El documento describe las características de una sociedad del conocimiento, incluyendo el uso de tecnologías como Internet y habilidades como el manejo de información. También discute el capital intelectual de una organización, incluyendo capital humano, organizacional y relacional. Explica cómo Skandia desarrolló un modelo llamado "Navegador" para gestionar sus intangibles usando más de 100 indicadores.

1. Primer Informe
“Sociedad del Conocimiento”
Nombre: Katherine González
Profesor: Jorge Israel Russo

2. Características de la sociedad del conocimiento.
La característica de esta sociedad es el Internet. Una sociedad del
conocimiento obtiene capacidades por medio de las tecnologías (TICS) como son
la abstracción, pensamiento sistemático, experimentación y trabajo en equipo.
También tiene que poseer actitudes y competencias, como son las habilidades del
manejo de información, y la utilización correcta de las tecnologías. Las TICS
deben estimular la creatividad e incentivar el procesamiento y estructuración de
las informaciones.
 SU NO RIVALIDAD: El hecho de que una persona haga uso de un
conocimiento no impide que otra lo utilice también.
 SU NO EXCLUSIVIDAD: La segunda característica significa que toda
persona puede utilizar libremente un conocimiento de dominio público.
Capital intelectual y al navegador de skandia
Dentro de una organización o empresa, el capital intelectual es el conocimiento
intelectual de esa organización, la información intangible (que no es visible, y por
tanto, no está recogida en ninguna parte) que posee y que puede producir valor.
Se trata de un concepto relativamente reciente (hacia 1997 surgen numerosas
definiciones de autores como Edvinsson y Malone, Steward o Brooking) y se ha
trasladado a diferentes ámbitos: al social, a la empresa, e incluso al académico.
Entre sus variadas clasificaciones, una de las más aceptadas es la diferenciación
de tres grandes bloques:
1. Capital humano. Se trata de las capacidades, actitudes, destrezas y
conocimientos que cada miembro de la empresa aporta a ésta, es decir,

3. forman activos individuales, e intransferibles. Este capital no puede ser de
propiedad de la compañía (Edvinsson, 1998)
2. Capital organizacional. Se incluyen todos aquellos elementos de tipo
organizativo interno que pone en práctica la empresa para desempeñar sus
funciones de la manera más óptima posible. Entre estos se pueden señalar
las bases de datos, los cuadros de organización, los manuales de procesos,
la propiedad individual (patentes, marcas o cualquier elemento intangible
que pueda estar protegido por los derechos de propiedad intelectual) y
todas aquellas cosas cuyo valor para la empresa sea superior al valor
material.(Roman, 2005)
3. Capital relacional. Hace referencia a los posibles clientes a los que va
dirigido el producto de una empresa, a los clientes fijos de ésta (cartera de
clientes, listas establecidas, etc.), y a la relación empresa-cliente (acuerdos,
alianzas, etc.); y también a los procesos de organización, producción y
comercialización del producto (estrategias de cara al logro).
Sin duda, la fórmula adecuada para gestionar el capital intelectual, teniendo en
cuenta estos activos intelectuales, es un factor determinante para el progreso de
la empresa. En este sentido, y como respuesta a esta necesidad o inquietud, se
han realizado numerosos estudios, y han surgido enfoques que siguen diferentes
líneas de investigación pero con un mismo objetivo. Por citar algunos: enfoque
humano, enfoque de desarrollo e innovación, enfoque de proceso, enfoque
económico o financiero, entre otros.
Casi simultáneamente con el inicio del proyecto de Norton y Kaplan, en Suecia el
Grupo Skandia, dedicado a actividades financieras y de seguros, decide estudiar
el impacto potencial de los factores intangibles de sus activos, iniciando una serie
de estudios sobre estos temas. El proyecto culminó con la creación de una
división de capital intelectual dentro de la sociedad. La división, que hoy tiene nivel
de vicepresidencia, está dirigida por Leif Edvinson, hoy día uno de los expertos
reconocidos mundialmente en este campo, y que se ocupa de llevar a cabo todo
un programa de gestión del conocimiento en el seno del grupo.
Skandia, hace público desde el año 1995, junto con su memoria anual, un informe
de capital intelectual, que complementa el balance oficial de la sociedad.
Es importante destacar la actitud claramente innovadora en este campo del grupo
Skandia, que no tiene inconveniente en difundir sus criterios internos de valoración
de gestión, y los indicadores empleados en el proceso. La dirección del grupo,
considera que esta información, suministrada a los accionistas y al público en
general beneficia a la sociedad, porque proporciona una información detallada del
potencial de la empresa y la calidad de las estrategias empleadas para su
desarrollo.
A efectos de la comunicación, tanto externa como interna, Skandia utiliza un
modelo que denomina Navegador, donde se representan las cinco dimensiones
adoptadas en la gestión de intangibles:

