El documento habla sobre el uso de las herramientas de la Web 2.0 como blogs, wikis, Facebook y Twitter para el marketing en salud. Recomienda publicar blogs 3 veces al día, wikis cada 6 horas, actualizaciones en Facebook cada hora y 6 tweets por hora para maximizar el alcance. También discute cómo los pacientes, llamados "e-patients", usan cada vez más Internet para buscar información sobre salud y cómo los contenidos en salud surgen de múltiples fuentes a través de las redes sociales y el contenido generado por los usuarios.