RESOLUCIÓN DE CASO FLORA DECISIONES GERENCIALES SOBRE COSTOS

1. UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE MERCADEO INTERNACIONAL
ASIGNATURA: Decisiones Gerenciales Sobre Costos
CICLO ACADÉMICO: I/2017
DOCENTE: MAF. Edgardo Ronald Gálvez Rivera.
GRUPO TEÓRICO: 03
CASO N° 3 FLORA
INTEGRANTES
Calles Crisóstomo, Daniel Antonio CC15106
Galdámez España, Johanna Beatriz GE15015
Morán Mancía, Erick Rodrigo MM15107
Landaverde Hernández, Mayra Yamileth LH13021
Alfaro Escobar, Violeta Anahí AE11005
Ciudad Universitaria 21 de Junio de 2017.

2. OBJETIVOS
A. Objetivo general:
Evaluar la aceptación y viabilidad del proyecto flora mediante
el cálculo del TIR y el VAN la aceptación de una planta de
producción en Miami.
B: Objetivos específicos:
 Observar y analizar las ventajas competitivas y
oportunidades.
 Determinar en qué riesgos se verá implicado el negocio.
 Crear estrategias para generar lealtad a los clientes.

3. Introducción
A continuación se detallara el caso flora, en el cual se observa las decisiones entre una
oportunidad que conlleva al crecimiento de la una empresa y su expansión, en el caso se
calculará el tir y el can para saber si es viable y factible llevar a cabo el proyecto.
Se desarrolla si aperturar una nueva tienda sería viable para la empresa,
implementaremos estrategias para general lealtad a los clientes, se hará un análisis de
porter con poder de negociación y el desarrollo que se fomentara para la participación en
el mercado.
En el análisis de porter se analizará el poder de negociación de los proveedores, la
amenaza de nuevos competidores, la amenaza de productos sustitutos, el poder de
negociación de los clientes y la competencia de los competidores en el mismo sector.

4. CASO FLORA

5. Preguntas para el caso flora (A)
1. ¿Cuál es la temática del caso flora (A)?
La temática del caso es sobre la floristería flora y su inicios también que su
propietaria FLORA creía firmemente en que el porvenir de la empresa se
encontraba en el servicio online con su esposo Josh el cual tomo la decisión de
empezar a manejar o empezar el servicio online siempre manteniendo el servicio a
domicilio pero expandir el negocio con la invasión de las compañías afuera de
estados unidos.
2. ¿deben abrir la planta de producción de Miami y comenzar a entregar las flores
en esa ciudad? Incluya la toma de decisiones que deberán tomar después de dos
años de operación si apertura el negocio en Miami, Florida.
Si, ya que es una de las áreas metropolitanas más grandes de Estados Unidos, la
cual alberga a 5, 414,000 personas
La gran cantidad de proveedores que sé que se encuentran ubicados en Miami es
uno de las razones por la cuales se debería optar por abrir la tienda en la localidad
ya que cuenta con un puerto, para la cual la floristería podría recibir sus productos
importados o puede optar por los agricultores regionales, Miami cuenta con uno
de los climas más tropicales de los estados unidos haciendo de esto un lugar
idóneo para cierto tipo de plantas únicos den la zona.
Toma de decisiones luego de 2 años de operación: optamos por escoger la
estrategia Premium, los consumidores en esta industria pagan por calidad y
elegancia de las decoración con flores pro eso nos enfocamos en: nuestros
proveedores sean de la mejor calidad, con flores extrajeras para ser únicos en el
mercado, sabiendo que bridamos calidad sobre precio, los clientes optaran por
líneas únicas y elegantes.

