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Riesgos
Psicosociales
EL TS CONSIDERA EL SUICIDIO DE UN EMPLEADO DE AUTOBUSES DE SEVILLA COMO ACCIDENTE LABORAL
La viuda e hijos de un conductor de autobuses de Transportes Urbanos de Sevilla que se suicidó después de padecer estrés originado en
sus conflictos con la empresa percibirán las prestaciones de la seguridad social correspondiente a un accidente de trabajo, ha
sentenciado el Supremo. Transportes Urbanos de Sevilla Sociedad Municipal (Tussam) recurrió contra la decisión del Tribunal Superior
de Justicia de Andalucía (Tribunal Superior de Justicia de Andalucía) de conceder la pensión correspondiente a un accidente laboral a la
viuda e hijos de un conductor de la empresa que se suicidó tras padecer ansiedad relacionada con trabajo.
Aquella sentencia establecida que las prestaciones de viudedad y orfandad a las que dio lugar el fallecimiento de J. L. A. F derivan de
accidente de trabajo”. El Supremo la ha confirmado y ha condenado a la parte recurrente al pago de las costas. La sentencia relata
cómo en 2005 J. L sufrió un accidente de trabajo y necesitó asistencia médica por una crisis de ansiedad, síndrome de estrés laboral que
derivó en problemas digestivos en años posteriores. El facultativo que le atendió recomendó un horario fijo que le permitiera comer
siempre a horas fija, a lo que la empresa se negó. En mayo de 2007 tuvo lugar una huelga durante la cual se produjeron daños a los
bienes de la empresa. J. L fue detenido por la Policía y se siguieron contra é diligencias que fueron sobreseídas. Contra esa decisión
recurrió la empresa, lo cual derivó en nuevos archivos y nuevos recursos de la empresa contra la inocencia de J. L. Entre tanto,
recuerda la sentencia ”la prensa vino recogiendo declaraciones de responsables” de la empresa municipal en las que se advertía de que
las actuaciones penales derivarían en sanciones disciplinarias, pues se había abierto expediente contra J. L.
Finalmente el procedimiento penal fue archivado definitivamente, pero la decisión de archivar, así mismo, el expediente disciplinario,”
no pudo ser notificada por el trabajador, por cuanto éste ya había fallecido, señala la sentencia. A pesar de los informes médicos y las
recomendaciones del Equipo de Salud Mental y de Medicina Interna que vinculaban el estrés con los trastornos digestivos y ambos con
el proceso penal y disciplinario abierto contra J. L. , la empresa rechazó la solicitud del trabajador de ejercer su labor en un horario fijo,
“ por no estar suficientemente justificada”.
El 5 de noviembre de 2008 J. L, “dentro de su turno de trabajo como conductor”, se desvió de su ruta tomando una carretera nacional y,
después de conducir tiempo, estacionó en una gasolinera, llamó al teléfono de emergencias 112 y manifestó desconocer dónde se estaba
y que se encontraba nervioso y agobiado. Al día siguiente se suicidó. El Supremo considera establecida la relación causal entre el
quehacer laboral y el suicidio del trabajador”.
Lista de los riesgos psicosociales identificados y existentes en la empresa mencionada
Los principales factores que en este caso pueden desencadenar riesgos psicosociales pueden ser, entre otros:
- Estilos de dirección y mando inadecuados
- Mala comunicación interna. Falta de entendimiento dirección-trabajador
- Falta de reconocimiento y apoyo
- Ignorar las peticiones y necesidades de los trabajadores.
- Insatisfacción laboral
- Inseguridad en el trabajo
- Trabajo por turnos. Incompatibilidad de horarios de trabajo y descanso, incluyendo las comidas.
- Malas relaciones entre compañeros.
- Cambios en la organización que supongan por parte del trabajador un gran esfuerzo adaptativo que no es facilitado por la empresa.
- Carga mental de trabajo inadecuada, ya sea por exceso o por defecto (las tareas a realizar están por encima de la capacidad del trabajador o bien
muy por debajo del necesario para mantener un mínimo de interés)
Posibles de factores de riesgo psicosocial en el individuo
- Dependencia (problemas en situaciones que implican tomar decisiones)
- Introversión (personas menos receptivas al apoyo social)
- Aspiraciones personales (deseos de logro personal, de alcanzar un determinado status, de dominar y controlar el trabajo...)
- Experiencia, capacidades, conocimientos, cualificación
- Condición física y hábitos de salud (si no son adecuados, pueden influir negativamente en la capacidad de enfrentarse a las situaciones laborales)
- Carencia de habilidades sociales (problemática derivada de las relaciones que se establecen en el ámbito laboral tanto con superiores y subordinados
como con compañeros de trabajo.)
Consecuencias para el trabajador a lo largo del proceso
- Ansiedad
- Fatiga mental y pérdida de concentración.
- Estrés
- Trastornos alimenticios y del sueño
- Pérdida de orientación
- Depresión
- Fuerte rechazo emocional a situaciones similares
- Impotencia. Sensación de monotonía y de no avanzar. Muerte por suicidio
- Enfermedades causadas o agravadas por el estrés psicológico. Estos trastornos psicosomáticos generalmente afectan al sistemanervioso autónomo,
que controla los órganos internos del cuerpo. Ciertos tipos de jaqueca y dolor de cara o espalda, el asma, úlcera de estómago, hipertensión y estrés
premenstrual, son ejemplos de alteraciones relacionadas con el estrés.
Aquella mañana cuando Carreño, El Director General del ACEISA se levantó, supo que no podría pasar un día más sin llamar a Antonio
Mejías, para preguntarle qué le estaba pasando, pues de un tiempo a esta parte su comportamiento no era el mismo de siempre: su nivel
de rendimiento había disminuido considerablemente, se había incrementado su índice de absentismo, había tenido algunas discusiones
con sus colaboradores y se había producido varias quejas por parte de los principales clientes de la empresa, quienes consideraban la
actitud de Mejías no era la que había venido mostrando desde el principio. ¡Qué podría estar ocurriéndole si hasta ahora era un trabajador
ejemplar, considerado por sus compañeros como una de las personas que mejor conocía la compañía, querido y admirado por todas
aquellas personas con quienes se relacionaba, fiel a su trabajo y con absoluta lealtad y entrega a la empresa.
Mientas conducía desde su casa a la empresa, Carreño no pudo dejar de pensar en todo ello y nada más llegar a su despacho descolgó el
teléfono y llamó a Mejías para pedirle que reuniera con él, pero la llamada fue atendida por su secretaria, quien le dijo que minutos antes
Mejías se había puesto en contacto con ella para decirle que no iría porque se encontraba indispuesto y que anular las citas que tenía
concertadas para este día.
La respuesta que obtuvo Carreño le produjo, de una parte, preocupación, pero por otro, por qué no decirlo, también, cierto enfado, pues
entendía que era una muestra más de la situación que parecía estar atravesando y que la empresa no podía seguir soportando.
