Biliografia y Anexos Parte I

DESARROLLO DE UN SISTEMA INFORMÁTICO BASADO EN PLATAFORMA WEB PARA MEJORAR EL PROCESO DE
TRÁMITE DOCUMENTARIO EN EL GOBIERNO PROVINCIAL DE CHICLAYO

REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS

De La Cruz Gómez & Fernández Pérez 1


BIBLIOGRAFÍA

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Setiembre 2008] Disponible en:
<http://www.fabforce.net/dbdesigner4/>



ANEXOS



ANEXO Nº 1: Datos para la obtención de la Población Interna y su cantidad de
libros

Nombre de la Dependencia Sub Gerencia Coor. de Alcaldia Ubicación Interno
Nº Libros Documentos Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic Total x Doc
1 Informes 20 3 6 12 7 4 24 66 63 128 131 152 616
1 Oficios 23 31 29 61 30 43 21 53 207 31 29 30 588
1 Memorándum 5 4 2 7 2 2 20 30 58 35 59 68 292
Cartas 4 4 2 4 3 0 5 0 15 8 9 11 65
Memo Múltiple 0 0 0 0 0 0 3 2 2 10 0 31 48
Memo Circular 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 4
1
Informe Múltiple 0 0 0 0 0 0 0 3 1 11 0 8 23
Oficio Múltiple 0 1 3 3 2 2 0 0 0 0 0 0 11
Oficio Circular 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 1 0 5
4 Total x Mes 52 43 42 87 44 51 73 156 346 229 229 300 1652

Nombre de la Dependencia Sub Gerencia de Secret. Gnral Ubicación Interno
2 Resolución 72 90 142 488 116 166 202 123 141 89 46 154 1829
Ordenanzas 2 3 1 1 2 2 2 1 1 2 0 1 18
1
Decretos 0 1 2 1 3 1 2 3 1 0 0 2 16
1 Cartas 10 14 17 22 54 47 25 34 39 34 20 20 336
1 Memorándum 21 26 28 35 29 18 15 42 20 47 50 38 369
1 Oficios 9 25 23 7 15 32 27 18 29 31 14 26 256
1 Informes 72 90 75 34 47 59 63 58 91 72 96 105 862
7 Total x Mes 186 249 288 588 266 325 336 279 322 275 226 346 3686

Nombre de la Dependencia Sub Gerencia de Defens. Civ. Interno
1 Certificados 120 177 287 217 215 144 183 181 141 139 87 95 1986
1 Informes 7 10 11 9 26 24 26 27 25 21 19 46 251
Cartas 0 0 0 0 0 0 0 2 2 1 1 0 6
1
Oficios 2 2 6 10 9 3 5 5 2 0 0 0 44
3 Total x Mes 129 189 304 236 250 171 214 215 170 161 107 141 2287

Nombre de la Dependencia Procuraduria Ubicación Interno
2 Informes 127 210 129 202 189 170 126 98 128 94 65 264 1802
2 Memorándum 109 109 75 137 112 61 116 62 92 107 64 109 1153
4 Total x Mes 236 319 204 339 301 231 242 160 220 201 129 373 2955

Nombre de la Dependencia Gerencia de RR.PP e Imagen Inst. Ubicación Interno
1 Informes 7 30 16 15 40 42 41 24 60 30 36 62 403
Memo Múltiple 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 3
Cartas 0 1 14 2 0 2 1 0 0 0 3 3 26
1
Oficios 0 3 10 18 2 1 10 1 1 6 2 3 57
Memorándum 6 12 11 4 3 7 12 6 9 3 5 6 84
2 Total x Mes 14 46 52 39 45 52 64 31 70 39 47 74 573



Nombre de la Dependencia Gerencia General Municipal Ubicación Interno
2 Memorandum 118 106 91 65 70 75 83 65 64 90 120 69 1016
1 Cartas 9 18 17 8 18 6 8 3 22 6 14 8 137
1 Oficios 20 55 30 12 8 18 38 7 34 10 10 1 243
Informes 1 2 3 1 1 0 1 2 2 9 5 6 33
1
Memo Múltiple 13 5 7 11 6 9 8 8 17 11 8 10 113
5 Total x Mes 161 186 148 97 103 108 138 85 139 126 157 94 1542

Nombre de la Dependencia Gerencia C. de Admin. y Fin. Interno
1 Memorandum 85 14 164 32 72 82 95 116 87 74 85 81 987
1 Informes 11 47 56 34 34 47 53 76 68 47 59 68 600
1 Oficios 2 12 7 13 4 34 27 10 23 10 45 13 200
Memo Multiple 2 3 2 0 2 0 2 0 0 1 6 0 18
1
Cartas 14 4 5 6 4 6 4 4 0 5 3 3 58
4 Total x Mes 114 80 234 85 116 169 181 206 178 137 198 165 1863

Nombre de la Dependencia Sub Gerencia de Logística Interno
2 Informes 65 84 103 62 102 110 116 127 134 194 193 191 1481
1 Memorándum 15 32 57 54 77 52 64 80 64 69 86 71 721
1 Cartas 9 15 14 11 8 16 15 29 28 38 51 68 302
Oficios 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 2 0 5
Memo Múltiple 1 2 1 2 2 2 2 0 0 5 1 0 18
1 Oficio Múltiple 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 2
Carta Múltiple 0 7 5 0 1 0 0 0 0 0 0 0 13
5 Total x Mes 92 140 180 129 190 181 197 236 226 309 334 330 2544

