Este documento presenta información sobre tecnologías de sistemas de información. Explica los componentes de hardware y software de los sistemas de información, incluyendo diferentes tipos de computadoras, software de sistema, de aplicación y de programación. También describe conceptos de telecomunicaciones como tipos de transmisión, señales, medios de comunicación, topologías de redes, el modelo OSI y conceptos de internet, intranet y extranet. Finalmente, introduce conceptos de administración de datos como bases de datos, data warehouse, data mining y data marts.

1. Clase 2
Tecnologías de Sistemas de Información
Computer Systems Technologies
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2. Clase 2: Tecnologías de
Sistemas de Información
Objetivo: Aplicar criterios de selección de las
tecnologías de información que deben tener las
organizaciones actuales para el logro de sus
objetivos tecnológicos y estratégicos.
Contenido:
1. Hardware y Software de los sistemas de información.
2. Telecomunicaciones y Redes en los sistemas de
información.
3. Administración de datos en los sistemas de
información.
4. Caso de Estudio
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3. Introducción
El proceso de gestión de una organización es normalmente
muy complejo. Esto implica que para generar un sistema de
información eficiente es necesaria una plataforma tecnológica
sólida, que permita ejecutar todas las transacciones que la
empresa produce con su operación. Esta plataforma
tecnológica está integrada por los siguientes elementos
1. Los computadores y equipos, así como los programas
requeridos para operarlos (Hardware y Software)
2. Comunicación remota entre estaciones de trabajo y entre
distintos niveles organizacionales (Telecomunicaciones y
Redes) en los sistemas de información.
3. Elementos para almacenar los datos e información que
genera el sistema (Bases de datos)
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4. 1. Hardware y Software de
los SI
El principal elemento de Hardware en los SI son las
computadoras, que sin importar su tamaño o costo, tiene
fundamentalmente los siguientes componentes
CPU
Entrada
Memorias RAM y
Hardware
ROM
Salida
Periféricos
Comunicación
Almacenamiento
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5. 1. Hardware y Software de
los SI
Las computadoras se clasifican normalmente con base en su
velocidad de procesamiento y tamaño de memoria. Mientras más
poderosa es una computadora, más costosa será. Con base a
estos criterios se pueden clasificar en:
Supercomputadoras Mainframes Servidores
• Cuentan con varios CPU • Usualmente instalada en • Son equipos destinados al
operando en paralelo bancos, compañías de almacenamiento y
• Se usan para pronóstico del seguros, universidades, entre procesamiento de datos y
clima, cálculo de órbitas otros. programas utilizables por un
satelitales, entre otros. • Son ideales para compartir conjunto de estaciones de
datos con sistemas trabajo
multiusuario
Computadoras de Propósito
Microcomputadoras Computadoras portátiles
Especial
• Estaciones de trabajo y • Laptop y PDA. • Equipos dedicados a tareas
computadoras personales. • El auge actual de las específicas (Ej: sensores de
• Está orientada a dar servicio a computadoras móviles se da temperatura, de humedad,
un solo usuario en tareas con la inclusión de los entre otros)
poco complejas teléfonos de última • Cuentan con programas cuya
generación función no puede cambiarse
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6. 1. Hardware y Software de
los SI
En cuanto al software, los sistemas de información requieren los
siguientes tipos:
Software del Software de Software de
Sistema Aplicación programación
• Administra todos • Resuelven • Son herramientas
los recursos problemas de asistencia al
computacionales: específicos, tal programador.
uso del CPU, como inventarios • Pueden ser
manejo de o contabilidad. editores de texto,
memorias y de • Cuando son de compiladores e
periféricos uso común intérpretes de
pueden instrucciones
comprarse en
lugar de
desarrollarse
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7. 1. Hardware y Software de
los SI
Pregunta para el análisis:
Reflexione acerca de la siguiente interrogante:
• ¿Qué factores deben evaluarse para adquirir tanto hardware
como software en una organización?
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8. 2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI
Las redes y las comunicaciones tienen un papel fundamental
en las empresas, al punto de que afectan la parte estructural
y operacional de las organizaciones.