ACEISA es una empresa productora y envasadora de aceite de oliva. Tiene sus orígenes en el año 1940, cuando empezó a prensar
aceitunas en un pequeño molino que suministraba a los vecinos de mayor fortuna de los alrededores de Jaén. Eran los duros años de la
posguerra y el consumo de aceite de oliva era un lujo en la mayor parte de los hogares. La empresa experimentó unos cambios rápidos a
finales de la década de los 70, cuando la demanda de aceite empezó a crecer. En el trienio 1974- 1977, el consumo per cápita en España
ya estaba en 7.75 Kg. de aceite al año y para el año 1982 había alcanzado los 9.56 Kg. La demanda aumentaba, la producción debía
incrementarse y la empresa se constituyó en sociedad anónima. Aquel año, ACEISA, factura en torno a los 3 millones de euros. La
década siguiente continuó siendo un periodo expansivo para la compañía. Diez años después, en 1992, ACEISA facturaba 12 millones de
euros y tenía una plantilla que superaba los 200 trabajadores. No obstante, la crisis económica iniciada en el 92 afectó de lleno a
ACEISA, como a tantas otras empresas, teniendo que afrontar situaciones críticas desde ese momento
En plena crisis para la empresa llegó Javier Carreño para ocupar el puesto de Director General. Javier era un ejecutivo de 39 años de
edad, con un historial brillante y una amplia experiencia de trabajo en el sector. Había ocupado los puestos de producción, gerente
comercial y subdirector de marketing de una importante empresa de la competencia. Cuando lo llamaron desde el despacho de un
conocido head-hunting para ofrecerle el puesto en ACEISA, Carreño no estaba completamente seguro de su deseo de cambiar de
empresa. Pero el desafío que suponía llevar a la práctica una nueva estrategia empresarial, la ilusión que percibió en los accionistas
mayoritarios por reflotar de la crisis su negocio e introducirlo en los circuitos internacionales, le hizo concebir la idea de que podía ser
una experiencia interesante no sólo para él, sino también par la compañía.
Carreño es una persona minuciosa en su trabajo, llegando a rozar ciertos tintes de autoridad. Los niveles de exigencias que tiene
consigo mismo se los transmite de forma constante a todos los miembros de su equipo y su afán de superación es inagotable. Tiene
una gran capacidad de decisión, lo que le lleva en la mayor parte de las ocasiones a tomar decisiones sin contar con la participación de
sus más inmediatos colaboradores. El director comercial había visto en Carreño a un serio rival desde el principio. Antonio Mejías
había empezado en ACEISA siendo un operario de molino. Conocía todos los rincones de la empresa y había vivido muy de cerca
todos los cambios de la compañía. Tenía grandes expectativas y desde hacía tiempo albergaba la esperanza de se directo general de
ACEISA. Era un hombre tenaz, muy trabajador, ambicioso y con una intuición especial para los negocios. Comprendía la relevancia
de atender las necesidades de los clientes y siempre se había entregado de lleno a satisfacerlas, tal como él concebía esta función.
Deseaba que su equipo de comerciales dieran buenos resultados y con frecuencia les ofrecía recompensas adicionales, lo que le había
llevado a tener enfrentamientos con el Responsable de Recursos Humanos, quien consideraba que las gratificaciones e incentivos que
ofrecía el personal comercial resultaba un agravio comparativo para el resto de personal de la cada, además, de hacerlo son considerar
la disposición de fondos que existía para ello.
Por estos motivos, en más de una ocasión le había sugerido que abandonase esta forma de actuar, si bien siempre había hecho caso
omiso e estas sugerencias por entender que acciones como esas contribuían al incrementar el nivel de motivación de sus trabajadores.
Pero al margen de esta situación concreta, su relación con Rafael Álvarez, el Director de Recursos Humanos no era, los que podríamos
decir, una relación feliz. Álvarez, de 58 años de edad, era también un hombre de la casa, y como Mejías, trabajaba en ACEISA desde
que casi era un adolescente, si bien a diferencia de éste, su trayectoria dentro de la empresa se había visto enormemente facilitada por
se cuñado de uno de los fundadores y principal accionista en la actualidad de la compañía.
Mejías nunca se había quejado del salario que percibía, consideraba que tenía buenos ingresos, pero no entendía por que Álvarez con
igual antigüedad y nivel dentro de la empresa, tenía una remuneración superior a la suya, además de disfrutar de otra serie de ventajas
como un despacho más lujoso, poder tomarse el periodo vacacional cuando lo deseara, o tener vehículo de la empresa cuando él,
siendo el director del departamento comercial, no lo tenía.
Desde hace unos meses viene existiendo el rumor de que Carreño abandonará la empresa antes de que finalice el año y el nombre que
se baraja para sucederle es, precisamente, el de Álvarez
La desmotivación es justificada. Los principales elementos desmotivadores que se encuentran son que su responsable no está teniendo en
cuenta su situación personal, sus aspiraciones y necesidades personales, como sentirse bien recompensado económicamente y reconocido
por su trabajo.
Causas de la desmotivación
Imputables a la persona: reflejadas en actitudes negativas, sentimientos de injusticia apreciadas por el trabajador.
Imputables al trabajo: falta de objetivos, tareas poco atractivas, rutina, carga de trabajo, estar lejos de casa.
Imputables al jefe: estilo de liderazgo, falta de reconocimiento, promesas incumplidas, eludir la responsabilidad, mal ejemplo, mal humor, descontrol.
Imputables a la empresa: falta de sensibilidad, debilidad en la aplicación de normas, trato igual a los que cumplen y los que no
Es indispensable que todo jefe conozca de cerca las necesidades y expectativas de su gente. Por esto debe motivarlos:
Establecer buenas relaciones (Jefe- Sub alterno)
El jefe o superior, se puede convertir en la persona con la que se conversa, expone puntos de vista, solicita ayuda, corrige los desaciertos y resalta sus
logros, generando una mayor motivación al empleado. Cuando los problemas dentro de la organización se vuelven más frecuentes y estos son
ocasionados por la mala actitud y falta de compromiso de los empleados, se debe analizar cómo se desarrolla el liderazgo de las personas a cargo, ya que
estos problemas pueden llegar a ser un reflejo de una mala dirección.
Establecer metas claras
Las personas siempre buscan la manera de superar las metas que le han sido establecidas y encontrar diferentes soluciones innovadoras y creativas que
puedan ser utilizadas para solucionar posibles problemas. Las tareas monótonas y repetitivas donde el trabajo se realiza de una forma mecánica son
fuente de desmotivación.
Ofrecer buenas compensaciones
Un factor importante y gran motivador para los colaboradores son los sueldos y las prestaciones que la organización les ofrece. Es de gran importancia
ofrecer sueldos atractivos, y prestaciones adicionales a las correspondientes, hacer parte a los empleados de la repartición de utilidades anuales como
también ofrecer acciones.
Ser imparcial al momento de promover el personal
Situaciones en donde el promovido es amigo del superior o es la persona que se ha encargado de enaltecer al superior es causa de desmotivación para los
empleados. Se aconseja ser objetivo a la hora de promover a los empleados, ya que a la persona que se promueve se le está asignando un grado mayor
de autoridad y responsabilidad.
Ofrecer crecimiento laboral y profesional
Los trabajadores que se encuentran en empresas que le ofrecen capacitación constante para un mejor desarrollo de sus habilidades profesionales es de
gran motivación.
