clase 3

1. Clase 3
Los Factores Socioculturales en la Administración Internacional
Cultural
Environment Of internacional
Business
MgSc. Franny García
Cultural Environment of Internacional Business 1

2. Agenda
Edad, Genero, Raza-Etnia
 Religión
 Capacidades -Discapacidades
 Preferencias Sexuales
 Origen Socioeconómico
Diversidad con Eficacia
Edad
Genero
Raza Religión
Diversidad
con Eficacia
Preferencias
Sexuales
Capacidades y Discapacidades
Origen Socioeconómico
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3. Cultural Environment of Internacional Business 3

4. Diversidad en el Trabajo
Se refiere a las diferencias entre las personas, por las
características demográficas, psicográficas, discapacidades,
estilos de vida entre otros.
• La diversidad plantea importantes cuestiones éticas y problemas de
responsabilidad social
• La diversidad pone de rodillas las organizaciones en un ambiente cada
vez más global
• Firme imperativo ético para que las personas diferentes tengan las mismas
oportunidades y reciban un trato justo y equitativo
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5. Diversidad en el Trabajo
• Los techos de cristal no deben existir en las organizaciones, esto alude a
barreras invisibles que impiden ciertos ascensos y evoluciones en el
desarrollo de carrera del talento humano
• El manejo eficaz de la diversidad mejora la eficacia de las organizaciones
• La diversidad es un recurso importante del que se puede valer la empresa
para crear una ventaja competitiva
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6. Fuentes de Diversidad en el Trabajo
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7. Variables
Demográficas Edad, Género y Nacionalidad
Socio-Económicas Ingreso, Ocupación, Educación, NSE
Personalidad, Estilo de vida, intereses, gustos,
Psicográficas inquietudes, opiniones, valores
Conductuales Lealtad a la organización, nivel de
pertenencia y grado de identificación
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8. Perfil Demográfico
Viene del griego y significa escribir sobre el pueblo. Es
la ciencia que tiene por objeto el estudio de las
poblaciones humanas desde un punto de vista
cuantitativo, interesándose por tamaño, estructura y
distribución geográfica en un momento dado, así como
los cambios que experimenta al transcurrir el tiempo.
. Constituye la base informativa
más importante para el diagnóstico
de la realidad de la población en
estudio y facilita, entre otras, el
diseño, seguimiento y evaluación de
planes y programas orientados a
mejorar el clima organizacional
Edad
Género
Nacionalidad
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9. Perfil Demográfico
Edad
• la Edad promedio de la población mundial oscila entre los 24 y
35 años (43 años para los países desarrollados, 30 en los menos
desarrollados y 32 promedio en el mundo).
Venezuela Grupo Etareo Expectativa de Vida del Venezolano
Un informe de la estrategia de
cooperación de la Organización
Panamericana de la Salud y la
Organización Mundial de la Salud
revela que hoy los hombres
venezolanos viven 79,5 años y las
mujeres 83,7 años, más que el
resto del continente, e incluso, que
países desarrollados.
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10. Perfil Demográfico
Género
• Característica de la sociedad contemporánea, que consiste en separar el
mundo laboral en dos esferas (productiva y reproductiva), y asignar cada
una a un sexo determinado (el productivo al masculino y el reproductivo al
femenino)
• Supuestamente no existe discriminación
• La mujer gerente tiene que dedicar tiempo y energía a luchar contra
estigmas y estereotipos
• Mujeres y Hombres están representados casi por igual en la
fuerza laboral estadounidense, sin embargo el ingreso promedio
de las mujeres es menor al de los hombres
• En Latinoamérica la brecha salarial por
género está tan presente como el techo
salarial
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11. Perfil Psicográfico
Raza y Etnia
Raza: Se ha empleado Etnia: Es una población humana
históricamente en la diferenciación en la cual los miembros se
de los seres humanos por sus identifican entre ellos, por
características físicas, sus ciertas características comunes
caracteres biológicos. (origen nacional, idioma,
cultura)
Religión
• Sistema de credos y ritos acerca del ámbito de lo sagrado
• Ley de Derechos civiles prohíbe la discriminación religiosa, racial, ética,
sexual y por origen nacional
• Los gerentes deben reconocer y estar consientes de las religiones y
credos.
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12. Capacidades y
Discapacidades
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13. Capacidades y
Discapacidades
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14. Capacidades y
Discapacidades
Derechos y Deberes
“ La inserción laboral de las personas
con discapacidad es un tema pendiente
que se tiene como sociedad, y es
sorprendente la falta de estadísticas que
demuestren esta realidad para
Latinoamérica”.
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15. Cultural Environment of Internacional Business 15

