Curso: Proyecto de sistemas de comunicación: 01 Teoría general de proyectos. Dictado en la Universidad Tecnológica del Perú, Lima - Perú, ciclos 2011-3 (octubre/2011) y 2012-1 (abril/2012).

1. Semana 01
Teoría General de Proyectos
Proyectos de Sistemas de Comunicación
Ingeniería de Redes y Comunicaciones
Facultad de Ingeniería de Telecomunicaciones y Telemática
Universidad Tecnológica del Perú
Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza 2011-III

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
Datos del expositor
• Ingeniero Electrónico (UNMSM). Reg. CIP Nº 95664
• 30 años de vida profesional.
• Responsable de la Plataforma Tecnológica del Ministerio de Educación
• Experiencia:
• Consultor en Plataforma Tecnológica para la Presidencia del Consejo de Ministros.
• Diseño e implementación de redes LAN/WAN/WiFi/WiMAX, VoIP.
• Consultoría, gestión, instrucción en las TIC.
• Empleo de estándares ISO 9000 (gestión de la mejora continua), ISO 27000 (seguridad de la
información), ISO 20000 (gestión de sistemas de información), entre otros.
• Seguridad de redes informáticas.
• Jefe de centros de cómputo.
• Planeamiento estratégico; proyectos; negociaciones; integración de soluciones.
• Auditor interno de calidad ISO9000.
• Docente universitario, ponente, panelista.
• Estudios:
• Maestría en Dirección estratégica de las telecomunicaciones.
• Administración de Empresas, IDEA/Universidad Ricardo Palma (2007).
• Proyectos de Mejora, Holos TQC (2000).
• Gestión de proyectos -metodología Microsoft (1997).
• Planeamiento Estratégico de las Tecnologías de Información, ESAN (1988), USA (1983/84/85).
• Certificado UNIX, Microsoft MCSE, MCP + Internet, CheckPoint Firewall1, Linux.

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
Pautas generales para el desarrollo del curso
 Exposiciones
 Del profesor:
 Toma como base la separata.
 No todo el desarrollo se encuentra en el material de exposición.
 Podría actualizarse en cualquier momento.
 Del alumno:
 Podría emplearse proyector -pero no contar con ello.
 Preparar bien la exposición (material, contenido, conocimiento, otros)
 Trabajos prácticos (en clase, de investigación, con exposición o no).
 Cada nota es individual: práctica, trabajo práctico (no al grupo ni a
la carpeta –el impreso entregado), exámenes

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
Pautas generales para el desarrollo del curso
 Evaluación:
 Evaluación (qué se aprendió), no calificación (2+2=4).
 Prácticas calificadas = casos prácticos (se debe conocer la teoría).
 Trabajos prácticos = Investigación, desarrollo, exposición = nota.
 Exámenes parcial y final = conocimiento teórico.
 Consideraciones:
 Las notas de los trabajos prácticos son individuales, no hay nota a la carpeta.
 Duración de la práctica o examen: 60 minutos reloj en todos los casos.
 Escribir con letra legible; si no se entiende, no vale y no hay lugar a reclamo.
 Organización, ideas claras, DESARROLLAR respuestas, no monosílabos ni frases
cortas.
 No responder con la pregunta; no re-escribir la pregunta, solo numerarla.
 En las prácticas se permite todo tipo de ayuda excepto del compañero; en los
exámenes no se permite ningún tipo de ayuda y menos del compañero.
 Emplear lapicero de color azul o negro. No hay lugar a reclamo si se escribe con
lápiz, lapicero de otro color o se emplea corrector líquido o borrador.
"Evaluación es el acto que consiste en emitir un juicio de valor, a
partir de un conjunto de informaciones sobre la evolución o los
resultados de un alumno, con el fin de tomar una decisión".
B. Maccario

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
Bibliografía
 Ignacio R. Matías Maestro y Carlos Fernández Valdivieso,
“Telecomunicaciones en la construcción”, Ed. Universidad Pública de
Navarra, 2006.
 J. M. Huidobro y P. Pastor Lozano, “Infraestructuras Comunes de
Telecomunicaciones”, Ed. Creaciones Copyright, 2004.
 Alberto Sendín Escalona, “ICT Especificaciones técnicas de la
edificación”, Ed. Experiencia, 2006.
 Alberto Sendín Escalona, “ICT Normas técnicas para el acceso a los
servicios de telecomunicación”, Ed. Experiencia, 2006.
 M. de Cos Castillo “Teoría General del Proyecto, Vol. I.”, Editorial
Síntesis, S.A., Madrid 1997
 M. A. Pérez y otros, “Instrumentación Electrónica”, Ed. Thomson, ISBN:
84-9732-166-9, 2004.

