Este documento trata sobre la gestión ética de los negocios y la toma de decisiones en contextos de conflicto de valores. Explora conceptos como dilemas morales, razonamiento moral, sistemas morales, principios éticos y teorías como el utilitarismo y el imperativo categórico de Kant. También analiza casos como el del bote atestado y discute cómo resolver dilemas entre opciones igualmente buenas. Finalmente, examina la relevancia de la ética en el ámbito empresarial y compara las perspectivas de Solomon y Carr sobre esta rel

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Gestión ética de los negocios
Decisiones en contexto de conflicto de valores
Profesora: Luisa Montuschi

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Dilemas: elecciones difíciles
Enfrentarlas y resolverlas – Meditar y evitarlas
¿Cómo decidir el curso?
¿Cómo determinar lo que es bueno y correcto?
Procesos de razonamiento moral:
1. Determinar que situaciones tienen connotaciones éticas
2. Determinar los posibles cursos a seguir
La Etica o Filosofía Moral: se ocupa de aquello que es
moralmente bueno o malo, correcto o incorrecto.
Evalúa el comportamiento humano y recomienda
criterios para definirlo.
Procura formular criterios para justificar reglas y juicios
acerca de lo bueno y de lo correcto.
Procura llegar a establecer un criterio final de conducta
moral que sea aceptable para todos.
Debería contestar la pregunta: ¿Cuando es moral una
acción? (Buena- Correcta)

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¿Es importante determinar la moralidad de una acción?
Siempre hubo gente poco ética
Alcance e intensidad de la inmoralidad pública y privada
¿Cuan éticos nos consideramos?
Todos reclamamos comportamientos éticos
Estudiantes universitarios USA (84% - 59%)
¿Somos coherentes entre nuestro discurso y nuestro
comportamiento?
¿En qué categoría nos situaríamos?
1. Soy siempre ético/a
2. Soy mayormente ético/a
3. Soy bastante ético/a
4. Soy raramente ético/a
5. Nunca soy ético/a
Un quiz ético

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Cuestiones candentes para la humanidad en el siglo XXI
(encuestas a 22 líderes prominentes de todo el mundo):
La amenaza nuclear
La degradación ambiental
La explosión demográfica
La brecha Norte-Sur entre el mundo desarrollado y en
desarrollo
La necesidad de una reforma de la educación
El colapso de la moralidad
De no evitarse este colapso la humanidad se enfrentaría
con una catástrofe similar a un desastre nuclear o
ambiental.
La ética resultaría entonces esencial para la
supervivencia.
La crisis financiera: causas, efectos y protagonistas.

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 Pero ¿qué estaba en el fondo de todo ello y que
algunos sostienen sigue presente
 Pensar que el origen de la crisis se debió a los pobres controles
de los riesgos, la falta de regulaciones, al apalancamiento
excesivo, suponer que los agentes financieros eran estúpidos y/o
ignorantes y admitir una ceguera generalizada hacia lo que
estaba sucediendo es ignorar (o querer ignorar) que eran los
síntomas de algo mucho peor:
 “el colapso gradual al comienzo y finalmente total del
comportamiento ético en la industria financiera” que
finalmente erosionó la viabilidad de largo plazo de la misma.
 La codicia generalizada de grandes y chicos puede ser una
buena explicación de mucho de lo ocurrido.
 Todo ello un claro ejemplo de irresponsabilidad individual y
empresaria.

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Cosas que la ética no es:
1. Lo que los sentimientos o emociones individuales
pueden señalarle a una persona
2. Lo que nos indican las creencias religiosas
3. Lo que la ley establece
4. Lo que la sociedad acepta
La ética debe ocuparse de establecer criterios bien
fundados acerca de aquello que pueda ser considerado
bueno o malo, correcto o incorrecto que sirvan para
prescribir lo que los seres humanos deberían hacer,
como deberían comportarse.
¿Cuales serían esos criterios?
En la tradición de la filosofía moral se han propuesto
muchas teorías.
 Caso del bote atestado