16. Preferencias Sexuales
• Los gerentes se enfrentan a emprender diversas medidas para que
las preferencias sexuales no sean pretextos de discriminación
• Alrededor del mundo los homosexuales han hecho grandes
avances para obtener un trato justo en el trabajo
• Latinoamérica continúa el hostigamiento y la discriminación a
pesar de los progresos alcanzados, por tal llevan el miedo de
revelar su orientación asumiendo así una vida secreta
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17. Origen Económico
• Combinación de Clase Social y
factores relacionados con los
ingresos
• La diversidad socioeconómica y
en particular los niveles salariales
requieren que los gerentes sean
sensibles y reaccionen a las
necesidades
e inquietudes de personas a las
que no les va tan bien como a
otras
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18. Otras Formas de
Diversidad
• Equipos Multidisciplinarios
(miembros de otros departamentos)
• Vestuario, Calzado
• Apariencia física es un factor
determinante, el peso, color,
atractivo de los empleados, esto
termina influyendo en el ritmo de
ascenso y salario
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19. Hostigamiento Sexual
Condicionamiento por Favores Sexuales
Es mandatorio: Ocurre cuando el agresor solicita
al agredido favores sexuales a fin de conservar
el empleo.
Ej: “O te acuestas conmigo o te despido”
Entorno Laboral Hostigante
Es más sutil: Ocurre cuando los empleados se
encuentran en un ambiente intimidatorio,
agresivo u ofensivo en virtud de su sexo, chistes
obscenos, comentarios o insinuaciones
sexuales, pornografía, distribución de objetos
sexuales
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20. Funciones Gerenciales Cruciales
Clase Rol Ejemplo
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21. Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
Cultural Environment of Internacional Business 21

22. Para pensar y platicar en el foro
Citen un País y una
Organización
describa cómo funciona
la diversidad
Cultural en esa
organización
Cultural Environment of Internacional Business 22

23. Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
1 Comprometa el apoyo de la Dirección
Los Directores y Gerentes tienen que
fomentar loséticosvalores
correctos y las actitudes
de desempeño que les
permita servir de moldeamiento y
lograr el aprovechamiento del recurso
humano
Cultural Environment of Internacional Business 23

24. Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
2 Aumente la Exactitud de las Percepciones
• Los Gerentes deben luchar por no
hacer juicios instantáneos sobre la
gente, los juicios deben estar
sustentados en fuentes informativas.
• Se deben abrir a nuevos puntos de
vista, así será más proclive a cambiar o
rectificar si es necesario
• Debe incitar a los subordinados a la
reflexión ante sus propias opiniones
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25. Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
3 Aumente la Conciencia sobre la Diversidad
• Requiere que los Gerentes estén
consientes de las perspectivas,
actitudes y experiencias de los demás.
• Se debe convivir con estos en horas
comunes para analizar su naturaleza
• Se debe hacer un esfuerzo por
socializar con personas no frecuentes,
allí se disipa la diferencia y mejorará el
entendimiento mutuo.
Cultural Environment of Internacional Business 25

26. Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
4 Fomente las Habilidades de Trato
con la Diversidad
• Sea Capaz de comunicarse con los
empleados.
• Los gerentes y subordinados debe
aprender y conocer la manera de
comunicarse, así se entenderá la
fuerza diversa del trabajo
• Los subordinados se deben sentir en
confianza de “airear las cosas”
• La educación en la diversidad
disciplina para resolver los malos
entendidos.
Cultural Environment of Internacional Business 26

27. Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
5 Aliente la Flexibilidad
• Tanto Gerentes como
administradores deben aceptar
que los procedimientos se hacen
de maneras diferente
• Los gerentes deben mostrar su
sensibilidad a puntuales
necesidades de los subordinados,
deben plantear la negociación
para hacer retribuciones
significativas a la organización.
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28. Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
6 Preste Atención a Cómo
son Evaluados los Empleados
• Hay que evitar criterios de
desempeños vagos.
• Deben estar sustentados a
indicadores de desempeño en sus
gestiones cotidianas, pues se
presta a menos prejuicios
• Si no existe constrúyalos y
dedique tiempo para analizarlo, le
ayudará a decisiones asertivas
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29. Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
7 Pondere las Cifras
• Estudie el por qué ocurre…
• Estudie el número de miembros
en los grupos
• Estudie la estructura y los
escalafones
• Anticipe los posibles problemas y
estudie las maneras de
remediarlos
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30. Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
8 Faculte a los Empleados para Impugnar
Conductas Discriminatorias
• Los miembros de la organización
deben sentirse facultados para
cambiar el comportamiento
discriminatorio cuando se dirija a
ellos o cuando atestigüen que se
dirige a otro empleado.
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31. Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
9 Premie a los Empleados por el buen
manejo de la Diversidad
• Utilice algún tipo de recompensas
remuneradas o no remuneradas para exaltar
la acción de los empleados ante la
aceptación de la diversidad.
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32. Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
10 Ofrezca Capacitación
con un Método Continuo
• Haga uso de recursos
didácticos, obsequie o regale
películas, revistas, libros, videos
on line, artículos, casos
empresariales, todo tipo de
recursos que luego sea
retroalimentado o conversado
para mejorar la calidad del
desempeño.
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33. Cómo Manejar la Diversidad con Eficacia
11 Aliente la tutela de
los Empleados Diversos
• Es importante para animar a las
minorías
• Un miembro experimentado de la
organización aconseja o guía a un
miembro menos experimentado
aconsejándolo a cómo avanzar
• Es más que simples consejos es
fomentar habilidades y compartir
conocimientos técnicos.
• Lazos emocionales para la
expresión de temores, inquietudes e
insatisfacciones
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