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
Objetivos de la presente sesión
 Entender los proyectos de telecomunicaciones
 Valorar la importancia de la gestión de proyectos.

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Gestión empresarial
 Objetivos de corto plazo de la gestión: eliminar:
 Bajo rendimiento de procesos, equipos, personas.
 Procesos secundarios inútiles por falta de visión global del proceso.
 Demoras y pérdidas.
 Reprocesamiento de tareas.
 Poco enfoque al cliente.
 Gestión (PDCA de Deming) significa:
 Planificación.
 Organización.
 Control.
 Toma de decisiones.

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
Proceso
• Conjunto de actividades interrelacionadas.
• Consta de:
– Entradas (requisitos).
– Salidas (productos o servicios).
• Entradas y salidas poseen atributos:
– Garantizado, uniforme, conforme.
– Confiable, estable, íntegro, preciso.
– Previsión, profesionalismo, seguridad.
– Comunicación clara, concisa, entendible,
completa, considerada.
– Otros.
• Provee valor añadido.
R
e
q
u
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s
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S
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c
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o
s
Recomendaciones, políticas,
estándares -buenas prácticas
Capacitación,
entrenamiento
Reacción o
satisfacción
Aprendizaje
Aplicación e
implementación
Impacto en
el negocio
Las cosas deben hacerse:
- En el momento preciso
- Por quien debe hacerlas
- De manera correcta
–> desde la primera vez

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Eficiencia, eficacia, efectividad
Fuente: Kilian Zambrano D., 2004, "Planificación y Control de la Producción Pública"
Capacidad para
lograr un fin
empleando los
mejores medios
posibles
Capacidad de lograr el
efecto que se desea o se
espera, sin que primen para
ello los recursos o los
medios empleados
Cuantificación del
logro de la meta
Cantidad, calidad,
espacio y tiempo
Calidad del producto al presentar
el máximo de efectos deseados y
mínimo de indeseados,
reduciendo así los reprocesos,
retrabajos y el desperdicio.
Antipersitasis: interacción de dos opuestos, uno de los cuales,
por su oposición, excita y aumenta la fuerza del otro.
Serendipia: un descubrimiento científico afortunado e
inesperado que se ha realizado accidentalmente.

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Beneficios de un proceso bien diseñado
• Satisfacción del cliente.
• Flexibilidad ante requerimientos del cliente.
• Mayor conocimiento y control.
• Mejor flujo de información y materiales.
• Reducción de tiempos y costos.
• Reducción y/o eliminación de burocracia.
• Economía para la empresa.
• Mayor competitividad.
• Mejora de la cadena de valor.
• Innovación.
• Lograr resultados.

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Algunas herramientas
 Diagramas
 De bloques
 De flujo
 Actividades (actores)
 6W-2H:
 What – Qué
 Who – Quién
 When – Cuándo
 Why – Porqué
 Where – Dónde
 To Whom – A/para quién
 How – Cómo
 How much – Cuánto

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Puntos sugeridos de control

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¿Cómo nace un proyecto?
 A partir de un problema, oportunidad, necesidad se genera una
IDEA
• Debemos Transformar esa idea en un OBJETIVO
• Luego alcanzar ese objetivo obteniendo un PRODUCTO
• Ese producto debe dar solución al problema u oportunidad
original.
• Esto lo haremos través de la realización de un proyecto dentro el
marco de las ORGANIZACIONES involucradas.
Concreto, no general
Realista y alcanzable
Verificable objetivamente que se alcanzó
Consistente con los recursos disponibles o previstos
Consistente con los planes, políticas y procedimientos de la empresa
No excesivamente complejo

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
Proyectos de telecomunicaciones
 Instalaciones de servicios de redes de operadores.
 Redes corporativas.
 Soluciones de seguridad

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
Instalaciones de servicios de redes de operadores.
 Redes troncales de alta velocidad.
 Actualmente ADSL
 Ingeniería de clientes.
 Calidad de las relaciones con los clientes (por parte de las
empresas operadoras).
 Suministros.
 Precios.
 Mantenimiento.

