BSC Empresa Minera

1. TABLERO DE COMANDOTABLERO DE COMANDO
EN UNAEN UNA
EMPRESA MINERAEMPRESA MINERA
11
FINANCIERASFINANCIERASFINANCIERASFINANCIERAS CLIENTECLIENTECLIENTECLIENTE
PROCESOSPROCESOS
INTERNOSINTERNOS
PROCESOSPROCESOS
INTERNOSINTERNOS
FORMACIÓNYFORMACIÓNY
CRECIMIENTOCRECIMIENTO
FORMACIÓNYFORMACIÓNY
CRECIMIENTOCRECIMIENTO
Leandro Fernandez Lacalle
Ingeniero Civil Industrial
CHILE

2. INDICE GENERAL
INTRODUCCION
Objetivos generales
Control de gestión
Bases para el sistema propuesto
TABLERO DE COMANDO
Conceptos generales
Diamante del BSC
Caracteristicas
IMPLEMENTACION
Area Procesos Internos
Sistemas de Informacion
Requerimientos
22

3. INDICE GENERAL
APLICACION
Etapas
Requerimientos
Niveles
Vinculaciones
Estandares
Publicacion en web
Ejemplo real
• CONCLUSIONES y PROYECCIONES
33

4. INTRODUCCION – Objetivos Generales
Integrar variables estratégicas y operacionales
Orientar la información para toma de decisiones
Confeccionar indicadores adecuados de gestión
Establecer un S.I que permita controlar las desviaciones
existentes
Control de Gestión v/s Control de Resultados
¿Qué ha pasado?
¿Por qué ha pasado?
¿Se mantendrá esta situación?
¿Qué haremos al respecto?
44

5. 55
ESTRATEGIAESTRATEGIA ESTRUCTURAESTRUCTURA
PERSONALPERSONAL
MEDICION Y CONTROLMEDICION Y CONTROL
DE RESULTADOSDE RESULTADOS
INTRODUCCION – Control de Gestión

6. • ESTRATEGIA “Liderazgo en Costos”
• VISION “Suministrar y abastecer la demanda energética
del sector industrial en forma directa,
personalizada y económicamente
rentable”
• MISION
Producto: Carbón industrial para generación térmica
Mercado: Sector industrial
Geográfico: Hasta donde sea rentable
66
INTRODUCCION – Estrategia
Competitiva

7. CATAMUTUNCATAMUTUN
Competidores Sustitutos
Competidores Potenciales
CompradoresProveedores
- Productores Nacionales
- Productores Internacionales
- Petróleo
- Gas Natural y Otros
- Transporte
- Madera
- Explosivos
- Maquinarias
- Mano de obra
Poder de
Negociación
- Grupo IANSA
- Grupo Industriales
Poder de
Negociación
Competidores
Directos
Integración
Hacia Adelante
Integración
Hacia Atrás
77
INTRODUCCION – Estrategia
Competitiva

8. MARKETIN
G Y
VENTAS
SERVICIOSLOGÍSTICA
EXTERNA
OPERACIO
NES
LOGÍSTICA
INTERNA
INFRAESTRUCTURA
RECURSOS HUMANOS
TECNOLOGÍA
ABASTECIEMIENTO
Presencia Nacional
Tradición y experiencia en el sector
carbonífero
Entrenami
ento
Cultura paternalista garantiza seguridad -- Posiblidad
de desarrollo
Evolutiva
Mecanizac
ión
Carbón de
calidad
Altas
reservas
Ventas
desde
Santiago
Preocupac
ión por el
cliente
Materias
primas
accequibl
es
Ventas de
Vapor
Integració
n en
Transport
e
Ubicación
MARGENMARGEN
88
INTRODUCCION – Cadena de Valor

9. FUNCION
99
EstructuraEstrategia
 Estructuración de la empresa (> eficiencia)
 Dimensionar recursos (humanos, físicos y materiales)
• REALIDAD EN LA EMPRESA
Factores de Producción
Producción Operaciones Adiminstracion
&
Finanzas
INTRODUCCION – Estructura
E S T R U C T U R A

10. Es el recurso más valioso en toda empresa
Incidecia en el resto de los factores
Objetivos Individuales
1010
95% Mano de Obra
Objetivos Organizacionales
Debilidad en la administración del personal
EN LA EMPRESA
Dotación
INTRODUCCION – Personal

11. Cuantifica el aporte de cada área
Identifica indicadores de gestión
1111
Recursos Asignados
Objetivos Logrados
Eficiencia y eficacia
Mecanismos tradicionales
 Auditorias Externas
 Análisis de Ratios
 Controles Internos
 Auditorias Operativas
 Paneles de Control Tablero deTablero de
ComandoComando
INTRODUCCION – Medición & Control
Resultados

