RELACIONES HUMANAS

1. RELACIONES HUMANAS
Karla Janette Flores Sosa

2. Conjunto de interacciones que se da en los individuos
de
una sociedad, la cual tiene grados de órdenes
jerárquicos.
Son procesos sociales de interacción entre dos o más
personas, basadas en las normas más elementales de
convivencia, aceptadas por todos y dentro de un clima de
respeto a la persona humana.
Las relaciones humanas se basan principalmente en los
vínculos existentes entre los miembros de la sociedad,
gracias a la comunicación, que pueden ser de diversos
tipos: Visual o Comunicación no verbal, lenguaje icónico
o lenguaje de las imágenes, que
Apariencia física, imagen corporal
incluye no sólo la
sino también los
movimientos, las señales, lingüística, chat, etc.
RELACIONES HUMANAS

3. Se caracteriza por ser:
•Antropocéntrico.- El hombre es el centro del Universo. Es del
hombre, por el hombre y para el hombre. Partimos de los que
somos y tenemos.
•Social.- Aceptamos la convivencia con otras personas. Nos
debemos a los demás. Tenemos una función social en la vida: la
de servir al bienestar común y por ende al personal a través del
trabajo cotidiano. Reconocer la dignidad humana de los demás, de
ahí que se pueda establecer la aceptación del otro tal como es, así
como entablar la comunicación abierta al diálogo.
Respetemos para ser respetados, y en Iugar de marcar a los
demás con discriminaciones sociales, pretendemos encontrar
afinidad.
Características

4. • Psicológico.- Analizamos nuestro repertorio conductual
presente para establecer cambios de comportamiento en un
futuro tanto próximo como remoto. Tenemos la capacidad del
cambio intencional de nuestra propia conducta.
• Cultural.- Somos producto del pasado y actores de nuestra
historia Los valores que posee nuestra cultura y la jerarquización
que hagamos de ellos, deben ser compatibles con los valores
universales o trascendentales para comprender, respetar y
aceptar nuestros valores y los de otros pueblos en el devenir
histórico.

5. CONDICIONES DE LAS RELACIONES HUMANAS
1. Apertura: Ser conscientes de las diferencias entre los
puntos de vista de los demás y los nuestros debido a su
edad, sexo, educación, cultura, valores etc. mantener
nuestra opinión frente a las divergentes sin herir la
sensibilidad de la otra persona.
2. Sensibilidad: Es la capacidad de entender el contenido
lógico y emotivo de las ideas y opiniones de otros.
3. Sociabilidad: Comprender y aceptar la naturaleza y
estructura de la sociedad a la que pertenecemos.

6. 4. Respeto a Autoridad: Reconocer y respetar la jerarquía de
mandos, responsabilidad, autoridad, status de las personas en
la organización de la que formamos parte y comprender el
impacto que dicha jerarquía tiene sobre el comportamiento
humano, incluido el nuestro.
5. Adaptación: Prever y aceptar las consecuencias de las
medidas prácticas que toma la empresa ante determinadas
situaciones.
6. Objetividad: Comprender que mantener relaciones humanas
no tienen nada que ver con la intención de hacer feliz a todos
o endulzar la cruda realidad.

7. Clasificación de las Relaciones Humanas
Relaciones Primarias: Se establecen cuando
las personas se relacionan entre sí, por ellas
mismas
Relaciones Secundarias: Se originan por la
necesidad de un servicio o función que puede
prestar una persona a otra.

8. FACTORES NEGATIVOS QUE
IMPIDEN LAS RELACIONES
HUMANAS
No controlar las emociones desagradables; Es cuando
mostramos mal humor, odio etc.
a) Agresión: Cuando atacamos u
palabras, gestos o actitudes. La
ofendemos con
agresión es una
manifestación de la frustración.
b) Fijación: Negarse a aceptar los cambios, permaneciendo
atados al pasado.
c) Terquedad: Negarse a aceptar las opiniones ajenas y no
a aceptar las equivocaciones en nuestro juicio o ideas

