1. Cultural
Environment
of Internacional
Business
MgSc. Franny García
1
Cultural Environment of Internacional Business
Maracaibo. Venezuela

2. 2
Cultural Environment of Internacional Business

3. Agenda
 Administración Internacional
 Interacciones desde el País Anfitrión
 Efectos Unificadores
 Conflictos Potenciales
 Corporaciones Multinacionales Administración
Internacional
Interacciones
 Forma del Comportamiento en Culturas
Comportamiento
Cultura
Efectos
Unificadores
Multinacionales Conflictos
Potenciales
3
Cultural Environment of Internacional Business

4. Puede referirse a aquellas sociedades o
Compañía? reuniones de varias personas, que además del
elemento humano cuentan con otros técnicos y
materiales, cuyo principal objetivo radica en la
obtención de utilidades
Organización? Es un conjunto de cargos cuyas reglas y
normas de comportamiento, deben
sujetarse a todos sus miembros.
Sinónimos
de Empresa
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5. Compañía
Quienes forman parte de la nómina
Organización
Todas aquellas personas que de
una u otra manera interactúan en los
procesos de las corporaciones.
Echeverry 2002
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6. Jack Welch
• Se Doctoró en 1960
• Ingreso a GE y al poco tiempo renunció por
estar insatisfecho con su salario y la burocracia
de la empresa.
• La empresa le ofreció no retirarse ubicándolo
en un mejor cargo
• Trabajó infatigablemente en GE durante los
80 para hacerla dinámica y competitiva
• Depuró la burocracia a adoptó métodos de
eficiencia novedosos y temibles
El manager más exitoso del siglo XX • Salvo a GE de la quiebra
(según la Revista Fortune)
• Conocido como el paradigma del manager
quien no le tiembla el pulso, entre 1980-1985
“ hoy Jack se dedica al golf mientras despidió a más de 100.000 empleado
disfruta de un plan de retiro de 8
millones de dólares anuales” • Desde 1981 a 2001 quintuplicó la facturación
de GE desde 26.000 a 130.000 millones de
Cultural Environment of Internacional Business dólares 6

