Ramirez

SISTEMAS DE
INFORMACION
UNIDAD II

2.1 CONCEPTO DE DATOS
DE INFORMACIÓN.
 Datos: información dispuesta de manera adecuada para su
tratamiento por una computadora (Real Academia Española,
2013.) Información: adquisición de conocimientos que permiten
ampliar o apreciar los que se poseen sobre una materia
determinada. ( Real Academia Española, 2013.)

D I F E R E N C I A E N T R E DAT O S E
I N F O R M AC I Ó N : L O S DAT O S S O N S Í M B O L O S
QU E D E S C R I B E N H E C H O S, C O N D I C I O N E S,
VA L O R E S O S I T UAC I O N E S. U N DAT O P U E D E
S E R U N A L E T R A , U N N Ú M E RO, U N S I G N O
O R T O G R Á F I C O O C UA L QU I E R S Í M B O L O Y
QU E R E P R E S E N TA U N A C A N T I DA D, U N A
M E D I DA , U N A PA L A B R A O U N A D E S C R I P C I Ó N.
L O S DAT O S S E C A R AC T E R I Z A N P O R N O
C O N T E N E R N I N G U N A I N F O R M AC I Ó N.Los datos pueden asociarse dentro de un contexto para convertirse en
información. Para ser útiles, los datos deben convertirse en información y
ofrecer así un significado, conocimiento, ideas o conclusiones. Por sí mismos
los datos no tienen capacidad de comunicar un significado
En general, la información es un conjunto organizado de datos, que
constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno.

L O S DAT O S S E P E RC I B E N M E D I A N T E L O S
S E N T I D O S, É S T O S L O S I N T E G R A N Y
G E N E R A N L A I N F O R M AC I Ó N N E C E S A R I A
PA R A P RO D U C I R E L C O N O C I M I E N T O QU E E S
E L QU E F I N A L M E N T E P E R M I T E T O M A R
D E C I S I O N E S PA R A R E A L I Z A R L A S AC C I O N E S
C O T I D I A N A S QU E A S E G U R A N L A E X I S T E N C I A
S O C I A L .

 2.2 Concepto de
Información.
Programa de computadora que
tiene capacidad para dar
respuestas semejantes a un
experto en la materia (Real
Academia Española 2013).
 2.3 Tipos de Sistemas de
Información
Un sistema de información es un conjunto de
hardware, software, datos, personas y
procedimientos que están diseñados para generar
información que apoye el día a día, de corto
alcance y de largo alcance de las actividades de
los usuarios de una organización. Los sistemas de
información en general se clasifican en cinco
categorías: sistemas de oficina de información,
sistemas de procesamiento de transacciones,
sistemas de gestión de la información, sistemas
de soporte de decisiones y sistemas expertos. Las
siguientes secciones presentan cada uno de estos
sistemas de información.

1. SISTEMAS DE OFICINA DE
INFORMACIÓN
Un sistema de información de la oficina, o OIS (pronunciado ah-eye-ess),
es un sistema de información que utiliza el hardware, software y redes
para mejorar el flujo de trabajo y facilitar la comunicación entre los
empleados. Gana un sistema de información de la oficina, también se
describe como la automatización de oficinas, los empleados realizan
tareas electrónicamente usando las computadoras y otros dispositivos
electrónicos, en vez de manualmente. Con un sistema de información de
la oficina, por ejemplo, un departamento de registro podría publicar el
horario de clases a través de Internet y de correo electrónico de los
estudiantes cuando el calendario se actualiza. En un sistema manual, el
departamento de registro haría fotocopia del horario y envíelo por correo
a la casa de cada estudiante.