9. e) Aislamiento;Apartarse o rechazarel trato con los demás por
cualquier causa.
f) Fantasías; Considerar que las ilusiones se realizarán solamente
a través de medios mágicos, sin esfuerzo de parte nuestra y sin
contar con la colaboración de los demás.
g) Sentimiento de Superioridad o Inferioridad; Sentirse mejor
que los demás en cualquier aspecto. 0 infravalorarse,
sintiéndose inferior a los demás a causas de defectos o
carencias reales o imaginarias
d) Represion; Negarse a comunicarse con los demás,
aceptar opiniones y consejos

10. ELEMENTOS DE LAS RELACIONES HUMANAS
1. La Comunicación: Es un proceso complejo que involucra a
dos o más seres vivos. En la comunicación genuina se transmiten
pensamientos, sentimientos, deseos, frustraciones, etc.
Los principales elementos de la comunicación son el emisor, el
mensaje y el receptor. Los tipos de lenguaje son: el oral, el escrito
y el corporal. En todos estos se utiliza un código de señales para
que sea comprendido.
AI caminar cabizbajo, meditabundo, alicaído, es decir, con aire
desanimado o arrastrando los pies, comunicas que estás con una
pena moral agobiante.
El contenido del mensaje es muy importante para que sea
captado tal como deseamos que nos lo entiendan.

11. La personalidad viene dada por la combinación de dos tipos de
factores: Los innatos y los aprendidos. AI mencionar los factores
de personalidad “aprendidos" no se alude a conocimientos
adquiridos, sino a experiencias vividas y hábitos adquiridos. Si
nada cabe hacer para alterar o modificar los factores innatos,
podemos mejorar constantemente los factores aprendidos.

12. 3. El componamiento del sujeto:
Observación de normas de etiqueta, valores,
reglas y reglamentos.

13. Factores que favorecen la comunicación
• Un estado psicológico favorable del emisor o
• Una buena motivación
• La ocasión apropiada para comunicar
receptor
• El lugar que se emplea debe ser siempre el mejor
• Un factor de efectividad , es el contexto, la armonía que debe
haber entre un término o gesto que usamos y el resto del
mensaje.
• Cuando el emisor y el receptor han desarrollado la empatía.

14. LA COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO PERSONAL
1. Comunicación Verbal:
• Entender el lenguaje empleado, aplicar la
tolerancia cuando hayan palabras desagradables
• Consideraciones de la voz: tesura e inflexión. El
matiz de la voz
• Interpretación del mensaje transmitido y recibido,
dar tiempo al receptor
• El poder de la palabra, puede ser útil, calmante o
desagradable, perturbador, etc.

15. 2. Comunicación no verbal:
a través de la observación:
• El rostro: Gestos, miradas, se sonroja, pálido, etc.
• Movimientos de las extremidades y el cuerpo
• Miradas fijas, asombro
• Posturas rígidas, actitudes desafiantes
• Tacto: Saludo, como dan la mano
• Sonreír anticipadamente (no te considero valioso,
menosprecio, o puede significar cordialidad, nerviosismo)
• Lágrimas: Evidencia de fracaso, dolor, alegría, etc.

16. PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN QUE AFECTAN
LAS RR.HH.
a) La Generalización: Resulta antipática una persona
que generaliza:
• Yo nunca me equivoco
• Tu siempre llegas tarde
• Los jóvenes de hoy solo buscan la droga
• No sirves para nada
• Solo se dedica criticar a otros
• Tenias que ser mujer
• Todos los hombres son unos mentirosos.

17. b) El autoritarismo:
Muchas personas se quejan del superior que con aires
de “Napoleón” imparte órdenes de aquí y allá. Frases
como “Tienes que hacer” o “debes hacer” ya no son la
mejor manera de ganar amigos y autoridad en el
trabajo. El autoritarismo es casi siempre una válvula de
escape para el jefe incapaz.

18. c) La intransigencia:
Son las personas que cierran las posibilidades de
comunicación con otros que solo aceptan sus verdades y
tratan de imponer sus ideas, gustos y preferencias. Son
personas de “Mente cerrada”, para abrirles la mente hay
que darle la razón, aunque no la tengan. Este consejo
opera de maravilla en la mayoría de los casos.

