Clase 3

1. La Motivación y el
Desempeño
Motivation and
Performance
Clase 3
Class 3
Leadership and Human
Resources
2.010

2. • Examinar la importancia de las motivaciones y por que los
administradores deben interesarse por ella.
• Analizar la forma en que las metas y objetivos claros motivan al
personal haciéndolo parte del éxito.
• Identificar estrategias de motivación desde el el departamento de RH
para implementar en toda l organización.
Objetivos de la clase

3. • Explicación de la Clase 3 : La motivación y el desempeño (PDF descargable)
• Foro de Discusión: Motivación y desempeño
• Trabajo de investigación: Trabajo grupal (revista)
• Análisis de caso: Selecciona una empresa
Estrategias Instruccionales

4. Actividad Peso (%) en la evaluación
Participación activa en Foros 5%
Trabajo del líder 5%
Trabajos de Investigación 10%
Glosario 5%
Valor total de la Clase 3: 25%
Duración de la Clase 3:
Duración: 8 días Horas académicas: 12 horas
Evaluación de la Clase 3

5. La motivación
Realidad personal
y organizacional.

6. El término motivación ha sido empleado en muchos contextos y esto dificulta
hablar de una definición única. Hay quienes ubican la motivación centrada en el
individuo y lo que a este lo impulsa. Por otro lado se plantea que la motivación
puede ser externa en base a recompensa, donde cada empleado que cumple
con los objetivos planteados por la organización será premiado. Sin embargo
para que la recompensa sea atractiva es necesario conocer que cosas lo
estimulan o impulsan trabajar mas y mejor. Cuando algún obstáculo impide la
satisfacción de la necesidad se dice que hay un estado de frustración. Resulta de
interés conocer algunas de las teorías que han tratado de explicar cual es el
motor que impulsan las acciones de los individuos.
Concepto de motivación

7. Concepto de motivación
“La motivación es, en síntesis, lo que hace que un individuo actúe y se comporte de
una determinada manera. Es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y
psicológicos que decide, en una situación dada, con qué vigor se actúa y en qué
dirección se encauza la energía.”
“La motivación es un termino genérico que se aplica a un amplia serie de impulsos,
deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas similares.”

8. Proceso de Motivación
Motivo Acción
Según Aristóteles los
seres humanos se
movilizan por:
• Agrado
• Desagrado
• Felicidad
Según Darwin los
seres humanos se
movilizan por
• Homeostasis
• Equilibrio
• Instinto
Necesidad – Impulso - Logro

9. Teorías sobre motivación
•Recompensa
Dinero
Status
•Necesidades
Carencia
Satisfacción
•Dos Factores
Extrínsecos
Intrínsecos
•Valencia de resultados
Percepción de conductas
Percepción de esperanza
•Reconocimiento - Logro
Poder
Afiliación
•Estimulo respuesta
Impulso
Miedo
•Tradicional
Frederick Taylor
1898
•Jerarquía de necesidades
Abraham Maslow
1954
•Motivación – Conservación
Frederick Herzberg
1959
•Preferencias – Expectativas
Víctor H. Vroom
1964
•Motivaciones sociales
David Mc.clelland
1961
•Reforzamiento
B.F. Skinner
1969
M
O
T
I
V
A
C
I
Ó
N

10. Teorías sobre motivación
Teoría Tradicional: basada en los trabajos de Taylor, F. y otros (1898), argumenta que
los trabajadores altamente productivos deben tener una mayor remuneración, ya
que si reciben una recompensa igual a los que no bajaran su nivel de productividad.
En esta teoría el dinero es el motivador primario, afirmando que si un empleado
gana bien trabaja más.

11. Teorías sobre motivación
Teoría de Jerarquía de Necesidades:
El enfoque sobre las necesidades
planteado por Abraham H. Maslow
(1954), representada en la conocida
pirámide de las necesidades En esta
teoría el trabajador es impulsado por el
hecho de satisfacer sus necesidades y
el dinero puede de manera directa o
indirecta contribuir a satisfacer una o
varias de estas. En este sentido las
necesidades sirven de impulso para
lograr los objetivos personales y de la
organización.
Según A. Maslow una vez satisfechas las
necesidades de las base de la pirámide, el
individuo busca satisfacer las siguientes,
las primeras dejan de ser motivadores.
Aun cuando las necesidades de la mayoría
de las personas se adaptan a las
presentadas por Maslow, no
necesariamente se presentan en ese
orden, hay que tomar en cuenta los
antecedentes económicos y culturales y
otros factores que puedan formar la
personalidad de cada individuo.