Un sistema de información de la
oficina es compatible con una amplia
gama de actividades de la oficina de
negocio tales como la creación y
distribución de gráficos y / o
documentos, envío de mensajes,
programación y contabilidad. Todos
los niveles de usuarios de la dirección
ejecutiva a los
empleados nonmanagement utilizar y
beneficiarse de las características de
un OIS.
El software de un sistema de información
de la oficina utiliza para apoyar estas
actividades incluyen el procesamiento de
textos, hojas de cálculo, bases de datos,
gráficos de presentación, correo
electrónico, navegadores de Internet,
creación de páginas web, gestión de
información personal y de trabajo en
grupo. El sistema de oficina de
información utilizan tecnologías de
comunicación como el correo de voz, fax
(fax), las videoconferencias y el
intercambio electrónico de datos (EDI)
para el intercambio electrónico de texto,
gráficos, audio y video.

Un sistema de información de la oficina también utiliza una variedad de
hardware, incluyendo ordenadores equipados con módems, cámaras de
vídeo, altavoces y micrófonos; escáneres, y máquinas de fax.

2. SISTEMAS DE
PROCESAMIENTO DE
TRANSACCIONES
Un sistema de procesamiento de transacciones (TPS) es un sistema de
información que recoge y procesa los datos generados en el día a día las
operaciones de una organización. Una transacción es una actividad
empresarial, tales como depósito, pago, pedido o reserva.
Administrativos suelen realizar las actividades relacionadas con el
procesamiento de transacciones, que incluyen los siguientes:

 1. Grabación de una actividad empresarial,
tales como el registro de un estudiante, el
orden de un cliente, tarjeta de tiempo del
empleado o el pago de un cliente.
 2. Confirmar una acción o desencadenar
una respuesta, como la impresión de horario
de un estudiante, el envío de una nota de
agradecimiento a un cliente, la generación de
sueldo de un empleado o la emisión de un
recibo a un cliente.
 3. El mantenimiento de datos, lo que
implica la adición de nuevos datos, modificar
los datos existentes o eliminar datos no
deseados.
Los sistemas de procesamiento de
transacciones fueron algunos de los
primeros sistemas computarizados
desarrollados para procesar los datos
de negocio - una función llamada
originalmente procesamiento de
datos. Por lo general, el
TPS computarizado un sistema
manual existente para permitir un
procesamiento más rápido, la
reducción de los costes
administrativos y de servicio al
cliente.

Los sistemas de procesamiento de transacciones
primera suele utilizar el procesamiento por lotes. Con
el procesamiento por lotes, los datos de transacción
se recogieron durante un período de tiempo y todas
las transacciones se procesan más tarde, como un
grupo. Mientras que las computadoras se volvieron
más poderosos, los desarrolladores del sistema
construido sistemas de procesamiento de
transacciones en línea. Con el procesamiento de
transacciones en línea (OLTP), el ordenador procesa
transacciones a medida que se introducen. Cuando
usted se registra para las clases, la escuela
probablemente usa OLTP. El asistente administrativo
de registro entra en su horario deseado y el equipo
inmediatamente imprime su declaración de clases.
Las facturas, sin embargo, a menudo se imprimen
usando el procesamiento por lotes, es decir, todas las
facturas de los estudiantes son impresos y enviados
en una fecha posterior.
Hoy en día, la mayoría de los sistemas de
procesamiento de transacciones utilizan el
procesamiento de transacciones en línea.
Algunas tareas de procesamiento de rutina,
tales como el cálculo de cheques de pago o
la impresión de facturas, sin embargo, se
llevan a cabo más eficazmente sobre una
base por lotes. Para estas actividades,
muchas organizaciones siguen utilizando
técnicas de procesamiento por lotes.