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Redes corporativas
 Redes que permiten el acceso a los servicios corporativos
de la empresa, desde cualquier punto operativo de la misma,
de forma viable y eficaz.
 Estos proyectos desarrollan redes “de campus” o de
interconexiones entre la sede principal y las distintas sedes
regionales.
 Abarcan el cableado estructurado, servicios como
videoconferencias, teleenseñanza, etc.
 Redes IP e inhalámbricas.

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Soluciones de seguridad
 Los proyectos de desarrollo de soluciones de seguridad son
básicamente:
 Integración segura en el acceso a Internet.
 Redes privadas virtuales
 Permiten conectar varias oficinas remotas, evitando el alquiler de
líneas, y sin perder privacidad.
 Uso de certificados digitales para el acceso desde puestos
móviles (teletrabajadores).
 Implementar medidas destinadas a la lucha contra el uso
criminal de las TIC.

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
Fase
comercial
fase
estudio
Fase
técnica
fase
instalación
fase
mantenimiento
• Búsqueda de
cliente
• Aesoramiento
• Presentación
proyecto
• Seguimiento
• Análisis de las
necesidades
• Planos
• Documentación
técnica
• Parametrizacion
• Documentos de
formación
• Manual de
usuario
• Análisis Calidad
Comercial
Experto técnico
• Asesoramiento del
comercial y cliente
• Justificación técnica
del proyecto
Instalador Mant.
• Acopio material
• Instalación
según planos
• Comprobación
• Puesta a punto
• Análisis del problema o
modificación
• Reparación
• Modificación
• Comprobación
• Formación usuario
• Subcontratacion
•Seguimiento proyecto
•Control
• Asesoramiento
• Apoyo tecnico
• Control
Fases de un proyecto
Documentos técnicos, planos, especificaciones, presupuestos, y medidas

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
Fase
comercial
fase
estudio
Fase
técnica
fase
instalación
fase
mantenimiento
• Búsqueda de
cliente
• Aesoramiento
• Presentación
proyecto
• Seguimiento
• Análisis de las
necesidades
• Planos
• Documentación
técnica
• Parametrizacion
• Documentos de
formación
• Manual de
usuario
• Análisis Calidad
Comercial
Experto técnico
• Asesoramiento del
comercial y cliente
• Justificación técnica
del proyecto
Instalador Mant.
• Acopio material
• Instalación
según planos
• Comprobación
• Puesta a punto
• Análisis del problema o
modificación
• Reparación
• Modificación
• Comprobación
• Formación usuario
• Subcontratacion
•Seguimiento proyecto
•Control
• Asesoramiento
• Apoyo tecnico
• Control
Fases de un proyecto
Documentos técnicos, planos, especificaciones, presupuestos, y medidas

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
Introducción a la gestión de proyectos
“Un proyecto es un esfuerzo temporal acometido para crear un
único servicio o producto.
Temporal quiere decir que todo proyecto tiene un comienzo claro y
un final claro.
Único significa que el producto o servicio es diferente de alguna
forma clara de todos los productos o servicios similares.”
Project Management Institute (PMI)

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
Complejidad de la gestión
Fuente: GartnerGroup
Costo Inicial de la Solución = Chw + Csw + Cinstalac. + Cconfig.
¿Está completa la fórmula?

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Restricción triple
Tradicional
¿Cómo nos va?
A los 5, 10 y 15
días de iniciado el
proyecto
Fuente: liderdeproyecto.com
Ampliada
Las promesas

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¿Hemos hecho lo que dijimos íbamos a hacer?
 Estimación de % terminado
 % de presupuesto gastado
 % de trabajo realizado
 % de tiempo transcurrido
 Todo esto ‘termina’ siendo
 Subjetivo
 Incompleto
 Inexacto
¿qué es más importante?
Dado:
• Presupuesto total: USD100,000
• Esfuerzo planeado: 12 meses
• Producir: 20 unidades
Estado:
• Gastado a la fecha: USD64,000
• Tiempo transcurrido: 6 meses
• Unidades producidas: 8 terminadas, 2 parcial
¿Qué tanto se ha avanzado? (64%, 50%, >40%)
• Lleva a falsas conclusiones
• Propicia expectativas erróneas
ejemplo

