Edutic-Ecuador (Jorge-Teran-Burbano) analiza las oportunidades que tienen las empresas para implementar una Cultura de Empresa 2.0 mas conocida como Social Business, en donde el Uso de Tecnología 2.0 en las organizaciones es necesaria para impulsar la colaboración, la gestión del contenido, del conocimiento y de las conexiones entre personas con objetivos corporativos.

1. Conferencia
¿Cómo implementar una
CULTURA DE EMPRESA 2.0?
Cámara Ecuatoriano
Canadiense de Guayaquil
20 Febrero 2014
CULTURA DE EMPRESA 2.0
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2. CULTURA DE EMPRESA 2.0
* Gerente Banca Electrónica
* Gerente Internet y Tx Datos
* Gerente Comercial Internet
!
+ Profesor,Tutor (+22 años)
+ Gerente edutic Ecuador
(actualmente)
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3. ¿RETOS?
CULTURA DE EMPRESA 2.0
Las culturas empresariales tienen
que trabajar con
individuos que son naturalmente
diferentes y diversos
(nativos vs inmigrantes digitales).
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4. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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Debemos aprovechar que los empleados se
conectan y forman grupos heterogéneos (“tribus”).

5. ¿RETOS?
CULTURA DE EMPRESA 2.0
La forma, los procedimientos, las
tareas empresariales, etc., están
basadas en las características del
empleado promedio y no en la
explotación de sus capacidades y
habilidades únicas.
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6. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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No podemos esperar nuevos resultados haciendo lo mismo!

7. ¿RETOS?
CULTURA DE EMPRESA 2.0
Con herramientas 2.0
podríamos explotar esas
habilidades particulares,
en el lugar y hora mas
adecuada para nuestros
colaboradores.
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8. ¿RETOS?
CULTURA DE EMPRESA 2.0
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!
El reto de la Cultura de
Empresa 2.0 es integrar
los hábitos de trabajo con
tecnología “colaborativa”
para mejorar la
productividad.

9. ¿Oportunidades?
Curiosidad?
Creatividad?
Colaboración?
Cumplimiento?
Comunicación?
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10. ¿Oportunidades?
Exito?
Empatía?
Educación?
Entretenimiento?
Experimentación?
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11. CULTURA DE EMPRESA 2.0
El ejecutivo del Siglo XXI tiene la responsabilidad de saber
aprovechar la Web 2.0, tanto como profesional y como cara
visible de la empresa para la que trabaje en cada momento.
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12. CULTURA DE EMPRESA 2.0
La comunicación no siempre fluye entre diferentes
generaciones y peor ahora con nuevas herramientas.
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13. Cultura Empresarial:
CULTURA DE EMPRESA 2.0
!
Se refiere al conjunto fundamental
de Supuestos, Valores y Formas de
hacer las cosas, que han sido
aceptadas por la mayoría de los
miembros de la empresa.
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14. ¿Estrategia?
CULTURA DE EMPRESA 2.0
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“El 86% de los Directores o
Presidentes (CEOs) de
empresas dicen que la
Cultura de Empresa 2.0
(Social Business) será un
tema estratégico en los
próximos 3 años”
MIT Sloan Management Review - 2012

15. ¿Plan?
CULTURA DE EMPRESA 2.0
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Colaboración 2.0 es la
clave para mejorar la
productividad interna,
pero hay un gran
esfuerzo de marketing y
formación interna
detrás para obtener el
máximo rendimiento.

16. ¿Plan?
CULTURA DE EMPRESA 2.0
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El Reto está
en la
Adopción y
no en la
Tecnología.

17. CasoVirgin America
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+Aporta valor en “experiencia” durante el vuelo.
+La misión fue darle mas “poder” a la interacción.
+Esta misión es válida y crea una “ventaja competitiva”.
+Se mejoran los “procesos” de atención y ventas.
+Se “Escuchan” las necesidades y se registran pedidos.
+La “productividad” de todos se incrementa.
+Fácil adaptación del personal gracias a “culturaVirgin”.

18. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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El liderazgo es clave en la sociabilidad interna y externa

19. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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El liderazgo es clave en la sociabilidad interna y externa

20. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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El “Crowdsourcing” se vuelve un ejemplo importante para
dominar el proceso de “innovación creativa” en las empresas.

21. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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“Las redes sociales son el FOCUS GROUP más grande y más
instantáneo del mundo. Una ventaja para las PYMES sin
grandes presupuestos de investigación”
Steve Hasker, President of Media Products de Nielsen

22. CULTURA DE EMPRESA 2.0
Lo más difícil suele ser cambiar la cultura y lograr apertura.
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23. CULTURA DE EMPRESA 2.0
Apertura
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Valores a trabajar
Transparencia
Colaboración
Participación

24. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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variables HOFSTEDE

25. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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Social Business
Uso de Tecnología 2.0 en
las organizaciones para
impulsar la colaboración, la
gestión del contenido, del
conocimiento y de las
conexiones entre personas
con objetivos corporativos.

26. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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!
El reto de la Cultura de
Empresa 2.0 (Social Business)
es integrar los hábitos de
trabajo con la tecnología
colaborativa para mejorar la
productividad de manera fácil.

27. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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28. CULTURA DE EMPRESA 2.0
Social Business son actividades empresariales que usan:
“Social Software, Social Media y Social Networks”.
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29. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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Los formatos de
comunicación son más
novedosos e
“intrusivos”.
Ahora un colaborador
está atento 24*7*365
dejando sus horarios
tradicionales a un lado.

30. CULTURA DE EMPRESA 2.0
Tenemos que
aprender
a modelar la
comunicación
en la Red: colocar
Contenidos
adecuados
en Canales Online
adecuados.
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31. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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Antiguamente
“cazábamos” clientes
en una comunicación
que era de una sola vía.
REALIDADES

32. REALIDADES
CULTURA DE EMPRESA 2.0
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Hoy en día los
consumidores se
“mercadean” entre sí.

33. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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34. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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Caso edmodo
+Aporta valor en “experiencia” durante el curso.
+La misión fue darle mas “poder” al estudiante.
+Esta misión es válida y crea una “ventaja competitiva”.
+Se mejoran los “procesos” educativos.
+La clase se aprovecha más gracias a la colaboración.
+La productividad de cada estudiante se incrementa.
+Fácil adaptación del estudiante gracias a la tecnología.

35. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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36. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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37. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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38. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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39. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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klout.com

40. CULTURA DE EMPRESA 2.0
La clave de todo no está solo en las ideas, ni en las
herramientas, sino en la forma en que "vendemos" los
objetivos claramente desde el inicio.
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41. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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¿De dónde partimos?
- tenemos una estrategia digital definida?
(ejemplo: palabras clave)
- está optimizado nuestro sitio Web?
(ejemplo: sitio móvil)
- tenemos un Blog activo?
- tenemos un CanalYouTube activo?
- contamos con una lista de emails depurada?
- subimos contenidos en las redes sociales?

42. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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¿De dónde partimos?
- cómo está la Usabilidad del sitio Web?
- tenemos personal entrenado?
- tenemos un cronograma de contenido?
- analizamos la interacción en un CRM?
- ejecutamos campañas de venta online?
- medimos los resultados periódicamente?
- tenemos un plan de negocio concreto?
- quiénes son los responsables?

43. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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Causas de fracaso
- No se crea ambiente de participación
- No se sabe cuál es el retorno (ROI)
- Se confunde S.B. con otra herramienta +
- No se gestiona para “adoptar” el cambio
- Depende mucho del ADN de la empresa

44. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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Causas de fracaso
Seguimos usando el
email y medios offline
duplicando esfuerzos,
documentos, etc.

45. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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Factores de éxito
- USABILIDAD (experiencia de usuario)
- SEGURIDAD (disminuir riesgos)
- CAPACITACION (assessment)
- INBOUND MARKETING (contenido)
- INTEGRACION (participación)
- GAMIFICACION (reconocimiento)
- ACTITUD (gestión del cambio)

46. CULTURA DE EMPRESA 2.0
una ACTITUD “anti-social” no se vuelve “social”
solo por utilizar “redes sociales”.
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47. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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Factores de éxito
A. Gobernar la Tecnología.
B. Gestionar la Participación.
C. Alinear la iniciativa con el Negocio.

48. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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49. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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50. CULTURA DE EMPRESA 2.0
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