Se estudiarán los siguientes aspectos:
1. Tipos de Transmisión
2. Tipos de señales
3. Medios de Comunicación
4. Topologías de redes
5. Conectividad. Modelo OSI
6. Internet, Intranet y Extranet
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9. 2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI
Tipos de Transmisión:
Las transmisiones de información pueden ser clasificadas de acuerdo
con la dirección y el envío de los datos en:
Fuente: Cohen (2009)
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10. 2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI
Tipos de Señales:
Una señal digital es aquella en la cual los datos están representados
por dígitos binarios (ceros y unos), mientras que en una señal
analógica los datos están representados por medio de voltajes y de
variaciones de ondas.
Fuente: Cohen (2009)
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11. 2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI
Medios de Transmisión:
Son los canales a través de los cuales viaja la información entre dos
puntos. La velocidad, capacidad y costo de transmisión varían según
los diferentes medios, los más utilizados pueden verse en la
siguiente figura.
Fuente: Cohen (2009)
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12. 2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI
Características de los Medios de Transmisión:
En la siguiente figura se observan algunas características
fundamentales de los medios de transmisión.
Fuente: Cohen (2009)
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13. 2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI
Topologías de Redes:
La topología de una red es la forma en que ésta se estructura, es
decir, la distribución de las computadoras o dispositivos conectados a
la red (nodos). Las redes pequeñas suelen elaborarse con una sola
topología, y normalmente una red corporativa es una combinación de
varias topologías.
Las cuatro topologías son:
1. Bus
2. Estrella
3. Anillo
4. Jerárquica (de árbol)
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14. 2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI
Topologías de Redes:
Topología de Bus Topología de Estrella
Topología de Anillo Topología de Árbol
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15. 2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI
Conectividad:
La conectividad permite que los diferentes dispositivos de hardware,
de distintas marcas y proveedores, convivan en su contexto
computacional, compartiendo accesos a bases de datos y programas
de aplicación lo cual facilita la comunicación de usuarios en la
organización.
Para asegurar la compatibilidad entre diferentes equipos, redes y
medios de comunicación, la Organización Internacional de
Estándares (International Standrds Organization: ISO) ha
identificado las funciones que deben realizarse en forma estándar
para lograr la comunicación entre diferentes aplicaciones o usuarios.
Estas funciones se agrupan en un modelo de referencia para la
interconexión entre sistemas abiertos, llamado OSI (Open Systems
Interconection)
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16. 2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI
Modelo OSI:
Fuente: alegsa.com.ar
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17. 2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI
Internet:
Es una red que permite conectar y comunicar a computadoras de casi
todo el mundo. A lac omputadoras conectadas a esta red se les conoce
como «servidores», quienes proveen servicios y son la razón de ser de
internet. Los usuarios se conectan a internet a través de diferentes
equipos «clientes»
Intranet:
Es la utilización de la tecnología de hardware (servidores) y software
(navegadores) de internet con un enfoque hacia el interior de la
organización. Para los usuarios esto representa una gran ventaja, pues
sólo tienen que aprender a utilizar un tipo de herramienta de software.
Para el área de informática también es una ventaja ya que le permite
mantener un estándar en aplicaciones.
Extranet:
Es el acceso controlado por parte de las empresas a la red privada
(intranet)
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18. 2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI
Esquema conceptual de internet, intranet y extranet:
Fuente: Cohen (2009)
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19. 2. Telecomunicaciones y
Redes en los SI
Preguntas para el análisis:
Reflexione alrededor de las siguientes interrogantes:
• ¿Cuáles son las ventajas que proporciona la conectividad en
las empresas?
• Mencione algunos servicios que proporciona Internet.
• Explique de acuerdo a sus conocimientos previos, o
investigue lo siguiente: ¿Cómo se protege una intranet de
las conexiones externas?
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20. 3. Administración de Datos
en los SI
El uso de SI por parte de las organizaciones requiere el
almacenamiento de grandes cantidades de información, ya sea para
el uso del sistema, para generar resultados, o para compartir dicha
información con otros sistemas. Actualmente las organizaciones
utilizan bases de datos (DB: Data Base) para satisfacer estos
requerimiento.
