1. MERCADEO ELECTRÓNICO Profesora Edna de Lasso Clase # 2 Septiembre, 2010

2. ME/ Clase 2/ Edna de Lasso 2 INTERNET Y LA EVOLUCIÓN DEL MERCADEO ELECTRÓNICO. Componentes del mundo de Internet. Beneficios de Internet para las organizaciones Retos Gerenciales para enfocar negocios vía Internet

3. 3 ME/ Clase 1/ Edna de Lasso INTERNET - MERCADEO El uso de Internet ha introducido cambios en la forma de hacer mercadeo: Más poder a los clientes Los clientes que usan Internet están a un click de muchas opciones de productos y precios y tienen mayor opción de comparar, por lo tanto su poder de decisión es mucho mayor.

4. 4 ME/ Clase 1/ Edna de Lasso Eliminación de las distanciasLa ubicación física de la empresa no importa, excepto que para el envío de la mercadería. De su computadora el usuario puede conectarse con el sitio de una empresa que está ubicada en Costa Rica, con la misma facilidad con que lo puede hacer con una ubicada en cualquier otro lugar del planeta. Quedan sin embargo las barreras lingüísticas y culturales.

5. 5 ME/ Clase 1/ Edna de Lasso Poder de concentración Internet tiene el poder de concentrar muchas personas en un solo lugar. Es como el concepto de mercadeo, donde se reúnen compradores y vendedores para realizar las transacciones. Internet es capaz de agregar las demandas y ofertas de trabajo en una sola base de datos para que se pueda encontrar más fácilmente la justa combinación entre empresa y empleado.

6. 6 ME/ Clase 1/ Edna de Lasso TiempoLas tiendas en Internet no tienen horario de apertura, ni feriados ni domingos. Están abiertas las 24 horas, 365 días al año. Trabajo InterdisciplinarioLos gerentes de mercadeo necesitan ahora trabajar junto a los técnicos, y los técnicos no se pueden hacer cargo de la planeación estratégica de la empresa. Surge así la necesidad de más trabajo coordinado entre diferentes áreas profesionales.

7. 7 ME/ Clase 1/ Edna de Lasso DigitalizaciónLa ventaja de usar medios digitales es que la información digital puede ser transmitida contemporáneamente a muchos destinatarios, en lugares muy lejanos entre ellos. Sin embargo los productos digitales tienen la desventaja de no poderse tocar, ni oler. Falta de relación personalEl intercambio de información y las transacciones se realizan a través de computadoras, sin más contacto físico o visual entre las personas.

8. 8 ME/ Clase 1/ Edna de Lasso Privacidad y datos personalesAl no poder ver quién está al otro lado de la computadora, los usuarios de Internet tienen menos confianza que el cliente de una tienda tradicional, principalmente por cuanto se refiere a los medios de pago y al manejo de los datos personales. Internet disminuye los costos El procesamiento de órdenes y el servicio al cliente es más barato porque la utilización de medios electrónicos hace que todos los procesos sean más rápidos y se necesita menos personal para administrarlos. La integración de proveedores con cliente a través de Internet, con el uso de bases de datos para la administración de inventarios hace que se puedan hacer órdenes “Justo a Tiempo” disminuyendo así los costos de administración de inventario. La ubicación de la empresa ya no es relevante porque el contacto con los clientes ya no es físico. Por lo tanto la empresa ya no tiene la necesidad de pagar alquileres caros para estar en zonas comerciales.

9. 9 ME/ Clase 1/ Edna de Lasso Internet aumenta los costos Internet ha creado un proceso de eliminación de los intermediarios haciendo que los costos de distribución aumenten. El pago de comisiones a los “afiliados” aumenta los costos de ventas. La tecnología involucrada en el desarrollo y mantenimiento de un sitio es muy cara.

10. 10 ME/ Clase 1/ Edna de Lasso ACTIVIDAD GRUPAL Con uno de tus compañeros, navega el link http://www.editum.org/Beneficios-Del-Marketing-En-Internet-Para-Empresas-De-Todo-Rubro-p-306.html, identifica por lo menos 5 beneficios y 3 desventajas del mercadeo por Internet para las organizaciones. Al finalizar se realizará una discusión de los resultados.