ESIC Mobile Marketing conferencia
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El documento presenta una conferencia sobre marketing móvil e integración en medios digitales. Jesús Hernández, CEO de A04media y profesor de ESIC, discute cómo el mundo se ha vuelto casi completamente móvil y cómo esto requiere una estrategia de marketing basada en el neomarketing y la planificación centrada en el ocio para satisfacer las necesidades de los clientes en tiempo real a través de la inmediatez, la ubicuidad y la colaboración. También enfatiza la importancia de la investigación, objetivos medibles y análisis
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ESIC Mobile Marketing conferencia
- 1. #esicvalencia Conferencias ESIC esic.edu Mobile Marke+ng y su integración en los medios digitales Jesús Hernández. CEO de A04media y Profesor de ESIC Business&Marke+ng School Empresa&Marke5ng
- 2. #esicvalencia Conferencias ESIC Dr. Jesús Hernández (PhD) - Doctor en Economía de la Empresa (Alta dirección de empresas) - MBA por ESIC - Licenciado en ADE y Licenciado en Marketing - A04media (Publixed, Publixed Media, Publixed Mobile) (CEO) - Social Mobile Group (CEO) - www.jesushernanderuiz.com - Móvil + 34 607 77 53 25 - Twitter: @jhernandezyoc - jesus@publixed.com - Facebook.com/jesushernandezruiz
- 9. #esicvalencia Conferencias ESIC • En el entorno actual del mercado, El mundo es (casi) móvil • Un mundo ubicuo • Un mundo inmediato • Un mundo cambiante
- 10. #esicvalencia Conferencias ESIC • La primera vez en la historia que los (nuevos clientes) están por delante de las propuestas de las marcas • La marcas deben encontrar el momento de la verdad y construido por los pocos clientes • No es una cuestión solo de adaptar medios • sino de estrategia... de filosofía
- 11. #esicvalencia Conferencias ESIC Mobile + Marketing no es = Mobile Marketing ¿Ok?
- 12. #esicvalencia Conferencias ESIC Y por si fuera poco…. - Le unimos la Macdonalización de de la sociedad - Lo quiero barato, sencillo, simple… y a veces malo - La Mercadonización de la sociedad - Allí es donde lo venden y seguro que es bueno (y barato) …. Y esto no es de ahora ….
- 13. #esicvalencia Conferencias ESIC Cómo hemos llegado hasta aquí…. 1999
- 19. #esicvalencia Conferencias ESIC - Aparece una economía disruptiva - Economía colaborativa - Economía de la inmediatez - Economía de la transparencia - y de ir pasando los problemas al siguiente…
- 27. #esicvalencia Conferencias ESIC 27 o Antes o El cliente veía nuestros anuncios y confiaba en nuestra publicidad, nuestros comerciales… o Ahora o La gente no se fía de nada o La gente habla entre ella o La gente critica (Mirad TripAdvisor en sector hotelero) o La gente comparte o En tiempo real y con sus móviles o con sus iWatch, o …..
- 32. #esicvalencia Conferencias ESIC Mi MacBook Pro….. Reventado…pero muy bueno…
- 33. #esicvalencia Conferencias ESIC Hay quién afirma que solo es una tendencia como fueron: 1. Cloud compu,ng 2. Motores de búsqueda 3. Comercio electrónico 4. Hacer aplicaciones y ….
