1. UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE
FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS
TRABAJO ESCRITO
PRESENTADO POR:
ASIS MARIA ALEJANDRA, ARISTIZABAL ERIKA,
BANDERAS LUIS, MOLANO LINDA, OSORIO
ROXANA,
PEDROZA ANGELICA

2. PROGRAMA DE NEGOCIOS Y FINANZAS
INTERNACIONALES
LIC. RAUL CARRASCAL
GRUPO: AD
BARRRANQUILLA
2014
CONTENIDO:
1.0 - ¿ Que es la direccion?
1.1- ¿Cuál es la importancia de la direccion?
1.2 - Describcion de 10 cualidades de un director efectivo
2.0- ¿Qué es liderazgo?
2.1 - ¿Cuál es la importancia del liderazgo?
2.2 – Diferencia entre un lider y un jefe
3.0 – ¿Que es motivacion?
3.1 - ¿Cuál es la importancia de la motivacion?

3. 3.2 - ¿Qué es la comunicación?
3.3 - ¿Cuál es la importancia de la comunicación?
4.0 - ¿Qué es la toma de decisiones?
4.1 - ¿Cuál es la importancia de la toma de decisiones?
5.0 - ¿Qué es control administrativo?
5.1 - ¿Cuál es la importancia del control administrativo?
5.2 – descripcion de pasos para el proceso de control

4. 1.0 ¿Qué es direccion?
Es La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la
guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la
supervisión que consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del
esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad.
1.1 ¿Cuál es la importancia de la dirección?
 Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la
planeación y la Organización.
 A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los
miembros de la estructura organizacional
 La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y
Consecuentemente, en la productividad.
 Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de
métodos de Organización y en la eficacia de los sistemas de control.
 A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la
organización funcione
1.2 10 cualidades de un director efectivo
Energía: El director debe poseer energía mental y física para generar, animar y
mantener ciertos comportamientos en una empresa.
Estabilidad emocional: Todo director debe tener seguridad en sí mismo y
mostrar madurez y control de sus emociones ante sus subordinados.

5. Conocimientos de relaciones humanas: La mayor parte del tiempo los
directores (gerentes y/o jefes) interactúan con sus subordinados, haciéndose
eminente el conocimiento de las relaciones humanas desde un punto de vista
teórico y práctico, con el fin de interactuar en las mejores condiciones para crear
un clima agradable en el ambiente de trabajo.
Facilidad para enseñar: Una de las responsabilidades del director debe ser la
preparación de sus colaboradores para que estos sigan minuciosamente el
procedimiento elegido para alcanzar los objetivos empresariales. Por lo tanto el
líder debe ser capaz de enseñar y guiar a sus subalternos utilizando una
comunicación efectiva.
Facilidad de Expresión: El director debe manejar adecuadamente la
comunicación efectiva principalmente el saber hablar y escribir para poder
transmitir con precisión y claridad los mensajes y facilitar su comprensión por
parte de los trabajadores. Pero además debe saber escuchar a sus
colaboradores.
Competencia Técnica: Todo director debe estar en constante capacitación y/o
entrenamiento, para que pueda ser capaz de dirigir con eficacia y eficiencia a
sus colaboradores, teniendo presente que el mundo cambia rápidamente y debe
estar al día.
Responsabilidad: El director se caracteriza por ser responsable y trasmitirle
esa responsabilidad a todo su equipo de trabajo porque si se es responsable se
logra el objetivo que se quiere cumplir.
Coraje: Todo director debe tener coraje ante cualquier situación desafiante que
se le presente y así mantenerse constante en su actividad
Iniciativa: La característica principal de todo director debe ser la iniciativa
porque si no inicia él lo que quiere para su empresa nadie más lo hará.
Emprendedor: todo directivo es emprendedor y siendo emprendedor está
impaciente por obtener resultados que trabajo con altas expectativas.