Carolina, de 35 años, secretaria de una multinacional, tiene dos hijos de 10 y 5 años y está en trámites de divorcio. Hace una semana
la ascendieron a secretaria privada del presidente, cargo con gran responsabilidad y máxima dedicación horaria.
Así transcurren sus días, entre reuniones de abogados por los trámites de su divorcio, juicios por el reparto de bienes gananciales y
por la custodia de sus hijos, discusiones con su marido, dejar a sus hijos con otra persona por salir cada vez más tarde del trabajo,
estar pendiente, aunque ausente, de la educación de los mismos y sentir que estén bien atendidos, y sumarle a todo ello ser
competente para estar a la altura de su nuevo puesto laboral. Pero, últimamente, Carolina siente que el corazón le va más rápido
(taquicardia), se marea a veces, está fatigada, tiene sudores que acompañan a un estado de inquietud y nerviosismo.
Empieza a discutir cada vez más con la persona que cuida de los niños porque cree que no los atiende lo suficiente, llega de mal
humor al trabajo y a veces se le olvidan cosas, lo que provoca discusiones con su jefe. Además, no duerme bien por la noche. A
medida que pasan los días, Carolina está más triste, se siente sola e incapaz de poder salir adelante con todo. Rompe a llorar por
cualquier cosa. En el trabajo se distrae, se olvida de trasmitir a su jefe algunas citas, está bloqueada ante determinadas decisiones que
tiene que tomar. Ha perdido el apetito, ha comenzado otra vez a fumar (lo había dejado hacía dos años) y a tomar tranquilizantes para
dormir. Carolina sigue toma fármacos para dormir. Como apenas come y no para de fumar, ha perdido cinco kilos. Cada vez que los
niños se acercan a ella, les chilla y riñe. Su relación con ellos empieza a ser tensa. En cuanto al trabajo, ha llegado tarde varias veces.
El jefe, preocupado, le ha preguntado si necesita ayuda y le ha comentado que si no puede con la responsabilidad y el ritmo de
trabajo, podrían buscar otro puesto más apropiado para su situación. Pero Carolina no quiere oír hablar de eso, ya que necesita más
que nunca los ingresos que le ofrece este nuevo puesto, y además ha luchado mucho para llegar donde está. Apenas sale con sus
amigos porque llega agotada a casa, aunque luego no puede dormir. Ayer, cuando regresaba a casa, preocupada por el agobio que
tenía y por que no vería a los niños, que ya estarían acostados, casi atropella a un anciano que cruzaba la calle por un sitio
inadecuado. Carolina ni lo había visto. Frenó en seco y se puso a llorar. A la mañana siguiente pidió permiso en el trabajo y se fue al
médico
AGENTES GENERADORES DE
ESTRÉS
MEDIDAS PREVENTIVAS
Reuniones de abogados por los trámites de su
divorcio
Está implicada en procesos judiciales por el
proceso de separación y la custodia de sus
hijos
Fomentar la participación y la
comunicación en la empresa a través de
los canales que sean más idó- neos para
cada organización: charlas de trabajo,
instrucciones de trabajo escritas,.
Llega tarde, olvida cosas, discute con los
compañeros
Mayor responsabilidad por el ascenso,
mayor dedicación horaria
Dormir las horas necesarias: al menos 7-8
diarias
Realizar algún tipo de ejercicio físico con
regularidad, pues mejora el bienestar
personal tanto físico como psíquico
No se relaciona con amigos y ha tenido el
riesgo de un accidente
Reservar tiempo para el descanso físico y
para realizar algún tipo de actividad fuera
del trabajo.
Apoyo social por parte de compañeros y
supervisores.
Ha perdido el apetito, ha comenzado otra vez a
fumar
Llevar una dieta para que comience a
alimentarse de una manera sana y
equilibrada, en la que se pueda comer de
todo, dejar de fumarNOTA :
En el caso de Carolina, su capacidad adaptativa es negativa, su situación de
estrés es intensa y desborda su capacidad de control, lo que puede influir en la
aparición de la enfermedad, ya que desde el punto de vista biológico tiene
taquicardia, fatiga, hipertensión, falta de apetito, etc. Y desde el punto de
vista psicológico, sufre una reacción de ansiedad y angustia
Enrique, de 50 años, consultor con empresa propia, trabaja 12 horas diarias aproximadamente.
Su vida es eminentemente sedentaria, es bebedor social, fuma una cajetilla de tabaco diaria,
come todos los días fuera de casa con clientes, no es obeso pero sí tiene sobrepeso, viaja cada
dos meses a México y hace un mes padeció un infarto de miocardio del que se ha recuperado
(esta vez).
El ritmo de vida de Enrique es acelerado y estresante, pero el acontecimiento inesperado del
infarto de miocardio le ha hecho replantearse si vale la pena seguir viviendo así. Al poco
tiempo le dieron el alta médica.
AGENTES GENERADORES DE
ESTRÉS
MEDIDAS PREVENTIVAS
Exceso de trabajo y ritmo acelerado de
trabajo
Alta presión temporal
Plazos urgentes de finalización
Priorizar los objetivos de su vida y cambiar
sus costumbres laborales
Trabajará menos horas
Sedentarismo
Bebedor social
Fumador
Come todos los días fuera de casa con
clientes
Hará algo de deporte, sobre todo caminar
Dejará de fumar, de beber
Seguirá una dieta y comerá en casa
Viaja cada dos mese a México Viajará por motivos de trabajo dos veces al
año
NOTA:
La situación vivida por Enrique cuando estuvo hospitalizado le ha repercutido
positivamente, ya que hacer frente a la situación y adaptarse a ella le
posibilitarán continuar con su vida; este efecto positivo se observará en su
nueva conducta, al priorizar los objetivos de su vida y cambiar sus costumbres
laborales (motivo principal de su infarto) , los fines de semana no trabajará y
se tomará la vida con más tranquilidad.
CASO PRACTICO Nº 5
CASO PRACTICO Nº 5
Digi-Futur es una empresa dedicada a la fabricación de aparatos electrónicos (lectores de tarjetas, vídeo-porteros, etc.)
que en poco tiempo ha experimentado un gran crecimiento. Actualmente, cuenta con 90 trabajadores. Mª Ángeles
trabaja en el departamento de Administración y es la secretaria de Dorotea, la responsable de la sección. Mª Ángeles
es una mujer de 50 años que, está en la empresa desde su inicio. Es eficiente y concienzuda en su trabajo, pero no
soporta los ordenadores.
Hace un tiempo, la empresa cambio todos los programas informáticos y el departamento administrativo sufrió grandes
cambios. De un día para otro, casi sin previo aviso, a Mª Ángeles le cambiaron los programas y le retiraron los
antiguos. Dorotea no cesaba de hablar de sus “maravillosas” prestaciones y de lo bien que le iría para su trabajo. Mª
Ángeles, que no fue consultada en ningún momento sobre tales cambios, sintió que un “pedazo” de su satisfactoria
vida laboral se le escapaba y se permitió comentar que ella no estaba preparada para manejar aquellos programas.
