1. Cuadro de Mando
Nro. Perspectiva Objetivos (Metas) Iniciativas
Indicador
(Medidas)
1 Financiera
Aumentar los ingresos
Netos.
Alcanzar la rentabilidad de
1,5 en 10 años
Elaborar los el Balance
de gestión y los estados
de resultados
Rentabilidad
(Ren)
Ingresos (I)
2 Mercado
Abastecer la demanda de
carburante.
Satisfacer las expectativa
del cliente distribuidor
Evaluar mediante
estudios técnicos la
capacidad de
almacenamiento y
despacho.
Relación entre
demanda y
capacidad de
despacho.
3
Procesos
Internos
Consolidar el Sistema de
Gestión Integrado
Reducir los riesgos de
accidentes.
Mantener los equipos en
estado operativo.
Disminuir la contaminación
por derrames.
Ampliar almacenamiento y
despacho.
Capacitar al personal
sobre la calidad del
servicio.
Entrenamiento y
simulacro de seguridad
y medio ambiente.
Efectuar un plan de
mantenimiento.
Mantener un historial de
equipos y maquinas.
Identificar los focos de
contaminación y
mitigarlos.
Realizar auditorías
internas para evaluar el
sistema de gestión.
Cantidad de No
conformidades
en el sistema
de gestión
Número de
accidentes por
año
Índices de
mantenimiento
Cantidad de
derrames de
hidrocarburos
por año.
4
Desarrollo y
Aprendizaje
Mejorar el ambiente de
trabajo.
Capacitar al personal.
Aplicar tecnología y
sistema de información.
Aumentar la autoestima
del trabajador.
Construcción y
modificación del
ambiente laboral
Instalar equipos y
muebles
Cursos de capacitación
Instalar Software para
controlar los procesos
Cursos sobre clima
laboral.
Porcentaje de
capacitación(%
Cap)
Ambiente
laboral (AMB)