en esta presentación expongo los objetivos principales de algunas herramientas de planeacion empresarial.

1. JORGE HERNAN
OSORIO

2. ERP
Los objetivos principales de los sistemas ERP son:
• Optimización de los procesos empresariales
• Acceso a toda la información de forma confiable,
precisa y oportuna (integridad de datos).
• La posibilidad de compartir información entre todos los
componentes de la organización.
• Eliminación de datos y operaciones innecesarias de
reingeniería.
El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a
los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta
a sus problemas, así como un eficiente manejo de
información que permita la toma oportuna de
decisiones y disminución de los costos totales de
operación.

3. ARP
• Establecer las actividades de promoción y prevención que
mejoren las condiciones de trabajo y salud de los
trabajadores de la empresa, protegiéndola contra los ATEP
derivados de la actividad laboral realizada diariamente y las
condiciones de trabajo donde se efectúan que pueden
provocar riesgos a la salud de los empleados en los lugares
de trabajo tales como los físicos, químicos, biológicos,
ergonómicos, psicosociales, de saneamiento y de
seguridad.
• Fijar las prestaciones económicas y de atención a los
trabajadores por incapacidad temporal en caso de
ocurrencia de un ATEP.
• Reconocer y pagar a los afiliados las prestaciones
económicas por incapacidad permanente, que se deriven
de las contingencias de ATEP y muerte de origen

4. CRM
-Incrementar las ventas tanto por incremento de ventas a
clientes actuales como por ventas cruzadas
-Maximizar la información del cliente
-Identificar nuevas oportunidades de negocio
-Mejora del servicio al cliente
-Procesos optimizados y personalizados
-Mejora de ofertas y reducción de costes
-Identificar los clientes potenciales que mayor beneficio generen
para la empresa
-Fidelizar al cliente, aumentando las tasas de retención de
clientes
-Aumentar la cuota de gasto de los clientes
En resumen, diremos que el CRM lo que pretende es mejorar y

5. SRM
Para garantizar el buen funcionamiento de una
cadena de suministros es necesario atender
correctamente las relaciones de una empresa con
todos sus proveedores.
Un paquete SRM permite optimizar la cadena de
suministros al ofrecer mejores entornos de
comunicación entre una compañía y los
proveedores que les facilitan los insumos que
necesitan. En estas relaciones de negocios primará
una comunicación en la que la mutua colaboración
y el interés por lograr los mejores resultados será
una de las constantes, con el objetivo de
incrementar las ganancias finales de una empresa.

6. CONCLUSIONES
• La identificación de los criterios para evaluar la
importancia de clientes (y proveedores) es el
punto de partida para una adecuada planeación.
La alineación de recursos (los esfuerzos de la
empresa) sigue a una segmentación clara y
consistente a través de todas las áreas
funcionales.
• Dado que los recursos de una empresa son
limitados, en algún momento se decide cuánto de
los recursos disponibles se dedica a cada cliente,
pero antes tenemos que saber cuán importante
es cada cliente (o segmento de clientes) para el
éxito presente y futuro de la empresa.