Nombre de la Dependencia Sub Gerencia de Tesorería Interno
2 Informes 136 205 135 88 156 133 183 166 195 101 180 97 1775
2 Ordenes Servicios 27 67 109 88 45 151 138 318 281 63 378 239 1904
2 Ordenes Compras 5 31 84 77 68 117 114 129 124 108 121 130 1108
1 Memorándum 105 98 72 82 68 97 87 68 66 79 100 74 996
1 Cartas 25 63 91 102 128 102 79 62 58 62 58 52 882
Oficios 1 5 5 3 6 5 9 5 2 7 5 3 56
1
Cartas Orden 5 7 6 7 0 11 10 10 16 8 8 14 102
9 Total X Mes 304 476 502 447 471 616 620 758 742 428 850 609 6823

Nombre de la Dependencia Sub Gerencia de Contabilidad Interno
2 Informes 73 107 140 96 140 78 140 139 157 133 112 108 1423
1 Memorandum 76 95 35 49 46 60 54 33 42 44 58 21 613
Cartas 3 25 3 2 2 1 0 1 2 7 10 0 56
1
Oficios 2 6 0 1 4 6 6 6 1 4 2 0 38
4 Total x Mes 154 233 178 148 192 145 200 179 202 188 182 129 2130



Nombre de la Dependencia Gerencia de RR.HH. Interno
6 Memorandum 539 481 488 293 443 319 361 405 395 404 604 469 5201
1 Cartas 43 67 69 48 59 57 45 56 68 107 105 118 842
1 Oficios 18 25 23 28 28 23 29 19 33 40 21 17 304
2 Resoluciones 87 163 189 100 116 73 75 56 68 63 76 126 1192
2 Informes 178 103 135 120 106 110 162 100 206 149 126 146 1641
Memo Circular 0 0 1 3 1 1 2 1 0 4 1 2 16
1
Memo Múltiple 8 4 4 1 7 4 1 1 0 0 6 0 36
1 Proveido 77 11 32 24 29 28 52 41 50 40 32 85 501
14 Total x Mes 950 854 941 617 789 615 727 679 820 807 971 963 9733

Nombre de la Dependencia Gerencia de Sist e Inf. Interno
1 Informes 11 6 6 5 16 16 21 5 7 8 10 8 119
1 Memorandum 14 15 32 14 34 44 23 32 58 44 23 30 363
Memo Circular 0 1 2 3 0 3 0 0 1 1 0 0 11
1 Cartas 2 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 4
Memo Múltiple 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2
3 Total x Mes 27 22 40 23 51 63 44 37 66 53 35 38 499

Nombre de la Dependencia Gerencia de Asesoría Jurídica Ubicación Interno
Informes
2 63 143 190 105 124 96 81 95 100 97 95 76 1265
Legales
Informes 9 5 14 10 10 14 12 15 10 12 20 10 141
1
Oficios 0 1 0 0 2 1 5 0 0 0 0 0 9
1 Memorándum 27 34 81 50 68 43 42 58 67 92 71 61 694
4 Total x Mes 99 183 285 165 204 154 140 168 177 201 186 147 2109

Nombre de la Dependencia Gerencia de Planeam. y Presup. Ubicación Interno
1 Informes 16 39 33 45 65 42 65 66 33 29 36 42 511
1 Memorándum 13 37 42 53 51 49 64 75 41 37 42 37 541
Oficios 0 0 1 0 2 1 5 7 0 1 2 3 22
Memo Múltiple 1 4 2 0 0 0 3 12 1 5 1 1 30
1
Memo Circular 0 5 4 2 4 1 2 0 0 0 0 0 18
Directiva 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
3 Total x Mes 31 85 82 100 122 93 139 160 75 72 81 83 1123

Nombre de la Dependencia Sub Gerencia de Rac. y Plan. Ubicación Interno
1 Informes 5 24 21 9 21 35 33 23 23 18 28 24 264
1 Memorandum 0 0 0 0 4 11 3 3 0 11 10 11 53
Oficios 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1
2 Total x Mes 5 24 21 9 29 47 39 29 24 32 40 35 334

Nombre de la Dependencia Sub Gerencia de Pres. y Estad. Ubicación Interno
1 Informes 38 62 85 65 88 85 98 45 72 53 14 96 801
1 Memorandum 0 17 31 25 33 16 33 14 36 20 23 29 277
Oficios 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 3
1
Memo Circular 1 2 12 1 0 0 0 0 0 0 0 0 16
3 Total x Mes 39 81 129 91 121 101 132 59 108 74 37 125 1097



Nombre de la Dependencia Sub Gerencia de P. Inv. y CTI Inv. Ubicación Interno
Informes 10 12 11 14 6 11 0 0 0 0 0 0 64
1
Memorándum 8 30 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 41
1 Total x Mes 18 42 14 14 6 11 0 0 0 0 0 0 105

Nombre de la Dependencia Sub Gerencia de Seg. Ciudadana Ubicación Externo
1 Informes 76 53 71 48 92 41 44 52 73 65 81 38 734
1 Memorándum 15 29 17 55 50 37 72 55 46 41 37 26 480
1 Oficios 3 9 0 0 0 4 0 0 48 47 0 51 162
3 Total x Mes 94 91 88 103 142 82 116 107 167 153 118 115 1376