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 RAZONAMIENTO MORAL (RM)
 Tomar decisiones con implicaciones morales. A
veces sin tener noción de ello. Valores y reglas.
 La ética debe contribuir al análisis del
comportamiento y toma de decisiones ayudando a
identificar los valores y reglas morales que los han
orientado.
 SISTEMA MORAL
1. Principios éticos
2. Valores
3. Reglas morales

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1. Principios éticos
Derivados de las teorías de ética normativa.
a)REGLA DE ORO: “haz a los otros lo que quieras que te
hagan a ti” o “no hagas a los otros lo que no quieras que te
hagan a ti”.
Pensamiento basado en el “cuidado”. (hacia 3os)
b) Imperativo categórico de Kant: principio supremo
de moralidad, ley moral incondicional.
Pensamiento basado en las “reglas”.
i.“Obra sólo según una máxima (razón para hacer algo) tal
que puedas querer al mismo tiempo que se torne ley
universal”.
ii. “Deben tomarse siempre a las personas como fines y no
como a medios”.

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c)Utilitarismo: teoría de mayor influencia.
Pensamiento basado en “los fines”.
J. Bentham formula el “principio de utilidad” según el cual
el criterio a adoptarse para valorar las acciones debe ser el
aumento o disminución de la felicidad ( placer) que
promuevan.
John Stuart Mill sostiene que las acciones serán correctas
en la medida que tiendan a promover el mayor bien para
el mayor número.
Limitaciones o dificultades del utilitarismo:
a) Los derechos individuales y el bien de una persona (o
minoría) podrían verse perjudicados si resulta en un mayor
beneficio para la mayoría.
b) Es difícil determinar de antemano el resultado final de una
acción.

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4. Deberes prima facie de Ross: a primera vista se basan en
la intuición. Deben seguirse si no se identifica otro curso de
acción. Una acción es moral si responde a algunos de estos
deberes:
1. Fidelidad (cumplir promesas)
2. Reparación (compensar a 3os si se los daña)
3. Gratitud (agradecer a quienes nos ayudan)
4. Justicia (reconocer el mérito)
5. Beneficencia (mejorar condición de otros)
6. Automejora (mejorar nuestra virtudes e
inteligencia)
7. No maleficencia (no dañar a otros)
La lista no es exhaustiva. Pueden surgir otros deberes.
Ver dilemas 2 y 3
5. Las virtudes (morales): prudencia, justicia, fortaleza y
templanza, …
Otras: coraje, generosidad, honestidad

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2. Valores
Creencias del individuo o del grupo acerca de lo
que consideran importante en la vida, tanto en
aspectos éticos como en los que no lo son. Se
adquieren a la más temprana edad con procesos de
socialización y se amplían con educación y acceso
a medios. Muchas veces son implícitos.
3. Reglas morales
Pautas específicas para la acción que orientan
respecto de lo que hay que hacer en situaciones
particulares que implican cuestiones morales. Se
basan en valores y en principios éticos.

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 El razonamiento moral no es sencillo.Suelen confundirse los tres
conceptos y presentar enunciados de tipo valorativo general que
no sirven como regla moral y que reflejan valores o ideales de
quien los formula.
 Estructura de un argumento moral:
 Premisa 1: principio ético que da el criterio normativo para
formular la regla moral que fundamentará la conclusión o juicio
moral. Valores implicados.
 Premisa 2: hechos pertinentes que conducen a la
acción emprendida o a emprender.
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 Conclusión: juicio moral relativo a la acción descripta
en 2.
 A veces es difícil realizar este procedimiento pues todo aparece
mezclado: los principios con las reglas y con los juicios morales.

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 DILEMAS MORALES
 En el curso de un proceso de razonamiento moral puede
presentarse un dilema moral o ético, es decir un conflicto entre
cursos de acción posibles.
 Tipos de dilemas
1. Malo -- Malo dos cursos inaceptables
2. Correcto -- Bueno  correcto tiene malas consecuencias
 incorrecto tiene buenas consecuencias
3. Malo -- Bueno no es dilema (pero ¿es siempre así?)
4. Bueno -- Bueno
 ¿Cómo realizar la elección entre los distintos cursos?
 Dilema del bote atestado y otros dilemas aplicando principio
ético que se considere pertinente e identificando en cada caso el
tipo de dilema.