- 34. #esicvalencia Conferencias ESIC No es tendencia es realidad y se necesita una ESTRATEGIA CON LOS MÓVILES - Por supuesto ORBITAL e integrada en el MIX de MEDIOS - Se acabó el tiempo de hacer una App porque sí … - Esto es mucho más complicado… pero NECESARIO SÍ o SÍ
- 35. #esicvalencia Conferencias ESIC 1. Conocer el Neomarke5ng 2. Entender los Micromomentos (ZMOT….) 3. Saber integrar la Mul5canalidad en la estrategia (la verdadera, integrada en Geolocalización y Monitorización) 4. Educación y formación TOTAL “Long Live Learning”
- 36. #esicvalencia Conferencias ESIC No se puede iniciar una iniciativa Mobile…. Ni digital…ni offline sin Neomarketing: - Trends (vigilancia de innovación y tendencias) - Mix de integración On y Off - (mobile web social media…y off) - Investigación avanzada - (Retrospectiva, Prospectiva y Predictiva)
- 37. #esicvalencia Conferencias ESIC Hablo de INMEDIATEZ “LO QUIERO LO TENGO” - Aprovechemos esto con los móviles “ONE SHOT MOBILE”
- 38. #esicvalencia Conferencias ESIC Problemas… - Todos saben de móviles - Todos saben que necesitas una App - Todos saben en general todo de tu negocio….y necesitas una app, o dos… - O quizá tres… o 542 como cierta ciudad de España ¡Sin haber estudiado la empresa y sus necesidades!
- 40. #esicvalencia Conferencias ESIC Aparece un nueva forma de hacer marketing (y mobile) - Para un nuevo cliente - Imposible hacer planificación lineal - Necesidad de una planificación OCI
- 41. #esicvalencia Conferencias ESIC 41 Los ingresos del futuro mobile vendrán por: § EL OCIO § LO INMEDIATO y SU PODER § LO INSTANTANEO § LO UBICUO § LO COLABORATIVO § LA VENTA CRUZADA § LA MULTICANALIDAD
- 42. #esicvalencia Conferencias ESIC 42 - Primero - Investigación y planificación OCI (control negocio in - out) - Se construye una ESTRATEGIA de NEOMARKETING - Segundo - Establecimiento de OBJETIVOS - Tercero - Máquina (¿qué hacemos?) Hardware, Sofware, Creatividad - Cuarto - Acción de conducción y de promoción - Quinto - Analítica de resultados y coorecciones
- 43. #esicvalencia Conferencias ESIC Página 43 La movilidad es muy compleja por su falta de homogenización, de sistemas operativos, de dispositivos, etc.
- 44. #esicvalencia Conferencias ESIC 44 2011 2016 20,6% 0,1% 38,9% 43,8% 18,2% 16,9% 14,2% 12,4% 3,8% 7,2%
- 47. #esicvalencia Conferencias ESIC Los tres tiempos de actuación de la movilidad. o Gestión (Lo que planificamos que hagan los móviles, una app, una campaña,…) o Interacción (Lo que el cliente realiza con el dispositivo,… hay que diseñarlo) o Promoción (Lo que hacemos para atraer clientes)
- 51. #esicvalencia Conferencias ESIC John Doerr, 2010
- 53. #esicvalencia Conferencias ESIC 53 Identifica clientes potenciales Primeras preguntas relacionadas con el público objetivo (teniendo en cuenta la ultrasegmentación). ¿Cuál es el público objetivo ultrasegmentado? ¿Cómo comunico? ¿Cómo se plasman esos conceptos desde un punto de vista gráfico?
- 54. #esicvalencia Conferencias ESIC Haz las cosas simples Las personas somos muy “eso”
- 55. #esicvalencia Conferencias ESIC 55 Satisface necesidades con los móviles • No vendas productos, satisface necesidades • Facilita la “llamada a la acción”
- 56. #esicvalencia Conferencias ESIC 56 Y analiza todo MONITORIZA que no DUELE - WEBSAYS - RADIAN6 - WEBRUNNER - …….. Como sea
- 57. #esicvalencia Conferencias ESIC WEBFLUENZ
- 58. #esicvalencia Conferencias ESIC Siempre que se hace algo en marketing hay que preguntarse para qué y si se puede compartir. ¿TIENE SENTIDO?
- 59. #esicvalencia Conferencias ESIC 59 Los cuatro requisitos para una acción mobile iPad 10:20 AM § Innovación. § Creatividad. § Viralidad. § Personalización.