6. 2.0 ¿Qué es liderazgo?
El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o
directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un
grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en
el logro de metas y objetivos.
También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar,
promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En la administración de
empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma
eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso
administrativo de la organización).
El liderazgo entraña una distribución desigual del poder. Los miembros del grupo no
carecen de poder; dan forma a las actividades del grupo de distintas maneras. Aunque,
por regla general, el líder tendrá la última palabra.
2.1 ¿Cuál es la importancia del liderazgo?
Hoy en día una de las formas más importantes y efectivas para hacer que
un vínculo entre individuos funcione es la Del liderazgo. Cuando
hablamos Del liderazgo, estamos haciendo referencia a personas que
ocupan de manera permanente o temporaria el rol de líder, de aquel que
dirige los destinos de los otros con la idea del bien común o al menos de
lograr un objetivo previamente establecido. Si bien la idea de liderazgo se
relaciona mayoritariamente con el ámbito del trabajo, la realidad nos
muestra que la importancia del liderazgo se puede hacer visible en un
sinfín de situaciones y vínculos: en grupos de amistad, en la familia, en
los ámbitos educativos, etc.
2.2 Diferencia entre un líder y un jefe

7. El líder no necesita ser jefe. Y no todo jefe es precisamente un líder.
Para ser líder se necesita de carácter, para guiar y dirigir, sin ser
prepotente e impositivo.
Las diferencias que se pueden distinguir entre ambos son las siguientes:
jefe
· Existe por la autoridad.
· Considera la autoridad un privilegio de mando.
· Inspira miedo.
· Sabe cómo se hacen las cosas.
· Le dice a uno: ¡Vaya!
· Maneja a las personas Como fichas.
· Llega a tiempo.
· Asigna las tareas.
Líder
· Existe por la buena voluntad.
· Considera la autoridad un privilegio de servicio.
· Inspira confianza.
· Enseña Como hacer las cosas.
· Le dice a uno: ¡Vayamos!
· No trata a las personas Como cosas.
· Llega antes.
· Da el ejemplo.
3.0 ¿Que es motivación?
La motivación no es un concepto sencillo, surge de diversos impulsos, deseos,
necesidades, anhelos y otras fuerzas. Los administradores motivan cuando
proporcionan un ambiente que induzca a los miembros de la organización a
contribuir. La cadena de necesidad-deseo-satisfacción en cierta forma se ha
simplificado de manera exagerada. Ciertamente con frecuencia los motivos son
opuestos.
Motivar significa “mover, conducir, impulsar a la acción”. Es la labor más
importante de la dirección, a la vez que la más compleja. A través de ella se
logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de
acuerdo con los estándares esperados.
Entre las técnicas motivacionales especiales se incluyen el uso del dinero, la
estimulación de la participación y la mejora de la calidad de vida en el trabajo. El
enriquecimiento de los puestos tiene el propósito de hacer que éstos

8. representen un desafío que tenga significado. Aunque han tenido ciertos éxitos,
no se pueden pasar por alto algunas limitaciones.
La complejidad de la motivación requiere de un enfoque de contingencias que
tomen en cuenta los factores ambientales, entre los cuales debe incluirse el
clima organizacional.
3.1 ¿Cuál es la importancia de la motivación?
Estar motivado le otorga sentido a la vida, proporciona un estado mental positivo,
ayuda a ver el lado bueno de las cosas y nos mantiene más saludables.
Como el estado de ánimo es contagioso, lo mejor es rodearse de personas que tengan
motivaciones, proyectos, ganas de desarrollarse, de hacer cosas nuevas y de vivir.
Es importante levantarse con el pie derecho, focalizándose en las perspectivas
positivas que puede brindarnos ese nuevo día, proponiéndose objetivos realizables
para mejorar las cosas, dejar de lado los contratiempos del día anterior y pensar que
todos los problemas tienen solución.
Propóngase disfrutar del momento, haga lo que le gusta e intente querer lo que tiene y
no amargarse deseando lo que no tiene. Piense que el día de hoy es una nueva
oportunidad, que puede ser diferente, distinto, sólo porque usted comienza a ver la vida
de otra forma.
Preste atención a todas sus necesidades y trate de gratificarse de alguna manera que
le resulte posible. No se obsesione con nada y no se Apure, no se olvide que la tortuga
le ganó a Aquiles y que hay tiempo para todo.
Para motivarse hay que quererse y valorarse. Concéntrese en sus logros y en su
capacidad para llevarlos a cabo, confíe en su Fortaleza, minimize sus debilidades y
ayude a los que Cree que lo necesitan pero deje que tomen sus propias decisiones.
3.2 ¿Que es la comunicación?
La comunicación es el proceso a través del cual se transmite y recibe
información en un grupo social. La comunicación en una empresa comprende
múltiples interaccionares que abarcan desde las conversaciones telefónicas
informales hasta los sistemas de información más complicados.
Para poner en marcha sus planes se necesitan sistemas de información
eficaces; cualquier información desvirtuada origina confusiones y errores, que
disminuyen el rendimiento del grupo. En la actualidad, la información
organizacional debe fluir con mayor rapidez. Incluso una breve suspensión en
una línea de producción de rápido movimiento puede resultar muy costosa, por

