Gestion por Resultados . Como generar valor en el sector publico

1. Curso / Taller
Gestión por resultados en el instituciones Publicas
I.P.V
San Juan
2018

2. Reflexión

3. Reflexión
“Quienes hemos vivido en los
campos de concentración, recordamos a los hombres que iban de
una barraca a otra consolando a los demás, dando su último pedazo
de pan. Tal vez, no hayan sido muchos, pero dan prueba suficiente
de que a un hombre, se le puede quitar todo, excepto una cosa:
la ultima de sus libertades, la de elegir su actitud frente a cualquier
circunstancia dada, la de elegir su camino”
Viktor Frankl
El Hombre en busca de sentido

4. Reflexión
“Aprendí tarde en mi vida que tendemos a enfrentar cada nueva
situación reorganizándonos, y este llega a ser un maravilloso
método para crear la ilusión de progreso mientras se produce
confusión, ineficiencia y desmoralización”
Petronius Arbiter, Marina Griega, 210 A.C.

5. Lo que sí crea problemas es el tiempo de
adaptación y reacción al cambio, de las personas y
las organizaciones.
Los cambios por sí solos no crean problemas
Reflexión
Gustavo Sprei

6. Unidad I
1. Introducción a la gestión por resultados
2. Capital Social
3. Administración del tiempo

7. Definicion teórica de Gestión por Resultados (GpR)
Se define como: “una estrategia de gestión que orienta la acción de los
actores públicos del desarrollo para generar el mayor valor público posible a
través del uso de instrumentos de gestión que, en forma colectiva,
coordinada y complementaria, deben implementar las instituciones
públicas para generar los cambios sociales con equidad y en forma sostenible en
beneficio de la población objetivo”.

8. Definicion teórica de Gestión por Resultados (GpR)
Pilares del ciclo de gestión
Pilares de la
Gestión para
Resultados
1. Planeación
orientada a
Resultados
2. Presupuesto por
Resultados
3. Gestión
financiera,
auditoría y
adquisiciones
4. Gestión de
programas y
proyectos
5. Monitoreo y
evaluación

9. Cambio de Paradigma
No centrar el discurso en la acción…
… centrarlo en la solución.
Se construyeron 150 viviendas El índice del déficit habitacional de la
Provincia se redujo en un 8 % durante el
periodo 2015-2018

12. ORGANIZACIÓN:
Combinación particular
de
COMPETENCIAS
+
RECURSOS
Recursos y Capacidades
Estrategia
¿Qué PODEMOS
hacer?
En lugar de
¿Qué QUEREMOS hacer?
RESULTADOS

13. Hoy MañanaEstrategia
 Información Formal………
 Trabajo contra reloj
Objetivos por area y sector
 Relaciones independientes.
Departamentos estancos.
Falta de confianza.
Dudas sobre la autoridad forma
Foco en el hacer …….
GAP
Gestión por resultados

14. Cómo formular una estrategia
No existen recetas mágicas, pero a un nivel más amplio el
pensamiento estratégico incluye 6 pasos principales:
1. Análisis: ¿Dónde estamos ahora?
2. Evaluación: ¿Hacia dónde vamos?
3. Valoración: ¿Cómo vamos a llegar?
4. Recursos: ¿Qué necesito?
5. Implementación: ¿Qué vamos a hacer?
6. Control: ¿Cómo ajustamos las Gaps?
¿Qué es la Estrategia?

16. V.C.E
V.C.I

17. ¿Qué es la Estrategia?

18. Recursos y Capacidades

19. Definicion teórica de Gestión por Resultados (GpR)
La GpR es un modelo de cultura organizacional, directiva y de
desempeño institucional que pone el énfasis en los resultados más que
en los procedimientos.
Aunque también interesa cómo se hacen las cosas, cobra mayor relevancia qué
se logra y cuál es su impacto en el bienestar de la población; es decir, la
creación de valor público.

20. “ La confusión entre “Política publica” y “Gestión publica” es uno
de los mas complejos problemas que enfrentan las instituciones
Valor Publico
Política Publica : Que hacer
Gestión Publica : Como hacerlo

21. ¿ Cual es el VALOR PUBLICO del IPV ?

