Este documento establece las pautas para confeccionar y emitir documentos del Sistema de Gestión de Calidad de CR Ingeniería, incluyendo procedimientos, instructivos de trabajo y registros. Describe los formatos, estructuras, responsabilidades y procesos requeridos para la elaboración, revisión y control de cambios de la documentación.

1. Procedimiento para la confección
de documentos e instructivos de
trabajo
COD: PC-CDI-01
REV: 01
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Toda copia impresa no es válida como documento oficial, sin la firma del Representante de Gerencia.
Emitió: Carmen Cancino
Cargo: C. de Calidad
Fecha: 12/08/2015
Revisó: Marcelo Riquelme
Cargo: Rep. de gerencia
Fecha: 12/08/2015
Aprobó: Marcelo Riquelme
Cargo: Gerente general
Fecha : 12/08/2015
1. OBJETIVO
El propósito de este documento es establecer las pautas para confeccionar y emitir
los documentos del Sistema de Gestión de Calidad de CR INGENIERÍA.
2. ALCANCE
2.1 El presente debe ser atendido por todas las áreas de Gestión de Calidad de CR
Ingeniería cuando se confeccionen y emitan documentos para el Sistema de
Gestión de Calidad y procesos operativos con la siguiente salvedad:
2.2 En los casos en que el cliente especifica o solicita por cualquier medio, un
formato determinado para la documentación relacionada con una obra o trabajo en
particular, esta debe elaborarse bajo ese estándar. Lo anterior incluye
procedimientos, registros, instructivos u otros documentos según corresponda. De
no existir lo anterior, el formato a utilizar se rige por lo indicado en PC-CDI-01.
2.3 Esta versión es aplicable para todos los documentos emitidos con fecha
posterior al 21 de Junio del 2010.
3. RESPONSABILIDADES
3.1 Representante de Gerencia
3.2 Gerentes de Área
3.3 Coordinador de Calidad
3.4 Jefe/Encargado de Área
4. DOCUMENTOS APLICABLES
4.1 Procedimiento para el Control de Documentos (PC-CDO-02)
4.2 Procedimiento para el Control de Registros de calidad (PC-CRC-03)
5. TERMINOLOGÍA

2. Procedimiento para la confección
de documentos e instructivos de
trabajo
COD: PC-CDI-01
REV: 01
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Toda copia impresa no es válida como documento oficial, sin la firma del Representante de Gerencia.
Emitió: Carmen Cancino
Cargo: C. de Calidad
Fecha: 12/08/2015
Revisó: Marcelo Riquelme
Cargo: Rep. de gerencia
Fecha: 12/08/2015
Aprobó: Marcelo Riquelme
Cargo: Gerente general
Fecha : 12/08/2015
5.1 Procedimiento: Documento que describe la realización de actividades
respondiendo el qué, cómo, cuando, dónde y por quién son realizadas estas
actividades. Generalmente, su ejecución involucra a más de un área del
sistema de gestión de calidad.
5.2 Instrucción de trabajo: También denominado Instructivo, es un Documento
que describe la realización de una actividad específica de un proceso del sistema
de calidad. Su ejecución generalmente involucra a un sector ó área del sistema de
gestión de calidad. Instrucción de trabajo para efectos del Sistema de Calidad es
sinónimo de Instructivo.
5.3 Registros de calidad: Son los documentos o archivos en los cuales se
identifica, agrupa, codifica, conserva y dispone todo lo referente a los productos
elaborados o servicios prestados. Los registros de calidad se deben conservar para
demostrar que se ha logrado la calidad requerida y la operación efectiva del sistema
de calidad.
6. EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
No aplicable
7. ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO
Para la confección y emisión de todos los procedimientos, instrucciones de trabajo y
registros, se debe cumplir lo siguiente:
7.1 Formato
Todos los procedimientos, instrucciones de trabajo y documentos de planificación
deben ser confeccionados en el siguiente formato (salvo aquellos documentos
especificados en el punto 2.2), el cual es utilizado en la parte superior de todas las
páginas del documento. Todos los documentos serán emitidos a través de los
módulos creados para uso del Sistema de Gestión de Calidad en el sistema
computacional de CR Ingeniería.
7.2 Identificación
7.2.1 La identificación o codificación del documento debe escribirse en el recuadro
ubicado en el sector superior derecho del formato y tiene la siguiente estructura:

3. Procedimiento para la confección
de documentos e instructivos de
trabajo
COD: PC-CDI-01
REV: 01
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Cargo: C. de Calidad
Fecha: 12/08/2015
Revisó: Marcelo Riquelme
Cargo: Rep. de gerencia
Fecha: 12/08/2015
Aprobó: Marcelo Riquelme
Cargo: Gerente general
Fecha : 12/08/2015
TIPO P Significa Procedimiento
IT Significa Instrucción de Trabajo
DEX Documento externo
REG Registro
MAN Manual de calidad
Las codificaciones se asignan según lo descrito en los procedimientos para el
control de documentos y registros respectivamente.
7.2.2 En el caso que un documento se emite producto de una obra o trabajo en
particular, la identificación se registra bajo la siguiente estructura:
7.2.3 El encabezado de los documentos debe ser como se indica a continuación,
salvo en los casos especificados en el punto 2.2. de este procedimiento:
Nombre del documento
COD:
REV:
Página de
7.3 Primera edición
Para todos los procedimientos, instrucciones de trabajo y registros que se emiten
por primera vez, se escribe 00 en el recuadro N°REVISION .
7.4 Estructura de los Procedimientos
COD: TIPO – INICIALES DEL NOMBRE - NUMERO
COD: TIPO – NUMERO DE ORDEN DE TRABAJO - NUMERO