Nombre de la Dependencia Gerencia de Urbanismo Ubicación Externo
1 Informes 8 24 13 16 17 26 23 20 40 27 53 47 314
1 Memorándum 47 46 28 33 62 74 50 42 59 70 52 60 623
1 Oficios 10 14 18 29 24 41 18 20 13 19 18 25 249
1 Oficio Circular 4 0 1 0 1 0 0 0 0 1 0 1 8
1 Cartas 7 10 12 18 17 7 9 11 9 10 10 16 136
1 Resolución 7 7 5 8 10 14 30 29 8 22 20 14 174
6 Total x Mes 83 101 77 104 131 162 130 122 129 149 153 163 1504

Nombre de la Dependencia Sub Gerencia de Ob. Priv. y Cat. Ubicación Externo
1 Informes 39 43 29 23 37 33 37 19 29 34 18 8 349
1 Informes Técnicos 33 17 35 40 63 38 53 28 54 47 44 26 478
Memorándum 4 0 8 6 6 2 1 4 0 2 3 3 39
1 Cartas 25 5 14 13 19 10 12 6 11 23 13 12 163
Oficios 1 2 4 4 5 3 2 0 3 0 1 3 28
3 Total x Mes 102 67 90 86 130 86 105 57 97 106 79 52 1057

Nombre de la Dependencia Sub Gerencia C. Urb. y Fisc.
Ubicación Externo
1 Informes 46 67 73 42 62 53 24 54 56 56 50 58 641
1 Memorándum 11 24 27 18 31 46 21 32 17 36 28 0 291
1 Cartas 36 53 97 87 55 64 67 36 52 70 45 28 690
2 Oficios 82 128 238 132 93 127 48 146 66 99 80 106 1345
5 Total x Mes 175 272 435 279 241 290 160 268 191 261 203 192 2967

Nombre de la Dependencia SG de Medio Ambiente y Ornato Ubicación Externo
1 Informes 15 22 26 11 26 33 30 27 31 38 57 26 342
1 Memorándum 16 16 22 50 37 8 11 16 60 0 0 0 236
2 Total x Mes 31 38 48 61 63 41 41 43 91 38 57 26 578

Nombre de la Dependencia Gerencia de Edificaciones
Ubicación Externo
Nº Libros Documentos Ene Feb Mar Abr May Jun Jul
Ago Set Oct Nov Dic Total x Doc
1 Cartas 11 10 7 8 26 38 11 14 19 20 38 43 245
3 Memorándum 71 121 110 167 160 171 221 201 198 202 209 211 2042
1 Oficios 0 1 2 1 1 1 0 0 1 1 0 0 8
1 Informes 25 61 39 38 61 45 34 28 36 37 34 18 456
6 Total x Mes 107 193 158 214 248 255 266 243 254 260 281 272 2751



Nombre de la Dependencia Sub Gerencia de Ob. y Conv. Ubicación Externo
2 Informes 55 116 75 92 113 139 134 119 35 75 181 160 1294
Memorándum 0 10 12 19 8 15 23 20 9 25 17 10 168
1
Cartas 1 1 1 3 3 2 3 4 1 0 0 2 21
3 Total x Mes 56 127 88 114 124 156 160 143 45 100 198 172 1483

Nombre de la Dependencia Sub Gerencia de Est. y Proy. Ubicación Externo
1 Informes 22 31 42 31 59 50 25 23 24 32 42 37 418
1 Memorándum 2 15 17 10 12 11 8 14 5 15 11 13 133
Cartas 2 2 2 1 8 9 2 0 0 1 0 0 27
1
Oficios 0 1 1 1 0 0 6 0 0 3 3 3 18
3 Total x Mes 26 49 62 43 79 70 41 37 29 51 56 53 596

Nombre de la Dependencia Gerencia de Desarrollo Humano Ubicación Interno
1 Memorándum 32 27 31 31 33 35 30 42 44 25 40 44 414
1 Informes 11 16 14 6 14 9 18 7 4 4 11 9 123
1 Oficios 14 27 8 11 6 10 2 12 8 8 5 2 113
Memo Múltiple 4 0 1 0 0 0 4 2 0 2 1 0 14
Cartas 2 0 4 6 1 2 0 0 0 3 0 0 18
1
Oficio Múltiple 0 0 1 3 7 1 4 2 0 3 1 0 22
Oficio Circular 0 0 0 0 0 0 0 0 30 8 0 0 38
4 Total x Mes 63 70 59 57 61 57 58 65 86 53 58 55 742

Nombre de la Dependencia Sub Gerencia de E.C.D. y R. Ubicación Interno
1 Memorándum 46 36 28 26 41 42 38 40 43 32 24 37 433
1 Oficios 11 29 82 25 36 25 21 16 27 28 55 3 358
1 Informe 25 24 32 16 21 42 22 27 22 17 28 20 296
1 Cartas 1 4 0 25 5 10 25 20 4 9 7 12 122
Memo Múltiple 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2
1 Oficio Múltiple 2 0 5 3 5 3 0 3 5 3 1 0 30
Carta Múltiple 3 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 5
5 Total x Mes 89 93 148 95 108 122 108 106 101 89 115 72 1246

