El documento presenta los resultados de una encuesta realizada a usuarios de teléfonos inteligentes. Muestra que el 29% de los encuestados preferiría dejar de ver televisión antes que dejar de usar su teléfono inteligente, lo que demuestra la importancia que les dan a estos dispositivos. Además, analiza cómo los consumidores usan cada vez más sus teléfonos para acceder a contenidos y aplicaciones, y pasan gran parte de su tiempo en redes sociales y juegos en estos dispositivos.

1. Google Confidential and Proprietary 1Google Confidential and Proprietary 1

2. Google Confidential and Proprietary 2Google Confidential and Proprietary 2
Los teléfonos inteligentes ahora son tan
importantes para los usuarios que…
Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000
P52: ¿Cuál es su opinión sobre las siguientes afirmaciones? Casillas principales: 2. Escala de 1 (Completamente en desacuerdo) a 5 (Completamente de acuerdo). Preferiría dejar de ver
televisión, antes de dejar de usar mi teléfono inteligente. “Preferiría dejar de ver televisión o usar la computadora de escritorio, antes de dejar de usar mi teléfono inteligente”.
(MX)
De los usuarios de
smartphones preferiría
dejar de ver televisión antes
de dejar de usar el teléfono
inteligente
29%

3. Google Confidential and Proprietary 3Google Confidential and Proprietary 3
Por qué y cómo estar
presentes en móviles
Carolina Garrido
Account Strategist – Google Chile

4. Google Confidential and Proprietary 4Google Confidential and Proprietary 4
POR QUÉ MOBILE

5. Google Confidential and Proprietary 5Google Confidential and Proprietary 5
stopphubbing.com

6. Google Confidential and Proprietary 6Google Confidential and Proprietary 6http://www.youtube.com/watch?v=6E8fw00WmYg&

7. Google Confidential and Proprietary 7Google Confidential and Proprietary 7

8. Google Confidential and Proprietary 8Google Confidential and Proprietary 8
Sitio Desktop en un móvil Sitio móvil customizado

9. Google Confidential and Proprietary 9Google Confidential and Proprietary 9

10. Google Confidential and Proprietary 10Google Confidential and Proprietary 10
La forma de consumir
medios cambió

11. Google Confidential and Proprietary 11Google Confidential and Proprietary 11Fuente: Estudio General de Medios. EGM -IPSOS. Población Objetivo: Hombres y Mujeres ABC1, C2, C3 y D, de 13 años y
más, residentes en Gran Santiago y principales ciudades del país. Medición de Audiencia en su Ultimo Periodo .
+1%
+3%
+32%
-12%
-12%
%
Penetración de Internet vs Otros Medios. 2007 vs 2011
Internet es el medio que más creció en
penetración los últimos 5 años

12. Google Confidential and Proprietary 12Google Confidential and Proprietary 12Base: All Device Interactions – PC/Laptop (3817); Smartphone (6057); Tablet (542); TV (3592). Q. Which of the following did you use?
Q. What else did you use at the same time? Note: Respondents were asked to consider printed hard copies of Newspaper and Magazine.
90%
10%
La mayoría de nuestras interacciones con medios son a
través de una pantalla!
son fuera de una pantalla…
de las interacciones con medios son a través de una pantalla

13. Google Confidential and Proprietary 13Google Confidential and Proprietary 13
Los computadores son para mantenernos
informados
Contexto:
• uso en casa u oficina
• más productivo y orientado a
tareas específicas
• requiere tiempo y concentración
• actitud más seria y menos lúdica
de nuestro consumo de
medios diario ocurre a
través de un
computador
24%
Uso de PC es motivado por:
encontrar
información
mantenerse
al día 29%
40%
31%
69%
fuera de casa
en casa
Base: All Interactions (15738). Q. Which of the following did you use? Base: Total PC Interactions (3817).
Q. Which activities did you do on your PC/laptop? Q. Did you do this to...? Q. Were you…
Note: Out-of-Home represents net of the following: on-the go, in-store, at work and somewhere else

