1. Comercio y negocios
electrónicos
Libro sistemas de información gerencial
José Antonio Cardoso Vázquez
2014

2. Introducción
En base al libro “sistemas de información gerencial” capitulo 10 presentaremos Internet:
comercio electrónico y negocios electrónicos, como funcionan y como este puede hacer que la
empresa de a conocerse de manera rápida, y con medios de comunicación altamente efectivos
Los factores que intervienen en el comercio electrónico son:
Internet (Interconexión de miles de redes individuales)
Tecnologías y capacidades del internet (Se basa en la tecnología cliente/servidor.)
Herramientas de Internet para comunicación (Correo electrónico, Grupos de noticias USENET,
nombre de dominio, Telnet, Gopher)
La web
Es un sistema que tienen estándares aceptados universalmente para almacenar, recuperar,
formatear y exhibir información mediante una arquitectura cliente/servidor
 URL: localizador uniforme de recursos
 HTTP: estándar de comunicaciones empleado
 Portal: sitio web o servicio que proporciona un punto de ingreso inicial a la web
Intranets y extranet
 Intranet: red privada basada en internet y web
 Firewall: hardware y software que se coloca entre la red interna de una organización y una
red externa para impedir que personas ajenas invadan redes privadas.
Benecitos de Internet para las organizaciones
 Conectividad y alcance global
 Más bajos costos de comunicación. Antes las empresas tenían que construir sus propias
redes o suscribirse a una VAN.
 Telefonía IP: el uso de Internet para procesar servicio telefónico de voz.
 Red Privada Virtual (VPN): conexión segura entre 2 puntos de Internet para transmitir
datos corporativos, es una alternativa de bajo costo a una red privada.

3. Modelos de negocios en Internet
Compañías grandes y pequeñas están usando Internet para ofrecer de forma inmediata
información acerca de productos, mecanismos para hacer pedidos y atención a clientes, y para
ayudar a compradores y vendedores a ponerse en contacto.
Algunos sustituyen a procesos internos de la organización, otros, a negocios existentes, y otros
más representan tipos de negocios totalmente nuevos. De un modo u otro, todos estos modelos
añaden valor.
Venta al detalle centrada al cliente
Marketing interactivo: se usan las características interactivas de las páginas web para retener la
atención de los clientes, o capturar información acerca de sus gustos e intereses
Retos y oportunidades gerenciales
Modelos de negocios no comprobados: no todas las empresas hacen dinero con Internet. Los
modelos de negocios construidos en torno a Internet son nuevos y su rentabilidad no está
totalmente comprobada. De hecho, el mayor beneficio de la tecnología Internet para muchas
podría ser el uso de intranets para reducir costos de operación internos.
Seguridad y privacidad
Internet se diseño para que fuera abierta a todo el mundo.
Con la ayuda de cookies y software para monitorear, las compañías obtienen información acerca
de las personas sin que ellos lo sepan
Conclusión
Las empresas hoy en día utilizan diferentes herramientas para poder promocionarse, las
herramientas varían según el producto, los consumidores y el alcance de la marca, hoy en dia el
comercio electrónico, resulta una forma de publicidad efectiva, veloz y muy beneficiosa, ya que
mediante el uso de la internet, programas internos, y externos a la empresa, la marcas pueden
darse a conocer, a un bajo, o nulo costo según sea el alcance antes mencionado, esto le permite
llegar a un mayor número de clientes, con una velocidad impresionante, y respuesta inmediata
por parte de los consumidores, ayudando a saber cuáles son los gustos y las preferencias de los
consumidores.
Fuente de información
http://ellibrolibre.com.ar/descargas/laudon.pdf