanto deberías salvarla primero; o podrías llevar al amigo, ya que él te salvó la vida y estas en deuda con él. Sin embargo, posiblemente nunca vuelvas a encontrar a la mujer de tus sueños, o tu hombre ideal. Un aspirante en una entrevista fue contratado, de entre 200 concursantes, por su magnífica respuesta ¿Quieres saber qué respondió? Simplemente contestó:

9. "Le daría las llaves del coche a mi amigo, y le pediría que llevara a la anciana al hospital; mientras tanto, yo me quedaría esperando el autobús con la mujer de mis sueños". ¿Te gustó la historia? Pues así es la vida, por ello debestener siempre muy presente aquella trillada frase: "Un problema planteado correctamente es un problema prácticamente resuelto". Moraleja: “Prestemos más atención a lo que hacemos o decimos”.

11. Físico: Interferencias en el radio o en el teléfono, exceso de ruido, la distancia.

12. Fisiológico: personas con alguna deficiencia

14. AUTOCONOCIMIENTO

15. AUTOACEPTACIÓN

17. Asegurarse de ser justos.

18. Solicitar lo que desean con claridad.

19. Mantenerse calmados.

20. Aceptar la critica y el elogio con ecuanimidad.

22. No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas.

23. No hablar del pasado.

25. Ventilar constructivamente sus emociones negativas.

26. Ser breve.

27. Cuidar la comunicación no verbal .