14. Google Confidential and Proprietary 14Google Confidential and Proprietary 14
El Tablet nos mantiene entretenidos
Contexto:
• principalmente
utilizado en casa
• entretenimiento y
navegar la web
• no hay tiempos
específicos de uso
• orientado a el ocio
de nuestro consumo
de medios diario
ocurre en un tablet
9%
el uso de tablets es motivado por:
comunicación
entretenimiento
32%
63%
21%
79%
fuera de
casa
en casa
Base: All Interactions Among Tablet Users (6305). Q. Which of the following did you use? Base: Total Tablet Interactions
(542). Q. Which activities did you do on your tablet? Q. Did you do this to...? Q. Were you...
Note: Out-of-Home represents net of the following: on-the go, in-store, at work and somewhere else

15. Google Confidential and Proprietary 15Google Confidential and Proprietary 15
Los smartphones nos mantienen conectados
Contexto:
• en casa y cuando
nos movemos
• para estar
comunicados y
conectados
• periodos de tiempo
muy cortos
• para acceder
información
inmediata
de nuestro consumo de
medios diario ocurre en
smartphones
38%
El uso de smartophones es motivado por:
comunicación
entretenimiento 33%
54%
40%
60%
fuera de casa
en casa
Base: All Interactions (15738). Q. Which of the following did you use? Base: Total Smartphone Interactions (6057) Q.
Which activities did you do on your smartphone? Q. Did you do this to...? Q. Were you...
Note: Out-of-Home represents net of the following: on-the go, in-store, at work and somewhere else

16. Google Confidential and Proprietary 16Google Confidential and Proprietary 16
ARG
24%
MX
20%
CL
35%
BR
14%
US
44%
Cada vez nos conectamos más en cualquier momento,
desde cualquier lugar
Penetración de smartphones por país
Source: OurMobilePlanet, March 2012

17. Google Confidential and Proprietary 17Google Confidential and Proprietary 17
Para el 2014, más usuarios accederán a internet desde el
móvil que de computadoras
Global mobile vs. desktop internet population, 2007-2015
Source: Morgan Stanley Research, April 2010
Global
internet
users
(mm)

18. Google Confidential and Proprietary 18Google Confidential and Proprietary 18
Un mismo consumidor muchas pantallas

19. Google Confidential and Proprietary 19Google Confidential and Proprietary 19
Del tiempo que
pasamos viendo TV,
utilizamos otro
dispositivo
simultaneamente
with a
smartphone
with
PC/Laptop
49% 34%
77%
Y el smartphone es lo que más utilizamos
simultáneamente con otros dispositivos
Por ejemplo…
Base: All Device Interactions – Smartphone (6057); TV (3592); Tablet (542); PC/Laptop (3817). Q. Which of the following did you use? Q. What else did you use at the same time?
Base: Have Started Activity on One Device & Continued on Another (1455). Q. For the activities listed below, think about the last time you started each activity on one device and then continued or finished the same activity on another
device.
Please select which device you started and then continued on. If you have not done this, select “I have not doneBase: Total Respondents (1611) Q. Now, we would like to learn about how you use various devices at the same time. Please
think about the specific devices listed below when answering. How often do you use more than one device at the same time (i.e., watching TV while using your PC or laptop)?
this”.

20. Google Confidential and Proprietary 20Google Confidential and Proprietary 20
Los consumidores interactúan con los celulares
en búsquedas, sitios y aplicaciones
http://www.smartinsights.com/mobile-marketing/mobile-marketing-analytics/mobile-marketing-statistics/
De cada 1,5 horas que una
persona pasa en su dispositivo
móvil, sólo cinco minutos se
dedican a la búsqueda.
Aplicacion
es
Sitios

21. Google Confidential and Proprietary 21Google Confidential and Proprietary 21
Los consumidores interactúan con los celulares
en búsquedas, sitios y aplicaciones
http://www.smartinsights.com/mobile-marketing/mobile-marketing-analytics/mobile-marketing-statistics/
Gran parte del tiempo se invierte
en
sitios y aplicaciones.
Aplicacion
es
Sitios

