1. José Ismael Cardoso Nava
Promoción al consumidor
Segmentación de Mercado en
Facebook

2. Introducción
En este tema podemos ver como se lleva
acabo la segmentación de mercados en
facebook.

3. Las páginas en Facebook pueden segmentar sus posts en la página en función de
grupos específicos de fans basándose en la edad, género, intereses, lenguaje,
relaciones y educación. De esta forma, los community managers tendrán más control
sobre quién ve los posts de una página en su News Feed y personalizar estos
contenidos en función de la audiencia que lo va a recibir. El objetivo es lograr que los
contenidos tengan más relevancia en las audiencias específicas y que el engagement
aumente para cada post. Eso sí, el grupo más pequeño que se puede segmentar es de
20 usuarios.
Pero, ¿qué significa realmente la llegada del Page Post Targeting para las páginas en
Facebook?
1. Un nuevo mix en contenidos: ahora el tema, la frecuencia y la audiencia importan
Los calendarios de contenidos tendrán que actualizarse para incluir los segmentos de
audiencia, los temas y el tiempo. Y es que a la hora de publicar contenidos de marca,
ahora habrá que tener en cuenta que cada segmento de audiencia tiene unos horarios
determinados. Por otro lado, hay que tener en cuenta que, a pesar de la segmentación,
todos los posts estarán visibles para todos en el Timeline de la marca y muchos
mensajes segmentados pueden terminar por alienar a otros fans.
2. Calidad: la base de fans es más importante
La segmentación de audiencias y mensajes con Page Post Targeting, desde luego,
mejorará los resultados de los posts en Facebook. Pero también es cierto que el impacto
de esa segmentación dependerá drásticamente de la alineación entre la base de fans y
la audiencia objetiva de marca. Esto significa que los fans que se adquieren a través de
contestos u otras estrategias podrían quedarse fuera de este grupo.
Para tener éxito, las marcas tendrán ser capaces de gestionar la publicidad de pago, los
contenidos orgánicos de éxito y el engagement relevante.

4.  3. Gente y pasión: ¿diferentes páginas para diferentes audiencias?
 Hasta ahora las marcas han segmentado su estrategia en las
páginas de Facebook por los segmentos de audiencia, como el caso
de Nike Women, dedicado a la audiencia femenina de la marca. Por
otro lado, las marcas también han creado páginas para distintos
países o regiones. Pero con la nueva función de segmentación es
posible concentrar todos los contenidos en una única página web.
Eso sí, la decisión al final dependerá de la estrategia de
comunicación de cada marca y la forma en que quiera interactuar
con distintos segmentos de audiencia.
 4. Las plataformas externas tendrán que ajustarse
 Dada la rapidez con la que Facebook está desarrollando estos
cambios, los sistemas de gestión de contenidos todavía tardarán
unos días en implementar estos cambios. Podrán aprovechar la
nueva estrategia de Facebook para hacer que su plataforma se más
un sistema de gestión de contenidos en sí mismos. Pero con las
nuevas herramientas lanzadas por Facebook últimamente, los
community managers se verán obligados a pasar más tiempo en
Facebook.com en un futuro próximo.

5. Requisitos para que la segmentación de mercado sea efectiva:
1. Fácilmente identificables y medibles
2. Accesibles
3. Diferentes
4. Posibles de servir
5. Defendibles
Todos estos adjetivos ajustándolos al producto o servicio, que se
quiera promocionar y poner en el mercado.

6. ¿Por qué vale la pena revisar o realizar una segmentación? En este tercer artículo sobre la
segmentación responderé a la pregunta ¿Qué oportunidades y ventajas nos da una buena
segmentación de mercados?
¿Por qué revisar tu segmentación de mercado puede aumentar tus ventas?
Como comenté en el artículo anterior, revisar la segmentación te puede permitir descubrir
segmentos de mercado que representan buenas oportunidades de negocio.
Al revisar tus segmentos de mercado, estudias tu mercado, lo conoces y lo comprendes, lo
que te puede darte una ventaja importante frente a la competencia.
Ejemplo: Tomemos como ejemplo el caso del grupo France Telecom (el grupo de
telecomunicaciones más grande de Francia y uno de los más grandes del mundo). Esta
empresa revisa y actualiza su segmentación de mercados periódicamente. Hace unos años,
esta empresa vio un potencial de mercado en el mercado “accesible” (hándicap + ancianos),
que actualmente representa una parte importante del mercado europeo. France Telecom
aprovechó este potencial y se convirtió en la primera empresa telecom en dirigirse a este
importante segmento, creando una división de marketing encargada de administrar los
productos, las promociones de precio, las boutiques para este mercado. ¿Resultado? France
Telecom ha sido y sigue siendo el líder del mercado de la “accesibilidad” en Francia, porque
conoce este mercado y por ello, es capaz de satisfacer las necesidades del cliente “accesible”,
muchísimo mejor que sus competidores.
En conclusión, si quieres aumentar tus ventas ¡realiza o revisa tu segmentación de mercados!
No pases al lado de nuevos sectores o segmentos rentables, cuyas necesidades podrían ser
cubiertas por tus productos o servicios. Identifica tus segmentos de mercado y satisface sus
necesidades. Es la única manera de fidelizar a tus clientes y ganarle a la competencia. Y
además, segmentos bien identificados pueden generarte un “buzz” (promoción de boca a
boca) positivo sobre tus productos o servicios, que puede generarte más clientes y aumentar
tus ventas.

7. Conclusiones
Como podemos ver en la segmentación de
mercado en facebook es muy buena, ya que
es una de las redes sociales que mas se
ocupan hoy en día.

8. Recuperado el 9 de Junio del 2014, de
https://es-
es.facebook.com/SegmentacionDeMercados.
Recuperado el 9 de Junio del 2014, de
http://estrategias-marketing-online.com/la-
segmentacion-de-mercado-es-un-elemento-
clave-para-aumentar-tus-ventas-%E2%80%93-
parte-3/
Del 2 de Agosto del 2012, Recuperado el 9 de
Junio del 2014, de
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/soc
ial-media-marketing/facebook-estrena-un-
servicio-de-segmentacion-de-contenidos-de-
paginas/