El documento describe el proceso de mantenimiento de sistemas para satisfacer las necesidades de los usuarios. Cuando un usuario reporta un problema, se le brinda asesoría técnica y se inspecciona el sistema para encontrar una solución. Si el problema se resuelve, el usuario queda satisfecho. De lo contrario, se emite un reporte sin haber encontrado el fallo.

1. Jefatura de
mantenimiento
de sistemas
Necesidad del usuario
¿Requiere de
un
Mmto?
si
No
Se brinda una
asesoría
técnica
inspeccionTrabajo
Solución del
problema?
Satisfacción
del usuario
si
No se encontró
el fallo.
no
Procede a un
reporte
fin
INICIO
Dirección de.
Servicios
Administrativos
MANTENIMIENTO DE SISTEMAS