3. Sistemas de Gestión de la
Información
Mientras que las computadoras eran ideales para el
procesamiento de transacciones de rutina, los gerentes de
pronto se dio cuenta de que la capacidad de los
ordenadores de realizar cálculos rápidos y comparaciones
de datos podrían producir información significativa para la
gestión. Los sistemas de gestión de información
así evolucionó a partir de los sistemas de procesamiento
de transacciones. Un sistema de gestión de la información,
o MIS (pronunciado em-eye-ess), es un sistema de
información que genera información precisa, oportuna y
organizada para que los administradores y otros usuarios
pueden tomar decisiones, resolver problemas, supervisar
las actividades y el progreso pista. Debido a que genera
informes en forma periódica, un sistema de gestión de la
información a veces se llama un sistema de información
de gestión (MRS).
Los sistemas de gestión de información a
menudo se integran con los sistemas de
procesamiento de transacciones. Para procesar un
pedido de cliente, por ejemplo, el sistema de
procesamiento de transacciones registra la venta,
actualizaciones de balance de cuenta del cliente, y
hace una deducción del inventario. Con esta
información, el sistema de gestión de la
información relacionada puede producir
informes que recapitular las actividades diarias de
ventas, los clientes de la lista con los saldos de la
cuenta debido, gráfico venden productos lentas o
rápidas, y resaltar los elementos de inventario que
necesitan reordenamiento. Un sistema de gestión
de la información se centra en la generación de
información que los usuarios de administración y
otros necesitan para realizar sus trabajos.

Un SIG genera tres tipos básicos de información:
resumen detallado, y una excepción. La
información detallada típicamente confirma
actividades de procesamiento de transacciones.
Un informe detallado Orden es un ejemplo de un
informe detallado. La información resumida
consolida los datos en un formato que un
individuo puede revisar rápidamente y fácilmente.
Para información synopsize, un informe
resumido normalmente contiene los totales,
tablas o gráficos. Un informe de resumen de
inventario es un ejemplo de un informe de
síntesis.
Excepción filtros de información de datos para
reportar información que se encuentra fuera de
un estado normal.
Estas condiciones, llamados los criterios de
excepción, definir el rango de lo que se considera
una actividad normal o de estado. Un ejemplo de
un informe de excepción es un informe de
excepción inventario es un informe de excepción
de la que notifica al departamento de compras de
artículos que necesita para reordenar. Informes
de excepción ayudar a los administradores
ahorrar tiempo, ya que no tiene que buscar a
través de un informe detallado de las
excepciones. En cambio, un informe de
excepción trae excepciones a la atención del
gerente en una forma fácilmente identificable.
Excepción informa así ayudarles a centrarse en
situaciones que requieren decisiones inmediatas o
acciones.

 4. Sistemas de Soporte de
Decisiones
El procesamiento de transacciones y sistemas de
gestión de información proporcionan
información sobre una base regular. Con
frecuencia, sin embargo, los usuarios necesitan
información no proporcionada en estos informes
para ayudarles a tomar decisiones. Un gerente de
ventas, por ejemplo, puede ser que necesite para
determinar qué tan alto para establecer cuotas de
ventas anuales, sobre la base de mayores ventas y
redujo los costos de los productos. Sistemas de
apoyo a las decisiones ayudan a proporcionar
información para apoyar tales decisiones.
Un sistema de soporte de decisiones (DSS) es un
sistema de información diseñado para ayudar a
los usuarios tomar una decisión cuando una
situación de toma de decisiones derivada de ellos.
Una variedad de DSS existen para ayudar con
una serie de decisiones.
Un sistema de soporte de decisión utiliza datos
de fuentes internas y / o externas.
Fuentes internas de datos podría incluir ventas,
producción, inventarios o datos financieros de
base de datos de una organización. Datos de
fuentes externas podrían incluir las tasas de
interés, las tendencias demográficas y los costos
de construcción de vivienda nueva o de precio de
materia prima. Los usuarios de un DSS, a
menudo los directivos, puede manipular los datos
utilizados en el DSS para ayudar a tomar
decisiones.