4. Para la elaboración del navegador se emplean diferentes tipos de variables;
algunas, procedentes de los estados contables, que ofrecen una mayor objetividad
(como ejemplo podemos citar los activos fijos, las ventas por empleado, o los
ingresos procedentes de nuevos clientes). Otras variables, por el contrario son en
gran medida de puntuación y percepción.
A título de ejemplo es interesante señalar el hecho de que se evalúe el grado de
éxito de los clientes de la empresa en el ámbito de la actividad que les es propio.
Skandia considera que el éxito de su actividad está a su vez estrechamente unido
al de las empresas a las que presta servicios, especialmente cuando éstos
implican una relación de largo plazo, y consecuentemente desea reflejar este
factor en su gestión.
Como ejemplo de otros indicadores de factores intangibles podemos mencionar:
- La imagen corporativa.
- La fidelidad de los empleados.
- El coste de los errores administrativos internos.
- El índice de satisfacción de los empleados.
- En número de productos con menos de dos años de antigüedad.
- El nivel de formación interna en sistemas informáticos.
Para dar una idea del nivel de complejidad que supone la elaboración del sistema,
basta decir que el conjunto del navegador utiliza más de 100 indicadores; para
acotar sus cinco dimensiones básicas. No obstante el esfuerzo que supone para la
empresa, ésta se encuentra muy satisfecha del proyecto, habiendo creado
recientemente en un instituto de investigación dedicado al estudio de la gestión de
intangibles denominado Skandia Future Centre.

5. Diferencias entre empresa tradicional y empresa del
conocimiento
Empresa Tradicional
Debido a la estructura que presenta este tipo de Empresas y por sobre todo, a
causa de las políticas propias de quienes la organizan, es un tipo de organización
que limita la visión, el ingenio y la capacidad de sus integrantes. Claramente se
advierte una precaria participación de sus miembros en todos los procesos
productivos y de planificación, lo que produce con el tiempo una fuga hacia
nuevas condiciones de los mismos, donde el desarrollo es parte fundamental de
sus líderes.
Empresa del Conocimiento
Toda organización que logre, bajo el convencimiento más intenso, dar valor a la
experiencia, a la retroalimentación, a la participación, al capital humano en su
máxima esencia, podrá aspirar a convertirse en una organización exitosa, con un
futuro espléndido, ya que una política de conocimiento y mutuo aprendizaje, es un
camino que puede sostenerse con éxito en el tiempo, creciendo día tras día, en
conjunto, líderes y trabajadores, como una familia.
El papel de los contadores auditores en los gobiernos
corporativos
El nacimiento del gobierno corporativo se da debido a la responsabilidad que
tienen las juntas directivas y los comités de auditoria de dar seguridad sobre la
confiabilidad de los reportes financieros, ya que se ha demostrado que entre
mayor sea la calidad del gobierno corporativo mayor es la confiabilidad de los
reportes financieros. Y entre mas supervisada y mas miembros independientes
tenga la empresa en la en la junta directiva menos fraudes se cometen
Con el gobierno corporativo surgen un conjunto de normas y directrices que tratan
de regir el ejercicio de las entidades, para que funcionen adecuadamente los
mercados de capital, ya que estos dependen del proceso total de presentación de
reportes financieros. Dichos estados a nivel internacional deben ser presentados y
revelados según los estándares internacionales de contabilidad y las normas
internacionales de auditoria, pero también deben ser elaborados por contadores
públicos que satisfagan los estándares internacionales de contaduría2. Basados
en la transparencia, objetividad y compromiso tanto en la asignación como en la
administración de recursos, maximizando así el valor de la empresa a través de un
buen manejo financiero y del cumplimiento de las obligaciones legales y
contractuales, tratando balancear los poderes y de cubrir los diferentes intereses

