El documento resume varias definiciones de dirección y liderazgo. Define la dirección como la actuación de los gerentes para lograr las metas organizacionales guiando a los trabajadores. Explica que la sociedad depende de organizaciones dirigidas de manera eficiente. Luego describe diferentes teorías motivacionales como las jerarquías de necesidades de Maslow y los factores higiénicos y motivacionales de Herzberg. Finalmente, contrasta las características de un jefe con las de un líder efectivo.

1. LA DIRECCIÓN