22. Google Confidential and Proprietary 22Google Confidential and Proprietary 22
Utility
8%
Entertainment
8%
Other
6%
SocialNetworking
6%
Productivity
2%
18%
Juegos
SocialNetworking
32%
Tiempo en iOS y Android
connected devices
80%del tiempo en apps
Source: http://blog.flurry.com/bid/95723/Flurry-Five-Year-Report-It-s-an-App-World-The-Web-Just-Lives-in-It
http://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/
browser
apps
En móviles, los usuarios pasan la mayor parte del
tiempo en aplicaciones
Juegos y Redes Sociales controlan la mayor parte del tiempo de los
usuarios en apps
Apps instaladas
en promedio
17-21

23. Google Confidential and Proprietary 23Google Confidential and Proprietary 23
Los usuarios pasan cada vez más tiempo
consumiendo video en dispositivos móviles
El consumo de video en móviles es grande y creciente – 2/3 del tráfico
de datos global de móviles en 2017 será video
Source: Cisco, 2013. IAB, Mobile Phone Video Diaries 2012

24. Google Confidential and Proprietary 24Google Confidential and Proprietary 24
600
Millones
de videos
reproducidos
desde YouTube
Mobile al día
75%
de los usuarios
de YouTube
móvil usan este
dispositivo
como principal
acceso
Source: Cisco, 2013. IAB, Mobile Phone Video Diaries 2012
47%
de los usuarios
de YouTube
mobile no usan
YouTube desktop
YouTube es el mayor reproductor de mobile video

25. Google Confidential and Proprietary 25Google Confidential and Proprietary 25
En Chile no es diferente

26. Google Confidential and Proprietary 26Google Confidential and Proprietary 26
En Chile los consumidores ya son mobile
El uso de smartphones en Chile es muy alto
(Fuente GFK)(Subtel2012)
Hay +12M de
suscriptores de
3G en Chile
(subtel2012)
35% usuarios
de móvil tiene
un smartphone
El 38% de
nuestro
consumo de
medios diario
ocurre en
smartphones

27. Google Confidential and Proprietary 27Google Confidential and Proprietary 27
En Chile el uso de smartphones se acelera
búsquedas móviles en Google (Indexeadas)
100
80
60
40
20
0
Source: Internal Google Data 1 sem 2013 versús 1 sem 2011
581% crecimiento desde 2011
17% son las búsquedas móviles sobre
el total de búsquedas en Chile
27x crecimiento más rápido
que en computador

28. Google Confidential and Proprietary 28Google Confidential and Proprietary 28
Base: usuarios particulares de telefonos inteligentes que utilizan Internet en general y que realizan búsquedas mediante motores de
búsqueda; etléfonos inteligente n=957
El 65% realiza
búsqueda desde
sus smarphones
todos los días!
Además 1 de cada 3
búsquedas en móviles
son locales!

29. Google Confidential and Proprietary 29Google Confidential and Proprietary 29
Las búsquedas en móviles aumentan en los horarios de
almuerzo y después de la oficina
Fuente: Datos internos de Google – comportamiento en Chile
Cuando no tenemos nuestro computador en frente

30. Google Confidential and Proprietary 30Google Confidential and Proprietary 30Fuente: Datos internos de Google
En Chile, las búsquedas hechas desde celulares
aumentan los fines de semana
Las búsquedas en móviles representan un 17% del total de búsquedas en Chile
Búsquedas indexadas durante Q3 2012
Las búsquedas en
desktop caen un 15%
durante los fines de
semana, mientras que
las móviles aumentan
un 4%
aproximadamente

31. Google Confidential and Proprietary 31Google Confidential and Proprietary 31
+1 de cada 4 videos en Chile se ve
desde móviles