19. d) El chisme:
• Cuando presta
fidedigna
atención a información no calificada como
• Cuando no analiza el valor del comentario y lo acepta como
cierto, sin considerar la fuente de donde procede.
• Cuando propala o aumenta información no calificada como
exacta.
• “Saber comunicarse también es prestar oídos sordos a palabras
necias y boca prudente para hechos desconocidos.

20. e) El insulto Indirecto:
No es fácil convivir en un grupo social o laboral donde hay
personas que acostumbran el insulto como un permanente
refugio de su intolerancia, mal humor y frustración. A nadie le
gusta que destaquen sus defectos o debilidades y mucho menos
si se hace esto en presencia de otras personas y con palabras
insultantes. Es el final de la comunicación racional y no se puede
predecir la reacción del ofendido.

21. f) La parcialidad:
La comunicación resulta a veces dificultosa cuando el mensaje
sale del emisor con connotación parcializada.
Pocos creerán en las palabras de un jefe que elogia sólo a una
persona en su oficina y olvida que las demás también necesitan
ese estímulo para trabajar con mayor interés.

22. 9) La incredulidad:
Hay una tendencia generalizada entre los oficinistas por la
incredulidad cuando las ideas importantes se comunican en forma
oral. Esta dificultad se nota con mayor nitidez en oficinas del
estado donde la toma de decisiones está muy restringida para el
personal subalterno. Para superar el problema muchos jefes
suelen comunicar todo mediante memorandos u otros mensajes
escritos.

23. ELEMENTOS DE LA
COMUNCACIÓN —
1. Emisor: ¿Quién comunica?
Es la persona que emite el mensaje en un contexto dado y de
acuerdo a un determinado código que pueda ser comprendido
tanto por él como por el receptor.
2. Receptor: ¿A quién comunica?
En todo acto comunicativo existe una previa codificación del
mensaje por parte del emisor y una posterior decodificación
del mismo que realiza el receptor. Convirtiendo el mensaje en
pensamientos, ideas que comprende.

24. 3. Mensaje: ¿Oué comunica?El mensaje es el
contenido de lo que se comunica. En el
trabajo diario se transmite a los demás
diferentes ideas, informaciones,
sensaciones, conceptos, etc.
Generalmente la transmisión de estos
mensajes se realiza mediante el lenguaje
verbal, de forma oral o escrita.
En muchas ocasiones se recurre al
lenguaje gestual para comunicarnos con
otros. Por ejemplo cuando pedimos calma a
nuestro interlocutor, con las palmas de las
manos, o cuando queremos decir silencio,
acercando el dedo índice a nuestros
labios.

25. 4.Medio o Canal: ¿Cómo comunica?
Este elemento representa el soporte físico del mensaje,
el medio de transporte por el que se emite. El canal o
medio incluye además los órganos a través de los cuales se
emite y los sentidos mediante los que el receptor capta el
mensaje.
En este entender se podría hacer referencia a los sentidos que
contribuyen a la transmisión del mensaje:
. Táctil
. Gustativo
•Auditivo
•OIfativo
•VisuaI
Toda institución debe contar con canales adecuados que
permitan desarrollar y mejorar la comunicación tanto interna
como externa. En muchas ocasiones la secretaria es la
encargada de la articulación práctica de los distintos medios
de comunicación interna.

26. 5. Código:
El proceso comunicativo no se realiza si el emisor utiliza un
código desconocido por el receptor. Un código es un
sistema de signos o señales y reglas que permite formular y
comprender un mensaje. Una persona utiliza un código, es
decir un lenguaje común con el receptor. “El código del
español es su alfabeto y su gramática”. Un código incluye
gestos e imágenes comunes a ambos interlocutores,
posibilitando así el proceso comunicativo.