Nombre de la Dependencia Sub Gerencia de Registro Civil Ubicación Interno
1 Informes 18 25 19 19 24 29 17 22 19 17 13 14 236
2 Oficios 125 151 176 134 179 146 201 244 189 155 164 115 1979
Cartas 0 3 4 2 2 5 3 2 5 2 1 1 30
1
Memorándum 2 3 2 1 0 1 0 1 1 0 0 0 11
4 Total x Mes 145 182 201 156 205 181 221 269 214 174 178 130 2256

Nombre de la Dependencia Sub Gerencia de Turismo Ubicación Interno
1 Informes 18 42 40 32 45 43 39 35 36 35 14 51 430
Oficios 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 1 0 6
1
Memorandum 5 17 12 15 18 16 13 6 14 11 17 19 163
2 Total x Mes 24 59 53 47 64 59 53 41 50 47 32 70 599



Nombre de la Dependencia Gerencia de Trán. y Trans. Ubicación Externo
1 Informes 22 9 12 10 27 17 31 23 27 18 22 15 233
1 Memorándum 65 23 37 18 38 23 44 51 33 33 47 38 450
1 Oficios 36 56 55 32 81 67 54 86 69 98 52 52 738
Cartas 2 0 0 3 2 0 0 4 6 2 1 4 24
Memo Circular 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1
1 Memo Múltiple 0 0 0 0 0 1 1 1 2 0 1 3 9
Citación 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2
Oficio Múltiple 0 0 2 0 4 3 4 0 2 5 1 3 24
4 Total x Mes 125 88 106 63 153 111 134 167 139 156 124 115 1481

Nombre de la Dependencia Sub Gerencia de Tránsito Ubicación Externo
1 Informes 20 16 16 11 23 14 7 9 0 0 21 36 173
1 Memorándum 1 1 9 3 1 7 0 0 0 1 3 14 40
Oficios 0 1 2 2 15 0 0 0 0 0 0 14 34
1
Cartas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 7 9
3 Total x Mes 21 18 27 16 39 21 7 9 0 1 26 71 256

Nombre de la Dependencia Sub Gerencia de Transportes Ubicación Externo
Cartas 5 16 16 8 7 3 0 3 3 2 4 6 73
1
Memorándum 0 0 0 0 0 0 0 2 1 1 2 2 8
1 Memo Múltiple 15 12 22 8 17 7 9 30 20 15 14 10 179
1 Informes 22 23 36 23 48 36 45 38 52 20 51 55 449
3 Total x Mes 42 51 74 39 72 46 54 73 76 38 71 73 709

Nombre de la Dependencia Gerencia de Servicios a la Ciudad
Ubicación Externo
Nº libros Documentos Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic Total x Doc
1 Informes 10 26 14 5 30 8 8 25 15 18 13 5 177
1 Memorándum 60 80 85 43 46 51 67 57 101 64 90 102 846
1 Oficios 10 28 17 15 10 26 20 15 26 13 10 15 205
1 Cartas 50 31 26 29 78 41 45 18 70 35 71 55 549
4 Total x Mes 130 165 142 92 164 126 140 115 212 130 184 177 1777

Nombre de la Dependencia Sub Gerencia de Limpieza Pública
Ubicación Externo
1 Informes 20 24 16 30 29 45 48 75 60 29 38 31 445
2 Memorándum 65 84 119 78 69 91 186 255 148 108 83 122 1408
Oficios 0 0 0 6 1 2 0 3 6 3 3 11 35
1
Memo Múltiple 9 15 8 10 6 12 25 34 14 10 4 11 158
1 Cartas 4 8 0 31 0 18 38 21 32 31 18 40 241
5 Total x Mes 98 131 143 155 105 168 297 388 260 181 146 215 2287

Nombre de la Dependencia Sub Gerencia de Sanidad Ubicación Externo
Nº Libros Documentos Ene Feb Mar Abr May Jun Jul
Ago Set Oct Nov Dic Total x Doc
1 Informes 71 86 80 36 50 55 72 55 98 78 96 116 893
1 Memorándum 5 24 11 6 23 10 9 19 14 23 17 2 163
1 Oficios 8 28 17 7 10 30 20 15 26 29 10 16 216
1 Cartas 42 32 28 29 86 43 45 23 82 37 71 58 576
4 Total x Mes 126 170 136 78 169 138 146 112 220 167 194 192 1848



Nombre de la Dependencia Sub Gerencia de P.E. y D. Cons. Ubicación
Externo
Nº Libros Documentos Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov
Dic Total x Doc
2 Informes 46 61 111 144 101 114 76 109 91 117 71 112 1153
1 Memorándum 42 60 48 84 54 70 50 67 56 70 64 73 738
1 Oficios 21 25 20 37 28 19 12 40 18 44 45 36 345
1 Memo Múltiple 15 4 2 1 3 3 6 3 3 8 7 12 67
3 Cartas 23 64 100 153 129 95 112 102 114 127 1210 129 2358
8 Total x Mes 147 214 281 419 315 301 256 321 282 366 1397 362 4661