Algunos sistemas de apoyo a las decisiones incluyen lenguaje de consulta, las capacidades de análisis
estadísticos, hojas de cálculo y gráficos que ayudan a extraer los datos y evaluar los resultados. Algunos
sistemas de soporte de decisiones también incluyen capacidades que le permiten crear un modelo de los
factores que influyen en una decisión. Un modelo simple para determinar el mejor precio del producto, por
ejemplo, incluiría factores para el volumen de ventas esperado en cada nivel de precios. Con el modelo,
puede pedir qué pasaría si al cambiar uno o más de los factores y la visualización de los resultados
proyectados. Muchas personas utilizan los paquetes de aplicaciones de software para realizar funciones de
DSS. Uso de software de hoja de cálculo, por ejemplo, puede completar tareas sencillas de modelización o de
escenarios hipotéticos.
Un tipo especial de DSS, llamado un sistema de información ejecutiva (EIS), está diseñado para apoyar las
necesidades de información de la dirección ejecutiva. La información contenida en un EIS se presenta en los
gráficos y tablas que muestran las tendencias, razones y otras estadísticas de gestión. Debido a que los
ejecutivos suelen centrarse en cuestiones estratégicas, estudios de impacto ambiental se basan en fuentes de
datos externas, como el Dow Jones News / Recuperación de servicio o de Internet. Estas fuentes de datos
externas pueden proporcionar información actualizada sobre las tasas de interés, los precios de los productos
básicos y otros indicadores económicos principales.
Para almacenar todos los necesarios datos de toma de decisiones, DSS o EIS suelen utilizar bases de datos
muy grandes, llamados almacenes de datos. A las tiendas de almacén de datos y gestiona los datos necesarios
para analizar las circunstancias del negocio históricos y actuales.

 5. Sistemas Expertos
Un sistema experto es un sistema de información
que captura y almacena el conocimiento de los
expertos humanos y luego imita el razonamiento
humano y los procesos de toma de decisiones
para los que tienen menos experiencia. Los
sistemas expertos se componen de dos elementos
principales: una base de conocimientos y reglas
de inferencia. Una base de conocimiento es el
conocimiento de la materia combinada y
experiencias de los expertos humanos. Las reglas
de inferencia son un conjunto de juicios lógicos
aplicados a la base de conocimientos cada vez
que un usuario se describe una situación que el
sistema experto.
Aunque los sistemas expertos pueden ayudar en la
toma de decisiones en cualquier nivel de una
organización, los empleados nonmanagement son los
principales usuarios que los utilizan para ayudar en las
decisiones relacionadas con el trabajo. Los sistemas
expertos también han resuelto con éxito problemas
tan diversos como el diagnóstico de enfermedades, la
búsqueda de petróleo y hacer sopa.
Los sistemas expertos son una parte de una rama de
la informática emocionante llamada inteligencia
artificial. La inteligencia artificial (AI) es la aplicación
de la inteligencia humana a las computadoras. AI
tecnología puede detectar sus acciones y, a partir de
supuestos lógicos y la experiencia previa, tomará las
medidas apropiadas para completar la tarea. AI tiene
una variedad de capacidades, incluyendo el
reconocimiento de voz, el razonamiento lógico, y las
respuestas creativa

Los expertos predicen que AI eventualmente ser incorporados en la mayoría de los sistemas informáticos y
muchas aplicaciones de software individuales. Muchos de los programas de procesamiento de textos ya
incluyen reconocimiento de voz.
Sistemas Integrados de Información
Con sofisticados de hoy en día hardware, software y tecnologías de la comunicación, a menudo es difícil de
clasificar un sistema como pertenecientes únicamente a uno de los cinco tipos de sistemas de información
discutidos. Gran parte del software de la aplicación actual soporta el procesamiento de transacciones y genera
información de gestión. Otras aplicaciones proporcionan el procesamiento de transacciones, información de
gestión y toma de decisiones. Aunque los sistemas expertos siguen funcionando principalmente como sistemas
separados, cada vez más organizaciones están consolidando sus necesidades de información en un único
sistema de información integrado.