Dorotea le quitó importancia al comentario y le dijo que enseguida aprendería. La empresa facilitó un curso de
aprendizaje a Mª Ángeles. Ella lo compaginó como pudo con su horario laboral, por lo que durante varios días arrastró
una elevada carga de trabajo. Además, el cursillo le resultó un verdadero “martirio” puesto que, a pesar de sus
esfuerzos, se sentía torpe en el aprendizaje y la situación la desbordaba. Cuando terminó, Mª Ángeles, que en pocas
ocasiones había faltado al trabajo, estuvo 15 jornadas de baja por problemas gastrointestinales. Poco a poco, Mª
Ángeles se ha ido adaptando al ordenador pero le han surgido otros problemas: le quedan cosas pendientes, se agobia
con los plazos y no consigue ordenar ni tener al día el tablón informativo de la empresa. Coincidiendo con los cambios
tecnológicos, se incorporó al departamento un chico joven, Mario, con estudios informáticos de Formación
Profesional y muy preparado para el trabajo.
Dorotea le habló de las muchas posibilidades de promoción que existían en la empresa cuando lo “fichó” pero que,
por el momento, su tarea consistiría en tener al día todos los albaranes de entrega de las otras empresas colaboradoras.
Era un trabajo sencillo en relación con sus capacidades pero que no permitía errores ya que era muy importante para el
buen funcionamiento de la empresa. Desde entonces, Mario dedica las ocho horas de su jornada laboral, sin
descansos, a introducir los datos de los albaranes en el ordenador.
El trabajo es monótono, le resulta aburrido y todavía hoy no sabe por qué es tan importante. Además, últimamente, se
le va el “tarro” a otras cosas y comete despistes que le han costado algún que otro “toque” de atención. Ahora Mario y
Mª Ángeles están conversando sobre sus “angustias” laborales. Los dos han analizado los problemas que tienen con
sus tareas respectivas y creen que tienen solución.
AGENTES GENERADORES DE
ESTRÉS
MEDIDAS PREVENTIVAS
No tener en cuenta las capacidades y la
formación de los individuos cuando se
efectúan cambios en su puesto de trabajo o en
su tarea.
Descripción clara del trabajo que hay que
realizar (información), de los medios materiales
de que se dispone y de las responsabilidades
Controlar la carga de trabajo
No consultar a los individuos sobre los cambios
que afectarán a su trabajo
Tareas compatibles con las capacidades y los
recursos de los individuos y proporcionar la
formación
Favorecer iniciativas de los individuos en
cuanto al control y el modo de ejercer su
actividad
No realizar una redistribución de las tareas y de
su contenido en función de los cambios
efectuados en cada puesto de trabajo y en el
conjunto del departamento.
Controlar la carga de trabajo.
Establecer rotación de tareas y funciones en
actividades monótonas y repetitivas
Ausencia de pausas y descansos durante la
realización del trabajo
Proporcionar el tiempo para realizar la tarea sin
prisas y prever pausas y descansos
No explicar con claridad la función y la
importancia que tiene el trabajo de cada
persona dentro del conjunto de la organización
de la empresa.
Explicar la función que tiene el trabajo de cada
individuo en relación con toda la organización
Crear falsas expectativas en relación con la
promoción profesional de los individuos
Evitar ambigüedades en cuestiones como la
duración del contrato de trabajo y el desarrollo
de la promoción profesional
Manejo
del
tiempo
1 Prepárate; toma una hora de tu
tiempo para preparar algo para
comer y relajarte. Luego, haz una
lista de las tareas que debes llevar
a cabo. Luego, haz una lista de las
tareas que debes llevar a cabo.
Antes de administrar tu tiempo,
necesitas saber qué es lo que debe
administrar.
2 EQUILIBRA tu esfuerzo. Todos los
días, trabaja en segmentos
pequeños las tareas que son para
el fin de semana, empezando con
las tareas más importantes. HAZ las
tareas de hoy. CONCÉNTRATE en lo
que está próximo y no te permitas
perder el enfoque
3 Concéntrate en tu hora
más productiva del
día. Algunas personas
trabajan mejor en la
mañana, y otras se
concentran más en la
noche.
5 Mantén un registro de tu
progreso.Tacha las tareas de
la lista, a medida que las
termines. Te sentirás más
aliviado y relajado sólo por
terminar las tareas diarias. No
sólo vas a terminar las tareas,
esto te dará una sensación
de logro y estimulará tu
motivación.
6 Duerme durante 6 u 8
horas todas las
noches. Dormir lo suficiente
te ayudará a mantenerte
alerta y lleno de energía, y
te dará la capacidad de
pensar con claridad y
funcionar a un alto nivel.
4 Administra el tiempo en
aumentos. Juega contigo mismo,
compitiendo contra el reloj.
Trabaja en intervalos de quince
minutos, media hora o una hora.
Científicamente se sabe que 45
minutos de trabajo seguidos de un
descanso de 10 minutos es lo
mejor para el estudiante
promedio. Ponte un tiempo meta
para terminar una parte de la
tarea o la tarea completa
MANEJO DEL
TIEMPO
Gestionarse uno mismo
Conocerse uno mismo
Para lo cual debe
Saber donde soy más
productivo
Mis puntos
fuertes
Plazos
razonables
Que
debería
aportar
Que hacer
Lo que indicaría saber
Lo que implica definir
Para esto se debe fijar
Objetivos
desafiantes
La consecución de
estos
dos objetivos me
permitirá
Concentrarme en mejorar mis puntos
fuertes , conocer mis valores y lograr
mayor efectividad
Lo que
implica
conocer
Cuales son
mis valores
Como soy
eficiente
Análisis
sistemático
de mis
experienci
as
Que se
puede
tener un
Compatibilidad
entre
Valores
personale
s
Comparar
expectativa
s y
resultados
Conocer
malos
hábitos
Conocer áreas
en que soy
fuerte
Sabe
r
com
o
Valores
del
entorno
Genero
mejor
resultado
Trabajo
mejor
Aprend
o mejor
Que implica
Que
permita
AUTOGESTIONARSE
Objetivos
Actividades
Metas
Organizar
Dirigir
Planear
Controlar
Seguimiento
Logro dToma
de e Metas
decisiones
Trabajo
Colaborativo
Apoyo Mutuo
Propósito
Normas
Recursos
Selección
Tiempo
Controlar
Organizar
Eficaz
Eficiente
Técnica
Humana
Gestión
Un principio
Un fin
Ünicos
Riesos
Naturaleza
Producto
Dificultad
Tamaño
Cambios
Obstáculos
Oportunidades
LA UTILIDAD DE
ELABORAR UN
PROYECTO DE VIDA
Utilidad
del
Proyecto
de Vida
Ayuda a
aprovechar
el tiempo
para el
logro
personal
Es útil para vivir
buscando un
futuro que
brinde
satisfacción y
bienestar
personal
Evita conflictos o
vacíos
existenciales al
tener claridad
de lo que se
quiere en la vida
Brinda una
visión
esperanzador
a del propio
futuro
Favorece el
autoconocimien
to y fortalece la
autoestima
Favorece el
autoconocimie
nto y fortalece
la autoestimaFavorece el
ejercicio y
desarrollo de
una libertad
responsable
CALIDAD
DE VIDA
LIBERTAD ECONÓMICA
Negocio
Ahorro Inversión
Riquezas
LABOR SOCIAL
Beneficiencia
Enseñanza
CRECIMIENTO PERSONAL
Religión
Valores
ESPARCIMIENTO
Vacaciones
Descanso
Diversión
FAMILIA
SALUD
Responsabilidad
Hijos y
educación
Revisión
Médica
Buena
Alimentaciión
Ejercicios
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Riesgos psicosociales

  • 2.