Nombre de la Dependencia Sub Gerencia de Mecánica y Man. Ubicación Externo
1 Informes 88 65 38 27 51 63 60 70 64 92 73 32 723
1 Memorándum 52 54 42 50 41 37 47 46 26 59 49 36 539
Oficios 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 2
1
Memo Múltiple 3 8 2 0 0 1 1 2 1 1 2 0 21
3 Total x Mes 143 127 83 77 92 101 108 118 91 152 125 68 1285

Nombre de la Dependencia Programa del Vaso de Leche Ubicación Externo
1 Informes 8 0 8 16 32 41 27 15 27 37 53 14 278
1 Oficios 7 12 5 6 10 101 12 6 14 8 23 0 204
Oficio Circular 0 0 1 0 0 2 0 0 0 0 3 0 6
Cartas 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1
Memorándum 2 0 1 0 2 11 0 0 0 2 0 1 19
1
Memo Múltiple 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 0 4
Solicitud 0 0 0 2 2 0 0 2 0 0 0 0 6
Carta Circular 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 2
3 Total x Mes 17 12 15 24 49 155 39 24 43 48 79 15 520

Nombre de la Dependencia Coordinacion de AA.HH Ubicación Externo
Cartas 1 1 3 1 4 0 0 3 5 6 6 8 38
1 Memorándum 2 3 2 5 5 2 2 5 2 6 11 14 59
Memo Múltiple 0 1 1 2 1 0 2 0 0 2 2 0 11
1 Informes 32 30 22 25 38 40 40 43 52 41 44 47 454
2 Total x Mes 35 35 28 33 48 42 44 51 59 55 63 69 562

Nombre de la Dependencia Almacén II Ubicación Externo
1 Informes 4 4 2 1 3 1 2 3 2 4 4 3 33
1 Total x Mes 4 4 2 1 3 1 2 3 2 4 4 3 33



ANEXO Nº 2: Datos para la obtención del tiempo promedio de registro

Tiempo de Tiempo Tiempo
Nombre de dependencia n Tipo de documento
Inicio Final Resultante
1 Memorándum Nº 4566-2008-G.RR.HH-GPCH 07:59:50 08:01:30 00:01:40
(1) Recursos Humanos 7 Memorándum Nº 4572-2008-G.RR.HH-GPCH 08:12:05 08:13:36 00:01:31
8 Informe Nº 1978-2008-GPCH-G.RR.HH 08:14:45 08:16:38 00:01:53
11 Resolución de Gerencia Nº 825-2008-GPCH/G.RR.HH 08:21:56 08:23:54 00:01:58
12 Resolución de Gerencia Nº 825-2008-GPCH/G.RR.HH 08:24:03 08:26:03 00:02:00
13 Carta Nº 232-2008-GPCH-G.RR.HH 08:27:10 08:28:40 00:01:30
14 Informe Nº 1305-2008-GPCH-SGT 08:40:15 08:42:01 00:01:46
(2) Tesorería 18 Memorándum Nº 621-2008-SGT-GPCH 08:52:12 08:54:02 00:01:50
19 Memorándum Nº 622-2008-SGT-GPCH 08:54:42 08:56:37 00:01:55
20 Carta Nº 538-2008-GPCH-SGT 08:57:03 08:58:34 00:01:31
21 Carta Nº 539-2008-GPCH-SGT 08:59:16 09:00:50 00:01:34
22 Oficio Nº 40-2008-GPCH-SGT 09:01:20 09:03:02 00:01:42
23 Carta Nº 1967-2008-GPCH-SGPEyDC 08:05:18 08:07:45 00:02:27
(13) Promoción Empresarial
26 Informe Nº 1015-2008-GPCH-SGPEyDC 08:14:05 08:16:29 00:02:24
27 Informe Nº 1016-2008-GPCH-SGPEyDC 08:17:14 08:19:36 00:02:22
28 Memorándum Nº 547-2008-SGT-SGPEyDC 08:20:16 08:23:00 00:02:44
29 Resolución de Alcaldía Nº 1795-2008-GPCH/A 10:25:08 10:27:12 00:02:04
30 Resolución de Alcaldía Nº 1796-2008-GPCH/A 10:27:42 10:29:44 00:02:02
(8) Secretaria general 31 Resolución de Alcaldía Nº 1797-2008-GPCH/A 10:31:04 10:33:07 00:02:03
32 Informe Nº 796-2008-GPCH-A 10:35:07 10:37:02 00:01:55
33 Memorándum Nº 284-2008-GPCH-A 10:37:58 10:39:56 00:01:58
34 Oficio Nº 1205-2008-GPCH-SGCUyF 12:00:54 12:03:04 00:02:10
(11) Control Urbano
37 Carta Nº 647-2008-GPCH-SGCUyF 12:09:05 12:11:12 00:02:07
38 Informe Nº 1687-2008-GPCH-PPM 10:07:12 10:09:08 00:01:56
39 Informe Nº 1688-2008-GPCH-PPM 10:09:50 10:11:45 00:01:55
(7) Procuraduría
40 Memorándum Nº 1003-2008-GPCH-PPM 10:12:09 10:14:09 00:02:00
41 Memorándum Nº 1004-2008-GPCH-PPM 10:15:01 10:17:02 00:02:01
42 Memorándum Nº 1840-2008-GPCH-GE 09:02:05 09:04:45 00:02:40
(14)Edificaciones
45 Informe Nº 380-2008-GPCH-GE 09:11:12 09:14:02 00:02:50
46 Informe Nº 1320-2008-GPCH-SGL 09:07:05 09:09:02 00:01:57
(3) Logística
49 Memorándum Nº 611-2008-GPCH-SGL 09:14:02 09:16:00 00:01:58
50 Certificado Nº 1542-2008-GPCH-SGDC 09:20:04 09:22:03 00:01:59
(4) Defensa civil 51 Certificado Nº 1543-2008-GPCH-SGDC 09:23:08 09:25:05 00:01:57
52 Certificado Nº 1544-2008-GPCH-SGDC 09:25:32 09:27:33 00:02:01



