Capital intelectual

Universidad de Buenos Aires
Facultad de Ciencias Económicas
Materia: Teoría Contable
CAPITAL INTELECTUAL
Titular de la cátedra: Dr. Rubén Helouani
Titular del curso: Dr. Daniel Deu
Equipo docente: Pablo Blanco
Daniel Fernández
Gisella Capeletti
Integrantes del equipo:
Vazquez, Tomás M. Reg: 853442 DNI:33795243 Ormaza Diego
Reg: 851162 DNI: 33120408
Adelardi Miranda, Ana Reg: 851568 DNI: 33506562
Lagarde Munin, Maria Reg: 852920 DNI: 34534209
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2º Cuatrimestre del año 2007
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ÍNDICE:
Introducción…………………………………………………………………………………….3
Desarrollo:
? Componentes del capital intelectual…………………………………………………..4
? Empresa Intelectual……………………………………………………………………..5
? Tratamiento Contable del Capital Intelectual…………………………………..6
? Gestión del Capital Intelectual…………………………………………………...7
? Auditoria del Capital Intelectual………………………………………………….8
Conclusión………………………………………………………………………………………8
Opiniones individuales y opinión grupal…………………………………………………..…9
Bibliografía………………………………………………………………………………….…10
Anexo…………………………………………………………………………………………..11
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INTRODUCCIÓN
El presente trabajo pretende analizar el capital intelectual a partir del abordaje de su incidencia en las
empresas tomando en cuenta para dicho análisis la opinión de diferentes autores.
Los temas a tratar son los siguientes:
? Los componentes del capital intelectual (humano y estructural)
? La empresa intelectual.
Como introducción al tema se podría decir que el valor total de las empresas se distribuye entre el capital
financiero y el capital intelectual.
El concepto de capital intelectual se ha incorporado en los últimos años tanto en el mundo académico como
empresarial para definir el conjunto de aportaciones no materiales que en la era de la información se entiende como
el principal activo de las empresas del tercer milenio (Ver anexo).
Steward, quien fue uno de los primeros autores en utilizar el concepto de capital intelectual, lo define como
“material intelectual, conocimiento, información, propiedad intelectual, experiencia, que se utiliza para crear valor. Es
fuerza cerebral colectiva. Es difícil de identificar y aun más de distribuir eficazmente, pero quien lo encuentra y lo
explota, triunfa”.
Según Euroforum el capital intelectual “es el conjunto de activos intangibles de una organización que, pese a
no estar reflejados en los estados contables tradicionales, en la actualidad genera valor o tiene potencial de
generarlo en el futuro”.
Basándonos en lo definido por Brooking en su obra, podríamos decir que con el término capital intelectual se hace
referencia a la combinación de activos intangibles que generan capacidades distintivas o competencias esenciales
a largo plazo y que permiten funcionar a la empresa.
Podemos concluir que el capital intelectual es la suma y la sinergia de todos los conocimientos que reúne
una compañía, toda la experiencia acumulada en sus integrantes, todo lo que ha conseguido en términos de
relaciones, procesos, descubrimientos, innovaciones, presencia en el mercado e influencia en la comunidad.
COMPONENTES DEL CAPITAL INTELECTUAL
De las investigaciones realizadas podemos identificar los siguientes elementos que componen al capital
intelectual:
? Capital Humano: Metafóricamente hablando “es el lugar donde empiezan todas las escaleras: la fuente de la
innovación, la primera pagina de la intuición. El dinero habla, pero no piensa. Las maquinas ejecutan, en
ocasiones con mayor destreza que los seres humanos, pero no inventan”.
El capital humano surge de la competencia, actitud y agilidad intelectual, y comprende un conjunto de
talentos, aptitudes, destrezas e ideas que no se encuentran en control directo de la empresa y que conllevan a la
creación de un valor que no pertenece a la empresa en sí sino a los integrantes de la misma. Con el capital humano
las organizaciones pueden crear activos intangibles a partir del talento individual.
Asimismo, el capital humano crece cuando el personal adquiere una mayor cantidad de conocimientos útiles
para la organización y ésta aprovecha al máximo dichos conocimientos. Para comenzar a desarrollar el capital
humano que reside en la organización se deben minimizar las tareas inflexibles, el papeleo rutinario y las rencillas
internas improductivas.
Según Steward ”el capital humano se disipa fácilmente, es necesario agruparlo y concentrarlo, esto significa
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que la inteligencia, como todos los bienes de la organización, deben cultivarse en el contexto de la acción”.
? Capital Estructural: Es la infraestructura que sostiene y es sostenida por el capital humano y que hace posible
el funcionamiento de la organización, es decir, es un medio para contener y retener el conocimiento para que de
esta forma pueda pasar a ser propiedad de la empresa. Una de las formas de apropiación de este conocimiento
es a través del patentamiento de las ideas e innovaciones. Este capital esta compuesto por:
? Capital Clientela: Está compuesto por las conexiones que puede llegar a tener cualquier persona
ajena a la empresa con la empresa misma. Estas conexiones pueden estar formadas por acuerdos
de franquicias, fidelidad del cliente, canales de distribución, marcas de fabrica, clientes, lealtad de
clientes, nombres de la compañía, acumulación de pedidos, colaboraciones de negocios, cuadros de
licencia, contratos favorables y acuerdos de franchising entre otros. Este capital aporta una ventaja
competitiva en el mercado.
? Capital Organizacional: Es el contexto interno construido por la filosofía de la empresa que tiende a
brindar orden, seguridad, corrección y calidad. Está compuesto por el capital de innovación y el
capital de trámite. Este último es la suma de los conocimientos técnicos que se formalizan dentro de
la compañía (manuales, prácticas, bibliotecas de proyectos, etc). El capital de innovación es lo que
crea el éxito futuro de la empresa, es decir, es la fuente de renovación de toda la compañía e incluye:
los activos intelectuales que se tienen en cuenta cuando se valoran las empresas para las
adquisiciones o fusiones, y la propiedad intelectual que es el valor adicional que le brinda a la
empresa la exclusividad de la explotación de un activo intangible.
EMPRESA INTELECTUAL
El conocimiento, como el incorporado en los seres humanos y en la tecnología siempre fue central para el
desenvolvimiento económico. Pero solo en los últimos años, cuando las actividades económicas se han tornado
más intensivas y abundantes en conocimiento, su importancia relativa ha sido reconocida. Actualmente las
empresas invierten en conocimiento tal como en investigación y desarrollo, educación y entrenamiento y abordajes
innovadores para el trabajo, considerados claves para el crecimiento económico.