6. 3. ¿existen ventajas competitivas y oportunidades para FLORA versus los demás
competidores del sector? Realice un análisis de Michael Porter basado en los
datos provistos en el caso.
Para las ventajas competitivas y oportunidades para FLORA se empleara el modelo de Las
5 Fuerzas de Porter, desarrollado por Michel Porter en 1979, es un modelo dinámico el
cual permite analizar cualquier industria en términos de rentabilidad. Este modelo útil
para identificar las fuentes de la competencia en un mercado, sector o industria
 Poder de negociación de los clientes
El sector que ocupa es muy competitivo, puesto que existen muchas floristerías
a las que el cliente puede acudir, es por esto mismo que el cliente busca
siempre el mejor precio comparando las distintas posibilidades. FLORA dispone
Competidores
del mismo
Sector
Competidores
potenciales
Clientes
Productos
sustitutos
Proveedores
Amenaza de nuevos
entrantes
Poder de negociación
de los clientes
Amenaza de
productos sustitutos
Poder de negociación
de los proveedores

7. una gran selección de productos y servicios que hacen que el cliente no tenga
un poder de negociación elevado, puesto que por lo general los precios se
encuentran en la media del mercado, e incluso podría considerarse una
floristería económica
Otra ventaja respecto a otras floristerías, es que los productos son realizados
artesanalmente, cada florista es un artista, por lo que dependerá del gusto del
cliente el que prefieran comprar en FLORA antes que en otras floristerías, con
independencia del precio.
 Poder de negociación de los proveedores
En cuanto al poder de negociación de los proveedores, es muy elevado, aunque
deben hacerse algunas distinciones. FLORA tiene dos tipos de proveedores:
 El proveedor “agricultor”, es decir aquel que produce individualmente y a
pequeña escala el producto a vender, sin importar ni exportar ningún tipo de
producto, enfocado siempre a ventas en pequeño comercio, abasteciendo
directamente y únicamente a floristerías.
Este tipo de proveedor tiene poco poder de negociación, ya que trabaja a
precios muy bajos y el margen de beneficios es muy pequeño, en cambio sus
ventas son elevadas ya que el producto es de calidad.
 Proveedor mayorista, por lo general este tipo de proveedor se constituye
como una sociedad mercantil. Posee producción propia de productos para la
venta al por mayor y para la exportación, también realiza importación de las
distintas variedades de flores y plantas que no pueden ser cultivadas en
territorio estadounidense por sus necesidades climatológicas. El poder de
negociación de dicho proveedor es mucho más elevado con respecto al
agricultor, ya que poseen más productos, márgenes de beneficios más
elevados, siempre ofrecen posibilidad de negociación sobre el precio del
producto dependiendo de la cantidad comprada.

8.  Amenaza de la entrada de nuevos competidores
Aunque pueda parecer una contradicción, ya que es muy sencillo montar un
pequeño negocio, FLORA no se encuentra amenazada por la entrada de nuevos
competidores. Dicha afirmación viene dada por los siguientes factores que
hacen que sean negocios diferenciados dentro del mismo sector.
 Es un mercado en el que no existen barreras legales de entrada, es decir
posee la sencillez de un pequeño negocio, pero por otro lado sí que
existen barreras de entrada en cuanto a la nueva apertura de un
negocio de estas características, ya que los clientes potenciales no
confiaran en el trabajo realizado por una floristería hasta después de
varias compras realizadas con resultado satisfactorio.
 Puesto que cada floristería se distingue por el arte aplicado a sus
trabajos realizados, las diferencias entre ellas serán muy significativas,
con independencia de que los precios sean similares.
 Es necesaria una experiencia previa además de la formación existente,
que consiste en 3 años de estudios. Habitualmente las floristerías son
negocios que pasan de generación en generación, y este hecho provoca
una distinción más elevada entre distintos competidores. La floristería
Tornasol es ya la tercera generación de floristas, por lo que le precede
una experiencia que la avala.
 Amenaza de nuevos productos sustitutivos
En el sector que se trata existen productos sustitutivos a ciertos niveles, es
decir, la flor natural y el trabajo realizado con ella no puede ser sustituido por
otra, pero como ya se ha comentado en varias ocasiones, las flores pueden
considerarse un producto de lujo, y el cliente siempre puede sustituirlo por
otro producto más útil. Por otro lado un producto sustitutivo que sí que resulta
una amenaza para FLORA y para otras, es la flor de tela importada de China y