53 Memorándum Nº 1226-2008-GPCH-SGLP 12:40:05 12:42:21 00:02:16
(12) Limpieza pública 54 Memorándum Nº 1227-2008-GPCH-SGLP 12:43:01 12:45:15 00:02:14
55 Memorándum Nº 1228-2008-GPCH-SGLP 12:46:06 12:48:27 00:02:21
56 Oficio Nº 1735-2008-GPCH-SGRC 11:02:05 11:04:32 00:02:27
(9) Registro civil 57 Oficio Nº 1736-2008-GPCH-SGRC 11:05:13 11:07:36 00:02:23
58 Oficio Nº 1737-2008-GPCH-SGRC 11:08:00 11:10:25 00:02:25
59 Informe Nº 1294-2008-GPCH-SGC 09:34:00 09:36:02 00:02:02
(5) Contabilidad 60 Informe Nº 1295-2008-GPCH-SGC 09:37:05 09:39:10 00:02:05
61 Informe Nº 1296-2008-GPCH-SGC 09:40:03 09:42:12 00:02:09
62 Informe Legal Nº 1089-2008-GPCH-GAJ 11:20:05 11:22:17 00:02:12
(10) Asesoría jurídica 63 Informe Legal Nº 1090-2008-GPCH-GAJ 11:22:58 11:25:04 00:02:06
64 Informe Legal Nº 1091-2008-GPCH-GAJ 11:25:24 11:27:33 00:02:09
65 Memorándum Nº 873-2008-GPCH-GCAyF 09:45:04 09:46:52 00:01:48
(6) Administración 66 Memorándum Nº 874-2008-GPCH-GCAyF 09:47:06 09:48:55 00:01:49
67 Memorándum Nº 875-2008-GPCH-GCAyF 09:49:12 09:50:59 00:01:47

Promedio General 00:02:05


DESARROLLO DE UN SISTEMA INFORMÁTICO BASADO EN PLATAFORMA WEB PARA MEJORAR EL PROCESO DE TRÁMITE DOCUMENTARIO EN EL GOBIERNO PROVINCIAL DE
CHICLAYO

ANEXO Nº 3: Datos para la obtención del tiempo promedio de atención

Tiempo en cola Tiempo en recepción Tiempo de registro
n Nombre del administrado Resultados
T. Inicio T. Final T. Rs T. Inicio T. Final T. Rs T. Inicio T. Final T. Rs
1 Daniel Torres Guevara 08:35:02 08:36:12 00:01:10 08:36:12 08:37:15 00:01:03 09:10:02 09:11:45 00:01:43 00:03:56
2 Oscar Francisco Montalvo Torres 08:36:15 08:37:20 00:01:05 08:37:20 08:39:12 00:01:52 09:11:45 09:13:30 00:01:45 00:04:42
3 La Torre Vásquez Manuela 08:39:20 08:39:55 00:00:35 08:39:55 08:40:58 00:01:03 09:13:30 09:15:12 00:01:42 00:03:20
4 Emelina Campos Díaz 08:40:10 08:41:18 00:01:08 08:41:18 08:44:38 00:03:20 09:15:12 09:17:00 00:01:48 00:06:16
5 Leoncio V. Serrato Huanca 08:42:22 08:44:35 00:02:13 08:44:35 08:47:40 00:03:05 09:17:00 09:18:43 00:01:43 00:07:01
6 Pedro Pablo Bravo Zevallos 08:42:30 08:47:50 00:05:20 08:47:50 08:48:55 00:01:05 09:18:43 09:20:28 00:01:45 00:08:10
7 Jorge Luis Benites Ojeda 08:48:02 08:49:10 00:01:08 08:49:10 08:50:40 00:01:30 09:20:28 09:22:16 00:01:48 00:04:26
8 Mundaca Candiotti Wilberth 08:48:12 08:50:42 00:02:30 08:50:42 08:52:50 00:02:08 09:22:16 09:24:06 00:01:50 00:06:28
9 Cáceres Narrea Aníbal Quintín 08:48:13 08:52:55 00:04:42 08:52:55 08:54:33 00:01:38 09:24:06 09:25:50 00:01:44 00:08:04
10 María Elisa Banda Roque 08:52:20 08:54:38 00:02:18 08:54:38 08:57:40 00:03:02 09:25:50 09:27:29 00:01:39 00:06:59
11 Flora Cárdenas Suárez 08:54:10 09:05:08 00:10:58 09:05:08 09:08:15 00:03:07 09:27:29 09:29:18 00:01:49 00:15:54
12 César Augusto Falen Seclén 08:54:10 09:09:04 00:14:54 09:26:14 09:27:18 00:01:04 09:29:18 09:31:00 00:01:42 00:17:40
13 Guillermo Alejandro García Barreto 08:54:25 09:09:12 00:14:47 09:09:12 09:12:45 00:03:33 09:31:00 09:32:44 00:01:44 00:20:04
14 Castillo Hoyos Segundo 08:54:30 09:12:50 00:18:20 09:12:50 09:14:00 00:01:10 09:32:44 09:34:39 00:01:55 00:21:25
15 Segundo Lucio Flores Ticlla 08:54:55 09:14:06 00:19:11 09:14:06 09:15:50 00:01:44 09:34:39 09:36:24 00:01:45 00:22:40
16 Liliana del Pilar Renería Jordán 09:12:10 09:15:51 00:03:41 09:15:51 09:17:11 00:01:20 09:36:24 09:38:11 00:01:47 00:06:48
17 Estuardo Pérez Rodríguez 09:12:25 09:17:12 00:04:47 09:17:12 09:19:10 00:01:58 09:38:11 09:40:04 00:01:53 00:08:38
18 Félix Quicio Gelacio 09:12:50 09:21:02 00:08:12 09:21:02 09:22:16 00:01:14 09:40:04 09:41:51 00:01:47 00:11:13
19 Isabel Vásquez Zuloeta 09:13:10 09:22:40 00:09:30 09:22:40 09:23:50 00:01:10 09:41:51 09:43:36 00:01:45 00:12:25
20 Baltazar Espinoza Arancibia 09:17:10 09:23:52 00:06:42 09:23:52 09:25:52 00:02:00 09:43:36 09:45:18 00:01:42 00:10:24
21 Shuan Camacho María Julia 09:18:10 09:25:02 00:06:52 09:25:02 09:26:12 00:01:10 09:45:18 09:47:02 00:01:44 00:09:46
22 Martín Gonzalo Inoquio Oliva 09:25:36 09:27:36 00:02:00 09:27:36 09:28:40 00:01:04 09:47:02 09:49:01 00:01:59 00:05:03
23 Notaría Marco A. Corcuera García 09:28:00 09:29:04 00:01:04 09:29:04 09:31:02 00:01:58 09:49:01 09:50:57 00:01:56 00:04:58