27. 6.
Retroalimentación:
Para verificar la eficacia de la comunicación, es necesario una
retroalimentación adecuada. No se puede tener la seguridad de que
el mensaje ha sido transmitido, decodificado y comprendido si no se
recibe confirmación de ello mediante la retroalimentación.
7. El ruido dificulta la comunicación:
La comunicación resulta afectada por el ruido, que es cualquier
elemento, tanto del emisor como del receptor que obstaculiza el
desarrollo de la comunicación.

28. EL DESARROLLO PERSONAL
Desarrollo Personal como
un proceso de superación y
crecimiento que nos ayuda
a identificar nuestros
verdaderos intereses y
objetivos vitales para
adquirir y potenciar los
recursos necesarios para
alcanzarlos y así dar
sentido a nuestras vidas.

29. IDEAS ERRONEAS QUE OBSTACULIZAN EL
DESARROLLO PERSONAL
• Querer agradar a todos
• El miedo al fracaso
• El deseo de acusar permanente a otros
• No saber superar las dificultades
• Creer que tenemos un destino preestablecido
• No vencer la angustia
• No practicar la autodisciplina
•Tener la idea de que el pasado es imborrable
•No aceptar la realidad
•No poder superar la inercia

30. DESCRIPCIÓN DE ALGUNAS CARACTERÍSTICAS
NEGATIVAS DE LA PERSONA
1. Apariencia y modales:
• Desalineado, débil, desaseado, descolorido, desordenado.
• Encogido, valentón, altanero, cobrizo, raro
• Desfachatado, Iento, tímido, torpe, suplicante, pálido.
2. Voz y lenguaje:
• Cortante, doliente, engañoso, evasivo, flojo, adulador, ambiguo,
apurado, brusco, falso, artificial
• Dogmático, ilógico, inarticulado, incoherente, indeciso.
• Monótono, murmurante, sin ideas, exagerado, confuso, sin
léxico suficiente, parco, callado.

31. OTROS COMPORTAMIENTOS QUE SON
OBSERVABLES EN EL DESEMPEÑO LABORAL Y QUE
REQUIEREN SER MODIFICADOS
• No apreciar los problemas de los otros
• No percatarse de la perspectiva total (futuro, espacio amplio, división
amplia
• Falta de precisión (claro, rigurosamente exacto)
• Falta de confianza (seguridad que uno tiene en sí mismo, ánimo,
aliento, vigor.
• lmpuntualidad
• Prejuicios (simpatía o antipatía frente a individuos, grupos, razas,
nacionalidades, acción de prejuzgar.
• No aceptar los propios errores.
•Pedantería (persona engreída que ostenta y hace alarde de su
condición)
• Sobrevaloración

32. RASGOS DEL CARÁCTER QUE EXPRESAN LA
RELACION CON EL TRABAJO
a) Laboriosidad: Es la necesidad de trabajar, de ser útil y
productivo.
b) La honestidad: hacer el trabajo de la mejor manera,
cumpliendo con las obligaciones propuestas.
c) Iniciativa: Es un sentimiento creador en el trabajo.

33. RASGOS DEL CARÁCTER QUE
DEBE TENER LA PERSONA
a) Orientación hacia un fin determinado
b) Independencia
c) Decisión
d) Perseverancia
e) Dominio de uno mismo
f) Disciplina
g) Valor

34. LOS SERES HUMANOS TENEMOS LOS
LLAMADOS PROCESOS AFECTIVOS.
ANÁLICEMOLOS

35. • La afectividad es aquel conjunto del acontecer
emocional que ocurre en la mente del hombre y
se expresa a través del comportamiento
emocional, los sentimientos y las pasiones.
• La afectividad es el conjunto de sentimientos
inferiores y superiores, positivos y negativos,
fugaces y permanentes que sitúan la totalidad de
la persona ante el mundo exterior.

36. EMOCIONES, PASIONES Y
SENTIMIENTOS.

37. • ALEGRÍA
• TRISTEZA
• MIEDO
• IRA
• CULPA
• VERGÜENZA
• ANGUSTIA

38. y pasajero.

43. • Turbación del ánimo
causado por el miedo

44. • Movimiento grato
del ánimo que se
manifiesta con
signos exteriores.