1. SERVICIOS
PÚBLICOS
DOMICILIARIOS
PRESENTADO POR: HINGRY
TATIANA DIAZ CARREÑO.
COD: 12112045

2. SERVICIOS PUBLICOS
DOMICILIARIOS
 El servicio público domiciliario, son aquellos
que reciben las personas en su domicilio o
lugar de trabajo y sirven para satisfacer las
necesidades básicas de bienestar y
salubridad de la población, los cuales son y
de conformidad con el artículo 1º. De la Ley
142 de 1994.
 La ley ha establecido que son servicios
públicos domiciliarios los siguientes:
Acueducto, Alcantarillado, Aseo, Energía,
Gas Combustible y Telefonía pública.

3. TARIFA APLICADA por ESSA
 Las Leyes 142 y 143 de 1994, establecieron los
siguientes criterios a tener en cuenta para la
expedición del régimen aplicable a las fórmulas
tarifarias así: Eficiencia Económica, Suficiencia
Financiera, Equidad, Transparencia, Simplicidad,
Solidaridad y Redistribución del Ingreso.
 El valor que deben pagar los usuarios de los Servicios
Públicos Domiciliarios, es equivalente al producto
entre el consumo (metros cúbicos de agua/mes,
kilovatios hora/mes, impulsos telefónicos/mes, etc.) y
el Costo de Prestación del servicio, (Costo de
Referencia “Cu”).Valor a Pagar = CONSUMO *
(TARIFA * P% )

4. TARIFA APLICADA POR EMPAS
 ACUEDUCTO Cargo fijo en acueducto:
Resolución CRA 287 de 2004, actualmente
vigente, señala en el artículo 2 que las
fórmulas tarifarias para los servicios de
acueducto y alcantarillado incluyen un
cargo fijo y un cargo por unidad de
consumo, y en los artículos 4 y siguientes
indica la forma de calcular cada uno de
ellos.CFi = CMA x FiCFi=Cargo fijo del
estrato/sector.CMA= Costo Medio de
Administración.Fi=Factor de subsidio o
contribución aplicado a los usuarios de los
estrato/sector.

5.  ALCANTARILLADO: Cargo fijo en
Alcantarillado: costos fijos se incluye los
cálculos de los gastos adecuados de
administración, facturación, medición y los
demás servicios permanentes. CFi = CMA x
FiCFi=Cargo fijo del estrato/sector. CMA=
Costo Medio de Administración. Fi=Factor de
subsidio o contribución aplicado a los
usuarios de los estrato/sector. Normas
vigentes para la regulación: RAS – 2000
Resolución 353 de 2005Resolución CRA 287
de 2004Decreto 958 de 1994Ley 124 de 1994.

6. TARIFA APLICADA POR AMB
 Las nuevas tarifas no podrán ser
aplicadas por la persona prestadora
antes de quince (15) días hábiles después
de haber cumplido con el último de los
siguientes eventos: 1) Comunicar a los
usuarios; y 2) Enviar a la Superintendencia
de Servicios Públicos Domiciliarios y a la
Comisión de Regulación de Agua
Potable y Saneamiento Básico, la
información correspondiente de que
trata el Artículo 5.1.1.1 de la presente
resolución.

7. TARIFA APLICADA POR
TELEBUCARAMANGA
 Bucaramanga 27 de enero de 2009-. RED ASSIST,
Compañía de Asistencia Mundial S.A., dio a
conocer a sus afiliados en Bucaramanga la nueva
tarifa para este año del servicio t-asiste.A partir de
la fecha t-asiste escolar tendrá un costo de
$2.638+IVA mensuales y t-asiste hogar de $3.219+
IVA al mes, costos que los usuarios de dichos
servicios seguirán cancelando en la factura del
servicio telefónico bajo el concepto de "Otros
Servicios", sin que la descripción y pago de los
mismos afecte la actual estructura de tarifas
manejadas por Telebucaramanga, ni represente
algún tipo de incremento en la prestación de los

8. CONTRATO DE CONDICIONES
UNIFORMES
 Es un contrato uniforme y consensual entre la
empresa de servicios públicos (comercializador) y
los usuarios, en el cual la empresa se compromete
a prestar el servicio a cambio de un precio en
dinero. Los contratos de condiciones uniformes
deben estar acordes con la Leyes que rigen los
servicios públicos y las normas regulatorias. Las
empresas deben informar con tanta amplitud
como sea posible en el territorio donde prestan sus
servicios, acerca de las condiciones uniformes de
los contratos que ofrecen. Las empresas tienen el
deber de disponer siempre de copias con el fin
entregarlas cuando los usuarios las soliciten.

9. EJEMPLO
 CONTRATO DE CONDICIONES UNIFORMES ESSA: Los contratos de
condiciones uniformes constituyen el instrumento por excelencia
para que usuarios y prestadores puedan ejercer sus derechos y
deberes dentro de la relación que surge de la prestación de un
servicio público domiciliario. Tal característica implica que, para
todos aquellos eventos en los que pueda llegar a ser necesario, el
contrato debe ser una herramienta clara y ágil, para que las partes
cuenten con información veraz y oportuna sobre las reglas y
procedimientos que deben surtir en cada evento posible. En el
contrato de condiciones uniformes deben quedar claramente
definidas las condiciones en que la empresa presta los servicios a sus

10. COMISIÓN DE REGULACIÓN DE AGUA
POTABLE Y SANEAMIENTO BÁSICO
 Metodología tarifaria del Servicio Público de Aseo
Resolución 351 de 2005
 LEY 142 1994.(Regulación)
 Resolución 287 de 2004
 Resolución 486 de 2009Para calcular la factura de
un usuario seutilizará la siguiente fórmula:VFi = CFi
+ VCiDonde: VFi Valor de la factura del usuario del
estrato i / sectori CFi Cargo fijo del usuario del
estrato i / sector i VCi Valor del consumo del
usuario del estrato i / sector i

11. Acueducto
 La comisión estableció una metodología
general en las que se clasifican los costos
asociados a las prestación del servicio;
Costo de inversión, Operación del sistema
y Administración.

12. Alcantarillado
 La metodología establecida para
calcular la tarifa del servicio de
alcantarillado es la misma que la del
acueducto, la diferencia radica en que
los costos de inversión, operación y
administración cuantificados en este
caso, deben ser únicamente los
asociados con la prestación de este
servicio.

13. Aseo
 La metodología establecida es la de
precio techo, esto significa que la
empresa prestadora, de acuerdo con sus
costos, deberá determinar sus tarifas de
prestación del servicio ordinario de aseo.