1. PRESENTACIÓN EJECUTIVA
Antecedentes
• La industria de CC en México genera más de 260 mil empleos directos, representando el 0.57% del PIB.
• En México 140 empresas ofrecen el servicio de Centro de Contacto, generando 22,000 empleos.
Ninguna de éstas está orientada a contratar personas con discapacidad
• La población de personas con discapacidad en el año 2000 ascendió a 1.8 millones, de las cuales el 79%
podría estar en condiciones de trabajar en un C.C. por tener discapacidad motriz, visual o auditiva. La
tasa de desempleo de este grupo de la sociedad es del 80%.
¿Qué es Human Call?
• Es una empresa mexicana creada y operada por mexicanos con una trayectoria y experiencia laboral en
Centros de Contacto. Está orientada a emplear a personas con discapacidad, donde podrán contar con
un trabajo estable, digno y bien remunerado.
• Ofrece programas integrales y permanentes de capacitación a personas con discapacidad. Además
representa una oportunidad real de trabajo, facilitando con ello su inserción al mercado laboral y
promoviendo su integración social y desarrollo personal.
• Human Call cuenta con una plataforma de telecomunicaciones y tecnología de punta que satisface las
necesidades de contacto o relación con el cliente. Tiene además, la infraestructura necesaria para
ofrecer cualquier tipo de campaña hecha a la medida. Ello constituye una cualidad competitiva en el
mercado y que junto con nuestro factor humano, es nuestra mayor fortaleza
¿Por qué una persona con discapacidad?
• Tienen mayor fidelidad a su trabajo y menor ausentismo.
• Alto desarrollo para resolver problemas, derivado de su experiencia de vida.
• Tienen una mayor tasa de retención en el empleo, reduciendo para las empresas el alto costo de
reposición de personal.
• Al incluirlos, una empresa adquiere un valor de responsabilidad social al ser una empresa incluyente.
• Ofreciéndoles una oportunidad laboral contribuyen al ingreso familiar y obtienen una mejora en su
calidad de vida.
Para nosotros no hay limitaciones, si las físicas no cuentan …
menos las tecnológicas!
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