El documento describe cómo Facebook permite realizar segmentación de mercado precisa basada en datos demográficos y de intereses de los usuarios. Esto permite dirigir publicidad de manera contextual a segmentos específicos y aumentar las ventas al satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Además, la publicidad en Facebook solo se paga cuando los usuarios hacen clic, obteniendo alto rendimiento de la inversión publicitaria.

1. Escuela Bancaria y Comercial
Fecha de entrega: 09-06-2014
Tarea 11: Segmentación de
mercados de Facebook
Promoción al Consumidor
Emilio Ocampo Medina

2. Introducción:
Facebook es la red social más grande del mundo. Más de 1000 millones de
usuarios conectados entre sí. La audiencia de Facebook es por lejos superior a la
de cualquier otro medio masivo como canales de TV, emisoras radiales o medios
de prensa.
Desarrollo:
Facebook está revolucionando el marketing, no sólo por el tamaño de su
audiencia, sino que también por la ingeniería robótica que está detrás de su
funcionamiento, la que permite realizar un marketing analítico e inteligente. Por
ejemplo, ahora es posible saber, sin una costosa investigación de mercado, en
qué países se encuentran la mayor cantidad de jóvenes entre 18 y 35 años que
les gusta la música retro, el fútbol y una determinada marca de cerveza por
algunos ejemplos.

3. Mediante un previo análisis de las estadísticas de Facebook, es posible llegar al
mercado objetivo mediante una precisa segmentación de mercado, de acuerdo a:
sexo, edad, ubicación geográfica -país, ciudad y localidad-, nivel educacional,
gustos, intereses, preferencias de productos, actividades favoritas, programas
favoritos, idiomas, etc. Las posibilidades de segmentación son sin límites.
Gracias a una buena segmentación de mercados se podrá:
 Satisfacer a los clientes, utilizando estrategias de marketing y de marketing
online adaptadas al(los) segmento(s): Crear un producto o servicio y definir
precios que respondan verdaderamente a las necesidades del segmento
objetivo.
 Se podrá seleccionar los canales de distribución y de comunicación
adecuados al segmento.
 Obtener una ventaja importante frente a tus competidores. Si conoces bien
tus segmentos de mercado, las características de tu mercado meta, tendrás
clientes mejor atendidos y tienes más posibilidades de fidelizarlos.
 Si conoces a tus clientes mejor que tu competencia, y si atiendes sus
necesidades y están contentos, hay menos probabilidades de que te dejen
por un competidor.

4.  Promoción gratuita y “de peso” para productos y servicios. Siempre se ha
hablado en el marketing de que un cliente satisfecho puede generar varios
clientes adicionales. Y en la era del internet, un cliente satisfecho puede
generarte decenas, cientos, miles de clientes adicionales. El “marketing de
boca en boca” en internet, por las redes sociales, los blogs, los fórums, etc.
es alucinante. Dado que el mercado en internet está bastante segmentado
(un grupo en Facebook de amantes del futbol, un fórum que habla de
bebés, un sitio web colaborativo para compartir recetas) un consejo de un
cliente puede ir a parar justamente a tu propio mercado objetivo.
Conclusión:
Se puede decir que la publicidad en Facebook no es interruptiva, ya que relaciona
el contenido del anuncio con los perfiles de los usuarios y con las acciones
sociales que se están llevando a cabo. Es decir, la publicidad no parece
publicidad, ya que es de manera contextual.
Logra identificar varios segmentos de mercado y satisface sus necesidades. Esa
es la única manera de fidelizar a los clientes y ganarle a la competencia. Y
además, teniendo segmentos bien identificados generan una promoción de boca a

5. boca positiva sobre los productos o servicios, que puede generar en consecuencia
más clientes y aumentar las ventas.
Además, a diferencia de la publicidad tradicional, sólo se paga cuando un usuario
hace clic en el anuncio, obteniéndose de este modo un alto rendimiento de la
inversión publicitaria.
Bibliografía:
Villalobos, Susana (2010). La segmentación de mercado es un elemento clave
para aumentar tus ventas. 08-06.2014, Marketing Online (México)
Sitio web: http://estrategias-marketing-online.com/la-segmentacion-de-mercado-
es-un-elemento-clave-para-aumentar-tus-ventas-%E2%80%93-parte-3/
Anónimo. (2011). Publicidad en Facebook: Consejos para gastar poco y lograr
mucho. 08-06-2014, Fácil Marketing, (El Salvador)
Sitio web: http://www.facil-marketing.com/2012/01/09/publicidad-en-facebook-
consejos-para-gastar-poco-y-lograr-mucho/
Ríos, Lupita. (2012). Infografía que muestra el poder de la publicidad en
Facebook. 08-06-2014, Curioseando: curiosear para Aprender, (México)
Sitio web: http://curioseandito.blogspot.mx/2012/10/infografia-que-muestra-el-
poder-de-la.html
Estrada, David. (2012). La publicidad en Facebook llega a los posts. 08-06-2014,
Coseom, (México)
Sitio Web: http://www.coseom.com/2012/07/la-publicidad-en-facebook-llega-a-los-
posts/