Según Steward “Hoy en día es difícil encontrar una organización que no se haya vuelto más información
intensiva que antes; más dependiente del conocimiento como recurso para atraer clientes y de la tecnología
informativa para su gestión”. La empresa intelectual es aquella cuyo valor intrínsico radica en los activos intangibles,
los cuales tienen un mayor peso relativo que los bienes tangibles. Estos no se ven reflejados en los estados
contables ya que no hay una manera precisa de medirlos. Las empresas que trabajan con un mayor capital
intelectual le permite a la compañía obtener ganancias sin gastos en administración y en adquisición de bienes. Los
bienes tangibles de una empresa intelectual aportan mucho menos al valor de su producto terminado que los
intangibles: el talento de sus trabajadores, la eficacia de sus sistemas de management, el carácter de sus
relaciones con los clientes, todo lo que en conjunto constituye al capital intelectual, es lo que produce el valor de los
productos terminados. Actualmente, las empresas requieren un mayor uso del capital intelectual para que su
funcionamiento tenga un mayor rendimiento.
TRATAMIENTO CONTABLE DEL CAPITAL INTELECTUAL:
El valor del capital intelectual radica en la capacidad de los activos intangibles de convertirse en rendimientos
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financieros para la empresa y es de suma importancia para los usuarios de la información contable tanto internos
como externos.
Sin embargo, la información que brindan los estados contables sobre los activos intangibles es parcial, ya
que unos pocos activos intangibles autogenerados califican para su reconocimiento contable, y los que son
reconocidos figuran en el balance por un valor que no refleja su potencial económico, esto demuestra que los
modelos contables en la actualidad no están preparados para reflejar razonablemente su valor.
Por tales motivos la información contable tradicional parece estar perdiendo relevancia para la toma de
decisiones de inversión, crédito y gestión. Ante esta circunstancia una de las soluciones actuales es la
presentación de informes adicionales a los estados tradicionales, conteniendo indicadores relativos al capital
intelectual. Para su medición se utilizan generalmente modelos específicos desarrollados para ello (Ver anexo).
Uno de los factores que obstaculiza su reconocimiento contable es la imposibilidad de medición objetiva a
pesar de las técnicas desarrolladas, ya que se podría dudar sobre la validez de los procedimientos empleados para
separar los costos atribuibles a los recursos intangibles no identificables de aquellos necesarios para el desarrollo
del negocio en su conjunto.
Además, otra dificultad esta dada por el cómputo de la depreciación ya que las normas contables vigentes
establecen pautas para la amortización de los intangibles activados (debido a que la capacidad de generar ingresos
futuros va disminuyendo con el paso del tiempo u otras causas), pero en el caso de llegar a activar el capital
intelectual éste no debería amortizarse ya que los elementos que lo integran no necesariamente pierden valor, se
supone en cambio que la empresa destina recursos para su mantenimiento y crecimiento. A causa de esto, se
debería considerar cómo ir computando su cambio de valor a lo largo del tiempo.
Por lo tanto, actualmente se esta planteando la necesidad de reformular el contenido y la estructura de los
estados contables a fin de incluir información sobre el capital intelectual y de establecer normas que permitan
homogeneizar los criterios empleados para la identificación, medición y presentación de los activos intangibles a fin
de que los usuarios puedan contar con información confiable para la toma de decisiones.
“Cuando una empresa del conocimiento invierte en activos intangibles tales como conocimientos, la
contabilidad no reconoce ese valor como un activo sino que incorpora su resultado negativo, esta inversión es
patrimonio invisible”
GESTIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL:
La gestión del capital intelectual es una práctica emergente a pesar de que existen diversas interpretaciones
para su significado y sobre la mejor forma de utilizar todo su potencial. Este proceso se puede dividir en siete
actividades las cuales detallaremos a continuación:
? Identificación del capital intelectual: el primer paso es lograr comprender la naturaleza y el contenido del
capital intelectual de la organización.
? Desarrollo de una política de capital intelectual: Esta es necesaria para conservar y fomentar el crecimiento
del capital intelectual. Los objetivos de esta son: asegurar la consecución de los objetivos corporativos, asegurar
que los recursos de capital intelectual estén implantados cuando sean necesarios y por último asegurar que
todos los miembros de la organización comprendan este proceso y la función que desempeñan en su éxito.
? Auditaría del capital intelectual: Desde la perspectiva de la gestión la auditoria no se debe reducir a un simple
ejercicio, ésta debe elevar informes sobre la situación del capital intelectual con sus respectivas
recomendaciones o sugerencias oportunas para su reestructuración.
? Documentación y archivo en la base de conocimientos del capital intelectual: Las empresas que se
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toman en serio la posibilidad de obtener el máximo beneficio de su capital intelectual tienen que planificar el
almacenaje de la información y de los conocimientos relacionados con el mismo en un sistema informático.
? Protección del capital intelectual: Cada tipo de capital intelectual requiere distintas clases de protección, entre
las cuales podemos mencionar:
? Protección de los activos de mercado: Los activos de mercado se protegen mediante los derechos de la
propiedad intelectual.
? Protección de los activos de propiedad intelectual: Los activos de propiedad intelectual se protegen a través del
registro de patentes, marcas de fábrica, derechos de diseño y en algunos países, el copyright. Los secretos de
fabricación se guardan por medio de pactos o acuerdos de confidencialidad.
? Protección de los activos centrados en el individuo: Los activos centrados en el individuo se protegen mediante
el desarrollo de oportunidades de trabajo interesantes y bien recompensadas que hacen que el empleado se
sienta satisfecho en el desempeño de sus funciones y que tome conciencia de que su actividad constituye una
valiosa aportación a la empresa.
? Protección de los activos de infraestructura: Los activos de infraestructura se protegen por la dirección de la
compañía que determina la filosofía y diseña procesos de gestión que, a su vez, crean la cultura corporativa.
? Divulgación: La responsabilidad de la divulgación de la información relativa al capital intelectual corresponde al
equipo de gestión del capital Intelectual, y los mecanismos de retroalimentación deberían indicar el grado de
éxito de su función. Los dos métodos principales de divulgación son: el uso de la base de conocimientos y el
informe de capital intelectual.
AUDITARÍA DEL CAPITAL INTELECTUAL:
El objetivo de la auditoria del capital intelectual consiste en examinar todos los activos inmateriales de la
empresa y documentar su existencia, su estado actual y, si es posible, su valor. En lo que respecta a los
empleados, hay que prestar especial atención a la educación que recibieron, sometiéndolos a una serie de tests
psicométricos y de personalidad para descubrir el potencial de cada uno de ellos. Además hay que detectar quién
es capaz de reflexionar críticamente, vender productos y servicios, aportar conocimientos y técnicas basadas en la
destreza y trabajar en equipo, para saber dónde ubicar al personal. Los conocimientos resultantes de una auditaría
de capital intelectual facilitarán la planificación de programas de capacitación, beneficiosos tanto para los empleados
como para la empresa.
