Retos y tendencias en el ámbito de social media

1. Social Media, ¿quo vadis?
Retos y tendencias
Jacques Bulchand Gidumal
Profesor de Empresa Digital, Emprendimiento e Innovación
Departamento de Economía y Dirección de Empresas
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria

2. RETOS TENDENCIAS
#1 ROI #1 Crowds
#2 Semántica #2 Personalización
#3 SocialCRM #3 Democratización
#4 Diálogos privados #4 Socialización
#5 Coherencia #5 SoLoMo
#6 Monetizar #6 Visual
#7 P2P
#8 Convergencia
#9 Nuevo eWOM

3. RETO #1. ROI

4. 101 Examples of Social Business ROI
http://www.beingpeterkim.com/2012/01/social-business-roi-examples.html
RETO #1. ROI

5. RETO #1. ROI

6. RETO #2. PROCESO
GRAMATICAL Y
SEMÁNTICO DE LOS
SOCIAL MEDIA

7. RETO #2. COMPRENSIÓN SEMÁNTICA 7

8. RETO #3. SOCIAL
CRM

9. Integración de los social
media en los CRM de la
compañía
RETO #3. SOCIAL CRM

10. RETO #4. DIÁLOGOS
PRIVADOS ENTRE
USUARIOS

11. ¿Qué están diciendo mis
clientes de mi empresa en
sus redes sociales sin que
yo me pueda enterar?
RETO #4. DIÁLOGOS PRIVADOS

12. RETO #5.
COHERENCIA
($ vs. MODELO DE
NEGOCIO)

13. ¿Por qué muchas empresas creen que
en los medios sociales es fácil dar una
imagen distinta a la que realmente
quien dar?
RETO #5. COHERENCIA

14. RETO #6.
MONETIZAR

15. Minería de datos
RETO #6. MONETIZAR

16. RETO #6. MONETIZAR

17. Mejorar el funcionamiento
RETO #6. MONETIZAR

18. RETOS TENDENCIAS
#1 ROI #1 Crowds
#2 Semántica #2 Personalización
#3 SocialCRM #3 Democratización
#4 Diálogos privados #4 Socialización
#5 Coherencia #5 SoLoMo
#6 Monetizar #6 Visual
#7 P2P
#8 Convergencia
#9 Nuevo eWOM

19. TENDENCIA #1.
CROWDS

20. Colaboración masiva en cualquier proceso que
queramos desarrollar 1. Innovación (ideas)
2. Trabajo (gratis o retribuido)
3. Dinero (para lanzar nuevos proyectos
4. Entretenimiento
5. Conocimiento
Eric Whitacre's Virtual Choir
TENDENCIA #1. CROWDSOURCING

21. TENDENCIA #2. CROWDFUNDING

22. TENDENCIA #2.
PERSONALIZACIÓN

23. TENDENCIA #2. PERSONALIZACIÓN

24. TENDENCIA #3.
DEMOCRATIZACIÓN

25. Burdeos
TENDENCIA #3. DEMOCRATIZACIÓN

26. TENDENCIA #4.
SOCIALIZACIÓN

27. TENDENCIA #4. SOCIALIZACIÓN

28. TENDENCIA #4. SOCIALIZACIÓN 28

29. Compras sociales
TENDENCIA #4. SOCIALIZACIÓN

30. TENDENCIA #5.
SoLoMo

31. • Geolocalization: Mobile + geomarketing
• Aplicaciones móviles
• Realidad virtual y realidad aumentada
• Internet móvil crece 8x Internet PC
• ¡¡¡Costes de roaming!!!
TENDENCIA #5. SoLoMo 31

32. TENDENCIA #6.
VISUAL

33. TENDENCIA #6. VISUAL

34. TENDENCIA #7.
P2P

35. TENDENCIA #7. P2P

36. TENDENCIA #8.
CONVERGENCIA

37. TENDENCIA #8. CONVERGENCIA

38. TENDENCIA #9.
NUEVO eWOM

39. TENDENCIA #9. NUEVO eWOM

40. RETOS TENDENCIAS
#1 ROI #1 Crowds
#2 Semántica #2 Personalización
#3 SocialCRM #3 Democratización
#4 Diálogos privados #4 Socialización
#5 Coherencia #5 SoLoMo
#6 Monetizar #6 Visual
#7 P2P
#8 Convergencia
#9 Nuevo eWOM

41. Jacques Bulchand Gidumal
Profesor de Empresa Digital, Emprendimiento e Innovación
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria
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