7. “Los negocios son simples, no es
una ciencia aeroespacial. Hemos
elegido una de las profesiones más
simples del mundo”.
“ El mundo empresarial es como
el futbol: el equipo que tiene los
mejores, gana” .
La Gente La Organización
El 20 % superior son las personas excelentes, Solo 2 tipos
a las cuales recompenso.
El 70 % en medio, son las personas a las
Rápidas
cuales entusiasmo para que formen parte del
20% superior, porque creo que tienen el
potencial.
El 10% inferior, son las que no quiero que Muertas
sigan estando en la organización y debo
despedirlas.
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8. Sam Walton
• Hombre más rico del mundo
• Comenzó como mensajero y se adueño
de WAL MART
• Construyó un imperio comercial que
incluye hoy en día no sólo las tiendas Wal-
Mart sino, además, los Supercentros Wal-
Mart y Sam’s Club.
Secreto de Walton
“ Su continuo interés por el bienestar de
los empleados y de los clientes”.
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9. Sam Walton
1.- Comprométase a triunfar y sea entusiasta
2.- Comparta el éxito con quienes lo han ayudado
3.- Motive a los demás a hacer sus sueños realidad
4.- Comuníquese con la gente y muestre interés
5.- Aprecie y reconozca el esfuerzo y los resultados
6.- Celebre sus propios logros y los de su equipo
7.- Escuche a los demás y aprenda de sus ideas
8.- Busque la manera de superar las expectativas
9.- Controle los gastos y procure prosperar
10.- Nade siempre en contra de la corriente
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10. Principio de la Negociación Exitosa
“Siempre que logras que el otro
obtenga lo que él quiere, tú
obtendrás lo que tú quieres”
Ganar - Ganar
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11. Administración
Es un proceso que consiste en las actividades de planeación,
organización, dirección y control para alcanzar los objetivos
establecidos utilizando para ellos recursos económicos, humanos,
materiales y técnicos a través de herramientas y técnicas
sistematizadas.
Es el arte de lograr que se hagan ciertas cosas a través de las
personas
Misión del
Administrador
“Ser el facilitador del excelente
desempeño de cada uno de sus
subalternos”
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12. Administración Administración
Como Disciplina Como Proceso
Es un cuerpo acumulado de Comprende funciones y
conocimientos que incluye actividades que desarrollan los
principios, teorías y administradores para lograr los
conceptos. objetivos de la organización.
Administración
Conducción Racional
De actividades, esfuerzos y recursos
de una organización, resultando
como un elemento imprescindible
para la supervivencia y crecimiento
en el mercado .
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13. Administración Internacional
• Se concentra en las operaciones que realizan las empresas internacionales
en los países anfitriones.
• Se preocupa por los problemas administrativos relacionados con el flujo de
las personas, bienes y de dinero.
• Con el objetivo de una mejor administración en aquellas situaciones que
implican el cruce de las fronteras nacionales.
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14. Alianza de Países y Bloques Económicos
Las alianzas estratégicas son uniones formales entre
dos o más organizaciones o países que tienen como
propósito llevar a cabo la formación de sociedades
que ayuden a la competitividad y al fortalecimiento
de las empresas.
Son entendidas también, como formas de
cooperación entre algunos de los entes que
directamente influyen en su comportamiento,
proveedores, distribuidores, clientes, nuevos
participantes, entre otros.
Entre Ellos…
• La Unión Europea
• Acuerdo de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN)
• Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (ASEAN)
• MERCOSUR (PAÍSES DE CENTRO, Sudamérica y del caribe)
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15. Unión Europea
• Su objetivo fue crear en un solo mercado a través de la eliminación de barreras
comerciales, además de un movimiento libre de bienes, personas, servicios y capital.
Los cambios van más allá de los intereses económicos, pues abarcan cambios sociales.
EJ: Grados académicos, sus títulos son reconocibles más allá de su nación (Facilitándole
a los profesionales la posibilidad de trabajar en diferentes países del bloque)
1992: 12 Miembros
2005: 15 Miembros
2008: 29 Miembros
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16. Acuerdo de Libre Comercio
de América del Norte
TLCAN, TLC, NAFTA
Es un bloque comercial entre Estados Unidos Canadá y México que entró en
vigor en 1994 y establece una zona de libre comercio. A diferencia de tratados o
convenios similares (como el de la Unión Europea no determina organismos
centrales de coordinación política o social.
Objetivos
• Promover condiciones de competencia leal en
la zona de libre comercio.
• Proteger y hacer valer de manera efectiva los
derechos de propiedad intelectual en cada país
miembro.
• Eliminar los obstáculos para hacer más fáciles los
movimientos de bienes y servicios a través de las
fronteras.
• Aumentar sustancialmente las oportunidades de
inversión en los territorios de las partes.
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17. Asociación de las Naciones del
Sudoeste Asiático
Es una organización regional de estados del Sudeste Asiático creada 1967.
Objetivos
• Acelerar el crecimiento económico
• Fomentar la paz y la estabilidad regionales
• Acordaron establecer una zona de comercio libre y reducir las tarifas
a productos no agrícolas durante un periodo de 15 años
“La Alianza podría
Rivalizar contra Unión
U.E , TCLAN”
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18. Mercosur
Su objetivo está en el aumentar el grafo de eficiencia y competitividad
de las economías involucradas ampliando las actuales dimensiones de su
mercado y acelerando su desarrollo económico mediante el
aprovechamiento eficaz de los recursos disponibles
• Preservación del Medio Ambiente
• Coordinación de políticas macroeconómicas
• Mejoramiento de las comunicaciones
Venezuela Perú
Argentina
Paraguay Chile
Uruguay Colombia
Bolivia Ecuador
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19. Bloques Económicos de Marcas
Automotriz
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20. Naturaleza y Propósito Negocios Internacionales
Transacciones que cruzan fronteras nacionales, incluyen transferencia de
bienes, servicios, tecnología, conocimientos administrativos y capital a otros
países.
Interacción desde el país anfitrión
Exportación
Acuerdo de Licenciamiento
País de Origen País de Anfitrión
Contratos Administrativos
Join Ventures y Alianzas Estratégicas
Subsidiarias
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Cultural Environment of Internacional Business