9. tasa de retorno evaluacion en el mercado Tasa que se establece a utilizar
15% 10%
de muy mala calidad, normalmente una floristería no trabaja dicho producto,
pero el cliente que no desea tener un gasto elevado busca este tipo de
producto para satisfacer sus necesidades sin importarle que sea de mala
calidad.
 Rivalidad entre competidores
El sector que se trata es un sector en el que no existe mucha rivalidad entre
competidores, se valora mucho el arte del propio florista y la calidad del
producto, pese a que no existen elevadas barreras de entrada y puede ser
relativamente sencillo posicionarse en el mercado, cada floristería tiene su
toque personal que la hacen diferente al resto y poseen su clientela propia y
fiel
4. Calcule el VAN y la TIR:
El VAN es el Valor Actual Neto, su análisis permite calcular su el valor presente de
un determinado número de flujos de caja futuros originados por una inversión.
Dicho cálculo va a permitir conocer si se producirán rendimientos positivos por la
inversión realizada a raíz de la propuesta de mejora.
La TIR es la Tasa Interna de Rentabilidad de una inversión, es aquel tipo de
actualización o descuento que produce que el Valor Actual Neto sea igual a cero.
La empresa objeto de estudio solo deberá estar interesada en aquellos proyectos
de inversión cuya TIR sea superior al coste de capital.
Valor actual neto primera fase (VAN) Valor actual neto primera fase (VAN)
126,602.34$ $20,434.55
TASA INTERNA DERETORNO (TIR)
11%

10. Conclusión: como se puede apreciar el valor del VAN es positivo por ende se
puede llevar acabo la inversión, pues la misma aportara valor a la empresa, la
empresa podría estar interesada en realizar la inversión pues el valor actual neto
es positivo.
Con los datos aportados la TIR es superior al coste de capital de la inversión, por
lo que FLORA podría aceptar la inversión sin ningún problema.
5. ¿Qué piensa respecto a las operaciones de crecimiento si encuentra el éxito y
salida de este negocio si los resultados no son los esperados? Si los resultados no
fueran los esperados se debería de realizar un estudio para identificar la causa.
Después de un periodo determinado de operación, es recomendable medir los
resultados, analizarlos, evaluarlos y compararlos con el plan original para conocer
las posibles desviaciones, las causas que las motivaron, las consecuencias y las
medidas correctivas y preventivas que han de ser tomadas
Si esperamos éxito con respecto al crecimiento, si FLORA abre su nueva sucursal en
Miami ya que la VAN va a un crecimiento de 1% arriba por ende se puede llevar
acabo la inversión, pues la misma aportara valor a la empresa ya que es rentable.
Por otra parte si los resultados no son los esperados, podemos optar por
diversificar el mercado agregando más valor a los productos ya sea, peluches,
chocolates, globos, talleres de floristería, etc
6. ¿Qué riesgos lleva implícito este negocio?
 Falta de conocimiento en la distribución en línea
 Costos que genera la ambientación
 Cambio climático
 Plagas en las plantas
7. ¿Cómo puede expandirse el negocio? Generando más ingreso por medio de

11.  Publicidad en redes sociales
 Televisión
8. ¿en su opinión como puede diversificarse el negocio?
 Crear talleres
 Atraer clientes
 Productos alternativos (como dulces, peluches, adornos, etc.)
9. ¿Qué acciones recomienda su equipo para generar la lealtad de los clientes?
 Ofrecer ofertas o descuentos
 Exceder las expectativas de los clientes
 Ganarse la confianza de los clientes
 Ofrecer ayuda o una navegación amigable en la página web
 Usar una comunicación personal y humana
 Usar técnicas de observación para entender lo que los clientes quieren

12. tasa de retorno evaluación en el mercado Tasa que se establece a utilizar
15% 10%
TASA INTERNA DE RETORNO (TIR)
11%Valor actual neto primera fase (VAN) Valor actual neto primera fase
(VAN)
$ 126,602.34 $20,434.55