El documento resume los principales factores que influyen en el comportamiento del consumidor, incluyendo factores culturales, sociales y personales. También describe los procesos psicológicos como la motivación y percepción que afectan las decisiones de compra. Explica que los mercadólogos deben entender las diferentes etapas del proceso de compra y quién influye en cada decisión para dirigir sus campañas de manera efectiva.

1. Comportamiento del Consumidor. Mercadotecnia y la satisfaccion de necesidades Salvador Castillo Dirección de Mercadotecnia

4. Los mercadologos deben detectar: 1. Quien toma la decision? 2. Quien influye? Las personas que participan pueden ser iniciadores, influyentes, encargados de tomar las decisiones, compradores o usuarios. Tendencia es dirigir una campana a cada uno de estos grupos.

6. Modelo de Valor Esperado: Los consumidores se forman actitudes (juicios, preferencias) hacia las marcas mediante un proceso de evaluacion de atributos. El MVE de creacion de actitudes. Los consumidores evaluan productos y servicios combinando sus creencias sobre las marcas (+ o -) por orden de importancia.

9. Muchas Gracias…