22. ¿Qué entendemos por Valor Público?
La idea de Valor Público remite al valor creado por la provincia a través
de servicios, leyes, regulaciones y otras acciones.
Pero también, se crea valor sobre todo a través de transacciones
individuales con los ciudadanos, garantizando sus derechos,
satisfaciendo sus demandas y, prestándoles servicios de calidad.
Fuente CEPAL

23. Los componentes del valor público
Todas las áreas importantes de
valor se encuadran dentro de tres
amplias categorías:
a) Servicios
b) Resultados
c) Confianza (Capital Social )
Fuente CEPAL

24. Se genera valor público a través de...
Respuestas a problemas relevantes para los ciudadanos/ usuarios
Procesos que construyen comunidad, ciudadanía, democracia y capital social: deliberación,
participación, etc
La apertura de nuevas oportunidades para generaciones actuales y/o futuras
Fuente CEPAL

25. Las clave del Capital Social en el I.P.V
Sin la generación de un Capital Social que genere confianza en los
ciudadanos, las instituciones publicas carecen de reconocimiento y son
percibidas como entes burocráticos donde su trasparencia y efectividad es
puesta en duda.
¿Que significa Capital Social ?

26. Las clave del Capital Social en el I.P.V
El capital social requiere reemplazar la incertidumbre
con la confiabilidad.

27. Las clave del Capital Social en el I.P.V
¿Que significa Capital Social ?
El capital social mide, por tanto, la sociabilidad de un conjunto humano y aquellos
aspectos que permiten que prospere la colaboración y el uso, por parte de los actores
individuales, de las oportunidades que surgen en estas relaciones sociales.
Tres fuentes principales del capital:
• La confianza mutua
• Las normas efectivas
• Las redes sociales

28. Las clave del Capital Social en el I.P.V
Que significa Capital Social ?
El capital social siempre apunta hacia aquellos factores que nos acercan
como individuos y a cómo este acercamiento se traduce en oportunidades
para la acción colectiva y el bienestar del grupo

29. Las clave del Capital Social en el I.P.V
¿Que significa Capital Social ?
• Contexto interno
• Ambiente laboral
• Motivación
• Creatividad
• Innovación
• Estimular la excelencia y eficacia
• La cultura organizacional

30. Las Redes Neuronales, la cadena de valor
La cadena de valor Cliente / Proveedor interno
Procesos Resultados
= RESULTADO
ADENTRO AFUERA
Vs.

31. Núcleo
Citoplasma
Membrana Plasmática
(semipermeable)
Tejido = Organo

32. Las clave del Capital Social en el I.P.V
¿Que significa Capital Social ?
La creación un Capital Social Interno fortalecido + Prestigio Institucional
Capital social de enlace
Capital social de puente
Capital social de acceso

33. Las clave del Capital Social en el I.P.V
¿Que significa Capital Social ?
La creación un Capital Social Interno fortalecido + Prestigio Institucional
Capital social de enlace
El capital social de enlace se refiere a los vínculos normativos de grupos cerrados
y círculos de confianza que establecen códigos identitarios entre si . Areas
comunes de trabajo, instituciones educativas, deportivas…etc

34. Las clave del Capital Social en el I.P.V
¿Que significa Capital Social ?
La creación un Capital Social Interno fortalecido + Prestigio Institucional
Capital social de puente
Mientras el capital social de enlace concreta relaciones interpersonales en el círculo reducido de los
conocidos, el capital social de puente facilita la interacción entre grupos plurales y presenta
posibilidades de solidaridad funcional en la sociedad, expandiendo así el radio de acción cívica y
económica.