CONCLUSIÓN:
El capital intelectual es el futuro de las empresas. La empresa que le da la espalda esta destinada a la quiebra. Este
capital es el que le da el verdadero valor a la organización y fue durante mucho tiempo sobre-estimado. Hoy en día
las empresas se están dando cuenta de este valor y le están dando cada vez mayor importancia, lo que produce
una mayor eficacia y eficiencia.
OPINIONES PERSONALES:
Tomás M. Vazquez: El capital intelectual tiene como objetivo medir el valor de los activos intangibles, y junto con el
capital financiero constituye el valor total de la empresa. Es por esto que no solo es necesario, sino imprescindible,
medirlo y contabilizarlo. Además de ser importante para las empresas, lo es también para los empleados que según
sus aptitudes, conocimientos y habilidades, medidos por el capital intelectual, ocuparían cargos determinados
donde son más eficaces y tienen una justa retribución.
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Diego Ormaza de Paul: El capital intelectual es fundamental para todo tipo de organización ya que todo lo que nos
rodea nació a partir de una idea del hombre. Lo elemental para desarrollar el capital intelectual en mi opinión, es
tratar de automatizar toda tarea que sea iterativa y buscar que las personas sean participes de las organizaciones
que representan, aportando sus ideas y tratando de crear una sinergia que conlleve a una mejor eficiencia y
competitiva para poder posicionar mejor a las organizaciones en el mercado.
Maria Estela Lagarde Munin: Considero que el capital intelectual cumple un rol fundamental en las empresas. Por lo
tanto es indispensable tomar conciencia del desarrollo de su gestión, optimizando el uso de la inteligencia de las
personas que integran la empresa, ya que el conocimiento es el principal factor de producción que nuclea el resto
de los componentes. Además creo que es importante destacar que no situamos en la era del conocimiento, donde
el capital intelectual cobra una importancia cada vez más significativa.
Ana Adelardi Miranda: La realización de este trabajo de campo me permitió adquirir una visión más global y
abarcadora sobre el mundo de la contabilidad y a conectar más los conocimientos adquiridos en este cuatrimestre
al ámbito de la empresa real. Debo reconocer que la ejecución de este trabajo, que involucró una mayor
movilización por parte nuestra en cuanto a la búsqueda y subsiguiente análisis del material, me permitió
familiarizarme mucho más con el ámbito universitario futuro.
Con este trabajo tomé conciencia de la importancia que tiene medir, valorizar y contabilizar el capital intelectual, ya
que éste es un elemento primordial en las empresas actuales, empresas donde adquiere cada vez una mayor
importancia el aporte de conocimientos, creatividad, habilidades y capacidades intelectuales de cada uno de sus
miembros, siendo justamente este conjunto de cualidades el que podría llevar a dichas empresas al éxito. Es así
como la asimilación de este concepto clave ha permitido ampliar la escasa visión que poseía sobre lo que
constituye el patrimonio de una empresa y a revaluar el peso relativo que antes le asignaba, en forma conceptual, a
los bienes tangibles de una empresa en relación a los intangibles.
OPINION GRUPAL
Este trabajo nos permitió conocer y valorar la importancia del capital intelectual dentro de las organizaciones.
Pudiéndonos otorgar una visión más amplia sobre el verdadero patrimonio de una empresa. Creemos que, como
dicen varios autores, el capital intelectual debería ser contabilizado, utilizando las herramientas adecuadas para su
correcta medición.
BIBLIOGRAFÍA
1. Steward, Thomas, “La nueva riqueza de las organizaciones, el capital intelectual”. Ed: Bantam Doubleday
Dell Publishing group Inc
2. Roberto Vázquez y Claudia A. Bongianino de Salgado, “Un nuevo elemento para la gestión empresarial, el
capital intelectual”. Ed: Macchi, 1999
3. Annie Brooking, “Capital Intelectual”. Ed: Paidos,1997
4. Instituto Universitario Euroforum, “Medición del Capital Intelectual”. Ed: Escorial, 1998
5. Mora, Cayetano A.; Santesteban Hunter, Jorge H., Artículo de revista (Enfoques: Contabilidad y
Administración, n. 3, marzo 2004, pp. 18-42). (2004)
6. Raquel Rosenberg, “Administración en las Organizaciones”. Ed: El Ateneo.
7. Gisela Bertolino, Teresa Díaz, Diana Suardi, “El Capital Intelectual”. Ed: Errepar
8. Dr. Horacio Krull, “Capital Intelectual”. Informe de la empresa ILVEM.
9. Eduardo Maldonado, Daniel Deu. “Teoría y Practica de la Contabilidad”. Ed: La Ley. 2001
10. Dr. Mario Kutnowski. “¿Cómo es posible la transparencia en el gobierno de las corporaciones si no
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contamos con criterios y metodologías que nos permitan contabilizar con solvencia técnica sus activos más
valiosos?”. Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. 2001
11. CP Juan Carlos Celano, “Los bienes intangibles en la Ley 24.522: La discrepancia existente entre los
valores contables registrados y el valor probable de realización”. Consejo Profesional de Ciencias
Económicas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
12. Dr. Luis María Gabancho, “La era del conocimiento en el inicio del Tercer Milenio”. Consejo Profesional de
Ciencias Económicas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. 2001
13. Revista Digital Porto Alegre, “O ouro do Século XXI” 1999 (reportaje a Steward)
ANEXO
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CUESTIONARIO SOBRE EL CAPITAL INTELECTUAL:
Este cuestionario fue realizado por nosotros mismos al Dr. Horacio A. Krell quien es el director fundador del
instituto ILVEM. El Dr. HORACIO A. KRELL, en 1964 inicia su carrera e investiga sobre metodología intelectual. En
1967 egresa como Contador y crea ILVEM. En 1969 se recibe de Lic. en Administración. Entre 1970-2007: -Exporta
el método a 23 países mediante la modalidad de franquicia. -Lanza los cursos por e-learning. Funda " La Ciudad del
Saber” -. - Clarín publica su modelo económico: la mente como generadora en APRENDER A FABRICAR IDEAS
-Crea su fábrica de ideas: tanque receptor de iniciativas, selector de proyectos, indicador de resultados obtenidos.
-Promueve “Yo S.A.” y “Ciudadanos del mundo global” que integran el sistema nervioso con el digital - Se consolida
como comunicador sobre educación en la nueva economía en www.ilvem.com. Es director de UAF (Unión
Argentina de Franquicias) y de UP (Unión de Permutas). Smart web (entidad de investigación del marketing digital).
Sus ideas más modernas las expone en su libro y el método Ilvem y en conferencias que dicta semanalmente.
a) ¿Qué significa el capital intelectual para ustedes?