21. País de Anfitrión
País de Origen Exportación
Bienes y servicios
País de Origen Acuerdo Licenciamiento País de Anfitrión
Conocimiento Técnico Know How
Para producir bienes en otro país
País de Anfitrión
País de Origen Contratos Administrativos
Conocimiento
Administrativo/Técnico Know How
Que mantienen las operaciones de las
compañías extranjeras
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Cultural Environment of Internacional Business

22. País de Origen País de Anfitrión
Join Ventures y Alianzas Estratégicas
JV: Materia Prima y Personas
AE:Para la extensión Geográfica
País de Origen Subsidiarias País de Anfitrión
Capital y Conocimiento
Pueden ser Propias o Sucursales
Con la ubicación de los medios de
producción en el país anfitrión
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Cultural Environment of Internacional Business

23. Efectos Conflictos
Unificadores Potenciales
Ocurren cuando la matriz Entre la casa Matriz y la
comparte (Know-How) compañía anfitriona:
técnico y administrativo. • Intereses nacionalistas
Asistiéndolos en RRHH y •Diferencias Socioculturales
materiales. • Efectos económicos
predominantes de países
Las políticas deben grandes a pequeños.
mantener la equidad y • Ganancias Excesivas
producir beneficios tanto
“La corporación internacional
para la casa matriz como debe incentivar que sus
para la compañía anfitriona, administradores desarrollen
este tipo de integración habilidades sociales y
perduran en el tiempo. diplomáticas para prevenir tales
conflictos y para resolver aquellos
que ocurran de manera
irreversible”
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Cultural Environment of Internacional Business

24. Corporaciones
Multinacionales
CMN, sus oficinas se encuentran en 1 país y operan en muchos otros.
De las 500 compañías globales más grandes del mundo, se clasifican las
10 más importantes basadas en sus ingresos 2005:
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Cultural Environment of Internacional Business

25. Corporaciones
Multinacionales
De las 500 compañías globales más grandes de ASIA, se clasifican las 5
principales basadas en sus ingresos 2005:
Matsushita Electric Industrial
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Cultural Environment of Internacional Business

26. Corporaciones
Multinacionales
Ventajas
• Países en vías de desarrollo carentes de habilidades administrativas de comercialización
y técnicas
•Amplia ventaja sobre alguna que tenga orientación nacional
• Oportunidades de negocio en diferentes paises
• Medios de producción donde sus productos pueden elaborarse, eficaz y eficientemente
• Pueden tener acceso a recursos naturales y materiales que incluso no estan disponible
para la nación
• Pueden reclutar administradores partiendo de una bolsa de trabajo mundial.
Desafíos de las CMN
• Creciente nacionalismo en puntuales países.
• Países en proceso de desarrollo con la necesidad de adquirir esas habilidades
• Países con mejor habilidad para la negociación internacional
• Mantenimiento de buenas relaciones con el país anfitrión a pesar de los diferentes
cambios de gobiernos
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Cultural Environment of Internacional Business

27. Corporaciones Corporaciones Globales
Multinacionales o Transnacionales
• Operar en diferentes países • El mundo como un mercado entero
• Formato de país de origen • Adaptación de necesidades locales
o nacionales e incluso locales
Publicidad global adaptada a
ciudades específicas
• Américan Express.
• Procter and Gamble
• Unilever
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28. Comportamiento
Es la manera de proceder que tienen las
personas u organismos, en relación con su
entorno o mundo de estímulos.
Serna 2005
El comportamiento puede ser consciente
o inconsciente, voluntario o involuntario,
público o privado, según las circunstancias
que lo afecten.
Bohenenberger 2005
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29. Cultura
Conjunto de valores percepciones,
deseos y comportamientos básicos que los
miembros de la sociedad aprenden de la
familia y otras instituciones importantes
Serna 2005
Conjunto de valores, creencias
orientadoras, entendimientos y maneras de
pensar que son compartidos por los
miembros de una organización y que se
enseñan a los nuevos miembros. La cultura
constituye las normas no escritas e
informales de una organización
Bohenengerber 2005
29
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30. Formas de Comportamiento en Culturas Diferentes
1 individualismo
Las personas e incluso los países se
concentran en sus propios intereses y su
entorno cercano, las tareas incluso son más
importantes que las relaciones.
Ej: EEUU, Canada, Reino Unido
2 amplia distancia del poder
La sociedad acepta la distribución
desigual del poder, se tiene respeto por la
autoridad. La importancia esta puesta en
los títulos y los rangos, los subordinados
esperan que se les diga que tienen que
hacer.
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Cultural Environment of Internacional Business