35. Las clave del Capital Social en el I.P.V
¿Que significa Capital Social ?
La creación un Capital Social Interno fortalecido + Prestigio Institucional
Capital social de acceso

36. INTRODUCCION MISION VISION
EJES ESTRATEGICOS
O ESTRATEGIA
DIAGNOSTICO O
ANALISIS DE SITUACION
(Foda)
OBJETIVOS
PRESUPUESTO
PUNTOS DE
CONTROL
Cómo se estructura un plan estratégico
PROGRAMA
Plan estratégico

37. Objetivos para inductores del Valor Publico y los indicadores de
éxito (ciudadanos, Capital Social procesos, innovación,
recursos humanos).
1.NUESTRA MISION
3. MAPA ESTRATEGICO
Cuatro Perspectivas
Procesos
Internos
4. PLAN DE NEGOCIOS
5. RESULTADO
2. NUESTRA VISION
Y VALORES
Perspectiva
Del
Ciudadano
Perspectivas
Financieras
EL PUENTE DE ACCESO
Aprendizaje
y Crecimiento
Implementación del Plan Estratégico

38. Unidad I
Principios sobre la administración
del tiempo

39. Según Aristóteles
”El número, o la medida, del movimiento según antes y después”.
Para Aristóteles, como para la mayoría de los filósofos antiguos y medievales, la
palabra movimiento equivalía a cambio (decían que todo lo que cambiaba “se
movía” de la potencia al acto, es decir, de la posibilidad a la realidad
¿Que es El Tiempo?
El sabio no dice todo lo que piensa, pero
siempre piensa todo lo que dice.

40. ¿Como definiríamos el tiempo ?

41. Para los griegos, Cronos representaba el tiempo lineal que hacía que el tiempo siguiera
su curso, mientras Kairos era el tiempo oportuno para hacer las cosas, el tiempo correcto
El Tiempo No existe el tiempo como no existen ni el
kilómetro ni el litro, sino únicamente las cosas que son
medidas por tales patrones convencionales.
¿Que es El Tiempo?

42. Es el arte de hacer que sirva para el beneficio de las personas y de las sociedades. Como
el tiempo no existe en sí, la administración del tiempo es la administración de sí mismo;
el manejo adecuado de los recursos en todo orden, ya que no hay una sola realidad que
se sustraiga al tiempo
¿La Administración del Tiempo?

43. LA BRECHA ENTRE EL RELOJ Y LA BRÚJULA
¿La Administración del Tiempo?

44. • Atípico. Diferente a los recursos que el hombre conoce y está habituado a manejar.
• Equitativo. Todos disponemos de la misma cantidad: 24 horas.
• Inelástico. El tiempo no puede acumularse ni ahorrarse ni tomar prestado.
CARACTERÍSTICAS DEL TIEMPO

45. • Indispensable. No hay acción humana que pueda realizarse sin tiempo.
• Insustituible. No puede ser reemplazado por otro recurso.
• Inexorable. No conocemos modo de cambiar el sentido ni la velocidad del tiempo.
CARACTERÍSTICAS DEL TIEMPO

46. LEYES SOBRE EL TIEMPO
Ley de Carlson
"Todo trabajo interrumpido es menos eficaz y consume más tiempo que si se realiza de manera continua."
"Programar y/o realizar una tarea larga supone dificultades muy superiores a las que plantea una corta.“
Ley de Fraisse
"El tiempo tiene una dimensión objetiva y una dimensión subjetiva o psicológica, que es función del interés sentido por la
actividad ejercida."
Ley del valor económico del tiempo
"Establecer el valor de cada hora de trabajo propia (coste hora) es una información útil que nos aporta lo que cuesta el
tiempo perdido o improductivo

47. Principio de Pareto
"El 20% del tiempo de trabajo de una persona contribuye al 80% de los resultados y viceversa.“
"Los elementos críticos de cualquier conjunto, por lo general, sólo constituyen una minoría.“
LEYES SOBRE EL TIEMPO
Ley de Parkinson
"Todo trabajo se dilata indefinidamente hasta llegar a ocupar la totalidad del tiempo disponible para su completa
realización.“
"El tiempo invertido en un trabajo varía en función del tiempo disponible."

48. Leyes de Murphy
"Nada es tan sencillo como parece al principio.“
"Todo lleva más tiempo de lo que se pensaba al principio.“
"Si algo puede ir mal irá mal."
LEYES SOBRE EL TIEMPO
Otras
"El tiempo que requiere una tarea se incrementa cuando la
interrumpimos y la reanudamos.“
"Para una tarea corta siempre hay un minuto; para una larga nunca hay
tiempo."