INTRODUCCION
El surgimiento de la computación y de los
sistemas de información 4 aunado al
desarrollo tecnológico, ha provocado un
cambio radical en la sociedad en las últimas
décadas. Hoy en día se puede comprobar
que las computadoras se han convertido en
una herramienta muy importante cuya
expansión es tal que se pueden encontrar en
muy diversos lugares: integradas en los
automóviles, aeropuertos, bancos, hospitales,
escuelas, centros de investigación y en tantos
lugares más, diseñadas a las tareas de
almacenar, controlar y manipular la
información o los diversos procesos que se
requieran.
 2.4 La ética en los sistemas de Información.
La ética en los sistemas de información.
Las nuevas tecnologías constituyen hoy en día uno de los ejes
del desarrollo de la humanidad, pero también es cierto que a
veces se confunden dichos avances con el uso o abuso que se
hace de ellos. La informática, debe estar sustentada en lo
ético, produciendo una escala de valores de hechos y formas
de comunicación dentro de una sociedad cambiante, los
flujos de información, han trastocado los valores naturales, y
actúan en forma deficitaria cuando deben responder a los
principios éticos y morales naturales de la vida.

Por lo anterior se debe poner gran atención al impacto que tiene el uso de las computadoras,
especialmente por ser la computación una disciplina en constante actualización que apoya a todas
las disciplinas y está presente en todas las organizaciones, así como por las repercusiones sociales,
económicas o morales que pudiera tener un mal uso de la información, un mal diseño de los
sistemas de información, una falla en el hardware o software.
Es necesario que el informático haga conciencia de la importancia de velar para que se cumplan
los genuinos objetivos de automatizar el procesamiento de la información, que el desarrollo y uso
de los sistemas de información respondan a principios éticos, por lo que en este capítulo se
incluyen temas tales como la perspectiva ética en la automatización, los valores éticos en los
sistemas de información, el código de ética para el Informático y la corrupción.


2.1 La perspectiva ética en la automatización.
La perspectiva ética en la automatización de los procesos
consiste en aprender a convivir con la tecnología que día a
día avanza e incide en la sociedad, transformándola en una
sociedad de la información y del conocimiento, lo que ha
generando nuevas situaciones, muchas veces conflictivas
porque afectan el estilo de vida y las costumbres
arraigadas en los seres humanos, promueve la des-
humanización de los procesos y atenta a la privacidad de
la información. Se plantean así nuevos desafíos éticos para
automatizar los procesos y el procesamiento de datos con
tareas significativamente innovadoras y de control, para lo
cual el diseño de los nuevos sistemas de información
requerirá de profesionales que hayan adquirido -a través
de su formación- los conocimientos, habilidades y
actitudes que
lo han de transformar en un profesional competente y
honesto.
La transición hacia la sociedad de la información y
del conocimiento, promueve el desarrollo de una red
de sistemas de información entre gobierno, banca,
empresa, centros de educación e investigación, y será
la ética el elemento clave para hacerle frente a esta
nueva forma de tratar la información, para exentarla
de la manipulación deshonesta de los datos.
Los problemas que plantea la difusión acelerada de la
información no son en esencia diferentes a los que
plantea el desarrollo de toda ciencia. Son
problemas morales que han ido sumergiendo a la
sociedad en una profunda corrupción e impunidad;
debido a las políticas institucionales poco claras y que
no han dado respuesta a la nueva tecnología.

La automatización debe incidir en una sociedad
donde, entre el hombre y la computadora, sea
capaz de optar por el hombre, que pueda hacer
prevalecer la esencia de su "naturaleza", la
dimensión humana.
Es importante reflexionar en la conveniencia del
uso de las nuevas tecnologías en los procesos de
automatización, como medios eficaces para el
mejoramiento de la calidad y oportunidad de la
información, considerar el quehacer ético de
los informáticos, donde prevalezca la
"humanización" de las computadoras y no
la "automatización" de las personas.