32. Google Confidential and Proprietary 32Google Confidential and Proprietary 32
CÓMO MOBILE

33. Google Confidential and Proprietary 33Google Confidential and Proprietary 33
Una página mobile-friendly es el primer paso
Cualquier que acceda a tu página desde un navegador móvil
va a tener un impacto con tu empresa
57%
no recomendaría
un mobile site
de diseño pobre
40%
que ha visitado
una página no
adaptada ha
visitado a la
competencia

34. Google Confidential and Proprietary 34Google Confidential and Proprietary 34
Mientras diseñas una página mobile-friendly
Tu negocio puede empezar a sacarle provecho a móvil
CALL
CENTER
TIENDA
S
M-
SITE
APP
Cualquiera de estos activos podrán darte resultados YA
m.site.com

35. Google Confidential and Proprietary 35Google Confidential and Proprietary 35
¿TIENES TIENDAS FÍSICAS?
EN TIENDA
El móvil es un mapa. Envía
a tus clientes a la tienda.
Añade un localizador de
tiendas con GPS en el
móvil.
Promociona tus tiendas
con las extensiones de
ubicación.

36. Google Confidential and Proprietary 36Google Confidential and Proprietary 36
CALL-CENTER
El móvil ¡es un teléfono!
Promociona tu número y haz que
los que te buscan llamen
directamente a tu negocio.
En tu m-site añade en grande tu
número para llamar directamente.
¿TIENES UN TELÉFONO?

37. Google Confidential and Proprietary 37Google Confidential and Proprietary 37
APPS
Las apps son muy útiles para servicios
con alta recurrencia Taxi, delivery,
reservas, etc.
De media, los usuarios instalan 19
apps y utilizan 8 (últimos 30 días).
Promociona la descarga de tu app y
utiliza todo el potencial que te permite
la aplicación de tu empresa.
¿TIENES UN APP?

38. Google Confidential and Proprietary 38Google Confidential and Proprietary 38
Fuente: appleinsider.
750.000
aplicaciones
de Android
Encontrar aplicaciones es difícil…
Source: appleinsider
850.000
aplicaciones
de iOS
El 90% de las aplicaciones se descubren al explorar las mejores
clasificaciones...

39. Google Confidential and Proprietary 39Google Confidential and Proprietary 39
Mobile app extension
App se instala + visita al sitio
Capturando la intención de descarga en mobile
Search
Click-to-download
App se instala
supported on mobile and tablet devices supported on mobile devices only

40. Google Confidential and Proprietary 40Google Confidential and Proprietary 40
Generar volumen de descargas en Display en
mobile apps
In-app banner ads
Construye imagen de marca con
banners de descarga de apps
Click-to-download text ads
Comparte información relevante
sobre tu app com un formato de
anuncio diseñado para maximizar
conversiones.

41. Google Confidential and Proprietary 41Google Confidential and Proprietary 41
No sólo descarga de aplicaciones, también
Branding
http://www.youtube.com/watch?&v=xMaDAd5apZA
Rich MediaBanners
Mobile Ads Showcase

42. Google Confidential and Proprietary 42Google Confidential and Proprietary 42
Llega a tu público deseado mediante el uso de múltiples orientaciones
Sólo nuevos
dispositivos
(ej. 30 días de
activados)
Dispositivos
Versión de SO
Ubicación a
nivel de la
ciudad
Aplicación o categoría de aplicaciones
Llegue a su
público en
Android e iOS.
Llegue al público
deseado
Categorías de Intereses
y Temas
Wi-Fi o 3G
Excelentes herramientas de segmentación
Remarketing
Operador
Be
ta
Be
ta
Demográfico

43. Google Confidential and Proprietary 43Google Confidential and Proprietary 43
Smartphone users are most likely to see a display ad | Desktop users are least likely to see a display ad
Smartphone users see display ads the longest | Desktop users see display ads the shortest
Source: Eye Square Eye Tracking Study, 2012
Base: Respondents with contact to GDN (n=46 smartphone, n=42 tablet and n=42 computer)
Percentage of Eye Contact = % of respondents who gazed at the ad.
91%
3.8 seg
74%
1.6 seg
50%
0.5 seg
Los usuarios tienen más probabilidades de ver un
anuncio de display en sus móviles
% de los usuarios teniendo contacto visual con los anuncios