9. consiguiente es necesario tener una excelente comunicación para tomar las
medidas correspondientes a una situación de esta categoría.
Para ser eficaz, el administrador necesita la información necesaria para llevar a
cabo sus funciones y actividades. Sin embargo, incluso una mirada superficial a
los sistemas de comunicación muestra que con frecuencia los ejecutivos
carecen de información vital para la toma de decisiones.
En una organización eficaz la comunicación fluye en varias direcciones, en
forma ascendente, descendente y cruzada, la combinación de todas y cada una
de estas formas de comunicación es lo ideal para la empresa, debido a que es
necesario para un funcionamiento eficaz.
Existen varias barreras de la comunicación, como las mecánicas o físicas
(teléfono o micrófono), las fisiológicas (sordera o habla), las psicológicas (celos,
envidia, rivalidad, agresividad, timidez), las semánticas (idioma, términos
técnicos, términos científicos, manera de emisión) y las socioculturales (origen,
educación, costumbres, religión, ideológicas).
La comunicación implícita es la de suponer o dar por hecho que la otra persona
conoce nuestros pensamientos, deseos, necesidades y expectativas.
La comunicación explícita es dialogar, retroalimentarse, ser empático y exponer
a la otra persona a la convivencia de establecer ciertos convenios o reglas del
juego en la interacción cotidiana.
Las formas de comunicación pueden ser de manera verbal, formal, mímica,
gesticular, visual, audiovisual, escrita o informal.
Las bases para la buena comunicación son la siguientes, ser empático
(comprender y ponerse en el lugar del receptor), saber escuchar (mostrar
interés, educación), correcta redacción e interpretación de escritos y convencer
o persuadir (ser positivo, claro, verídico y sólido.
3.3 ¿Cuál es la importancia de la comunicación?
La comunicación es el meollo de todo liderazgo. Y comunicación no es un
intercambio de opiniones entre personas, sino un intercambio cuyo propósito es
generar acción.
Un líder debe ser capaz de dar a conocer sus ideas y a su vez debe entender las
ideas de los demás para poder guiarlos.
En las relaciones humanas la mayoría de las diferencias y desacuerdos se
originan en la falta de entendimiento entre las personas.
La comunicación es difícil, es un arte. Exige algo más que intercambio de ideas;
también es un intercambio de sentimientos, de actitudes, de emociones.
La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas
relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida, particularmente en la familia, el
trabajo y con las personas más cercanas a nosotros. Aun así enfrentamos
desacuerdos y discusiones sin sentido, provocando -en ocasiones- una ruptura
en las relaciones con los demás. Entender y hacerse comprender, es un arte
que facilita la convivencia y la armonía en todo lugar.

