Sistema de gestión enfocado en satisfacer las necesidades y expectativas del usuario

1. Gestión de Procesos en la
Institución Educativa
GERENCIA REGIONAL DE EDUCACIÓN LA LIBERTAD-2016

2. ¿QUÉ ES UN PROCESO?
Conjunto de actividades interrelacionadas que agregan valor en cada etapa,
transformando elementos de entrada(s) en salida(s), que son finalmente, los
productos o servicios.
Entrada
- Necesidades y contexto
social y territorial.
- Políticas y regulación.
- Marco curricular.
- Recursos Humanos.
- Materiales y recursos.
- Infraestructura.
Actividades de valor
agregado realizadas
por el personal de la
institución educativa
Proceso Salida
Productos
Resultados
Servicios

3. ¿Qué es Gestión por
procesos?
Sistema de gestión enfocado en satisfacer las
necesidades y expectativas del usuario,
mediante:
• La identificación de actividades que generan
valor.
• La selección y documentación de procesos.
• La mejora continua de las actividades.

4. NIVELES DE INTERVENCIÓN:
GOBIERNO CENTRAL
POLITICA NACIONAL DE LA MODERNIZACIÓN
DE LA GESTIÓN PUBLICA AL 2021
Componente de la gestión pública orientada
resultados
Gestión por procesos
MINISTERIO DE EDUCACIÓN
Modernización y fortalecimiento de la gestión
educativa
GOBIERNO REGIONAL
Modernización y descentralización de la
educativa: 06 políticas regionales
GERENCIA REGIONAL DE EDUCACIÓN:
- Capacitaciones a Docentes, Infraestructura
adecuada, Propuesta Pedagógica Regional: Ejes
Temáticos: R.G.R. N° 000383-27-01-2016- Norma
Técnica N° 001-2016 Procesos
Básicos de las
UGELs
Procesos
Básicos de las
II.EE.

5. PROCESOS
Dirección y
Liderazgo
Constituido por aquellos procesos que definen y despliegan las estrategias y objetivos
de la IE. Da direccionalidad a la IE, mediante el ordenamiento de las actividades y la
generación de los insumos determinantes para la entrega adecuada del servicio
educativo garantizando su calidad. Son insumos críticos para la gestión de los
procesos de desarrollo pedagógico, convivencia escolar y soporte al funcionamiento
de la IE.
Desarrollo
Pedagógico y
Convivencia
Escolar
Está constituido por aquellos procesos que generan un impacto sobre la satisfacción
de los estudiantes, familias y la comunidad.
Facilita la operatividad a la organización de la IE, evidenciando las condiciones y
secuencia de actividades pedagógicas y del aprendizaje; genera las condiciones para
la construcción de un entorno escolar seguro, acogedor y colaborativo que promueve
la participación democrática de los actores educativos.
Soporte al
Funcionamient
o de la IE
Está constituido por aquellos procesos que incluyen el desarrollo de actividades
necesarias para el correcto funcionamiento de la IE, siendo el apoyo a los procesos de
Dirección y Liderazgo y de Desarrollo Pedagógico y convivencia escolar para la
mejora de la calidad del servicio educativo.
Estratégico
Soporte
Misionales
GRELL-UGEL II.EE.

6. OBJETIVO DE LA IDENTIFICACIÓN DE LOS
PROCESOS
Orientar la gestión escolar hacia el logro de los
aprendizajes de los estudiantes, a través de la
identificación de los procesos básicos de las
Instituciones Educativas para generar eficiencia
organización y funcionamiento y lograr un
educativo de calidad.

7. LA GESTIÓN DE LA INSTITUCIÓN
EDUCATIVA
Situación de la gestión de la escuela pública (MINEDU,
2014):
- Organización escolar rígida, centrada en lo administrativo y
desligada de los aprendizajes.
- Homogénea, sin diversificarse de acuerdo a los contextos
diversos.
- Sin articulación entre los actores de la comunidad
Ruta de reforma de la institución educativa:
- Política educativa: orientaciones para una gestión centrada en
aprendizajes.
- La institución educativa: orientaciones para movilizar su
interna, entendiéndola como organización que busca lograr
de aprendizajes en sus estudiantes.
- Eficiencia en la gestión con mayor autonomía, equipo directivo
gestiona con el liderazgo pedagógico y se responsabiliza por los
aprendizajes

8. Procesos Básicos de
la IE
Servicio educativo
oportuno, pertinente
y de calidad
- Aprendizajes
- Formación integral
- Convivencia escolar
favorable al
aprendizaje
- Formación
integral
- Desarrollo
individual,
familia y
comunitario
Gestión para resultados de las IIEE
Procesos Productos Resultados Impacto