4. Procedimiento para la confección
de documentos e instructivos de
trabajo
COD: PC-CDI-01
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Revisó: Marcelo Riquelme
Cargo: Rep. de gerencia
Fecha: 12/08/2015
Aprobó: Marcelo Riquelme
Cargo: Gerente general
Fecha : 12/08/2015
7.4.1 Salvo aquellos indicados en el punto 2.2., todos los procedimientos tienen la
estructura y contenido indicado en el anexo 1.
7.4.2 La redacción debe ser clara, precisa sin utilizar frases largas, ambiguas ni
tiempos verbales condicionales.
7.4.3 Se debe utilizar la misma numeración y orden en la estructura de los
documentos, y cuando alguna sección de la estructura no sea aplicable se escribe
“No aplicable o no aplica” en la sección correspondiente.
7.4.4 El texto del documento debe estar estructurado en párrafos y subpárrafos.
7.4.5 Cuando se utilicen términos en idiomas distintos al español, se debe
mantener el idioma original indicando la traducción entre paréntesis, siempre y
cuando esta acción no confunda la comprensión del usuario.
7.5 Estructura de las Instrucciones de trabajo o Instructivos
Los instructivos de trabajo tiene un formato libre, es decir, pueden tomar la forma
de: diagrama de flujo, fotos, esquemas, texto, etc. El control de este tipo de
documentos sigue las indicaciones descritas anteriormente. Salvo aquellos
indicados en el punto 2.2. de este procedimiento.
7.6 Estructura de los Documentos de Planificación
La estructura de estos documentos se muestra en el punto 7.2.2.
8. REGISTROS
No aplicable
9. ANEXOS
Anexo 1:

5. Procedimiento para la confección
de documentos e instructivos de
trabajo
COD: PC-CDI-01
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Fecha: 12/08/2015
Revisó: Marcelo Riquelme
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Fecha: 12/08/2015
Aprobó: Marcelo Riquelme
Cargo: Gerente general
Fecha : 12/08/2015
Estructura de los Procedimientos
1. Objetivo
Se debe indicar para qué se hace el procedimiento, cual es su propósito.
2. Alcance
Indicar la(s) área(s) que aplican el documento.
3. Responsabilidad
Indicar el cargo responsable por la aplicación del procedimiento.
4. Documentos aplicables
Listar otros documentos que se requieran para realizar la actividad descrita o
forman parte de consideraciones legales aplicables. Referencias.
5. Terminología
Definir términos necesarios para aclarar las actividades descritas en el
documento.
6. Equipos y Herramientas
Sólo en caso aplicable.
7. Actividades del Procedimiento
Describir en forma secuencial la actividad que da origen al procedimiento,
tomando en cuenta quienes participan, qué hacen como se hace, cuando y
dónde se hace.
8. Registros
Listar aquella documentación que se genera como resultado de la actividad
descrita y que permite demostrar la ejecución de la misma. Ejemplos: planillas,
formatos, órdenes de compra, etc.
9. Anexos

6. Procedimiento para la confección
de documentos e instructivos de
trabajo
COD: PC-CDI-01
REV: 01
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Toda copia impresa no es válida como documento oficial, sin la firma del Representante de Gerencia.
Emitió: Carmen Cancino
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Revisó: Marcelo Riquelme
Cargo: Rep. de gerencia
Fecha: 12/08/2015
Aprobó: Marcelo Riquelme
Cargo: Gerente general
Fecha : 12/08/2015
Formatos o formularios necesarios que se requieran mostrar para aclarar una
actividad.
10. Modificaciones del Documento
Se informa (n) la(s) modificación(es) que el documento ha sufrido producto de lo
cual se emite una nueva revisión. Sólo aplicable a partir de la primera
modificación.
Todos los procedimientos emitidos, revisados y/o modificados deben registrar
las modificaciones en la siguiente tabla la cual debe ser incluida en el punto 10
de los procedimientos. Con lo cual se implementa un nuevo mecanismo para el
control de cambios de estos documentos.
Fecha de
Modificación
Cambios realizados Nº de
Revisión
Obsoleta
Fecha de
Revisión de
versión obsoleta
Fecha de
Aprobación de
versión obsoleta
En esta tabla se debe registrar la fecha de la modificación realizada, un breve
detalle de los cambios realizados, número de revisión que queda obsoleta y la fecha
de revisión y aprobación de la misma.
10. Modificaciones del documento.
Fecha de
Modificación
Cambios realizados
Nº de
Revisión
Obsoleta
Fecha de
Revisión de
versión obsoleta
Fecha de
Aprobación de
versión obsoleta
12/08/2015
Se modifican el
responsables de la
revisión y aprobación del
presente documento.
00 21/06/2010 21/06/2010