Cuando una persona acude a un establecimiento o visita una web para efectuar una compra no solo pide información sobre las características técnicas y el precio, sino que además solicita una información comparativa con otra serie de marcas. Los productos son susceptibles de un análisis de los atributos tangibles e intangibles que conforman lo que puede denominarse como su personalidad.

1. PRODUCTO Y PRECIO
Nayeli Sanchez Aguilar

2. PRODUCTO
 Conjunto de características y atributos tangibles (forma,
tamaño, color...) e intangibles (marca, imagen de empresa,
servicio...) que el comprador acepta como algo que va a
satisfacer sus necesidades.
 La tendencia actual: El servicio acompañe al producto

3. Propiedades principales del producto
 Núcleo. Propiedades físicas, químicas y técnicas del
producto
 Calidad.Valoración de los elementos que componen el
núcleo.
 Precio.Valor último de adquisición. Fuerte protagonista
 Envase. Elemento de protección que tiene, junto al diseño,
un gran valor promocional y de imagen.
 Diseño, forma y tamaño. Permiten la identificación del
producto y configuran la propia personalidad del mismo.

4. Propiedades principales del producto
 Marca, nombres y expresiones gráficas. Facilitan la
identificación del producto.
 Servicio.Valores añadidos a un producto que marcan las
diferencias respecto a los demás.
 Imagen del producto. Opinión global que se crea en la mente
del consumidor.
 Imagen de la empresa. Opinión global arraigada en la memoria
del mercado que interviene positiva o negativamente en los
criterios y actitudes del consumidor hacia los productos
El consumidor de un producto suele comenzar en la «imagen
de empresa», yendo en sentido descendente hasta el «núcleo»

5. Ciclo de vida del producto
 Lanzamiento o
introducción:Ventas bajas,
gran inversión técnica, comercial
y de comunicación.
 Turbulencias.Se pueden
producir fuertes convulsiones
en la trayectoria del producto,
tanto por las presiones externas
o del mercado como internas
 Crecimiento: Se caracteriza
por una rentabilidad positiva
que debe reinvertirse, en su
totalidad,para financiar el
crecimiento.

6. Ciclo de vida del producto
 Madurez. Las técnicas de fabricación están muy
perfeccionadas. Los costes de fabricación son menores. Gran
esfuerzo comercial para diferenciar el producto. Se producen
excedentes de tesorería ya que no hay necesidad de grandes
inversiones.
 Declive. Ha de permanecer el producto el mínimo tiempo
posible en ella. Los beneficios disminuyen más por la escasa
demanda que por los costes y la imagen de marca empieza a
deteriorarse
 Extensión del ciclo de vida del producto. Fomentando un
uso más frecuente entre los actuales consumidores,
Desarrollando un uso más diverso entre los actuales
consumidores, Creando nuevos usos para el material o
producto básico.

7. Estrategia de producto según
O'Shaugnessy
 Clasificar las
estrategias de
producto según sea
el objetivo en
términos de
ingresos:
 Obtener un
incremento
inmediato de
ingresos.
 Conseguir ingresos
estables.
 Alcanzar crecimiento
de los ingresos en el
futuro.

8. Funciones del Product Manager
 Creación y clasificación de
nuevas ideas.
 Desarrollo del proyecto.
Partiendo de la viabilidad
del proyecto.Vincular a los
diferentes departamentos.
 Producto piloto.Testear en
el mercado antes de su
lanzamiento final, ya que
esta prueba nos definirá el
modelo definitivo.
 Lanzamiento.Arropado con
las estrategias de marketing

9. La marca
Identidad corporativa e Imagen
corporativa
I. Corporativa: Manual donde explica
los valores y creencias de la
empresa
I. De marca:Valor que percibe el
mercado de ella y se forma como
resultado acumulativo de todos los
mensajes que emite la empresa.
Claves para conseguir el exito
sostenido de la marca
-Valores acordes al consumidor.
-Maximizar la percepcion del valor.
-Ser unicos y creibles
-Optimizacion de la arquitectura de
la marca.
Valoracion positiva de las marcas
-Si nos sirve de manera funcional;
respnde a lo esperado.
-afecta de manera positiva nuestro
bienestar personal.
-Contribuye de manera favorable
socialmente.
Nombre, término, señal, símbolo,
diseño, o una combinación que
identifica productos y servicios de
una empresa y los diferencia de los
competidores.