  • 3. EL TS CONSIDERA EL SUICIDIO DE UN EMPLEADO DE AUTOBUSES DE SEVILLA COMO ACCIDENTE LABORAL La viuda e hijos de un conductor de autobuses de Transportes Urbanos de Sevilla que se suicidó después de padecer estrés originado en sus conflictos con la empresa percibirán las prestaciones de la seguridad social correspondiente a un accidente de trabajo, ha sentenciado el Supremo. Transportes Urbanos de Sevilla Sociedad Municipal (Tussam) recurrió contra la decisión del Tribunal Superior de Justicia de Andalucía (Tribunal Superior de Justicia de Andalucía) de conceder la pensión correspondiente a un accidente laboral a la viuda e hijos de un conductor de la empresa que se suicidó tras padecer ansiedad relacionada con trabajo. Aquella sentencia establecida que las prestaciones de viudedad y orfandad a las que dio lugar el fallecimiento de J. L. A. F derivan de accidente de trabajo”. El Supremo la ha confirmado y ha condenado a la parte recurrente al pago de las costas. La sentencia relata cómo en 2005 J. L sufrió un accidente de trabajo y necesitó asistencia médica por una crisis de ansiedad, síndrome de estrés laboral que derivó en problemas digestivos en años posteriores. El facultativo que le atendió recomendó un horario fijo que le permitiera comer siempre a horas fija, a lo que la empresa se negó. En mayo de 2007 tuvo lugar una huelga durante la cual se produjeron daños a los bienes de la empresa. J. L fue detenido por la Policía y se siguieron contra é diligencias que fueron sobreseídas. Contra esa decisión recurrió la empresa, lo cual derivó en nuevos archivos y nuevos recursos de la empresa contra la inocencia de J. L. Entre tanto, recuerda la sentencia ”la prensa vino recogiendo declaraciones de responsables” de la empresa municipal en las que se advertía de que las actuaciones penales derivarían en sanciones disciplinarias, pues se había abierto expediente contra J. L. Finalmente el procedimiento penal fue archivado definitivamente, pero la decisión de archivar, así mismo, el expediente disciplinario,” no pudo ser notificada por el trabajador, por cuanto éste ya había fallecido, señala la sentencia. A pesar de los informes médicos y las recomendaciones del Equipo de Salud Mental y de Medicina Interna que vinculaban el estrés con los trastornos digestivos y ambos con el proceso penal y disciplinario abierto contra J. L. , la empresa rechazó la solicitud del trabajador de ejercer su labor en un horario fijo, “ por no estar suficientemente justificada”. El 5 de noviembre de 2008 J. L, “dentro de su turno de trabajo como conductor”, se desvió de su ruta tomando una carretera nacional y, después de conducir tiempo, estacionó en una gasolinera, llamó al teléfono de emergencias 112 y manifestó desconocer dónde se estaba y que se encontraba nervioso y agobiado. Al día siguiente se suicidó. El Supremo considera establecida la relación causal entre el quehacer laboral y el suicidio del trabajador”.
  • 4. Lista de los riesgos psicosociales identificados y existentes en la empresa mencionada Los principales factores que en este caso pueden desencadenar riesgos psicosociales pueden ser, entre otros: - Estilos de dirección y mando inadecuados - Mala comunicación interna. Falta de entendimiento dirección-trabajador - Falta de reconocimiento y apoyo - Ignorar las peticiones y necesidades de los trabajadores. - Insatisfacción laboral - Inseguridad en el trabajo - Trabajo por turnos. Incompatibilidad de horarios de trabajo y descanso, incluyendo las comidas. - Malas relaciones entre compañeros. - Cambios en la organización que supongan por parte del trabajador un gran esfuerzo adaptativo que no es facilitado por la empresa. - Carga mental de trabajo inadecuada, ya sea por exceso o por defecto (las tareas a realizar están por encima de la capacidad del trabajador o bien muy por debajo del necesario para mantener un mínimo de interés) Posibles de factores de riesgo psicosocial en el individuo - Dependencia (problemas en situaciones que implican tomar decisiones) - Introversión (personas menos receptivas al apoyo social) - Aspiraciones personales (deseos de logro personal, de alcanzar un determinado status, de dominar y controlar el trabajo...) - Experiencia, capacidades, conocimientos, cualificación - Condición física y hábitos de salud (si no son adecuados, pueden influir negativamente en la capacidad de enfrentarse a las situaciones laborales) - Carencia de habilidades sociales (problemática derivada de las relaciones que se establecen en el ámbito laboral tanto con superiores y subordinados como con compañeros de trabajo.) Consecuencias para el trabajador a lo largo del proceso - Ansiedad - Fatiga mental y pérdida de concentración. - Estrés - Trastornos alimenticios y del sueño - Pérdida de orientación - Depresión - Fuerte rechazo emocional a situaciones similares - Impotencia. Sensación de monotonía y de no avanzar. Muerte por suicidio - Enfermedades causadas o agravadas por el estrés psicológico. Estos trastornos psicosomáticos generalmente afectan al sistemanervioso autónomo, que controla los órganos internos del cuerpo. Ciertos tipos de jaqueca y dolor de cara o espalda, el asma, úlcera de estómago, hipertensión y estrés premenstrual, son ejemplos de alteraciones relacionadas con el estrés.
  • 5.