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 Cuestiones a tener en cuenta para resolver un
dilema:
1. Necesidad de identificar las obligaciones morales que tiene
la persona/s implicada/s en el conflicto.
2. Analizar el eventual impacto de las acciones en los valores
importantes del individuo.
3. Deben considerarse los efectos de las acciones.
 Conocer los valores propios y poder ordenarlos es importante
para la resolución de los dilemas.
 Ross sugiere recurrir a principios prima facie para determinar
cuales entran en conflicto y, en cada caso, cual constituiría la
obligación principal.
 En casos de auténticos dilemas puede resultar difícil
determinar el principio ético de mayor significación o “bien
intrínseco más elevado” para determinar cual de los cursos
posibles constituye una obligación de carácter más absoluto.

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Caso del bote atestado:
1. Plantear principio ético a aplicar para resolución
(imperativo categórico o utilitarismo).
2. Formular “regla moral” s/ principio ético.
3. Formular juicio moral sobre base 1. y 2.
Imperativo categórico: lo que hizo el capitán no estuvo
bien porque jugó a ser Dios y decidió quien podía vivir y
quien no.
Utilitarismo: puede justificarse lo hecho por el capitán
pues logró el mayor bien para el mayor número.
Regla de Oro: ¿querría el capitán que en una situación
similar alguien decidiera acerca de su vida?

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EL CASO DE LOS DILEMAS BUENO VS BUENO
Suelen ser los más difíciles de resolver ya que pueden estar
presentes argumentos morales igualmente fuertes para cada
lado y valores básicos pueden entrar en conflicto.
¿Como se deberá proceder en el proceso de toma de decisiones?
¿Sobre qué base fundamentar la elección de un curso y decidir que
tiene un mayor peso moral que el alternativo?
Aparecen entonces como auténticos dilemas donde cada curso está
enraizado en algún valor básico.
Cuatro son los patrones o paradigmas dentro de los cuales se los
puede englobar:
1. Verdad vs lealtad
2. Individuo vs comunidad
3. Corto plazo vs largo plazo
4. Justicia vs compasión

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1. Verdad vs. Lealtad: caso de reestructuración de una empresa
y despido de un compañero y amigo que le pregunta al respecto.
2. Individuo vs. Comunidad: individuo que solicita ser
asesinado por compañeros antes de someterse a torturas para
que revele información estratégica.
3. Corto plazo vs. Largo plazo: estudio de mercado de
investigador utilizado con conclusiones opuestas por cliente.
4. Justicia vs. Compasión: examen alumno con 59 y necesita
60. (Cambiar ?). Rawls predominio de justicia. Caso de mujer
embarazada y marido que maneja a alta velocidad para alcanzar
el hospital.
¿Cómo se resuelven los dilemas bueno vs. bueno donde se
contraponen valores (todos válidos)?
Aplicar principio ética normativa:
1. Hacer lo que es mejor para el mayor número (utilitarismo).
2. Seguir lo que la intuición nos dice que es el principio más elevado
(Kant).
3. Aplicar regla de oro.
4. Valores prima facie de Ross.

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Cuestiones importantes a tener en cuenta en el
razonamiento moral:
El imperativo categórico constituye una regla moral
absoluta, sin excepciones y, en ciertos casos, hacer lo
correcto puede llevar a malas consecuencias (caso
mentiras, caso de la promesa, caso empleada leal, caso
vendedor ropa niños).
En el enfoque utilitarista es difícil determinar a priori el
resultado (¿Cómo podía saber el capitán que iba a
pasar?)
Estos razonamientos, en general, son válidos ex-post.
El caso Omelas.