10. La marca en internet
Leyes inmutables del branding en internet para grandes empresas:
 La ley de la novedad/continuidad La entrada en la red es un
negocio nuevo y no un medio en el que desarrollar nuestro negocio.
 La ley de la interactividad Un sitio web debe ser totalmente
interactivo si quiere tener éxito.
 La ley del nombre específico Ser corto, sencillo, relativo a la
actividad del sitio, único, no literario, pronunciable, impactante y
personalizado.
 La ley de la publicidad Indica que la publicidad fuera de la red
debe ser mayor que en ella.
 La ley de la globalización El internet destruye todas las fronteras
entre países, por lo que una marca puede llegar a cualquier lugar del
mundo.

11. Branding en las redes sociales
 Investigar la audiencia.Ya que
es primordial conocer el
público al que nos dirigimos.
 Dar voz a la marca.
Determina los mensajes que
se elaboran para el público.
 Los mensajes que emite la
empresa sean los mismos
indistintamente del canal
desde el que se lance.
 Se debe iniciar la
conversación con el cliente.

12. Política de precios
 Precio: Estimación cuantitativa que se efectúa sobre un
producto y que, traducido a unidades monetarias, expresa
la aceptación del consumidor hacia los atributos del
producto.

13. Factores que influyen en la fijación de
precios
Áreas internas Áreas externas
 Costes.
 Cantidad.
 Precios.
 Beneficios fijados.
 Medios de producción.
 Mercados.
 Tipos de clientes.
 Zonas geográficas.
 Canales de distribución.
 Promoción.
Una política de precios racional debe considerar:
• Objetivos de la empresa. Se persigue un incremento a corto plazo, Se desea dar
prioridad a un producto concreto de la gama , Se quiere una penetración rápida en el
mercado y frenar posibles competidores.
• Costes. Suponen la determinación de unos límites inferiores por debajo de los
cuales no se debe descender.
• Elasticidad de la demanda. Grado de sensibilidad de la venta de un producto,
entre cambios experimentados por factores internos que actúan sobre ella.
• Valor del producto ante los clientes. Conocimiento de comportamientos de
compra de los clientes.

14. Competencia
 Las empresas establecen sus precios en función de las
acciones o reacciones de la competencia.
 Factores internos:
 Costes de fabricación más costes.
 Cálculo del punto muerto.
 Rentabilidad capitales invertidos.
 Factores externos:
 Elasticidad demanda/precio.
 Valor percibido por el cliente.
 Competencia.

15. Punto muerto o umbral de rentabilidad
Volumen de ventas que se realiza a través del cual la empresa no
obtiene ni beneficios ni pérdidas.
B = It – Ct = It – (CF + CV) = q x p – (CF + CVU x q)
 Beneficio = B
 Ingresos totales = It
 Precio unitario = p
 Unidades vendidas = q
 Costes totales = Ct
 Costes variables totales = CV
 Costes fijos totales = CF
 Coste variable unitario = CVU

16. Modelos de determinación de precios
 La fijación del precio atendiendo a los costes de
producción
 El precio mediante márgenes
 El precio que obtiene una tasa de rentabilidad

17. El precio mediante márgenes
 Calcular el coste unitario de producción y sumar un
porcentaje de beneficios; El coste unitario puede ser el
coste total de producción y entonces el margen va
dirigido a obtener beneficios.
 Ejemplo: Un producto cuyo canal comercial está integrado por el
fabricante, distribuidor y minorista. Los distribuidores aplican un
margen del 15 % sobre el precio de venta al minorista, y este con un
margen del 40 % sobre el precio de venta al público.
Coeficientes sobre el coste
Fases
Márgenes
(m)
(1 - m/100) Coste (C)
Precio [C/(1
- m/100)]
Fabricante 15% 0,85 3,61 € 4,25 €
Distribuidor 15% 0,85 4,25 € 5,00 €
Minorista 40% 0,60 5,00 € 8,33 €