Desde el punto de vista de la empresa el nuevo recurso económico que superó a los tradicionales es el
saber. Se trata de entender cómo funciona y de aprender a administrarlo. El capital intelectual es complejo ya que
si bien pertenece a la organización incluye al capital humano - que no es su propiedad pero si el nutriente -, al
estructural - compuesto por bienes, patentes, marcas y sistemas de la empresa - y al capital cliente que es el valor
de sus relaciones comerciales.
El uso de este activo en la era de internet debe generar un funcionamiento on-line en tiempo real implicando
la creación del sistema nervioso digital de la empresa.
Desde el punto de vista humano el capitalismo inspira temor porque la globalización ha llevado a la
desvalorización del hombre y de su autoestima. Además el sistema educativo formal con su orientación
enciclopedística no se adecua a las exigencias de la época.
El saber por el saber mismo es relativo a un pasado que lo admiraba como a un adorno. Hoy se privilegia el
aprender a transformar el conocimiento en resultados en el marco de una estrategia. El trabajador intelectual y la
organización se necesitan mutuamente para satisfacer al cliente el personaje central de la economía moderna
Convertir el capital humano en capital de la empresa:
Con el fin del empleo a la japonesa de por vida se quebró el contrato de fidelidad entre la empresa y sus
empleados. Con la tercerización y la aparición del trabajador del conocimiento, éste le dio prioridad a su propia
carrera, y surgió una dificultad: ¿ cómo incorporar el conocimiento tácito y práctico que posee y capitalizarlo, antes
que él se aleje de la organización?.
No se trata de afirmar que el vínculo entre la empresa y el trabajador esté roto sino que ha cambiado el
formato, ambos se necesitan.
El problema actual consiste en no hacer más de lo mismo que no está dando resultados ya que de esta
manera se profundiza el conflicto. Lo que sugerimos es relacionar el capital humano con la política de incentivos de
la empresa.
Lo que se pretende es que el trabajador esté motivado a transferir su saber y se acostumbre a transmitir
sus observaciones productivas para que luego se incorporen en el marco de una relación sistémica gana-gana.
Como los círculos virtuosos producen contagio, cuando los exploradores del cambio se decidan a contar lo
que saben y desarrollen una mirada creativa, generarán un crecimiento de la energía individual la que transportada
hacia el objetivo, tornarán irreversible el proceso positivo de la transformación.
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Una verdadera fábrica de ideas con un tanque que las recibe, un filtro que las procesa, un proyecto que las
sincroniza y un equipo que las convierte, pondrá en marcha en un ciclo continuo de afirmación de la creatividad en
el marco de una alianza estratégica de la empresa con su gente. Este proceso debe incluir a los agentes externos:
clientes, proveedores, estado, aliados estratégicos, público en general, etc.
La diferencia entre la metodología propuesta y el sistema de sugerencias tradicional es que se trata de un
proceso de formulación continua de proyectos que enlazan la estrategia del individuo con el propósito de la
organización.
Como ya no puede asegurar empleo de por vida, el deber de las empresas es ofrecer un entrenamiento
superior que permita lograr la empleabilidad orientada hacia el autoemprendimiento capacitándolo para encarnar
sus propias ideas y para llevarlas a la práctica.
La implementación se ejecuta con una estrategia educativa y de comunicación a través de cursos,
revistas, carteleras, reuniones, concursos, etc., reservando un espacio para la capacitación, la consultoría y
control de gestión.
Antes se diferenciaba al intelectual que trabaja con palabras y con ideas del hombre de acción que lo hace
con personas y cosas.
Hoy por hoy esa separación no es aconsejable. Un sentido holístico de la actividad humana implica
desarrollar en conjunto estas destrezas.
La consecuencia no deseada de la tercerización es tener que vivir temporalmente sin dinero, lo que puede
generar la desmonetización de los hogares ya que sin empleo no hay efectivo. Para disminuir el impacto el sistema
propuesto incluye la creación de estrategias de inteligencia social que puede despertar a líderes sociales, jugando
a ser socios en lugar de patrones y obreros, participando lejos del asistencialismo, como un paso más en la
afirmación de los derechos del ciudadano, que implican la redacción de un nuevo contrato social. Estamos
hablando del recurso fundamental hoy olvidado: la construcción del capital social. No nos extenderemos en esta
respuesta sobre estos mecanismos que simplemente enumeramos como franquicias, franquicias sociales, canjes,
nuevas monedas, alianzas estratégicas múltiples, fábricas de ideas, fábricas de relaciones productivas, etc.
Economía del conocimiento:
Al transportar conceptos de la economía de la empresa como capital intelectual y administración del
conocimiento a la economía nacional e internacional se hace imprescindible considerar la Inteligencia país y al
Prosumidor (el nuevo agente derivado de las nuevas metodologías de outsourcing, empowerment, reingeniería de
procesos, etc.)
En la economía del conocimiento el prosumidor es una forma evolucionada de la división productor-
consumidor que los sintetiza en una sola persona.
La receta para ingresar al sistema capitalista es: poder crear algo vendible, conseguir un empleo o una
herencia, obtener una donación, un regalo o un préstamo, casarse con un rico, lograr asistencia social del gobierno,
etc. Es la cárcel del dinero para la imaginación.
El prosumidor es quien produce para sí mismo o para otros sin cobrar o recibiendo canjes de bienes o
servicios. La economía monetaria no sobreviviría sin este almuerzo gratuito. Este sistema generador de riqueza no
aparece en las estadísticas económicas.
Segundo y tercer empleo:
Las empresas contratan empleados con hábitos formados en el hogar. Además el prosumidor hace otros
aportes: investiga sobre su enfermedad más que su médico, hace de su hogar el segundo empleo, trabaja en el
tercer empleo que inventan las empresas, que con la excusa de beneficiarlo, lo obligan a hacer colas para adquirir
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productos, darles información, armar kits de hágalo usted mismo, etc.
El prosumidor es el productor y el consumidor encarnados en la misma persona. Por separado los
productores son los que producen y los consumidores los que gastan, mientras que el prosumidor hace las dos
cosas. Un prosumidor inteligente invierte en activos que generan renta, en mejoras que aumentan el valor del
patrimonio y hace cosas que no compra en el mercado. Muchas de sus creaciones se transforman en negocios
monetarios. El mercado es el que estimula a los prosumidores a innovar. Internet y la World Wide Web. En 1980
un ingeniero que quería vincular fragmentos de conocimiento, creó la web. Fue el resultado del prosumo de Tim
Berners-Lee-.