12. TABLERO DE COMANDO
FINANCIERASFINANCIERAS
CLIENTECLIENTE
PROCESOSPROCESOS
INTERNOSINTERNOS
FORMACIÓNFORMACIÓN
YY
CRECIMIENTOCRECIMIENTO
1212
Dr. Robert Kaplan
&
David Norton
CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALES
Gestión no solo en indicadores financieros
4 Perspectivas:

13. TABLERO DE COMANDO - Conceptos
1313
FORMACIÓN Y CRECIMIENTO
CLIENTES PROCESOS INTERNOS
FINANCIERA
TABLER
O
DE
COMAN
DO
¿Cómo deberíamos aparecer ante
nuestros accionistas?
¿Como mantendremos y
sustentaremos nuestra
capacidad de cambiar y
mejorar?
¿En qué procesos de la
cadena de valor
debemos ser
excelentes?
¿Cómo deberíamos
aparecer ante nuestros
clientes y segmentos
de mercado?
DIAMANTE DEL BSCDIAMANTE DEL BSC

14. TABLERO DE COMANDO – Conceptos
Responsabilidad por la
gente que conduce
Responsabilidad por llegar
a su destino
Atento a las condiciones internas y
externo
Objetivo de llegada y un
plan de vuelo
Trabajar en equipo,
nunca solo
1414
CARACTERISTICASCARACTERISTICAS

15. IMPLEMENTACION
RENTABILIDAD CRECIMIENTO PRODUCCION PLANTADELAVADO
ROTACIONPRODUCTOS PERSONAL INSUMOSMINA
RECLAMOS DISTRIBUCIONCARTERA CAPACITACION TECNOLOGIA
DESPACHOS DESARROLLODECARRERA
F I N A N Z A S P R O C E S O S I N T E R N O S
C L I E N T E S F O R M A C I O N Y C R E C I M I E N T O
1515
Estado de Urgencia
Estado de Atención
Estado Normal

16. EXTRACCION PREPARACIÓN TRATAMIENTO
1616
IMPLEMENTACION – Area Procesos
Internos
PRODUCCIONPRODUCCION

17. 1717
IMPLEMENTACION – Sistemas de Informacion
DESARROLLODESARROLLO

18. 1818
IMPLEMENTACION – Sistemas de Informacion

19. APLICACION – Etapas
1919
Formularios
Tablas
Consultas
Informes
Macros
Datos
Analisis
Codigo Visual
Internet
Email

20. 2020
APLICACION – Requerimientos
COMUNICACIONESCOMUNICACIONES
Subred
Oficina
Subred
FaenaENTEL
Modem
ISP
Internet
Router Router

21. APLICACION – Niveles
2121
Sistema en CascadaSistema en Cascada

22. APLICACION – Vinculaciones
2222
DATA
INPUT
Datos – Base de Datos – Planillas ElectronicasDatos – Base de Datos – Planillas Electronicas

23. 2323
APLICACION – Estandares
SemaforosSemaforos

24. • Se abre Tablero.xls
• Se actualizan los
datos del mes con la
función =Ahora( )
• Se busca código
generado en Visual
Basic
• Se actualizan
campos de datos
2424
APLICACION – Publicacion en web
PROCEDIMIENTO TIPOPROCEDIMIENTO TIPO

25. 2525
TABLERO DE COMANDO – Aplicacion
• Se realiza la
seleccion a publicar
segun los rangos
definido
• Mediante codigo se
asignan nombres
• Finalmente, se
publica en HTML
PROCEDIMIENTO PUBLICACIONPROCEDIMIENTO PUBLICACION

26. APLICACION – Ejemplo Real
RENTABILIDAD CRECIMIENTO PRODUCCION PLANTADELAVADO
ROTACIONPRODUCTOS PERSONAL INSUMOSMINA
RECLAMOS DISTRIBUCIONCARTERA CAPACITACION TECNOLOGIA
DESPACHOS DESARROLLODECARRERA
F I N A N Z A S P R O C E S O S I N T E R N O S
C L I E N T E S F O R M A C I O N Y C R E C I M I E N T O
2626
www.carbonifera.cl/tablero.html

27. CONCLUSIONES Y
PROYECCIONES
DESARROLLAR SIGUIENTES TABLEROS
2727
FINANCIERAS
CLIENTE
PROCESOS
INTERNOS
FORMACIÓN
Y
CRECIMIENTO
VALIDACION Y SEGUIMIENTO DE LOS INDICADORES

28. CONCLUSIONES Y
PROYECCIONES
INTEGRACION: Faena
Oficinas Centrales
Comercial
PORTATIBILIDAD
2828
PRODUCCION
CLIENTES