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Propuesta para el análisis ético de casos
1. Describir hechos pertinentes al caso.
2. Presentar principios, valores y obligaciones pertinentes para
todas las partes involucradas directa o indirectamente
(stakeholders) incluso comunidades y sociedad.
3. Determinar posibles desacuerdos en materia de valores,
principios y obligaciones entre partes interesadas.
4. Determinar cursos de acción posibles que protejan en mayor
medida principios, valores y obligaciones implicados en el
caso.
5. Elegir y defender un curso de acción sobre la base de
principios, valores y obligaciones relevantes.
6. La defensa debe mostrar que se ha cumplido con las
condiciones impuestas por valores, obligaciones y principios
prima facie que se consideren dominantes.
Ver encuesta sobre valores individuales

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 ETICA APLICADA
Etica en los negocios: aplicaciones de la ética general al
campo de los negocios (cualquier organización que
provea bienes y servicios por un beneficio).
No es una mera extensión de ética personal pues
muchas de estas cuestiones no se presentan en los
negocios y viceversa.
¿Pero es importante un comportamiento ético en los
negocios?
Etica y negocios: oxímoron, falta de escrúpulos
good ethics  good business
good business  good ethics (Friedman)
 Ver encuesta sobre valores corporativos

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SOLOMON VS CARR
SOLOMON:
 Relevancia de la ética en el mundo de los negocios
 No hay conflicto entre el comportamiento ético y el éxito en los
negocios
 Los errores de carácter ético destruyen trayectorias laborales con
mayor velocidad y más drásticamente que cualquier otra falla en
evaluaciones o procesos contables.
 Nada es tan pernicioso para el Negocio como una imagen
desgastada frente al público.
 La Etica en los Negocios no es simplemente ética aplicada al
Negocio sino que constituye el fundamento del Negocio.
 El Negocio gana con la competencia pero sobrevive gracias a la
ética.

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CARR:
 Los negocios y la ética son dos dimensiones distintas, análogas a
la ética personal (o ética privada) de un individuo y su
comportamiento en una rueda de póquer.
 Hacer negocios no tiene nada que ver con la ética privada.
 Hacer negocios es equivalente a jugar al póquer
 Son disciplinas con sus propias reglas y estrategias.
 El objetivo es obtener la mayor ganancia al largo plazo.
 El engaño es parte del juego y no se cuestiona.
 El ganador es aquél que, usando las reglas, logra obtener una
ventaja sobre los demás competidores
 La falsedad deja de ser falsedad cuando ninguna parte espera que
se diga la verdad.
 Las violaciones al ideal de ética de la sociedad no necesariamente
son violaciones a las reglas de los negocios

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 Principales problemas éticos que se presentan en
las empresas:
 La responsabilidad moral y social de las empresas. Los
stakeholders.
 Etica en las relaciones laborales. Discriminación
 Abuso de información privilegiada
 Denuncia de actividades impropias de la empresa
 Etica en el mercado (El Ford Pinto):
Publicidad engañosa
Productos defectuosos
 Negocios en la economía global, el doble estándar: (Bophal)
Problemas de corrupción
Problemas ambientales
Problemas de derechos humanos

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 Algunas preguntas
I - ¿Quién o qué resulta determinante en el
comportamiento ético de los integrantes de una
organización?
1. Código de Etica
2. Cultura organizacional y valores corporativos
implícitos (más allá de los textos escritos)
3. Líder (jerárquico o ético -¿coinciden?-)
4. Principios y valores éticos individuales del
integrantes

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 Algunas preguntas (cont.)
 ¿Es más difícil identificar cual es el curso más ético o,
una vez identificado, seguirlo?
 ¿Qué factores influyeron para que no fuera elegido el
curso más ético en los minicasos?
 ¿Cual sería el límite que cada uno se impondría para
elegir el curso ético?
 Es más importante y/o más difícil de resolver el dilema
1. Malo vs. malo
2. Bueno vs. Malo
3. Bueno vs. bueno
 Caso del vendedor de ropa de niños
 Caso: La empleada leal
 Caso: Cuestiones familiares

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 ANALISIS DE CASOS
 Descripción hechos
 Stakeholders
 Principios, valores y obligaciones hacia los
stakeholders
 Posibles desacuerdos respecto valores y
obligaciones relevantes
 Cursos de acción posibles de acuerdo con
principios, valores y obligaciones relevantes
 Elegir y defender un curso de acción de acuerdo
con lo anterior