  • 6. Aquella mañana cuando Carreño, El Director General del ACEISA se levantó, supo que no podría pasar un día más sin llamar a Antonio Mejías, para preguntarle qué le estaba pasando, pues de un tiempo a esta parte su comportamiento no era el mismo de siempre: su nivel de rendimiento había disminuido considerablemente, se había incrementado su índice de absentismo, había tenido algunas discusiones con sus colaboradores y se había producido varias quejas por parte de los principales clientes de la empresa, quienes consideraban la actitud de Mejías no era la que había venido mostrando desde el principio. ¡Qué podría estar ocurriéndole si hasta ahora era un trabajador ejemplar, considerado por sus compañeros como una de las personas que mejor conocía la compañía, querido y admirado por todas aquellas personas con quienes se relacionaba, fiel a su trabajo y con absoluta lealtad y entrega a la empresa. Mientas conducía desde su casa a la empresa, Carreño no pudo dejar de pensar en todo ello y nada más llegar a su despacho descolgó el teléfono y llamó a Mejías para pedirle que reuniera con él, pero la llamada fue atendida por su secretaria, quien le dijo que minutos antes Mejías se había puesto en contacto con ella para decirle que no iría porque se encontraba indispuesto y que anular las citas que tenía concertadas para este día. La respuesta que obtuvo Carreño le produjo, de una parte, preocupación, pero por otro, por qué no decirlo, también, cierto enfado, pues entendía que era una muestra más de la situación que parecía estar atravesando y que la empresa no podía seguir soportando. ACEISA es una empresa productora y envasadora de aceite de oliva. Tiene sus orígenes en el año 1940, cuando empezó a prensar aceitunas en un pequeño molino que suministraba a los vecinos de mayor fortuna de los alrededores de Jaén. Eran los duros años de la posguerra y el consumo de aceite de oliva era un lujo en la mayor parte de los hogares. La empresa experimentó unos cambios rápidos a finales de la década de los 70, cuando la demanda de aceite empezó a crecer. En el trienio 1974- 1977, el consumo per cápita en España ya estaba en 7.75 Kg. de aceite al año y para el año 1982 había alcanzado los 9.56 Kg. La demanda aumentaba, la producción debía incrementarse y la empresa se constituyó en sociedad anónima. Aquel año, ACEISA, factura en torno a los 3 millones de euros. La década siguiente continuó siendo un periodo expansivo para la compañía. Diez años después, en 1992, ACEISA facturaba 12 millones de euros y tenía una plantilla que superaba los 200 trabajadores. No obstante, la crisis económica iniciada en el 92 afectó de lleno a ACEISA, como a tantas otras empresas, teniendo que afrontar situaciones críticas desde ese momento En plena crisis para la empresa llegó Javier Carreño para ocupar el puesto de Director General. Javier era un ejecutivo de 39 años de edad, con un historial brillante y una amplia experiencia de trabajo en el sector. Había ocupado los puestos de producción, gerente comercial y subdirector de marketing de una importante empresa de la competencia. Cuando lo llamaron desde el despacho de un conocido head-hunting para ofrecerle el puesto en ACEISA, Carreño no estaba completamente seguro de su deseo de cambiar de empresa. Pero el desafío que suponía llevar a la práctica una nueva estrategia empresarial, la ilusión que percibió en los accionistas mayoritarios por reflotar de la crisis su negocio e introducirlo en los circuitos internacionales, le hizo concebir la idea de que podía ser una experiencia interesante no sólo para él, sino también par la compañía.
  • 7. Carreño es una persona minuciosa en su trabajo, llegando a rozar ciertos tintes de autoridad. Los niveles de exigencias que tiene consigo mismo se los transmite de forma constante a todos los miembros de su equipo y su afán de superación es inagotable. Tiene una gran capacidad de decisión, lo que le lleva en la mayor parte de las ocasiones a tomar decisiones sin contar con la participación de sus más inmediatos colaboradores. El director comercial había visto en Carreño a un serio rival desde el principio. Antonio Mejías había empezado en ACEISA siendo un operario de molino. Conocía todos los rincones de la empresa y había vivido muy de cerca todos los cambios de la compañía. Tenía grandes expectativas y desde hacía tiempo albergaba la esperanza de se directo general de ACEISA. Era un hombre tenaz, muy trabajador, ambicioso y con una intuición especial para los negocios. Comprendía la relevancia de atender las necesidades de los clientes y siempre se había entregado de lleno a satisfacerlas, tal como él concebía esta función. Deseaba que su equipo de comerciales dieran buenos resultados y con frecuencia les ofrecía recompensas adicionales, lo que le había llevado a tener enfrentamientos con el Responsable de Recursos Humanos, quien consideraba que las gratificaciones e incentivos que ofrecía el personal comercial resultaba un agravio comparativo para el resto de personal de la cada, además, de hacerlo son considerar la disposición de fondos que existía para ello. Por estos motivos, en más de una ocasión le había sugerido que abandonase esta forma de actuar, si bien siempre había hecho caso omiso e estas sugerencias por entender que acciones como esas contribuían al incrementar el nivel de motivación de sus trabajadores. Pero al margen de esta situación concreta, su relación con Rafael Álvarez, el Director de Recursos Humanos no era, los que podríamos decir, una relación feliz. Álvarez, de 58 años de edad, era también un hombre de la casa, y como Mejías, trabajaba en ACEISA desde que casi era un adolescente, si bien a diferencia de éste, su trayectoria dentro de la empresa se había visto enormemente facilitada por se cuñado de uno de los fundadores y principal accionista en la actualidad de la compañía. Mejías nunca se había quejado del salario que percibía, consideraba que tenía buenos ingresos, pero no entendía por que Álvarez con igual antigüedad y nivel dentro de la empresa, tenía una remuneración superior a la suya, además de disfrutar de otra serie de ventajas como un despacho más lujoso, poder tomarse el periodo vacacional cuando lo deseara, o tener vehículo de la empresa cuando él, siendo el director del departamento comercial, no lo tenía. Desde hace unos meses viene existiendo el rumor de que Carreño abandonará la empresa antes de que finalice el año y el nombre que se baraja para sucederle es, precisamente, el de Álvarez
  • 8. La desmotivación es justificada. Los principales elementos desmotivadores que se encuentran son que su responsable no está teniendo en cuenta su situación personal, sus aspiraciones y necesidades personales, como sentirse bien recompensado económicamente y reconocido por su trabajo. Causas de la desmotivación Imputables a la persona: reflejadas en actitudes negativas, sentimientos de injusticia apreciadas por el trabajador. Imputables al trabajo: falta de objetivos, tareas poco atractivas, rutina, carga de trabajo, estar lejos de casa. Imputables al jefe: estilo de liderazgo, falta de reconocimiento, promesas incumplidas, eludir la responsabilidad, mal ejemplo, mal humor, descontrol. Imputables a la empresa: falta de sensibilidad, debilidad en la aplicación de normas, trato igual a los que cumplen y los que no Es indispensable que todo jefe conozca de cerca las necesidades y expectativas de su gente. Por esto debe motivarlos: Establecer buenas relaciones (Jefe- Sub alterno) El jefe o superior, se puede convertir en la persona con la que se conversa, expone puntos de vista, solicita ayuda, corrige los desaciertos y resalta sus logros, generando una mayor motivación al empleado. Cuando los problemas dentro de la organización se vuelven más frecuentes y estos son ocasionados por la mala actitud y falta de compromiso de los empleados, se debe analizar cómo se desarrolla el liderazgo de las personas a cargo, ya que estos problemas pueden llegar a ser un reflejo de una mala dirección. Establecer metas claras Las personas siempre buscan la manera de superar las metas que le han sido establecidas y encontrar diferentes soluciones innovadoras y creativas que puedan ser utilizadas para solucionar posibles problemas. Las tareas monótonas y repetitivas donde el trabajo se realiza de una forma mecánica son fuente de desmotivación. Ofrecer buenas compensaciones Un factor importante y gran motivador para los colaboradores son los sueldos y las prestaciones que la organización les ofrece. Es de gran importancia ofrecer sueldos atractivos, y prestaciones adicionales a las correspondientes, hacer parte a los empleados de la repartición de utilidades anuales como también ofrecer acciones. Ser imparcial al momento de promover el personal Situaciones en donde el promovido es amigo del superior o es la persona que se ha encargado de enaltecer al superior es causa de desmotivación para los empleados. Se aconseja ser objetivo a la hora de promover a los empleados, ya que a la persona que se promueve se le está asignando un grado mayor de autoridad y responsabilidad. Ofrecer crecimiento laboral y profesional Los trabajadores que se encuentran en empresas que le ofrecen capacitación constante para un mejor desarrollo de sus habilidades profesionales es de gran motivación.