El prosumidor se diferencia del consumidor porque recibe beneficios. Para el consumidor el propósito es
comprar, pagar y usar. Puede quejarse, solicitar la devolución de su dinero; pero no deja de ser un cliente. Muchas
empresas prefieren convertirlos en promotores de sus productos y pasan de: comprar-pagar-usar a
comprar-pagar-recomendar-ganar como si fuesen accionistas y a participar en las ganancias. ¿Recuerda cuántas
veces recomendó un producto? ¿ Recibió algo por recomendar? Ser cliente genera descuentos, promociones,
sorteos, e invitaciones a ferias en la que se degustan productos, pero usted terminará gastando para celebrar
alguna fiesta. Tiene que sacar plata de su cuenta para ser reconocido como cliente especial. Sí se cambia a
prosumidor, va a recibir ingresos.
El prosumidor que crea y destruye mercados:
Shawn Fannig creo Napster para bajar la música gratis de internet. Fue demandado y debió retroceder. Pero
otros tomaron el rumbo. Skype que generó el teléfono gratis por internet puede ser el que anuncie la muerte de la
industria de las telecomunicaciones. Y otras formas de salir del mercado pago florecerán.
Charles Hull de 3D systems , California, creó en 1984 un programa para fabricar cualquier cosa en casa,
que permite realizar una maqueta digital en 3 dimensiones del producto y con herramientas añadir, quitar, unir el
material como un impresor que añade tinta . La realización de prototipos es una etapa porque así como las
impresoras de propulsión pueden pulverizar la tinta, por qué no se podrá con un laser pulverizar otras sustancias
desechando el material innecesario, o unir componentes con autoadhesivos.
Cuando baje el costo se podrán fabricar productos como se hacen fotocopias. Hoy el prosumo desafía al poder.
La hormona de la productividad:
Los prosumidores aumentan el crecimiento de la economía con nuevas forma de crear riqueza, que
aprovechan los cambios tecnológicos.
El conocimiento antiguo era artesanal, con poco cambio, y de transmisión oral. Antes de la invención del dinero
nuestros antepasados se alimentaban y vestían a sí mismos. Es decir que producían lo que consumían. Se pensó
que con el crecimiento del mercado esto desaparecería.
Keynes en la gran depresión, dio la solución al problema del empleo: inyectar recursos a la economía
monetaria, para estimular la demanda. Esta idea no se puede aplicar ahora, porque no se sabe, cuantos
desempleados y autoempleados hay. Pero aun creando empleos no se soluciona el problema del conocimiento que
requieren. Y reciclarse no sirve por la aceleración de los cambios. El desempleo hoy es estructural. Por otro lado
hay costos ocultos del dinero, como que el consumidor paga a la cajera, al cocinero, al que lo cuida, etc.
Empleados consumidores o emprendedores prosumidores:
Un viejo chiste dice: los empleados trabajan lo suficiente como para que no los despidan y los empleadores
pagan lo suficiente como para que no renuncien. Se busca empleo por miedo y para satisfacer deseos. Esas
emociones se convierten en pensamientos, cuando los consumidores son inducidos a actuar. Otros logran que el
dinero trabaje para ellos, no dejan que el miedo o el deseo los domine. El dinero es la zanahoria. Lo que hay que
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buscar son oportunidades.
La capacidad financiera es la de crear riqueza. Si se aprende, se puede vivir sin empleo. Tal como a un
árbol: se lo planta, se lo cuida, se lo abona y luego crece solo, y da sombra. Una forma de medir la riqueza es la
cantidad de días que se pueden vivir sin trabajar y no por el monto de los consumos. Lo importante es conseguir
activos que produzcan ingresos, los ricos empiezan por ahí y no por la casa propia, los lujos son caros. El que
trabaja por la paga le sede el poder al empleador, si su dinero trabaja para él, conserva su poder. Las empresas
deben educar hacia la empleabilidad futura de sus miembros y/o a su conversión en prosumidores relacionados
con ellas. Para eso deben enseñarles a vender que, como ir al gimnasio, duele al principio. No basta con ser
bueno, hay que aprender a hacer negocios.
Hay que lograr que los hábitos del consumidor no le impidan convertirse en el prosumidor que deberá llegar
a ser. Después de todo usted creó sus hábitos y luego ellos lo crearon a usted. Para convertirse en prosumidor
sólo se debe vencer la resistencia al cambio.
La universidad en la gestión del conocimiento:
En la sociedad de conocimiento, las instituciones educativas son muy importantes. Entre ellas, la
universidad es la de mayor prestigio. Pero en la Argentina fallan en formar buenos profesionales, en transmitir el
conocimiento y en la capacidad de gobernarse a sí mismas.
Como no se dan las condiciones de ingreso ni de proceso el 80% de los aspirantes fracasa en el intento. ¿
Cuál es la causa del fracaso? En Argentina la Universidad es visualizada como una forma de obtener prestigio
social y no con la necesidades económicas y tecnológicas del país y de las empresas, como sí ocurre en Brasil. Es
que la economía del conocimiento debe incentivar la creación de una sociedad del conocimiento. En este sentido, la
función de la Universidad de lograr la vinculación socioeconómica debe orientarse a la interacción con los agentes
económicos y sociales.
En el momento actual la Universidad Argentina no hay una inversión de este tipo, la orientación
enciclopedística es la que prevalece en lugar de la investigación aplicada.
b) ¿Cómo definiría a una empresa intelectual o empresa del conocimiento?¿A qué rubros pertenece este
tipo de empresas?
Lo que se espera de un sistema de administración del conocimiento es optimizar la relación entre
"Personas" (empleados, colegas, expertos ) , "cosas" (información en general existente en la empresa,
documentos, contenidos , sitios de la web, etc.) para alcanzar objetivos en un "lugar" virtual generado por un
entorno colaborativo que brinde servicios de comunicación, colaboración y coordinación. Así el conocimiento será
un activo fácil de localizar y susceptible de ser reutilizado con facilidad.
Las empresas del conocimiento más eficientes y eficaces saben gestionar el conocimiento que tienen. Se
caracterizan por una falta de límites ya que convierten a sus clientes en proveedores, a sus proveedores en
clientes, a sus competidores en colaboradores bajo la forma de una red de actores motorizadores de su actividad.
El nuevo modelo mental es crear valor con el descubrimiento de las buenas recetas, instrucciones y
diseños para dotar a la materia prima de un valor agregado. Lo esencial del cambio tecnológico es la manera de
hacer mejor ( Know How).
El extraordinario valor de las pequeñas ideas:
La Idea es un concepto que sintetiza conocimientos y que tiene la virtud de expandirse a millones de
personas a la vez. La parte más interesante de la economía, está en el descubrimiento de ideas. Y ese “input”
humano es el fruto de la materia gris. El software son esas ideas después de codificadas y aplicadas. El
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proceso de conocimiento es la transición. Otro tema crucial es el mercado y la difusión extraordinaria del
conocimiento a través de las TIC ( tecnologías de la infocomunicación).
