Este documento define la responsabilidad social empresarial (RSE) como una estrategia ética que busca incluir las expectativas de todos los grupos interesados para lograr un desarrollo sostenible. Explica que la RSE genera beneficios mutuos para las empresas y la sociedad. También describe las motivaciones internas y externas que impulsan a las empresas a adoptar prácticas de RSE, como aumentar las ventas, mejorar la reputación y acceder a nuevas fuentes de financiamiento. Finalmente, señala que la RSE ayuda a las empresas a

1. Responsabilidad social en la región
Cajamarca, octubre de 2014
Tema :
y en el país
Docente:
Dr. Víctor Hugo Delgado Céspedes

2. ¿Qué es la RSE?
La Responsabilidad Social de las Empresas (RSE) es una
forma ética de gestión, que implica la inclusión de las
expectativas de todos los grupos de interés alrededor
de la empresa, para lograr el desarrollo sostenible.

3. ¿Qué es la RSE?
Es una estrategia de control de impactos que busca
generar una relación gana – gana para la empresa y sus
grupos de interés.
Debe ser transversal a todas las actividades de la
empresa. No se trata de acciones aisladas.

4. ¿Qué es la RSE?
Es la forma en que cada empresa se relaciona con la
sociedad, buscando generar beneficios para ambas
partes.

5. Si la empresa crece
…y la sociedad no crece
• ¿Quién tendrá poder adquisitivo para
comprar?
• ¿Quién permitirá que trabaje en su zona,
consumiendo sus recursos?
• ¿Seguirán existiendo recursos?
• ¿Quién tendrá recursos para invertir?
• ¿Quién estará capacitado para trabajar?
• ¿Quién podrá suministrar insumos y
materia prima?

6. Motivaciones de la empresa para adoptar las
buenas prácticas de la RSE
Motivaciones externas
1. Mayor poder de influencia de la sociedad civil
Nos encontramos con una sociedad civil cada vez más articulada,
organizada y activa, que toma interés en las acciones de las empresas y
su impacto.
2. Consumidores más exigentes y sofisticados
Los consumidores comienzan a tomar conciencia de lo que está detrás
del producto final y lo manifiestan en la decisión de compra.
3. Medios de Comunicación más poderosos y
fiscalizadores
Los medios de comunicación están siempre alertas y son críticos ante las
acciones de las empresas.

7. Motivaciones de la empresa para adoptar las
buenas prácticas de la RSE
4. Influencia de competidores
Si los competidores realizan estrategias de Responsabilidad Social tendrán un
valor agregado, además del resto de beneficios de productividad, calidad, etc.
5. Presiones de la cadena de suministros
Las empresas exigen buenas prácticas dentro de sus cadenas de suministros
para asegurar los estándares de calidad de su propia empresa.
6. Expectativas de la comunidad internacional (Pacto
Mundial. Metas del Milenio, Cumbre del Planeta)
Existen pactos internacionales a nivel gubernamental, empresarial, etc. cuyas
metas sólo pueden lograrse a través de buenas prácticas empresariales y que
son exigidos por diferentes empresas y organizaciones.

8. Motivaciones de la empresa para adoptar las
7. Presiones de inversionistas y sector financiero: Fondos
éticos
Los inversionistas ya no sólo buscan empresas económicamente viables sino que
exigen que sus fines económicos sean alcanzados de forma responsable.
8. Gobiernos con marcos reguladores y políticas públicas más
exigentes
buenas prácticas de la RSE

9. Motivaciones de la empresa para adoptar las
buenas prácticas de la RSE
Motivaciones internas
1. Incrementa las ventas
Mayor capacidad de oferta por incremento de la eficiencia. Mayor demanda de
sus bienes y servicios por la preferencia de los clientes.
2. Fideliza al cliente
El cliente preferirá a aquel que se esfuerce por respetarlo, darle la debida
información, mejorar su producto y no perjudicar su ambiente.
3. Genera operaciones más eficientes
Al estimular la innovación y el aprendizaje.

10. Motivaciones de la empresa para adoptar las
buenas prácticas de la RSE
4. Otorga licencia social para operar
La comunidad permite e incluso apoya las operaciones de la empresa.
5. Mejora la administración del riesgo
Previene accidentes de colaboradores, conflictos con el gobierno, protestas
de comunidades aledañas, productos defectuosos, etc.
6. Mejora la reputación de las marcas
Por sus buenas prácticas hacia todos los grupos de interés y por su relación
con otras empresas que también practican la RSE.

11. Motivaciones de la empresa para adoptar las
buenas prácticas de la RSE
7. Estimula la diferenciación positiva
Ante productos similares, se destaca lo que está “detrás” del producto.
8. Promueve nuevas oportunidades de negocio
Al activar economías “dormidas”, generar mejores relaciones con proveedores y
clientes y abrir caminos para el lanzamiento de nuevos productos.
9. Mejora el clima organizacional y motiva al RR. HH.
Resulta en mayor eficiencia de los procesos

12. La RSE en épocas de crisis
La RSE ayuda a la empresa a minimizar los riesgos operacionales,
además:
•Protege al sistema empresarial de amenazas populistas. Con la
práctica de la RSE se evita que los enemigos del sistema de la libre empresa
aprovechen la crisis para cuestionar y desestabilizar los fundamentos de la
actuación empresarial. El contenido ético de las buenas prácticas de la RSE,
elimina la manipulación populista de aquellas decisiones empresariales extremas
que deban adoptarse como consecuencia de la crisis.
•Favorece ser elegidos por los consumidores. El estudio de Datum
“Responsabilidad Social Corporativa Monitor 2008”, revela que el consumidor
peruano ya adopta acciones de consumo responsable, que se reflejan en su decisión
de compra de productos / marcas según el comportamiento de las empresas.
Prefieren bienes producidos de forma ética, y castigan a las compañías que no son
percibidas como éticas, exigiendo un menor precio por sus productos o incluso
dejando de comprarlos.

13. La RSE en épocas de crisis
• Permite acceder a nuevas fuentes de financiamiento (fondos
éticos, bonos de carbono, Dow Jones Sustainability Index, entre
otros). Los inversionistas y las instituciones financieras buscan empresas rentables,
cuyos fines económicos sean alcanzados de forma responsable y sostenible. Cada vez
son más las entidades que evalúan el comportamiento ético de las empresas, antes de
brindarles financiamiento. Aquellas empresas que practiquen la RSE serán preferidas
para acceder a nuevos fondos que las ayuden a sobrellevar las crisis.
• Incrementa el compromiso de la fuerza laboral. La RSE hace que los
colaboradores respalden el liderazgo de la alta dirección. Saben que en las decisiones
que adopta la empresa, se les toma muy en cuenta. Por ello, aceptan de buena
voluntad las decisiones de ajuste, incluso las que signifiquen sacrificios en el corto
plazo.
• Mejora la cadena de valor. Aplicar buenas prácticas de la RSE entre todos los
integrantes de una cadena de valor asegura, especialmente en épocas críticas, que las
operaciones propias estarán perfectamente alineadas con las de los proveedores y
distribuidores, cumpliéndose con los estándares requeridos.