Las DB son una serie de datos organizados y relacionados entre sí,
los cuales son recolectados y explotados por los SI de una empresa o
negocio en particular, como se observa en la siguiente figura
Sistemas de
Sistemas
Apoyo a las
transaccionales
decisiones
Se encargan de Base de Datos
Se encargan de
recolectar
explotar
información
información
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21. 3. Administración de Datos
en los SI
Un sistema de base de datos tiene los siguientes componentes:
Datos
Base de Datos
Hardware Lenguaje de Definición de Datos (DDL)
Software (DBMS) Lenguaje de Manipulación de Datos (DML)
Lenguaje de Consulta (SQL)
Programador de Aplicaciones
Usuarios Usuario Final
Administrador de Base de Datos
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22. 3. Administración de Datos
en los SI
A continuación se presentan algunos conceptos relacionados
con la administración de datos en las empresas:
Data Warehouse Data Mining Data Marts
• Almacén de • Minería de Datos • Subconjunto del
Datos • Procesa las almacén de
• Pueden tener un reservas de datos para un
tiempo de vida datos para propósito
de 5 a 10 años. descubrir específico
• Ej: sector relaciones y/o • Creado para una
bancario y patrones. determinada
financiero para • Esenciales para cantidad de
el análisis de comprender el usuarios de un
riesgos de comportamiento área específica
créditos de los clientes de la empresa
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23. 3. Administración de Datos
en los SI
Preguntas para el análisis:
Reflexione alrededor de las siguientes interrogantes:
• ¿Cuáles son las ventajas que presenta la utilización de
bases de datos en las empresas?
• ¿Qué problemas piensa que pueden presentarse si se
carece de un administrador de la base de datos dentro de
una organización?
• Dé ejemplos de la aplicación de data warehouse, data
mining y data marts en una organización.
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24. 4. Caso de Estudio
Bancamex (Tomado de Cohen, 2009)
Bancamex es una compañía mediana que cuenta con dos
oficinas en San Diego, California, ciudad fronteriza con
Tijuana, México. Su actividad principal es la venta de seguros
para automóviles que viajan de un lado a otro de la frontera.
En la matriz de la compañía se administra de manera
centralizada la operación de la empresa. Es ahí donde se
reciben las pólizas de los diferentes distribuidores, las cuales
llegan por paquetería y por medios electrónicos, para ser
registradas y después elaborar tanto los pagos a la compañía
aseguradora como las comisiones para los distribuidores.
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25. 4. Caso de Estudio
Bancamex (Tomado de Cohen, 2009)
Además la empresa presta servicios de cambio de moneda,
para lo cual cuenta en la matriz con una LAN de 5 nodos, que
operan como caja de compra-venta. La otra oficina tiene los
mismos servicios, pero no existe un enlace automático entre
la matriz y la sucursal. El director General, el Sr. Rivera, desea
poder monitorear la empresa de una manera global parra lo
cual es necesario enlazar los servicios de compra-venta de
moneda en ambas oficinas mediante un servidor, para así
poder monitorear la operación en tiempo real. La sucursal
cuenta con dos puntos de venta.
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26. 4. Caso de Estudio
Bancamex (Tomado de Cohen, 2009)
Para la administración de venta de pólizas no se cuenta con
una red, ya que se piensa que con tres nodos es suficiente.
Para la implementación del sistema global, es necesario
integrar todos los servicios, para lo cual se deben integrar a
una sola red las diferentes personas que operan en la
empresa.
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27. 4. Caso de Estudio
Preguntas del Caso de Estudio
1. ¿Qué tipo de red (topología) propone para la oficina matriz
y para la sucursal?
2. ¿Qué medio físico propone para el enlace de la sucursal
con la matriz?
3. Elabore el diagrama de la red global de la empresa
Bancamex, incluyendo los siguientes aspectos:
• Topología de la red sugerida para la oficina matriz y la
sucursal
• Enlace de la oficina matriz con la sucursal
1. ¿Qué beneficios puede tener esta empresa con la
implementación y uso de un data warehouse?
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28. Referencias Bibliográficas
• Cohen, D (2009). Sistemas de Información para
los negocios. México, McGraw-Hill.
• ALEGSA (2010). Definición de OSI [en línea]
http://www.alegsa.com.ar/Dic/osi.php
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