El investigador del conocimiento puede actuar como un biólogo que reconoce a la empresa como un
cuerpo vivo o el que hace métodos. Los dos modelos son válidos así como hay formas distintas de aprender que
generan un conocimiento tácito, las personas son insustituibles porque el conocimiento se encuentra encarnado.
Esto lleva a cambios necesarios en las empresas con el formato de Equipos autónomos.
La miopía en la gestión del conocimiento:
Con respecto a las maneras de aprender una de ellas es la Experiencia: basarse en lo que funcionó o
funciona y en lo que no funcionó o no funciona. Otro mecanismo es la observación de lo que funcionó o no funcionó
y que puede estudiarse en contextos actuales o en escenarios futuros. Por ejemplo, ante los problemas monetarios
se está produciendo el retorno del trueque. A través de la experiencia y de la observación se intenta la
conceptualización de reglas o modelos de acción. Otro modelo es la creación, la innovación y la experimentación,
es decir trabajar con el ensayo y el error.
La lucha dentro de la empresa entre la eficiencia y la eficacia produce un equilibrio inestable. La miopía en
marketing es ponerse del lado del producto y no de la necesidad a la que sirve. Para evitar el traslado de la miopía a
la gestión del conocimiento hay que ponerse en observador, ya que las empresas son lo que hacen y hacen lo que
son.
La gestión del conocimiento es una oportunidad para un hacer y un ser distinto. A lo largo de la historia
empresaria se acumulan conocimientos de mercado, tecnología, fabricación que determinan el éxito de la
innovación.
c)¿ Qué es una empresa del conocimiento?
La gestión del conocimiento es transformar a la empresa en una empresa del conocimiento, basada en los
saberes de su gente en base a pruebas que midan el éxito, eficiencia, eficacia, la capacidad de adaptación
tecnológica para conectar a la gente, para el rediseño de procesos y de la organización, a la globalización, a las
nuevas formas de contrato social e incentivos a la gente y al desarrollo del potencial del individuo.
La gestión del conocimiento no es solo stock del saber sino también su amplificación y su divulgación social.
Lo importante es tener empresas innovadoras, porque bien se puede comprar un software se puede no estar
comprometido con el cambio que implica su implementación. Una empresa es como un elefante al que todos
tocan con los ojos vendados, todos piensan que todos tocan al elefante, pero sólo tocan una parte de él.
Tampoco es cuestión de tecnología, se pueden tener los mejores teléfonos y sistemas de comunicación,
pero esto no garantiza que las conversaciones sean positivas.
Otra dificultad es que acumular capital intelectual no implica saber socializarlo. Lo importante es tener preparada a
la gente para responder a los cambios. Competir es un arte que se ejercita en movimiento. Actualmente las
empresas han cambiado. Antes se dedicaban a gestionar recursos escasos hoy necesitan saber capturar
oportunidades.
Para lograrlo deben combinar las fortalezas de operación del sistema pero también otras necesarias para
cambiarlo. Nuevamente está presente la lucha entre la eficiencia (hacer las cosas bien) y la eficacia ( hacer lo que
genera valor). Según la ley de Pareto el 20% de los recursos genera el 80% de los resultados.
La empresa del conocimiento no es un lugar al que se debe arribar sino un camino para conducir la gestión
empresarial. Lo que se busca es una empresa hábil para ejecutar hoy lo que se decidió ayer y que al mismo
tiempo se adapte rápidamente a lo que habrá que hacer mañana. De esta manera podrán romper con la teoría de
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Shumpeter de la destrucción creativa, según la cual la evolución se produce por sustitución donde los innovadores
destruyen a los que se niegan a cambiar.
Los hombres pasan y las instituciones quedan. Esto es válido solamente para las empresas inteligentes las
que se animan a apostar por incluir como recursos la creación de capital intelectual, la administración del
conocimiento, la creatividad y la innovación en el marco de la economía del conocimiento.
d) ¿Cómo se gestiona el capital intelectual en las empresas?
Elliot se preguntaba: ¿ dónde está la sabiduría que se perdió con el conocimiento, dónde está el
conocimiento que se perdió con la información? El carbón en la mina es un dato. La bolsa de carbón es como la
información: convierte al dato en un producto útil. Cuando el carbón es transformado en acero es como la
información cuando es colonizada por el conocimiento.
La sabiduría suma profundidad, perspectiva, significado, intuición, inteligencia y compasión. Usa el acero
para construir un puente, une la información externa (conocimiento), con la propia (experiencia). El conocimiento se
transmite, la sabiduría se logra con la experiencia. De nada sirve acumular el saber sin poder aplicarlo. Sin
sabiduría no se crea valor y para ser sabio hay que saber gestionar el conocimiento.
A ser sabios se aprende:
Hay pocos sabios, son los que valorizan a las empresas donde trabajan. ¿ Qué pasaría con Apple sin
Steve Jobs? No se puede despegar al conocimiento del conocedor. Ellos saben cómo aprender y qué aprender. No
viven para saber, saben para vivir. Hay cosas que manejan de memoria, eso les da orientación, velocidad y cambio.
El peligro del saber encerrado en sí mismo es que condiciona porque se lo valora porque se tiene, pero se
vuelve obsoleto. Sócrates dijo: “daría el 100% de lo que sé por el 50% de lo que ignoro”. La gente común hace lo
que sabe hacer sin preguntarse qué debería saber.
Gestionar el conocimiento.:
Es el recurso principal y surge del aprendizaje: 1) mientras no sé lo que no sé me estanco. En la época de
la carreta no se pensaba en aviones 2) Si sé lo que no sé me predispongo a aprender.3) Cuando sé lo que sé,
puedo conformarme con un saber enciclopedista. 4) Si no sé lo que sé hay una parte del conocimiento que se ha
internalizado. Cuando olvidamos es porque no aprendimos. Lo que importa no es qué debemos saber sino qué
debemos saber hacer y qué estamos logrando.
Recordamos lo que hacemos. Aprender es recordar.
Yo quiero:
Aprender depende de motivaciones personales e incentivos del entorno para proyectarse, compartir el
saber, aprender, y generar conocimiento. Poder es saber hacer lo que se tiene que hacer. Lo crucial no es qué se
sabe, sino cómo se usa y cómo se aprende. No basta con el qué y el cómo, el por qué es clave para no aprender
de memoria. Gestionar la inteligencia para crear conocimiento debería ser la principal función de la educación.
Para innovar y crear:
Hay que formularse la pregunta justa en el momento oportuno. El temor del docente es que le hagan
preguntas, la educación reprime la curiosidad. Por eso casi todo lo que es útil lo aprendemos fuera del sistema.