6. de las personas que integran la empresa (inversionistas, administradores,
accionistas, propietarios y terceros).
Debido a que entre los administradores e inversionistas existen grandes
diferencias respecto a los intereses sobre la entidad, el gobierno corporativo crea
un conjunto de mecanismos principales que son:
• Estándares internacionales.
• Auditoria.
• Control interno.
Con estos mecanismos se define la importancia del gobierno corporativo
entendiendo los desacuerdos que existen entre los administradores y los
inversionistas, y el objeto del gobierno corporativo que es proteger principalmente
a los inversionistas de los accionistas y de los administradores, ya que estos
cuentan con la información realmente importante, la cual puede ser manejada y
cambiada, presentando problemas en cuanto a la veracidad de la información,
viéndose afectada la inversión hecha por ellos.
Por esto las compañías deben redescubrir las virtudes de la transparencia y el
comportamiento ético. "Teniendo
en cuenta que ninguna empresa puede ser exitosa, ni competitiva, si la opinión
publica desconfía de sus negocios".
Aparte de estos mecanismos el consejo de ministros le da la autoridad a la OECD
para crear cinco principios básicos de gobierno corporativo como punto de
referencia internacional en lo que respecta de la buena gestión empresarial,
aplicables a las necesidades propias de cada empresa según sean: sociedades
cotizadas, de responsabilidad Ltda, colectiva, de economía mixta y agremiaciones;
estos principios son:
• Los derechos de los accionistas.
• Tratamiento equitativo.
• El papel de los terceros interesados.
• Revelación de información y transparencia.
• Responsabilidad de la junta directiva o consejo de administración.
Otros importantes códigos que sirven para llevar a cabo un buen gobierno son:
• El código sobre el buen gobierno de la red internacional para la gobernanza
empresarial.
• El código sobre sistemas de votación.
• El código sobre la gobernanza empresarial para asociación europea de
agentes de valores.

7. Todos estos códigos van dirigidos hacia las empresas, pero existe un único código
que va dirigido hacia los responsables políticos, que son: los principios para el
buen gobierno de las sociedades de la OCDE.
Distinta de la OECD existe otra organización dedicada al estudio de la publicación
de información empresarial que es la UNCTAD, esta realiza un seguimiento de la
información en los siguientes contextos:
• El marco institucional y legislativo para la publicación de la información.
• Los códigos de conducta y los procedimientos que siguen las empresas.
• Las evaluaciones de cumplimiento de los requisitos para la presentación de
la información.
De este seguimiento surgen unas consideraciones generales, donde nos podemos
dar cuenta que todavía existe un escepticismo en la calidad y eficiencia de la
divulgación de la información como medio de supervisión.
También podemos observamos que los problemas de gestión se deben a la
diferente estructura de propiedad del país; ya que si el problema se presenta en
un país de propiedad concentrada la preocupación será por establecer y proteger
los derechos de los accionistas minoritarios. En cambio, si se presenta en un país
de propiedad muy fragmentada la preocupación será por convenir los intereses de
los accionistas y de los ejecutivos.
5 medidas para mejorar el curso y la participación de los
estudiantes
* incentivar la asistencia a clases mediante notas que estimules a los estudiantes.
*enfocarse mas en el papel del contador auditor.
* aprender mas sobre los sistemas mas utilizados en el mercado.
*incentivar la investigación en grupos, para que aprendamos a desarrollarnos con
los demás.
*realizar mas trabajos de investigación sobre los contadores auditores de la
actualidad.