- 60. #esicvalencia Conferencias ESIC iPad 10:20 AM
- 61. #esicvalencia Conferencias ESIC 61 Blippar
- 64. #esicvalencia Conferencias ESIC 64 iPad 10:20 AM
- 65. #esicvalencia Conferencias ESIC iPad 10:20 AM
- 66. #esicvalencia Conferencias ESIC iPad 10:20 AM 66
- 67. #esicvalencia Conferencias ESIC Viralidad iPad 10:20 AM 67
- 68. #esicvalencia Conferencias ESIC 68 Adaptación al entorno
- 69. #esicvalencia Conferencias ESIC 69 • Monitorización • Geolocalización Los dos “imprescindibles” del mobile marketing: Todo por hacer
- 70. #esicvalencia Conferencias ESIC ¡Conocimiento total del usuario! 70
- 72. #esicvalencia Conferencias ESIC 72 Mobile Marketing - Las cuatro áreas de actuación: § Internet ¿qué necesitamos saber? § Games ¿Cómo van/ están influyendo? § iTV ¿Existe la TV interactiva y como combina con los móviles? § Móviles ¿Que es lo que necesito?
- 74. #esicvalencia Conferencias ESIC 74 Aplicaciones Vs. WebApps Aplicaciones. WebApps
- 76. #esicvalencia Conferencias ESIC 76 Tecnología. Planificación y desarrollo Empiece por un experto que le asesore ¿Qué equipo necesito para desarrollar una app? - Jefe de proyecto: Coordina y controla calendario. Toma requisitos y plantea la solución a nivel técnico. - Programadores Especialistas: Hará falta un programador por cada plataforma (1 por Android, 1 por iOS…). Implementará el proyecto para cada plataforma y hará el testeo previo en el terminal. - Diseñador: Realización de prototipo y diseño final. En coordinación con cada programador. Diseño de interfaces diferente por plataforma. - Tester: Debe ser alguien ajeno a la programación de la aplicación. Comprobará que todo funciona como el jefe de proyecto marca.
- 77. #esicvalencia Conferencias ESIC 77 Tecnología. Metodología para el desarrollo Metodología de trabajo: § Fase de análisis. § Planificación proyecto. § Desarrollo estructura. § Desarrollo de prototipos. § Definición y creación del diseño a los prototipos. § Producción. § Pruebas. § Lanzamiento. § Depuración.
- 79. #esicvalencia Conferencias ESIC 79 Si todo nuestro entorno ha cambiado, nuestro modo de hacer tiene que cambiar
- 80. #esicvalencia Conferencias ESIC § Las redes sociales (80% - 20%). § Los códigos unidimensionales, bidimensionales y tridimensionales (Digimarc, Blippar, etc.), Goggles (Reconocimiento) etc. § Experiencias. BlueNoise (Clic2C), realidad aumentada (Aurasma, Layar,....) CatchBox, Google Glass, Oculus Rift, Gotenna www.gotenna.com, § La geolocalización (FourSquare, Glympse, etc.) y su activación Aero, § mCommerce (MoMo Pocket, etc.) y los nuevos medios de pago (¿NFC...?). 80 Las cinco tecnologías comunes a la interactividad que soportan la movilidad:
- 84. #esicvalencia Conferencias ESIC QR y bidimensionales…
- 87. #esicvalencia Conferencias ESIC W: www.jesushernandezruiz.com W: www.A04media.com Li: www.linkedin.com/in/jesushernandezruiz jesus.hernandez@esic.edu jesus@A04media.com M: +34 607 77 53 25 Dr. Jesús Hernández (PhD) @jhernandezyoc
- 88. #esicvalencia Conferencias ESIC info.valencia@esic.edu // 96 389 70 94 // esic.edu/valencia MÁSTERPOSTGRADO Valencia Octubre 2015 // MBA Máster en Administración y Dirección de Empresas // Execu,ve MBA Máster Execu5ve en Administración y Dirección de Empresas // GESCO Máster en Dirección de Marke5ng y Ges5ón Comercial // MDB Máster en Digital Business // MDCI Máster en Dirección de Comercio Internacional // MDF Máster en Dirección Financiera // MDPO Máster Universitario en Dirección de Personas y Desarrollo Organiza5vo // PSMT Programa Superior de Marke5ng Turís5co