  • 9.
  • 10. Carolina, de 35 años, secretaria de una multinacional, tiene dos hijos de 10 y 5 años y está en trámites de divorcio. Hace una semana la ascendieron a secretaria privada del presidente, cargo con gran responsabilidad y máxima dedicación horaria. Así transcurren sus días, entre reuniones de abogados por los trámites de su divorcio, juicios por el reparto de bienes gananciales y por la custodia de sus hijos, discusiones con su marido, dejar a sus hijos con otra persona por salir cada vez más tarde del trabajo, estar pendiente, aunque ausente, de la educación de los mismos y sentir que estén bien atendidos, y sumarle a todo ello ser competente para estar a la altura de su nuevo puesto laboral. Pero, últimamente, Carolina siente que el corazón le va más rápido (taquicardia), se marea a veces, está fatigada, tiene sudores que acompañan a un estado de inquietud y nerviosismo. Empieza a discutir cada vez más con la persona que cuida de los niños porque cree que no los atiende lo suficiente, llega de mal humor al trabajo y a veces se le olvidan cosas, lo que provoca discusiones con su jefe. Además, no duerme bien por la noche. A medida que pasan los días, Carolina está más triste, se siente sola e incapaz de poder salir adelante con todo. Rompe a llorar por cualquier cosa. En el trabajo se distrae, se olvida de trasmitir a su jefe algunas citas, está bloqueada ante determinadas decisiones que tiene que tomar. Ha perdido el apetito, ha comenzado otra vez a fumar (lo había dejado hacía dos años) y a tomar tranquilizantes para dormir. Carolina sigue toma fármacos para dormir. Como apenas come y no para de fumar, ha perdido cinco kilos. Cada vez que los niños se acercan a ella, les chilla y riñe. Su relación con ellos empieza a ser tensa. En cuanto al trabajo, ha llegado tarde varias veces. El jefe, preocupado, le ha preguntado si necesita ayuda y le ha comentado que si no puede con la responsabilidad y el ritmo de trabajo, podrían buscar otro puesto más apropiado para su situación. Pero Carolina no quiere oír hablar de eso, ya que necesita más que nunca los ingresos que le ofrece este nuevo puesto, y además ha luchado mucho para llegar donde está. Apenas sale con sus amigos porque llega agotada a casa, aunque luego no puede dormir. Ayer, cuando regresaba a casa, preocupada por el agobio que tenía y por que no vería a los niños, que ya estarían acostados, casi atropella a un anciano que cruzaba la calle por un sitio inadecuado. Carolina ni lo había visto. Frenó en seco y se puso a llorar. A la mañana siguiente pidió permiso en el trabajo y se fue al médico
  • 11. AGENTES GENERADORES DE ESTRÉS MEDIDAS PREVENTIVAS Reuniones de abogados por los trámites de su divorcio Está implicada en procesos judiciales por el proceso de separación y la custodia de sus hijos Fomentar la participación y la comunicación en la empresa a través de los canales que sean más idó- neos para cada organización: charlas de trabajo, instrucciones de trabajo escritas,. Llega tarde, olvida cosas, discute con los compañeros Mayor responsabilidad por el ascenso, mayor dedicación horaria Dormir las horas necesarias: al menos 7-8 diarias Realizar algún tipo de ejercicio físico con regularidad, pues mejora el bienestar personal tanto físico como psíquico No se relaciona con amigos y ha tenido el riesgo de un accidente Reservar tiempo para el descanso físico y para realizar algún tipo de actividad fuera del trabajo. Apoyo social por parte de compañeros y supervisores. Ha perdido el apetito, ha comenzado otra vez a fumar Llevar una dieta para que comience a alimentarse de una manera sana y equilibrada, en la que se pueda comer de todo, dejar de fumarNOTA : En el caso de Carolina, su capacidad adaptativa es negativa, su situación de estrés es intensa y desborda su capacidad de control, lo que puede influir en la aparición de la enfermedad, ya que desde el punto de vista biológico tiene taquicardia, fatiga, hipertensión, falta de apetito, etc. Y desde el punto de vista psicológico, sufre una reacción de ansiedad y angustia
  • 12.
  • 13. Enrique, de 50 años, consultor con empresa propia, trabaja 12 horas diarias aproximadamente. Su vida es eminentemente sedentaria, es bebedor social, fuma una cajetilla de tabaco diaria, come todos los días fuera de casa con clientes, no es obeso pero sí tiene sobrepeso, viaja cada dos meses a México y hace un mes padeció un infarto de miocardio del que se ha recuperado (esta vez). El ritmo de vida de Enrique es acelerado y estresante, pero el acontecimiento inesperado del infarto de miocardio le ha hecho replantearse si vale la pena seguir viviendo así. Al poco tiempo le dieron el alta médica.
  • 14. AGENTES GENERADORES DE ESTRÉS MEDIDAS PREVENTIVAS Exceso de trabajo y ritmo acelerado de trabajo Alta presión temporal Plazos urgentes de finalización Priorizar los objetivos de su vida y cambiar sus costumbres laborales Trabajará menos horas Sedentarismo Bebedor social Fumador Come todos los días fuera de casa con clientes Hará algo de deporte, sobre todo caminar Dejará de fumar, de beber Seguirá una dieta y comerá en casa Viaja cada dos mese a México Viajará por motivos de trabajo dos veces al año NOTA: La situación vivida por Enrique cuando estuvo hospitalizado le ha repercutido positivamente, ya que hacer frente a la situación y adaptarse a ella le posibilitarán continuar con su vida; este efecto positivo se observará en su nueva conducta, al priorizar los objetivos de su vida y cambiar sus costumbres laborales (motivo principal de su infarto) , los fines de semana no trabajará y se tomará la vida con más tranquilidad.