31. Formas de Comportamiento en Culturas Diferentes
3 tolerancia de la incertidumbre
Las personas aceptan la incertidumbre y están
dispuestas a correr riesgos. Disposición a correr
riesgos.
4 masculinidad
Conducta agresiva, seguridad en sí mismo y
competitividad, importancia puesta en las cosas
materiales, en ocasiones es un comportamiento
asertivo.
5 orientación a largo plazo
Se caracteriza por la perseverancia, está
orientado hacia el logro.
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Cultural Environment of Internacional Business

32. Formas de Comportamiento en Culturas Diferentes
6 colectivismo
La importancia está puesta en el grupo,
con la expectativa de su apoyo. Las
relaciones son más importantes que la
orientación de las tareas.
Ej: Guatemala, Ecuador, Panamá
7 corta distancia del poder
La sociedad está menos dispuesta a
aceptar poder. Los empleados están más
abiertos a las discusiones con el superior, la
desigualdad se minimiza y se hace hincapié
en la descentralización.
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Cultural Environment of Internacional Business

33. Formas de Comportamiento en Culturas Diferentes
8 evasión de la incertidumbre
Temor a la ambigüedad, preferencia a las
estructuras y las reglas formales.
9 feminidad
Orientación hacia las relaciones, se favorece la
calidad de vida, existe preocupación por el
bienestar de los otros, es un comportamiento muy
bondadoso.
10 orientación a corto plazo
Menos importancia al trabajo duro y la
perseverancia, orientado hacia el consumo.
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34. La Administración
Japonesa
Características:
• Un empleo para toda la vida
• Soportan prolongadas horas de trabajo a cambio del empleo para toda la vida
• Gran interés individual por cada empleado. Concepto (Wa)
• Atención en la antigüedad que no guarda privilegios
• Aumenta los costos del negocio, manteniéndose en la nómina aún y cuando el
trabajo sea insuficiente
De interés…
• Existen algunos cambios en gestación pero
muy lentos
• Existen algunos estudios que abordan el nivel
de satisfacción de los empleados y éste es bajo
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Cultural Environment of Internacional Business

35. La Administración
Japonesa
Toma de Decisiones
• El cambio y las nuevas ideas deben provenir de los niveles más bajos
• Los empleados de la líneas bajas preparan propuestas para el personal de
los niveles altos
• Los supervisores en lugar de rechazar, las trabajan de manera muy táctica
con su equipo
• Las decisiones son consideradas por consenso
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36. La Teoría Z
Después de la década de 1970 y la crisis energética
del petróleo, en la industria estadounidense entraron en
decadencia los niveles de productividad, mientras en las
empresas japonesas sus indicadores iban en alza.
Para ese entonces William Ouchi se preocupó por
conocer la causa del fenómeno japonés, de lo cual
indujo que en el estilo gerencial estaba la diferencia entre
ambas culturas. Publicando su estudio bajo el título de:
Theory how American Business can meet the Japanese
Challenge, conocida como Teoría Z, debido al rasgo
característico de las empresas norteamericanas que se
asemejaban en el estilo gerencial al japonés.
“La Teoría Z proporciona medios para dirigir a las
personas de forma tal que el trabajo realizado en equipo
sea más eficiente”.
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37. 37
Cultural Environment of Internacional Business

38. 38
Cultural Environment of Internacional Business

39. La Teoría Z
Confianza en la Gente
Atención puesta en la sutileza de las relaciones humanas
Relaciones sociales estrechas
Prácticas Administrativas
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