12. Teorías sobre motivación
Teoría de Motivación-Conservación: En 1968 Fredireck Herberg especialista en el
campo de la motivación empresarial plantea dos tipos de factores que influyen en
la motivación y por ende en la productividades de los empleados. Menciona los
factores intrínsecos o motivadores y los factores extrínsecos. En le siguiente cuadro
se presenta los contenidos de ambos.
Económicos y Ambientales (Extrínsecos) Motivadores
(Intrínsecos)
 Política y administración empresarial
 Condiciones ambientales de trabajo
 Salario-Remuneración
 Seguridad
 Prestigio
 Calidad de supervisión
 Oportunidades de crecimiento personal
 Progreso profesional, promociones
 Aumento de responsabilidades
 Reconocimiento de trabajo bien hecho
 Satisfacción
 Logros
Fuente: Ribeiro,L. El éxito empresarial.
Herzberg afirma que la motivación proviene del interior del sujeto y no del gerente”

13. Teorías sobre motivación
Teoría de Preferencias - Expectativas: Dentro de las organizaciones se habla de
procesos motivadores cuando nos preguntamos de qué manera se pueden
aprovechar las necesidades y los resultados de las acciones para estimular a los
empleados a que logren los objetivos propuestos. La teoría de Victor H. Vroom
(1964) ha sido muy utilizada y es también conocida como teoría cognitiva por el
hecho de que destaca la importancia de la capacidad para pensar antes de tomar
una decisión. Esta compuesta por tres procesos: a) valencia de resultados: estudia
cual será la consecuencia de las acciones. b) Percepciones de conducta: esto está
relacionado con las creencias que tiene la persona sobre cual será el resultado una
vez ejecutada la acción y c) percepción de esperanza: se refiere a la relación entre la
acción y el esfuerzo que se necesita para alcanzar el logro. Al confiar que el
resultado va a ser óptimo la motivación será mayor hacia la actividad y por lo tanto
volcar un gran esfuerzo por lograr el objetivo.

14. Teorías sobre motivación
La teoría sobre las motivaciones sociales, desarrolla por David Mc. Clelland en
1961. Será presentada por el participante, como una actividad para ser evaluada.

15. Teorías sobre motivación
Teoría del reforzamiento: Por último trataremos la teoría del
reforzamiento de B.F. Skinner (1969) la cual afirma que toda conducta
reforzada se repite, y la que no a sido reforzada tiende a desaparecer,
por lo que la motivación en este método es de vital importancia. Los
reforzadores no son siempre son recompensas positivas, sin embargo al
no existir estudios serios sobre el efecto de los reforzadores negativos
no es recomendables su utilización en las organizaciones.

16. Teorías sobre motivación
Teorías de Contenido:
Centran su atención en los factores internos a la persona. Estas teorías
pretenden determinar las necesidades individuales al explicar la satisfacción
en el trabajo, la conducta del trabajador y los sistemas de recompensa.
(Específica)
Teorías de Proceso:
Describe y analiza como se estimula, se orienta se mantiene y se detiene al
conducta. (resultados)

17. Teoría de la equidad: es cuando centramos las acciones en función a las
percepciones de la gente sobre la equidad de los resultados obtenidos en
relación al esfuerzo realizado para el logro del objetivo. No necesariamente
se tiene que lograra el objetivo por completo pero la persona debe sentirse
satisfecha con el resultado, así lo presenta su primer creador J. Stacy Adams
en 1960. También tiene que ver con la percepción que tiene un empleado
sobre su esfuerzo y retribución si son para equitativos esta motivado de lo
contrario entra en frustración y como consecuencia puede verse afectado su
desempeño el trabajo.
Su discurso interno puede estar haciendo: ¿Para que esforzarme si no me
reconocen la que hago?
Teorías sobre motivación

18. Teoría de la fija de las metas: presenta como motivación identificar los
tipos de metas que son de máxima eficacia para producir altos niveles de
incentivos y desempeño. Sirve para las personas que se estimulan ante
los retos. Según ED Locke y Gary Latham debe existir un equilibrio entre
el grado de dificulta de la meta y los recursos con los que cuentan los
empleados para alcanzarlas.
Cuando un administrador se basa en esta teoría debe estar claro que la
meta puede ser difícil, que se convierta en un reto pero es necesario
tener instrucciones claras y los recursos oportunos. Además hay que
estar seguros que se puede lograr, para que el equipo de trabajo no
sienta que esta trabajando en vano.
Teorías sobre motivación

19. Teoría del reforzamiento positivo/negativo: el reforzamiento positivo
brinda a la gente los resultados que desea cuando incurren en
conductas que benefician a las organizaciones, mientras que el negativo
se concentra en la remoción de resultados indeseables cuando la gente
realiza conductas que benefician a la organización
Teoría del aprendizaje social: incorpora la forma en que el aprendizaje y
la motivación están influidos por los pensamientos y creencias de una
persona, así como de sus observaciones de su conducta.

20. Es útil la motivación en la empresa?
La motivación se transforma en un factor
importante, ya que permite canalizar el
esfuerzo, la energía y la acciones en
general del trabajador hacia el logro de
objetivos que van de lo personal lo
organizacional. Por esta razón, los
administradores o gerentes deberían
interesarse en recurrir a aspectos
relacionados con la motivación, para
favorecerse el logro de sus objetivos.

21. Cada teoría descrita hasta ahora de un modo u otro expone que el
empleado tiene necesidades, expectativas, metas y esto en algún
momento tiene que ver con dinero con el reconocimiento a través del
pago por parte de la organización que retribuye al empleado por
ayudarle a obtener sus ganancias. Es por ello que el pago debe ser en
función al desempeño del empleado.
Existen otro tipo de recompensas que no tienen que ver con pagos en
efectivos, como premios, reconocimientos públicos o beneficios
adicionales.
Motivación y recompensa