CHICLAYO

24 Beaumont Vassallo Ivette Cristina 09:30:03 09:31:09 00:01:06 09:31:09 09:32:10 00:01:01 09:50:57 09:52:42 00:01:45 00:03:52
25 Yampufé Espinoza Jesús 09:31:10 09:32:12 00:01:02 09:32:12 09:33:28 00:01:16 09:52:42 09:54:45 00:02:03 00:04:21
26 Dalinda del Socorro Timaná Pacherrez 09:38:12 09:40:10 00:01:58 09:40:10 09:41:40 00:01:30 09:54:45 09:56:33 00:01:48 00:05:16
27 Víctor Hugo Gómez Valladolid 09:39:20 09:41:50 00:02:30 09:41:50 09:43:10 00:01:20 09:56:33 09:58:30 00:01:57 00:05:47
28 Coronado Bernal Víctor Humberto 09:42:02 09:43:20 00:01:18 09:43:20 09:45:10 00:01:50 09:58:30 10:00:20 00:01:50 00:04:58
29 Conjunto Habitacional Augusto B. Leguía 09:44:26 09:46:22 00:01:56 09:46:22 09:47:51 00:01:29 10:00:20 10:02:20 00:02:00 00:05:25
30 Vecinos de los Pjes. Las Compuertas 09:45:10 09:47:55 00:02:45 09:47:55 09:48:58 00:01:03 10:02:20 10:04:13 00:01:53 00:05:41
31 Jorge Flores Velásquez 09:48:00 09:50:02 00:02:02 09:50:02 09:51:05 00:01:03 10:04:13 10:06:09 00:01:56 00:05:01
32 Atelmira Etelvina García Garay 09:48:03 09:51:10 00:03:07 09:51:10 09:52:20 00:01:10 10:06:09 10:07:57 00:01:48 00:06:05
33 Jaime Casas Romero 09:49:10 09:52:22 00:03:12 09:52:22 09:53:30 00:01:08 10:07:57 10:09:42 00:01:45 00:06:05
34 Juan Teodoro Centeno Luyo 09:52:06 09:53:32 00:01:26 09:53:32 09:54:51 00:01:19 10:09:42 10:11:38 00:01:56 00:04:41
35 Hitler Coronel Zieza 09:54:01 09:56:22 00:02:21 09:56:22 09:57:10 00:00:48 10:11:38 10:13:42 00:02:04 00:05:13
36 Juan Ramon Baquedano Bances 09:54:30 09:56:22 00:01:52 09:56:22 09:57:10 00:00:48 10:13:42 10:15:47 00:02:05 00:04:45
37 María del Carmen Botey A. 09:56:06 09:57:12 00:01:06 09:57:12 09:59:15 00:02:03 10:15:47 10:17:36 00:01:49 00:04:58
38 Santiago Renato Bobadilla Gastulo 10:02:01 10:03:02 00:01:01 10:03:02 10:07:10 00:04:08 10:17:36 10:19:31 00:01:55 00:07:04
39 Enrique Frías Arica 10:05:12 10:07:19 00:02:07 10:07:19 10:09:19 00:02:00 10:19:31 10:21:29 00:01:58 00:06:05
40 Lozada Gómez Roger Enrique 10:09:10 10:12:15 00:03:05 10:12:15 10:14:20 00:02:05 10:21:29 10:23:15 00:01:46 00:06:56
41 Limo Villanueva César Francisco 10:09:12 10:14:22 00:05:10 10:14:22 10:16:31 00:02:09 10:23:15 10:25:09 00:01:54 00:09:13
42 Llontop Uceda María Esther 10:16:10 10:17:12 00:01:02 10:17:12 10:18:15 00:01:03 10:25:09 10:27:12 00:02:03 00:04:08
43 Vanesa Ramos Olivos 10:20:40 10:21:10 00:00:30 10:21:10 10:24:18 00:03:08 10:27:12 10:29:17 00:02:05 00:05:43
44 Notaría Marco A. Corcuera García 10:23:10 10:24:20 00:01:10 10:24:20 10:26:20 00:02:00 10:29:17 10:31:14 00:01:57 00:05:07
45 Jannet Baldera Pérez 10:27:30 10:28:10 00:00:40 10:28:10 10:30:40 00:02:30 10:31:14 10:32:59 00:01:45 00:04:55
46 Esther Soledad Linares Medina 10:32:07 10:33:15 00:01:08 10:33:15 10:34:20 00:01:05 11:05:45 11:07:41 00:01:56 00:04:09
47 Berríos Barrantes Yris Atenea 10:32:08 10:34:22 00:02:14 10:34:22 10:36:40 00:02:18 11:07:41 11:09:29 00:01:48 00:06:20
48 Manuel Andrés Balladares Manrique 10:34:10 10:36:52 00:02:42 10:36:52 10:38:58 00:02:06 11:09:29 11:11:28 00:01:59 00:06:47
49 Llontop Vásquez Julio Salomón 10:37:16 10:39:00 00:01:44 10:39:00 10:41:10 00:02:10 11:11:28 11:13:17 00:01:49 00:05:43
50 Segundo Rogelio Pintado Remaycuna 10:40:10 10:41:20 00:01:10 10:41:20 10:42:50 00:01:30 11:13:17 11:15:17 00:02:00 00:04:40
51 Blanca Luz Campos Sánchez 10:43:01 10:44:10 00:01:09 10:44:10 10:47:12 00:03:02 11:15:17 11:17:09 00:01:52 00:06:03