49. Unidad II
El tiempo, los hábitos y las prioridades
Primero lo primero

50. Antes de entrar de lleno en el análisis de nuestra propia gestión del tiempo,
es primordial que sepamos qué se quiere hacer con el tiempo disponible
para luego establecer una estructuración del mismo

51. Los siete hábitos de la gente altamente efectiva

52. De los siete hábitos de la gente altamente efectiva según Stephen Covey, tres se aplican a la
gestión del tiempo:
• Ser proactivos.
• Empezar con un fin en mente.
• Establecer primero las prioridades.
Los siete hábitos de la gente altamente efectiva

53. Primero lo primero

54. Los hábitos

56. Zonas de control y no control

57. Zonas de control y no control

61. El sistema ABC es una estrategia de señalar prioridades
• Las tareas A son las que es necesario hacer de inmediato.
• Las tareas B son las que se deberían hacer pronto.
• Las tareas C son las que se pueden dejar de lado sin que se produzcan
consecuencias.
Fijar y definir prioridades

62. Consejos para la planificación de una jornada de trabajo
• Ser realistas.
• Registrar eligiendo en alguna de las diferentes aplicaciones disponibles (Agenda Google , lo ideal )
ideas, tareas, llamadas, proyectos… lista maestra.
• Repasar a diario la lista maestra.
• Dejar siempre un margen de tiempo para lo inesperado.
• Confeccionar la lista diaria del día siguiente. Revisar siempre la semana , el mes .
• Evaluar las tareas de la lista diaria en términos de productividad
La Programación

63. Los enemigos del tiempo
!!No ser asertivo y saber decir que "no“!!!!!!.

64. Los enemigos del tiempo

65. Los Mitos

66. Los Mitos

67. Desperdiciadores de tiempo

68. Posibles soluciones

69. Desperdiciadores de tiempo
INTERNOS

70. Desperdiciadores de tiempo

71. Desperdiciadores de tiempo

72. Posibles soluciones

74. Unidad III
La Planificación

75. Mapas y hojas de ruta

76. 76
 Una persona sólo será capaz de lograr sus objetivos si éstos están absolutamente
claros. Los objetivos que no están a la vista de forma clara, que no se recuerdan
constantemente, tienen pocas probabilidades de ser cumplidos.
 Los planes a corto plazo no pueden establecerse sino una vez definidos los de medio
y largo plazo.
La Planificación

77. Antes de cada período de planificación debemos detenernos y plantarnos las cuestiones siguientes:
• ¿Qué es lo que quiero conseguir durante este período? ¿De cuánto tiempo dispongo?
• Cómo tengo que actuar para sacar el máximo rendimiento?
• ¿En qué orden tengo que tratar estas cosas?
• ¿Qué tipo de preparación necesito para poder empezar las tareas y acciones relativas a este
período concreto?
• ¿Quién tiene que ser informado con anticipación?
La Planificación

78. 78
 Ser propios.
 Ser concretos y específicos.
 Ser pocos y muy importantes.
 Ser mensurables, cuantificables en lo posible.
 Tener plazos intermedios.
 Ser compatibles pero con dificultad.
 Estar escritos y ser fácilmente consultables.
Requisitos de los objetivos bien definidos

79. Análisis: ¿Dónde estamos ahora?
Evaluación: ¿Hacia dónde vamos?
Valoración: ¿Cómo vamos a llegar?
Recursos: ¿Qué necesito?
Implementación: ¿Qué vamos a hacer?
Control: ¿Cómo ajustamos las Gaps?
Planificar

80. Proferencia
Prospectiva
El futuro es la
continuación del presente,
que a su vez es
prolongación del pasado
Otorga preeminencia al
incierto El futuro no es
necesariamente la
prolongación del pasado.
Se pueden imaginar
escenarios futuros.
AnálisisTemporal
Interpretaciones sobre el tiempo

81. Planificación y Control.

82. Factores claves
No se relaciona sólo con los resultados, sino con las maneras o procesos
de como logramos .
Efectividad
Eficacia
Eficiencia
Productividad
Calidad de vida
Satisfacción personal
Resultados
Impacto
Actividad y proactividad
Cumplir
Hacer