Dircom: El Director de Comunicación de la empresa
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Clase a alumnos de Comunicación Corporativa sobre el Director de Comunicación y su función en la empresa.
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Dircom: El Director de Comunicación de la empresa
- 13. Es imprescindible unir fuerzas
Notas del editor
- Contar experiencia. El Comercio. Gestión. Sase. UDEP. Llamado, oficina. 2009. UNAV. Web
- ¿Qué quiere decir esto? Que la comunicación es un tema tan importante, tan vital para la vida de una institución, que no es delegable. No se puede delegar en un departamento, como se delega el marketing o las finanzas o lo legal. Al equipo de gobierno de la institución le corresponde la responsabilida de la comunicación en su conjunto.
- La comunicación funciona donde y cuando los directivos la entienden, la sostienen y la impulsan, aunque no sean especialistas. En UDEP. Rector no era un gran comunicador, pero entendía la necesidad. El nuevo también, pero deseo de meter mano le ha valido una serie de cambios que confunden y no se transmiten las cosas con claridad. No saben qué hacer. Cuando hay esa falta de visión la comunicación es lo primero que falla. Steve Jobs gran comunicador.
- Otro gran comunicador. Uso de medios digitales. Igual su mujer.
- El contraejemplo. Le escuché a un amigo decir que era el que más temas sociales habían hecho que funcionaban. Igual miren cómo le va cuando no comunica. No asume el gobierno. No gobierna, por tanto, no comunica.
- Gobernador regional de Piura. Ingeniero, gran comunicador. Esposa comunicadora. Egresado UDEP. 10 proyectos grandes para Piura y comunicar en distintos foros esos 10 proyectos. Campañon. Todos sus alcaldes ganaron. Increíble.
- Kattie Cotton VP Communications en Apple
- Conseguir el resultado, cambiar la actitud, vender más, parar una iniciativa en contra. Aspectos esenciales, las secretarias están más contentos? pero la empresa se va a la quiebra
- Proactiva en vez de reactiva. No esconderse, salir a transmitir lo que somos. Si no lo decimos, si nos lo callamos, algo hacemos mal y no confiarán en nosotros. UDEP. Estilo callado cuando ganan algo. Salir con todo. Virtudes propias del emprendimiento, visión empresarial del trabajo del Dircom.
- Es una de las formas más eficaces de trabajar con mentalidad emprendedora. Dircom debe ver los proyectos en los que está metido la institución: inauguración de un hospital, restauración de una obra de arte. Ver proyectos interesantes y transformarlos en oportunidades de comunicación.
- No perder nunca de vista lo esencial. Los contenidos más importantes. No cualquier contenido, sino el que muestre la realidad de la institución en sus aspectos fundamentales. Siempre estar a la caza de historias interesantes y atractivas; observación, diálogo y estudio. UDEP conversar profesores, qué estás investigando. Aspecto esencial de una Universidad es su investigación.
- Aunque otras tareas parezcan más urgentes o eficaces, ningún aspecto del trabajo de comunicación es más importante que el de las relaciones profesionales. Relación con periodistas y creadores de opinión, con los que están a favor y con los que están en contra, con gobierno, con inversionistas, con las autoridades, con los empleados. Todas son relaciones.
- La persona es lo más importante en la organización y las relaciones entre ellas. Si no hay buena relación no habrá nunca buena comunicación. Sindicato vs. Directivos. Salpica, a veces provoca hacer canchita antes de leer estos comunicados. La organización crea una cultura, un estilo, una personalidad compartidad gracias a las personas que trabajan allí. Y un requisito indispensable es la búsqueda de la calidad en ellos. Y en el mundo de la comunicación el índice más claro de madurez en los procesos es el dominio de los tiempos. Del deadline.
- Hay que lograr que cada uno de los componentes de un departamento de comunicación sea un innovador. Auge del video. Todos deben saber editar y grabar videos, tomar fotografías. Ya no basta escribir bien. Y también hay que saber redactar muy bien! Se debe dominar las redes sociales, las herramientas de publicación de contenidos. La mejor facultad de comunicación fue Dircom. Lo que hacía Dircom repercutía en los demás.
- Un departamento de comñunicación vale lo que valen sus relaciones. Su trabajo de mediación se realiza a través de relaciones profesionales: dentro y fuera de la organización. Primero conocer y luego transformar esas relaciones en significativas. Pasar del mero conocimiento a la cooperación.
- Empleados que se enteran por las noticias lo que pasa en su empresa.
- Un departamento de comunicación es similar a una empresa informativa: ofrece un producto concreto a un público determinado. El valor de su producto se cifra en los contenidos, no en el medio en el que se transporta. La información tiene que ser enriquecedora. Un departamento de comunicación tiene que tener la misma profesionalidad que una empresa informativa.
- Como dice un amigo: Somos el mal necesario. Yo diría que somos el bien necesario, pero muchos no se dan cuenta de ello.