18. El precio que obtiene una tasa de
rentabilidad
 Consiste en fijar una tasa de rentabilidad deseada y
calcular el volumen de ventas esperado; posteriormente,
fijar el precio que para esas ventas proporciona la
rentabilidad buscada.
r =
Beneficios
=
B
Capital invertido K

19. El precio que obtiene una tasa de
rentabilidad
 El beneficio viene dado por la diferencia entre ingresos
totales (PQ) y el coste total, es decir, el coste variable
(Cv*Q) más el coste fijo (Cf), donde Cv* es el coste
variable medio o unitario, y Q el volumen de producción
o ventas: Por tanto:
B = PQ – Cv* Q – Cf
r =
PQ – Cv* Q – Cf
K

20. El precio que obtiene una tasa de
rentabilidad
 Obteniendo el precio:
P =
Cf + K x r
+ Cv*
Q
Margen unitario = P –
Cv* =
Cf + K x r
Q

21. La estrategia de precios
 Fijación del precio, en función de la competencia.
Responde a acuerdos entre las firmas competidoras y se
producen en un mercado oligopolístico, es decir, con
pocos productores.
 La elasticidad cruzada se define como el cambio
porcentual de las ventas de un producto

22. Determinación del precio de un nuevo
producto
 La selección del mercado. Denominado «descremado», es adecuado
para productos que son innovadores y, por tanto, gozan de ventajas
competitivas en el mercado. Características:
 La demanda es inelástica.
 Frente al desconocimiento inicial
 La utilización de precios iniciales altos produce mayores beneficios para hacer
frente a los costes de innovación y lanzamiento.
 Suelen ser productos con un corto ciclo de vida.
 La penetración del mercado. Consiste en fijar un precio bajo para
asegurar una fuerte demanda y conquistar el máximo de segmentos del
mercado; para ello deben darse las siguientes circunstancias:
 Una demanda elástica al precio.
 La no existencia de empresas competidoras que dispongan de mayores medios
económicos y política comercial agresiva.
 Tener canales de distribución con unas grandes y estrechas relaciones
comerciales.

23. Variaciones de precios y sus elementos
 Reacciones de los compradores al cambio de precio. La
respuesta de los compradores al cambio de precio
podemos medirla mediante la elasticidad de la demanda al
cambio de precio:
εx,Px =
Cambio
relativo de la
cantidad
=
Δx/x
Cambio
relativo del
precio
Δp/p
Elasticidad de precio igual a uno: El ingreso total no se verá afectado.
Elasticidad superior a uno: Los ingresos totales suben.
Elasticidad inferior a uno: Los ingresos totales disminuyen.

24. Variaciones de precios y sus elementos
 En una situación de competencia monopolística se puede
esperar:
 Que cuando una empresa baje el precio, las demás lo bajen también.
 Que cuando una empresa suba el precio, las demás no lo suban.
Los efectos sobre otros productos se determinan utilizando la
elasticidad cruzada.
εy,Px =
Δy/y
ΔPx/Px
Si εy,Px > 0, los bienes son sustitutivos.
Si εy,Px < 0, los bienes son complementarios.
Si εy,Px aproximado a 0, los productos son independientes.

25. Preguntas que tendrá que realizar la
PYME antes de la fijación de precios
 ¿Los precios fijados nos permiten alcanzar los objetivos marcados
para este año?
 ¿Debemos revisar la política de descuentos antes de tocar el precio?
 ¿Qué reacción tendrá la competencia frente a nuestros nuevos
precios?
 ¿Elaboramos otro envase con diferente capacidad para no variar el
precio?
 ¿Cómo será aceptada por el canal de distribución la nueva tarifa?
 ¿Reducimos la financiación de nuestros productos antes de cambiar
los precios?
 ¿El precio fijado es coherente con el resto de la gama y el
posicionamiento que queremos darle?