 2.2 Valores éticos en los sistemas de
Información.
Al igual que otras profesiones, Rodríguez, H.
(1997) afirma que, la computación debe tener
un conjunto de normas que indiquen la
conducta que se espera ante determinadas
situaciones del profesional en esta área. Es fácil
notar que de esa conducta depende la seguridad
y el bienestar de muchas personas que a veces, -
sin darse cuenta- pueden verse afectadas por el
mal uso de las computadoras o debido a errores
u omisiones de aquellos que se dedican al
desarrollo de software. En el caso de la
computación, a un profesional se le puede
instruir que en el desarrollo del software se
debe luchar por obtener productos de la más
alta calidad, sobre todo cuando el producto
final esté destinado a trabajar en ambientes
donde se encuentra en juego la privacidad, la
seguridad física, moral y el bienestar en general

de algún grupo de personas. Tal es el caso del control
computarizado del tráfico aéreo en los aeropuertos o
de los tratamientos clínicos en los hospitales, casos
en los que es fácil comprender que la calidad del
software que se utiliza para auxiliar en tales tareas
juega un papel muy importante, pues un error en el
diseño, en la programación o en su utilización, podría
resultar en graves daños o hasta en la pérdida de
vidas humanas.
Nissenbaum, H. (1994) afirma que la gran cantidad
de personas que intervienen en el proceso de
desarrollo de software (analistas,
diseñadores, programadores y usuarios) tienen una
considerable responsabilidad con ellos mismos y con
la sociedad por obtener un producto de alta calidad
que garantice el bienestar y la seguridad de
aquellos que en última instancia se vean afectados
por su producto. Para obtener la calidad deseada en
el software, lo primero que se necesita es que quienes
lo desarrollan estén conscientes de la responsabilidad
que tienen con el usuario final y con las personas que
resultarán afectadas por el uso del mismo.
Existen muchos casos en los que se observa una conducta
irresponsable y criticable moralmente por descuidos y
omisiones en el desarrollo de sistemas de información,
por la poca atención a la seguridad informática, errores en
el código de los programas, pruebas incompletas, análisis
insuficientes y a la vulnerable privacidad de la
información. La responsabilidad referente al software no
terminan en su desarrollo; existen otros grupos de
personas cuya actitud y conducta también pueden llegar a
causar daños, tal es el caso de las personas que se
relacionan con la adquisición y uso del software.
Por un lado se tiene a los compradores, que aunque nada
tienen que ver con el desarrollo de software, si tienen la
responsabilidad de asegurarse de que están adquiriendo un
producto de calidad que impida en lo posible el daño a
terceras personas. ¿Qué pasa si el sistema adquirido
presenta problemas en el proceso interno? y estos
problemas produjeran pérdidas económicas, registros
inconsistentes de cantidades o hasta demandas legales por
malos manejos de dinero.

 Visto así, los encargados de adquirir el software o
hacer contratos con compañías externas para el desarrollo
de sistemas computacionales, tienen la obligación de exigir
a los proveedores que se realicen todas las pruebas posibles
de volumen, acceso, seguridad, privacidad, documentación
y garantía antes de comprarles un producto. En siguiente
término tenemos a los usuarios del software, de quienes
depende el buen uso que a éste se le dé, principalmente
porque, aún cuando el producto sea de buena calidad y
proporcione mucha seguridad, el usuario final todavía no
está
 exento de sufrir daño alguno por mal uso o descuido
por parte de los usuarios
 encargados de operar del software. Se ha mencionado
parte de la responsabilidad que corresponden a
los creadores, compradores y usuarios del software, pero
nada se ha dicho sobre la parte de la sociedad que resulta
afectada. La responsabilidad que sobre ella recae es la
de exigir que se hagan leyes, tanto en el ámbito
gubernamental como en todas y cada una de las empresas
que estén involucradas con el uso y desarrollo de software,
para regir la utilización de medios computacionales y evitar
o sancionar el abuso, la
 negligencia y la imprudencia que pudiera presentarse.

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