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
Valor ganado –Earned Value (EV)
 Compara la cantidad de trabajo PLANEADO contra lo que
realmente se ha TERMINADO.
 Permite determinar si el COSTO, el CRONOGRAMA y el
TRABAJO REALIZADO están llevándose a cabo de acuerdo con
lo planeado.
 El término «Valor Ganado» viene de la idea que cada entregable
de un proyecto tiene un costo planeado, su «valor».
 Solo cuando el entregable se termina el «valor» se «gana» para
el proyecto.
Comparar costos reales contra
costos planeados es práctica
común; el paso que se añade es
¡comparar el costo real contra el
costo planeado del trabajo
terminado!
La objetividad viene de la
interpretación de «terminado».
¡Un entregable se termina o no se
termina, sin otra posibilidad!
Fuente: II Jornada de Gerencia de Proyectos de TI -ACIS

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
EDT/WBS
 Used to define the project’s scope of work in terms of deliverables and
to further decompose these deliverables into components.
 Deliverables for these projects can take the form of products, services,
achievement of specific objectives, or attainment of goals.
 To provide the project management team with a framework on which to
base project status and progress reports.
 To facilitate communication between the project manager and
stakeholders throughout the life of the project.
 ‘‘The WBS organizes and defines the total scope of the project. The
WBS subdivides the project work into smaller, more manageable pieces
of work, with each descending level of the WBS representing an
increasingly detailed definition of the project work. The planned work
contained in the lowest level WBS components, which are called work
packages, can be scheduled, cost estimated, monitored, and
controlled.’’ (PMBOK, 3rd edition)
Project Management Institute, “Practice Standard for Work Breakdown Structures—Second Edition”, 2006

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
Algunas ventajas
 Mejora la comprensión del trabajo a realizar.
 Se minimiza las omisiones.
 Mayor confianza en que el 100% del trabajo ha sido identificado e incluido –
y solo el trabajo del proyecto.
 Facilita la construcción de los cronogramas.
 Provee estimación más exacta de las tareas, riesgos, tiempos, y costos.
 Define la jerarquía de los entregables.
 Es una buena herramienta de control, monitoreo de rendimiento y
comunicación.
 Mejora la forma de asignación de responsabilidades -compromisos.
 Ayuda a determinar los requerimientos de los recursos como habilidades
técnicas, experiencia y conocimiento.
 Provee un marco para especificar objetivos de rendimiento.
 Correlación apropiada con la Responsibility Assignment Matrix (RAM).
Resultados tangibles y verificables que marcan
que uno o varios objetivos se alcanzaronEl cómo

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
Matriz RACI
Rol Descripción
Responsable Por la realización de una actividad.
Aprobador Del trabajo finalizado y responsable por él.
Consultado Este rol posee alguna información o capacidad
necesaria para terminar el trabajo. Se le informa y se
le consulta información (comunicación bidireccional).
Informado Este rol debe ser informado sobre el progreso y los
resultados del trabajo (comunicación unidireccional).

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
Ejemplo de diagrama de Gant
• Diagrama de Gant
• Enfoque en el ‘cuándo’ y
en el ‘quién’.
• Muestra adelanto o
atraso de actividades

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PMBoK® -Project Management Body of Knowledge
Áreas de conocimiento
 Gestión de Integración – Procesos requeridos para integrar todas las actividades,
documentos y recursos del proyecto.
 Gestión de Alcance – Procesos requeridos para identificar todo el trabajo requerido y sólo el
trabajo requerido para obtener los entregables del proyecto y cumplir los objetivos.
 Gestión de Tiempo – Procesos requeridos para asegurar que el proyecto es finalizado a
tiempo.
 Gestión de Costos – Procesos requeridos para asegurar que el proyecto es finalizado dentro
de un presupuesto aprobado.
 Gestión de Calidad – Procesos requeridos para asegurar que el proyecto cumple los
requerimientos y necesidades por los cuales fue emprendido.
 Gestión de Comunicaciones – Procesos requeridos para asegurar la generación,
distribución, almacenamiento y disposición última de toda la información del proyecto, a
tiempo y de forma adecuada.
 Gestión de Recursos Humanos – Procesos requeridos para administrar eficientemente la
gente que participa en el proyecto.
 Gestión de Riesgos – Procesos requeridos para identificar, analizar y responder
efectivamente a los riesgos del proyecto.
 Gestión de Adquisiciones – Procesos requeridos para adquirir bienes y servicios fuera de la
organización del proyecto.

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
PMBOK

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
PMBOK

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
Representación de grupos de procesos

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza

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Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza

39. Ing. CIP Jack Daniel Cáceres Meza
jack_caceres@hotmail.com
Gracias por su atención
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