26. Clasificación de productos
y servicios

27. Clasificación de los Productos de
Consumo
 Productos o Bienes de Conveniencia: Artículo
relativamente barato cuya compra exige poco esfuerzo. Es
decir, un consumidor no estaría dispuesto a emprender una
búsqueda extensa. Ejemplo: Refresco, leche.
 Productos de Comparación: Se compara calidad, precio y
estilo en varias tiendas antes de hacer una compra. Ejemplos:
Ropa, muebles.
 Productos o Bienes de Especialidad: Productos con
características únicas, los compradores está dispuesto a
realizar un esfuerzo especial de compra. Ejemplo: Carros,
cámaras.
 Productos o Bienes no Buscados: Son aquellos cuya
existencia no es conocida por el consumidor o que,
conociéndola, no desea comprar. Ejemplos: Seguros de vida,
enciclopedias.

28. Clasificación de los Productos de
Negocios
 Equipo Mayor o Instalaciones: Afecta directamente a la escala de operaciones en la
producción de bienes y servicios de una organización. Máquinas grandes o costosas,
computadoras principales, altos hornos, etc.
 Equipo Accesorio o Accesorios de Equipamiento: Comprenden equipo portátil y
herramientas . Estos tipos de equipos no forman parte de los productos terminados.
 Materias Primas: 1) Bienes que se encuentran en su estado natural, 2) Productos agrícolas,
como el algodón, las frutas, el ganado, y productos animales, entre ellos los huevos y la leche
cruda.
 Componentes: Son artículos ya terminados, listos para su ensamble.
 Materiales Procesados: Se usan directamente en la fabricación de otros productos y han
tenido algún procesamiento.
 Suministros de Operación: Bajo valor monetario por unidad y una corta duración, y que
contribuyen a las operaciones de una organización sin convertirse en parte del producto
terminado. Ejemplos: lubricantes, carbón, papel para escribir a máquina, pintura, clavos, brocas
 Servicios de los Negocios: Incluyen mantenimiento , servicio de y servicios de consultoría

29. Clasificación de los productos según su
durabilidad y tangibilidad
 Bienes de consumo no duraderos: Son aquellos que,
siendo tangibles, suelen consumirse rápidamente: cerveza
o jabón.
 Bienes de consumo duraderos: Son tangibles y
pueden usarse muchas veces: herramientas y ropa
 Servicios: Son intangibles, inseparables, variables y
perecederos, suelen exigir un mayor control de calidad,
credibilidad por parte del proveedor; Un corte de cabello
o un servicio de reparación del automóvil.

30. Otros productos
 Productos de consumo popular: Son productos fabricados y
destinados a consumidores finales sin la necesidad de un proceso
industrial adicional.
 Productos gancho: Estos productos no reditúan una ganancia
considerable a la empresa, pero sirven para vender otros.
 Productos de alta rotación: Son los que se producen en gran
cantidad, rápidamente y para una temporada corta,por ejemplo:
esferas navideñas, trajes de baño.
 Productos de media y baja rotación: Mosaicos, materiales
eléctricos, estambres y tornillos.
 Productos de temporada: Se producen como respuesta a la
demanda en las diferentes épocas del año, por ejemplo: juguetes,
útiles escolares.
 Productos importados: Son productos elaborados en el
extranjero.

31. Bibliografia
 Marketing en el Siglo XXI. 5ª Edición, Rafael Muñiz
González, http://www.marketing-xxi.com/
 http://brd.unid.edu.mx/recursos/Ejecutivas/Mercadote
cnia_de_productos_de_consumo/MC_lectura03.pdf?
603f00
 http://www.elergonomista.com/marketing/clasificacion
productos.html
 http://www.promonegocios.net/producto/tipos-
productos.html