44. Google Confidential and Proprietary 44Google Confidential and Proprietary 44
CALL
CENTER
TIENDA
S
M-
SITE
APP
m.site.com

45. Google Confidential and Proprietary 45Google Confidential and Proprietary 45
M-SITE
Una página mobile-
friendly es clave para
tener éxito:
¡Diseña tu estrategia
online teniendo en cuenta
que el usuario ya es
móvil!
¿CUÁL ES LA EXPERIENCIA DE TU SITIO
DESDE UN TELÉFONO MÓVIL?m.site.com
Sitio Desktop
en un móvil
Sitio móvil
customizado

46. Google Confidential and Proprietary 46Google Confidential and Proprietary 46
Nuevos tipos de conversiones
Comercio móvil
En la tienda
Descarga de
aplicaciones
y compras en
la aplicación
Llamada
En varios
dispositivos

47. Google Confidential and Proprietary 47Google Confidential and Proprietary 47www.youtube.com/watch?v=_UncmkfyEJA

48. Google Confidential and Proprietary 48Google Confidential and Proprietary 48
Cómo asignar valor a TODAS las conversiones móviles
FVM.WithGoogle.com

49. Google Confidential and Proprietary 49Google Confidential and Proprietary 49
1. Medir el impacto de las conversiones del celular a la
tienda
• Mida los clics en el vínculo para “obtener indicaciones” de las
extensiones de ubicación de sus anuncios para celulares.
• Utilice Google Analytics para ver cuántos usuarios de
celulares visitan su página del "Localizador de negocios".
• Mida las descargas de cupones para usar en la tienda con el
seguimiento de eventos o con los objetivos en Google
Analytics.
• Experimente con cupones únicos o con
anuncios con orientación geográfica en ubicaciones
específicas para medir el aumento de las ventas.

50. Google Confidential and Proprietary 50Google Confidential and Proprietary 50
• Intente comprar diferentes números telefónicos para
realizar un seguimiento del volumen.
• Mida los clics realizados en las extensiones
de llamada de sus anuncios para celulares.
• Vea los clics realizados en el botón de llamada de su sitio
para celulares con el seguimiento de eventos.
2. Medir el impacto de las llamadas

51. Google Confidential and Proprietary 51Google Confidential and Proprietary 51
3. Medir el impacto de Descargas de aplicaciones
• Comprenda cómo las personas encuentran su
aplicación con Google Analytics.
• Configure los objetivos y el seguimiento de comercio
electrónico para realizar un seguimiento de la
generación de ingresos.
• Mida las descargas de aplicaciones desde extensiones
de aplicación o desde anuncios para celulares de
descarga con un clic.

52. Google Confidential and Proprietary 52Google Confidential and Proprietary 52
• Utilice el seguimiento de conversiones para realizar un
seguimiento de las ventas,
los registros y los clientes potenciales.
• Mida el volumen de las conversiones en su sitio para
celulares con Google Analytics.
• Establezca objetivos en
Google Analytics y vea dónde
los clientes abandonan el
proceso de compra para
optimizar su sitio web.
4. Medir el impacto del Comercio móvil

53. Google Confidential and Proprietary 53Google Confidential and Proprietary 53
• Mida el comportamiento de compra de los
usuarios registrados en varios dispositivos.
• Considere agregar un botón para comprar
más tarde a las páginas de productos del
sitio web para celulares
5. Medir el impacto de varios dispositivos

54. Google Confidential and Proprietary 54Google Confidential and Proprietary 54© Copyright 2012 Google. All rights reserved. Google and the Google logo are registered trademarks of Google Inc.
Muchas Gracias!

55. Google Confidential and Proprietary 55Google Confidential and Proprietary 55
Recursos:
• HowToGetMo.com
• developers.google.com/Speed/PageSpeed/insights
• TheMobilePlaybook.com/es-latam
• ThinkWithGoogle.com/MobilePlanet/es/
• SpringBox.com/mobilizer