Educados para creer y no para crear destruimos nuestra imaginación y la capacidad de crítica.
La esquizofrenia consiste en pedir empowerment pero limitar la autonomía y castigar por equivocarse;
solicitar trabajo en equipo y colaboración para gestionar el conocimiento y premiar sólo el resultado individual; elegir
a los que saben competir en lugar de compartir. Los centros de enseñanza ( escuelas y empresas), no son
democráticos ni se organizan para ayudar y para enseñar a pedir ayuda; buscan el perfeccionamiento y no la
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innovación. Innovar es sinónimo de cambio y cambiar es algo a lo que se resiste por naturaleza. Se innova para
mejorar, para eso hay que aprender y aceptar que el fracaso es parte del proceso. Para alcanzar metas hay que
arriesgar pero el miedo al error está arraigado. En un entorno de miedo, donde priva el castigo, es difícil que
florezca la innovación. ¿Cómo podemos lograr innovación cuando no se permite, no se incentiva y no se valora?
Aprender Haciendo:
Lo que no puedo hacer no lo sé, y si no lo intento no aprendo. En un cirujano importa que haga bien lo que
tiene que hacer y no que conteste bien una prueba. Aprender no puede separarse del trabajo. La medicina debería
comenzar en los hospitales para facilitar la posterior abstracción teórica. También hay que enseñar a reconocer
que no se sabe, que pedir ayuda no es malo y que ofrecer ayuda es un mérito.
La innovación y el aprendizaje se proyectan hacia el futuro por la curiosidad y la voluntad de mejorar. Así
generan conocimiento. El conocimiento es una certeza paralizante que traba el aprendizaje. La innovación pide
reinventar la rueda, el conocimiento afirma que ya está inventada. Aprender a innovar a la velocidad de los cambios
es una tarea para toda la vida.
La virtud de los que saben es que no analizan lo que funciona sino lo que va mal o lo que pueden mejorar.
Cuestionando o preguntando llegan al quid del problema.
Para Bernard Show el hombre razonable se adecua al mundo y el irrazonable adecua el mundo a él. Todo el
progreso depende del hombre irrazonable. Innovación viene del conocimiento que a su vez surge de la innovación.
Los conecta el aprendizaje.
Para aprender sirve el descontento productivo. El que está contento con lo que sabe no aprende y el triunfo
se nutre del fracaso. Pero si un alumno es inventivo la maestra lo primero que hace es llamar a los padres. La
escuela enseña lo que no sirve, lo que debería enseñar es a aprender a cambiar es decir a gestionar el
conocimiento. Y esto es válido para las empresas y para los países que quieren ser inteligentes.
e) ¿Con qué fin se tendrían que realizar auditorías del capital intelectual?
Las auditorías deberían controlar el rendimiento del capital intelectual es decir cómo se administra el
conocimiento y en qué medida el conocimiento se transforma en creatividad ( capacidad de generar ideas) y en
innovación ( capacidad de llevarlas a la práctica).
La auditoría no tiene sentido sin un plan estratégico de transformación de la empresa en una empresa del
conocimiento. Los que fallan al planear planean fracasar y para esto la auditoría debe detectar tanto los errores en
la ejecución como los que están inscriptos y dejan su huella mnémica en el plan.
f) ¿Por qué creen que hay que valuar el capital intelectual?
La mentalidad del contador no se inclina a considerar los valores inmateriales más abstractos. ¿Cuánto vale
una metodología intelectual que permite a una empresa ser más exitosa que las demás?
La valuación del capital no puede estar alejada de la medición de su rendimiento ni de la administración del
conocimiento.
Lo importante es la tasa de rendimiento del capital intelectual más allá de su valor contable el cual a su vez
está determinado por dicho rendimiento.
g) ¿Qué los motivó a dedicarse al desarrollo de las capacidades intelectuales?
ILVEM ha diseñado un sistema que potencia el uso habitual de los recursos naturales -que se estima en el
10%- , mediante el desarrollo de un capital invisible o autoestima cuya valorización se logra por la internalización de
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una metodología que integra las 4 etapas del proceso intelectual: la capacidad receptiva en la lectura y en la
observación, la de procesamiento en el análisis- memoria- concentración, la de expresión del saber y su aplicación
inteligente, creativa y estratégica.
Partiendo de las restricciones de la mente condicionada por racionalidad limitada a 7 dígitos de memoria
inmediata y la divergencia interna entre fuerzas que operan en sentido contrario como las emociones, los instintos y
los pensamientos; se hace imprescindible coordinarlos comenzando por el autoconocimiento ya que el factor clave
en un proceso de superación personal es tomar conciencia de la situación actual.
En segundo lugar se requiere la sincronización de las destrezas humanas con la PC a la que
consideramos como la extensión natural de la mente.
En ILVEM cada técnica intelectual tiene su socio digital. Así la velocidad de lectura se integra con una
técnica de escritura veloz en PC, el de memoria y metodología con un adecuado manejo de bases de datos, los de
oratoria y redacción con las presentaciones eficaces en power point , el de inteligencia aplicada correlaciona con el
de internet no para la navegación recreativa en la red sino para aprender a pescar y a desarrollar un sistema
nervioso digital ( smart web, e-mail marketing y CRM ( Customer relationship management).
ILVEM da prioridad también a la inteligencia social: se asocia con aliados estratégicos: sus alumnos y las
empresas. La ciudad del saber ofrece proyectos y salida laboral . La tecnología de la informática que expulsó a la
gente del mercado laboral se usa ahora para crear empleo. En “La ciudad del Saber” de Ilvem los especialistas
trabajan en equipo superando los riesgos de la especialización con una visón global y periférica.
“La fábrica de ideas” opera a nivel nacional e internacional ( apoyada por la exportación de la franquicia de su
método) y es el comienzo de la relación con sus alumnos convertidos en fabricantes de ideas a las que se
valorizan como los huevos de la gallina de los huevos de oro. Las ideas se seleccionan por su grado de originalidad
y viabilidad.
Lo que nos llevó al desarrollo de las destrezas intelectuales y sociales mediante una metodología intelectual
fue creer que el capital intelectual no es sólo conocimiento sino saber cómo ponerlo a trabajar enseñando a crear y
a innovar.
h) ¿Cómo se desarrolla el capital intelectual?
La mejor manera de desarrollar el capital intelectual es apostar a uno mismo. Como dijo Benjamín Franklin
hace 200 años, a veces conviene gastar el dinero que uno guarda en los bolsillos, si lo usa para llenar la mente,
porque en ese caso la mente se encargará de reponer con creces los bolsillos.