10. 4.0 ¿Qué es la toma de decisiones?
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección
entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en
diferentes contextos: a nivel laboral, familiar,
sentimental, empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda
la administración). La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una
opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o
potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente).
La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una
persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solución a
un problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un
problema, deberá ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones
con ese específico motivo.
En la toma de decisiones importa la elección de un camino a seguir, por lo que
en un estado anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas
no están presentes, no existirá decisión.
Para tomar una decisión, cualquiera que sea su naturaleza, es
necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle
solución. En algunos casos, por ser tan simples y cotidianos, este proceso se
realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen otros
casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección pueden
tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso
de la organización, para los cuales es necesario realizar un proceso más
estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el
problema.
4.1 ¿Cuál es la importancia de la toma de decisiones?
Para muchas personas, tomar decisiones importantes en la vida les supone
un cierto temor o al menos incertidumbre, por si se elige incorrectamente.
Cuando se trata de decidir una ocupación o unos estudios, éste proceso
está cargado de inseguridad, porque sabemos que esta elección va a
marcar nuestro estilo de vida y porque somos conscientes que estamos
decidiendo nuestro futuro profesional y vital.
Tomar una buena decision consiste en trazar el objetivo que se quiere
conseguir, reunir toda la información relevante y tener en cuenta las

11. preferencias del que tiene que tomar dicha decisión. Si queremos hacerlo
correctamente, debemos ser conscientes de que una buena decisión es un
proceso que necesita tiempo y planificación.
Por ello la única manera de tomar una buena decisión es a través de la
aplicación de un buen procedimiento, o modelo de toma de decisiones, el
cual nos ahorrará tiempo, esfuerzo y energía. La mayoría de autores
coinciden en señalar seis criterios para tomar una decisión eficaz y que
destacamos Como:
 Concentrarse en lo realmente importante
 Realizer el proceso de forma logica y coherente
 Considerer tanto los elementos objetivos como los subjetivos y
utilizar una estructura de pensamiento analitico e intuitiva
 Recoger la informacion necesaria para optar o elegir
 Recopilar las informaciones, opiniones, etc que se han formado en
torno a la elecccion
 Ser directos y flexibles antes, durante y despues del proceso
5.0 ¿Que es control administrativo?
El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el
rendimiento. El control es un elemento del proceso administrativo que incluye
todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones
reales coincidan con las operaciones planificadas.
Cuando hablamos de la labor administrativa, se nos hace obligatorio tocar el tema
del control. El control es una función administrativa, es decir es una labor gerencial
básica, que puede ser considerada como una de las más importantes para una
óptima labor gerencial.
El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las
actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales
coincidan con las operaciones planificadas. Todos los gerentes de una
organización tienen la obligación de controlar; Por ejemplo, tienen que realizar
evaluaciones de los resultados y tomar las medidas necesarias para minimizar las
ineficiencias. De tal manera, el control es un elemento clave en la administración.
5.1 ¿Cuál es la importancia del control administrativo?
El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los
subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organización se están
llevando a cabo.
De aquí puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a
través de esta función que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo
planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir
dichos errores.

12. Sin embargo es conveniente recordar que no debe existir solo el control a
posteriori, sino que, al igual que el planteamiento, debe ser, por lo menos en parte,
una labor de previsión. En este caso se puede estudiar el pasado para determinar
lo que ha ocurrido y porque los estándares no han sido alcanzados; de esta
manera se puede adoptar las medidas necesarias para que en el futuro no se
cometan los errores del pasado.
Además siendo el control la última de las funciones del proceso administrativo,
esta cierra el ciclo del sistema al proveer retroalimentación respecto a
desviaciones significativas contra el desempeño planeado. La retroalimentación
de información pertinente a partir de la función de control puede afectar el proceso
de planeación.
5.2 Descripción de pasos para el proceso de control
La planificación; consiste en un proceso racional para alcanzar los objetivos
del modo más eficiente siguiendo determinados cursos de acción. Nótese que
“metas” y “objetivos” nos son sinónimos. Los objetivos definen las etapas a
cumplir para lograr las metas de las propuestas.
La Organización; se emplea para distribuir las responsabilidades entre los
miembros del equipo de trabajo, para establecer y reconocer las relaciones y
vínculos necesarios.
La ejecución; por los miembros del equipo para que lleven a cabo las tareas
establecidas con pro actividad.
El control de las actividades para que se ajusten lo más correctamente posible
a lo planificado.