CHICLAYO

52 Víctor Orlando Barrantes Reaño 10:47:10 10:48:12 00:01:02 10:48:12 10:50:22 00:02:10 11:17:09 11:19:08 00:01:59 00:05:11
53 Doris Dan Asalde de Arteaga 10:47:12 10:50:26 00:03:14 10:50:26 10:53:12 00:02:46 11:19:08 11:21:12 00:02:04 00:08:04
54 Silber Sánchez Delgado 10:53:24 10:55:05 00:01:41 10:55:05 10:57:10 00:02:05 11:21:12 11:23:04 00:01:52 00:05:38
55 Edwin Bardales Rengifo 10:56:10 10:57:12 00:01:02 10:57:12 10:59:33 00:02:21 11:23:04 11:25:06 00:02:02 00:05:25
56 Mariangelina Barandiarán Huamán 10:57:10 11:00:08 00:02:58 11:00:08 11:02:01 00:01:53 11:25:06 11:26:55 00:01:49 00:06:40
57 Milton Castillo Samaniego 10:59:12 11:02:12 00:03:00 11:02:12 11:04:18 00:02:06 11:26:55 11:28:49 00:01:54 00:07:00
58 Manuel Antonio Pérez Aguinaga 10:59:20 11:04:20 00:05:00 11:04:20 11:06:55 00:02:35 11:28:49 11:30:52 00:02:03 00:09:38
59 Ricardo Albán Nieves 11:04:40 11:06:58 00:02:18 11:06:58 11:09:10 00:02:12 11:30:52 11:32:41 00:01:49 00:06:19
60 Ubaldo Adanaqué Ramos 11:04:52 11:09:12 00:04:20 11:09:12 11:12:40 00:03:28 11:32:41 11:34:36 00:01:55 00:09:43
61 Luis Enrique Zevallos Asenjo 11:09:13 11:12:42 00:03:29 11:12:42 11:15:18 00:02:36 11:34:36 11:36:23 00:01:47 00:07:52
62 Samillán Sosa José Luis 11:09:14 11:15:20 00:06:06 11:15:20 11:18:12 00:02:52 11:36:23 11:38:39 00:02:16 00:11:14
63 Isabel Consuelo Servigón de Nakazaki 11:17:12 11:18:14 00:01:02 11:18:14 11:21:44 00:03:30 11:38:39 11:40:40 00:02:01 00:06:33
64 Miguel Angel Chaparro Ízaga 11:20:10 11:21:50 00:01:40 11:21:50 11:24:01 00:02:11 11:40:40 11:42:34 00:01:54 00:05:45
65 Vílchez Oblitas Denis Antonio 11:22:10 11:24:03 00:01:53 11:24:03 11:27:32 00:03:29 11:42:34 11:44:35 00:02:01 00:07:23
66 Matias Chiclayo Seytuque 11:26:01 11:29:02 00:03:01 11:29:02 11:32:11 00:03:09 11:44:35 11:46:17 00:01:42 00:07:52

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