9.  IE acogedora y segura con condiciones
favorables para el aprendizaje.
 Director que ejerce liderazgo pedagógico.
 Participativa y enfocada en la atención del
estudiante y sus aprendizajes.
Gestión por procesos en la IE
Prioriza
actividades,
distribuye y asume
responsabilidades,
maneja
adecuadamente
sus recursos
Todos los procesos se
desarrollan de manera
dinámica en la IE.
La IE que se
organiza en
base a procesos
Tiene una mirada integral a
cerca de las actividades que
desarrolla
Tiene objetivos
claros en base a
los resultados
esperados
Establece alternativas para
ofrecer un mejor servicio
educativo

10. Administrar recursos
económicos
Almacenar y conservar
bienes y recursos
educativos
Conservar
infraestructura y
servicios básicos
Necesidades y
contexto social
y territorial
Políticas y
Regulación
Lineamientos/
Políticas
curriculares
Recursos
humanos
Materiales y
recursos
Infraestructura
Servicio
educativo
oportuno,
pertinente
y de
calidad
Administrar
recursos humanos
Evaluar la gestión escolar
Gestionar Conocimiento
para la Toma de Decisiones
Comunidad,
Familias
y
estudiantes
Ministerio
de
Educación
DRE
–
UGEL
Gobierno
Local,
Sociedad
civil,
empresa
Comunidad
Familias
Niños,
niñas
y
adolescentes
Mapa de
Procesos de la
IE
Gestionar relaciones
interinstitucionales y comunitarias
Desarrollar planeamiento
institucional
Aprendizajes
Formación
integral
Convivencia
democrática
e
intercultural
Proveedores Entradas/Insumos
Resultados
Productos/
Salidas
Usuarios
Formular
el PCIE
Formular
el PAT
Formular el PEI
Establecer el RI
Sistematizar y difundir la
información
Desarrollar investigación e
innovación educativa
Monitorear la
implementación de la
planificación
Adoptar medidas para la
mejora continua
Promover alianzas
interinstitucionales
Articular proyectos y
programas
Planificar el uso
Utilizar los recursos
Registrar, inventariar, dar de baja
Conservar y mantener
Distribuir y usar
Organizar la jornada
laboral
Gestionar el desempeño
y rendimiento
Conservar
Gestionar
mecanismos de
Seguridad
Gestionar
mecanismo de
limpieza
Evaluar los procesos de la IE.
Desarrollar mecanismos de
articulación con la comunidad
Gestionar mecanismos de
seguridad
Rendir cuentas
Generar condiciones para la
convivencia escolar
Gestionar los aprendizajes
Organizar la provisión del
servicio educativo
Matricular estudiantes
Certificar aprendizajes
Desarrollar la programación
curricular
Realizar el acompañamiento
y
monitoreo pedagógico
Realizar la calendarización
del año escolar
Desarrollar formación
continua
Desarrollar sesiones de
aprendizaje
Realizar acompañamiento
integral al estudiante
Evaluar aprendizajes
Reforzar los aprendizajes
Promover la convivencia
escolar
Promover mecanismos de
participación y comunicación
Prevenir y resolver conflictos
Vincular la escuela con la
familia y la comunidad
Implementar trabajo
colegiado

11. Gracias

12. Estructura de un proceso
Objetivo La razón de ser del proceso, su orientación al resultado.
Proveedor Organización o persona que entrega un insumo, puede ser interno o externo a la
organización.
Entrada o Insumo Son todos los productos de otros procesos que, al ingresar a este proceso, se convierten
en insumo; estos pueden ser internos o externos.
Proceso Es un conjunto de actividades interrelacionadas que agregan valor en cada etapa,
trasformando elementos de entrada(s) en salida(s) (producto o servicio).
Salida o producto Es el resultado de las actividades realizadas en el proceso. Asimismo, dicho producto
puede convertirse en insumo para otro o en el entregable que una organización le provee
a otra institución; el producto tiene el objeto de generar un cambio en otro proceso y la
población que recibe el producto final (bienes o servicio) es la población beneficiaria de
toda la cadena.
Usuario Organización o persona que recibe un producto, puede ser interno o externo a la
institución. Al final de la cadena de valor de múltiples procesos, el usuario final será el
ciudadano, ya sea la persona (estudiante), la familia o la comunidad.
Responsable El actor, órgano o unidad orgánica que se responsabiliza del desarrollo de todo el
proceso.