2. ÍNDICE
1.SERVICIOS
2.UBICACIÓN DEL NEGOCIO
3.CLIENTES
4.COMPETIDORES
5.OBJETIVOS
6.ESTRATEGIA DE NEGOCIO
7.PUESTOS DE TRABAJO
8.PROVEEDORES
9.PREVISION ECONOMICA-FINANCIERA
10.PLAN COMERCIAL
11.RR.HH

3. SERVICIOS
Reparación de equipos informáticos
 Reparación hardware y software:
- Formateo del equipo, eliminación de virus, limpieza
del PC y comprobación del funcionamiento y
posterior sustitución de componentes físicos.
 Preparación de equipos personalizada:
- Instalación de programas informáticos adecuados
para el uso del PC.

4. UBICACIÓN DEL NEGOCIO
Imagen del local

5. UBICACIÓN DEL NEGOCIO
Detalles
 Dirección: Avda. James Bowles, 3
 Características:
- Local de 55 m2 a pie de calle, barrio transitado,
sin competidores cercanos.
- Nivel socio-económico de la zona: media,
media-baja.
 Factores que afectan a nuestro tipo de negocio:
- La inexistencia de negocios similares cerca.
 Precio alquiler: 550 €/mes.

6. CLIENTES
Definición de nuestro cliente
 Mujeres y hombres entre 18 y 55 años de clase social media,
media-baja.
 Suelen comprar en grandes superficies.
 Echan en falta precios más asequibles.

7. COMPETIDORES
GRANDES SUPERFICIES MI EMPRESA
VENTAJAS DESVENTAJAS VENTAJAS DESVENTAJAS
• Líderes en tecnología e • Distanciamiento • Precio. • Desconfianza de
innovación. con el cliente. • Cercanía con el cliente. la gente.
• Confianza de la gente. • Inexperiencia.
• Clientes.
 Conclusiones: Mantener mis ventajas, hacer que mis desventajas desaparezcan y
aprovechar las desventajas de los competidores.

8. OBJETIVOS
 Conseguir un número de clientes que permita que el negocio se
mantenga.
 Ganarme buena fama entre los clientes ofreciendo un buen
servicio.
 Aumentar el número de clientes periódicamente.
 Lograr que la empresa crezca.

9. ESTRATEGIA DE NEGOCIO
LISTA DE PRECIOS
SERVICIO NOSOTROS COMPETENCIA
Mano de obra 25€ 30€
Formatear + S.O 25€ 30€
(facilitado por el
cliente)
Limpieza PC 35-45€ 40-50€
Eliminación de virus 25€ 30€
(Sin formatear)

10. ESTRATEGIA DE NEGOCIO
CALIDAD
 Para mantener la calidad de nuestro servicio:
- Mantener la integridad de los equipos de los clientes.
- Mantener informado al cliente de cualquier
imprevisto.
- Servicio postventa: garantía de 15 días.
- Plazos: entre 1 y 7 días dependiendo del tipo de servicio y
de los proveedores.
- Servicio telefónico de atención al cliente.

11. PUESTOS DE TRABAJO
DISTRIBUCIÓN DEL LOCAL
 Zona de recepción: Situada en la entrada al local.
• Puesto de trabajo: Recepcionista.
 Zona de taller: Situada en la habitación posterior.
• Puesto de trabajo: Técnico.

12. PROVEEDORES
NOMBRE UBICACIÓN PRECIOS PRODUCTOS
TRADEX INFORMÁTICA MÁLAGA Buenos en general Tienen desde componentes
(www.tradexinformatica.es) de equipos hasta antivirus y
videoconsolas, son serios.
SURHARDWARE MÁLAGA Buenos en Componentes hardware e
procesadores impresoras.
DMI COMPUTER Central en MADRID Muy buenos precios Componentes informáticos.
(www.dmi.es) con delegación en
MALAGA
MEGASUR GRANADA Variado Material informático y
(www.megasur.es) electrónico.

13. PREVISION ECONÓMICA-FINANCIERA
INVERSIONES
Mobiliario 800€
Material informático 500€
Arreglos del local 500€
Carteles 100€
Total 1900€
 Préstamo de 3000€ a 5 años al 8% de interés (60,83€/mes).
 Los 1100€ restantes se quedarían como fondo para pagar con
antelación a los proveedores y afrontar gastos imprevistos.

14. PREVISION ECONÓMICA-FINANCIERA
INGRESOS
 Dos cliente de media diarios, con una media de 35€ por cliente,
por 24 días de apertura al mes, hacen un total de 1680€ al mes.
Lo que haría un total de 20160€ al año.
GASTOS FIJOS
Agua y luz 120€/mes
Alquiler local 550€/mes
Teléfono 100€/mes
Seguro 50€/mes
Préstamo 60,83€/mes
Total mensual 880,83€
Total anual 10569,96€

15. PLAN COMERCIAL
OBJETIVO COMERCIAL
 Nuestro objetivo a largo plazo es alcanzar un número suficiente de
clientes diarios que nos requiera contratar personal para hacer que
nuestra empresa crezca. Para ello, se espera que los clientes diarios
aumenten de dos a cuatro clientes de media diarios el primer año y
siga aumentando los siguientes años.

16. PLAN COMERCIAL
EMPRESA
 Nombre: PC Life SL.
 Imagen que queremos transmitir: Queremos transmitir la imagen
de una empresa que ofrece un buen servicio a un precio
económico.
Logotipo

17. PLAN COMERCIAL
SERVICIOS
 Evolución del servicio a medio plazo:
- Añadir nuevo servicio de mejora del equipo.
- Mantendría los precios actuales.
- Incorporaría pagos por tarjeta.
PRECIOS
 Precios psicológicos:
- Límite inferior: Pienso que estos servicios no serían
suficientemente buenos a partir de 20€.
- Límite superior: Pienso que estos servicios serían
demasiado caros a partir de 50€.

18. PLAN COMERCIAL
COMUNICACIÓN
 Para darme a conocer haré uso de carteles repartiéndolo por
zonas cercanas.
 Promociones:
- Descuentos del 15% a clientes habituales (más de 3
servicios).
- Regalos de pendrive de 2 GB por servicios superiores
a 70€.

19. RECURSOS HUMANOS
TRABAJADORES
NOMBRE ESTUDIOS PUESTO DE TAREA A REALIZAR
TRABAJO
Jesús Montañez Palma Técnico en Sistemas Técnico Reparación de los equipos
microinformáticos y redes
Natividad Román López Bachillerato Recepcionista - Atender a los clientes
- Responder al teléfono.
- Realizar los cobros.