  • 16. CASO PRACTICO Nº 5 Digi-Futur es una empresa dedicada a la fabricación de aparatos electrónicos (lectores de tarjetas, vídeo-porteros, etc.) que en poco tiempo ha experimentado un gran crecimiento. Actualmente, cuenta con 90 trabajadores. Mª Ángeles trabaja en el departamento de Administración y es la secretaria de Dorotea, la responsable de la sección. Mª Ángeles es una mujer de 50 años que, está en la empresa desde su inicio. Es eficiente y concienzuda en su trabajo, pero no soporta los ordenadores. Hace un tiempo, la empresa cambio todos los programas informáticos y el departamento administrativo sufrió grandes cambios. De un día para otro, casi sin previo aviso, a Mª Ángeles le cambiaron los programas y le retiraron los antiguos. Dorotea no cesaba de hablar de sus “maravillosas” prestaciones y de lo bien que le iría para su trabajo. Mª Ángeles, que no fue consultada en ningún momento sobre tales cambios, sintió que un “pedazo” de su satisfactoria vida laboral se le escapaba y se permitió comentar que ella no estaba preparada para manejar aquellos programas. Dorotea le quitó importancia al comentario y le dijo que enseguida aprendería. La empresa facilitó un curso de aprendizaje a Mª Ángeles. Ella lo compaginó como pudo con su horario laboral, por lo que durante varios días arrastró una elevada carga de trabajo. Además, el cursillo le resultó un verdadero “martirio” puesto que, a pesar de sus esfuerzos, se sentía torpe en el aprendizaje y la situación la desbordaba. Cuando terminó, Mª Ángeles, que en pocas ocasiones había faltado al trabajo, estuvo 15 jornadas de baja por problemas gastrointestinales. Poco a poco, Mª Ángeles se ha ido adaptando al ordenador pero le han surgido otros problemas: le quedan cosas pendientes, se agobia con los plazos y no consigue ordenar ni tener al día el tablón informativo de la empresa. Coincidiendo con los cambios tecnológicos, se incorporó al departamento un chico joven, Mario, con estudios informáticos de Formación Profesional y muy preparado para el trabajo. Dorotea le habló de las muchas posibilidades de promoción que existían en la empresa cuando lo “fichó” pero que, por el momento, su tarea consistiría en tener al día todos los albaranes de entrega de las otras empresas colaboradoras. Era un trabajo sencillo en relación con sus capacidades pero que no permitía errores ya que era muy importante para el buen funcionamiento de la empresa. Desde entonces, Mario dedica las ocho horas de su jornada laboral, sin descansos, a introducir los datos de los albaranes en el ordenador. El trabajo es monótono, le resulta aburrido y todavía hoy no sabe por qué es tan importante. Además, últimamente, se le va el “tarro” a otras cosas y comete despistes que le han costado algún que otro “toque” de atención. Ahora Mario y Mª Ángeles están conversando sobre sus “angustias” laborales. Los dos han analizado los problemas que tienen con sus tareas respectivas y creen que tienen solución.
  • 17. AGENTES GENERADORES DE ESTRÉS MEDIDAS PREVENTIVAS No tener en cuenta las capacidades y la formación de los individuos cuando se efectúan cambios en su puesto de trabajo o en su tarea. Descripción clara del trabajo que hay que realizar (información), de los medios materiales de que se dispone y de las responsabilidades Controlar la carga de trabajo No consultar a los individuos sobre los cambios que afectarán a su trabajo Tareas compatibles con las capacidades y los recursos de los individuos y proporcionar la formación Favorecer iniciativas de los individuos en cuanto al control y el modo de ejercer su actividad No realizar una redistribución de las tareas y de su contenido en función de los cambios efectuados en cada puesto de trabajo y en el conjunto del departamento. Controlar la carga de trabajo. Establecer rotación de tareas y funciones en actividades monótonas y repetitivas Ausencia de pausas y descansos durante la realización del trabajo Proporcionar el tiempo para realizar la tarea sin prisas y prever pausas y descansos No explicar con claridad la función y la importancia que tiene el trabajo de cada persona dentro del conjunto de la organización de la empresa. Explicar la función que tiene el trabajo de cada individuo en relación con toda la organización Crear falsas expectativas en relación con la promoción profesional de los individuos Evitar ambigüedades en cuestiones como la duración del contrato de trabajo y el desarrollo de la promoción profesional
  • 18. Manejo del tiempo 1 Prepárate; toma una hora de tu tiempo para preparar algo para comer y relajarte. Luego, haz una lista de las tareas que debes llevar a cabo. Luego, haz una lista de las tareas que debes llevar a cabo. Antes de administrar tu tiempo, necesitas saber qué es lo que debe administrar. 2 EQUILIBRA tu esfuerzo. Todos los días, trabaja en segmentos pequeños las tareas que son para el fin de semana, empezando con las tareas más importantes. HAZ las tareas de hoy. CONCÉNTRATE en lo que está próximo y no te permitas perder el enfoque 3 Concéntrate en tu hora más productiva del día. Algunas personas trabajan mejor en la mañana, y otras se concentran más en la noche. 5 Mantén un registro de tu progreso.Tacha las tareas de la lista, a medida que las termines. Te sentirás más aliviado y relajado sólo por terminar las tareas diarias. No sólo vas a terminar las tareas, esto te dará una sensación de logro y estimulará tu motivación. 6 Duerme durante 6 u 8 horas todas las noches. Dormir lo suficiente te ayudará a mantenerte alerta y lleno de energía, y te dará la capacidad de pensar con claridad y funcionar a un alto nivel. 4 Administra el tiempo en aumentos. Juega contigo mismo, compitiendo contra el reloj. Trabaja en intervalos de quince minutos, media hora o una hora. Científicamente se sabe que 45 minutos de trabajo seguidos de un descanso de 10 minutos es lo mejor para el estudiante promedio. Ponte un tiempo meta para terminar una parte de la tarea o la tarea completa MANEJO DEL TIEMPO
  • 19. Gestionarse uno mismo Conocerse uno mismo Para lo cual debe Saber donde soy más productivo Mis puntos fuertes Plazos razonables Que debería aportar Que hacer Lo que indicaría saber Lo que implica definir Para esto se debe fijar Objetivos desafiantes La consecución de estos dos objetivos me permitirá Concentrarme en mejorar mis puntos fuertes , conocer mis valores y lograr mayor efectividad Lo que implica conocer Cuales son mis valores Como soy eficiente Análisis sistemático de mis experienci as Que se puede tener un Compatibilidad entre Valores personale s Comparar expectativa s y resultados Conocer malos hábitos Conocer áreas en que soy fuerte Sabe r com o Valores del entorno Genero mejor resultado Trabajo mejor Aprend o mejor Que implica Que permita AUTOGESTIONARSE
  • 20. Objetivos Actividades Metas Organizar Dirigir Planear Controlar Seguimiento Logro dToma de e Metas decisiones Trabajo Colaborativo Apoyo Mutuo Propósito Normas Recursos Selección Tiempo Controlar Organizar Eficaz Eficiente Técnica Humana Gestión Un principio Un fin Ünicos Riesos Naturaleza Producto Dificultad Tamaño Cambios Obstáculos Oportunidades
  • 21. LA UTILIDAD DE ELABORAR UN PROYECTO DE VIDA Utilidad del Proyecto de Vida Ayuda a aprovechar el tiempo para el logro personal Es útil para vivir buscando un futuro que brinde satisfacción y bienestar personal Evita conflictos o vacíos existenciales al tener claridad de lo que se quiere en la vida Brinda una visión esperanzador a del propio futuro Favorece el autoconocimien to y fortalece la autoestima Favorece el autoconocimie nto y fortalece la autoestimaFavorece el ejercicio y desarrollo de una libertad responsable
  • 22. CALIDAD DE VIDA LIBERTAD ECONÓMICA Negocio Ahorro Inversión Riquezas LABOR SOCIAL Beneficiencia Enseñanza CRECIMIENTO PERSONAL Religión Valores ESPARCIMIENTO Vacaciones Descanso Diversión FAMILIA SALUD Responsabilidad Hijos y educación Revisión Médica Buena Alimentaciión Ejercicios Sin vicios