2. OFICINA
PRINCIPAL
proveedores
INTERNET
Socios
Comerciales Oficinas
CLIENTES
remotas

3. 1 paso: segmentar e identificar clientes
potenciales
2 paso: crear material
promocional, publicitario y educativo
3 paso: colocar el material en las pantallas
de los computadores de los clientes
4 paso: interactuar con clientes
5 paso: aprender de los clientes
6 paso: servicio al cliente en línea

4.  Dimensión Global:
 la mayoría de los países cuentan con
conexiones a internet, las
comunicaciones globales se han
convertido en algo cotidiano en la
empresa. El correo electrónico, la lista de
correo, los sitios Word wide web y otros
servicios de internet

5.  Interacción: las comunicaciones interactivas
constituyen otra capacidad clave de internet.
Esto puede adoptar la forma de sitios web
interactivos.
 Personalización: la habilidad para suministrar
automáticamente información y servicios
adaptados a un cliente o usuario
individual, constituye una capacidad
empresarial estratégica de internet, intranets
y extranets.

6.  Colaboración: el internet, intranets y
extranets permiten el acceso fácil y eficiente
a datos compartidos y otros recursos de red.
 Comercio electrónico: internet se ha
convertido en la plataforma de tecnología
para el comercio electrónico. Estas redes
enlazan empresas con sus clientes y
proveedores.
 Integración : la empresa interconectada en
red integra sus actividades externas en línea
con su proceso empresarial interno.

7.  Barreras de ingreso escasas.
 Abundan los mercados nichos
 Muchas fuentes de ingreso
 Nadie es dueño del mercado
 Misma tecnología disponible para
todos
 Acceso universal
 Espacio para equipos

8.  Pagos financieros y bancarios
 Pagos minoristas
 Pagos de comercio electrónico en línea