El cerebro humano es una pieza imperfecta en donde conviven en conflicto instintos emociones y
pensamientos. El sistema educativo transmite contenidos pero no instrumentos, entonces hay que descubrir por
uno mismo cómo estudiar. Y el peligro es que el capital intelectual se forma con recursos imperfectos.
Existen métodos de superación personal que incrementan el rendimiento de la mente en el estudio, el
trabajo y los negocios cuyo objetivo es mejorar la calidad del capital intelectual adquirido y optimizar sus
aplicaciones.
El aprendizaje sin método genera debilidades:
A nadie se le ocurriría realizar tareas importantes sin una metodología adecuada, sin embargo para la tarea
de adquirir el valioso capital intelectual se deja todo librado al azar. Como el hombre es un animal de costumbres
adquiere hábitos que repite sin considerar su defecto o su virtud.
Cualquiera podría transformar sus debilidades en fortalezas ingresando al círculo virtuoso del mejoramiento
continuo mediante el dominio de una la metodología intelectual. Nietzsche decía que los métodos son la mayor
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riqueza del hombre.
Lo primario en el entrenamiento es la percepción:
El dicho informático basura entra, basura sale se aplica al capital intelectual. No es una falla de la memoria
percibir mal. Por ejemplo, con la técnica denominada speed reading se puede triplicar la velocidad de la lectura
comprensiva, el sensitivity training permite observar con precisión y open mind detectar oportunidades,
optimizando simultáneamente la administración del tiempo y de la mente.
La segunda etapa es el procesamiento:
Incluye técnicas de comprensión de textos, que concentran a la memoria en lo importante ya que siendo
constitutiva en el hombre se debe registrar en ella solamente lo que posea valor agregado. Memoria y Capital
intelectual son casi sinónimos.
La tercera etapa:
Ninguna persona es juzgada por su mundo interior sino por cómo lo transmite. De ahí la importancia de
presentar eficazmente lo que se sabe. Su correlato es la comunicación interior que desarrolla el autoconocimiento.
De este modo se logra mayor claridad y potencia expresiva del capital intelectual.
La etapa final.:
Lo que hay que aprender es a transformar el saber en resultados aprendiendo a pensar creativa y
estratégicamente. Involucra dos fases: a)la generación de ideas, b) incorporarlas a un tanque donde se las
seleccione por su valor y viabilidad. Las mejores se convierten en proyectos y finalmente se ejecutan en un proceso
continuo que permite reciclar constantemente la creatividad humana. Es primordial aprender a gestionarse a sí
mismo como YO S.A porque en el futuro el principal empleador de la economía será uno mismo.
Alianzas estratégicas digitales y sociales:
El método trasciende lo puramente mental al considerar a la PC como la extensión natural de la mente
mediante un efecto palanca entre el sistema nervioso humano y el digital. Y como dijo Arquímedes con una palanca
suficientemente larga y un punto de apoyo se puede mover el mundo.
Se trata de lograr superar la barrera del 10% del rendimiento habitual del cerebro y aumentar la autoestima –
el capital intelectual invisible del hombre-. El método a utilizar es la gimnasia mental con un sistema de coaching
evaluativo por resultados.
Las aplicaciones del capital intelectual incluyen la inteligencia social mediante alianzas estratégicas
múltiples entre especialistas, alumnos y empresas para generar emprendimientos con contenido comercial y
social. Lo que se busca es una mirada interdisciplinaria porque el que sólo tiene un martillo todo lo que ve le parece
un clavo.
Cuando el capital individual se combina con el capital social y digital se obtiene una sinergia positiva donde
el todo resultante supera a la sumatoria de las partes.
NAVEGADOR DE SKANDIA
El Navegador de Skandia es una de las herramientas más completas de medición del capital intelectual.
En 1991, la sueca Skandia AFS diseño una forma de medir el proceso de creación de activos en la empresa
el modelo incorpora elementos:
- Konrad
El conglomerado financiero sueco Skandia ha trazado un mapa de su capital intelectual, a través de su
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‹‹Navigator››. Éste identifica el capital intelectual como una combinación clave de activos humanos y estructuras
organizativas, que incluye el acceso y utilización del conocimiento y experiencias de todos los empleados, así como
la estructura, tecnología y sistemas organizativos de la empresa.
Ambos componentes son importantes, puesto que como señala Bradley (1997), sin dicha estructura, los
empleados serán menos eficientes en la creación de riqueza.
Objetivos:
1) la valoración del capital intelectual de la empresa, para lo cual era necesario diferenciar los diferentes
componentes del capital intelectual:
Éste se calculaba por diferencia entre el valor de mercado de la empresa y el valor contable.
Una vez obtenida la valoración del capital intelectual, se calcula el capital estructural por diferencia entre el capital
intelectual y el capital humano.
Y mediante sucesivas restas de los diferentes componentes, se obtiene un residuo final que son “activos
intangibles, es decir, no identificables y no sujetos a medida”.
2)“La búsqueda de otro lenguaje de informes dinámicos más allá de la administración. En particular se encamina a
destacar el proceso continuo de fortalecer la sostenibilidad de la organización a largo plazo y nutrir sus raíces para
la generación sostenida de flujo de fondos. Este navegador también servía como “índice de materias para visualizar
los patrones de capital intelectual de la organización”
Características:
La empresa sueca Skandia propone el “Esquema Skandia de Valor”, donde se muestra que el capital
intelectual esta formado por:
1) capital humano
1) capital estructural, que se divide en capital de cliente y capital organizativo(es decir, todo aquello que
permanece cuando los empleados se han ido a casa), sistemas de información, bases de datos, software de
tecnologías de información, etc.
El capital organizativo puede descomponerse en capital de procesos (procesos que crean valor y procesos
que no crean valor), cultura y capital de innovación (derechos intangibles, marcas, patentes, receta de
conocimiento y secretos empresariales).
Como señala el Informe de Capital Intelectual de Skandia (1998):
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“El capital intelectual surge en un proceso de creación de valor fundamentado en la interacción del capital humano y
estructural, donde la renovación continua -innovaciones- transforma y refina el conocimiento individual en valor
duradero para la organización. Es importante que el capital humano sea convertido en capital intelectual. Por tanto,
es importante que los líderes de la organización faciliten métodos de trabajo para facilitar la conversión de las
competencias individuales en capital organizativo, y por tanto, desarrollar los efectos multiplicadores dentro de la
empresa”
Skandia ha desarrollado un modelo de planificación empresarial orientado hacia el
futuro, que proporciona una imagen global equilibrada de las operaciones: un equilibrio entre el pasado (enfoque
financiero), el presente (enfoque del cliente, humano y de proceso) y el futuro (enfoque de renovación y desarrollo).
Skandia ha desarrollado 90 medidas, clasificadas en cinco grupos:
· Financieras (20): ingresos por empleado, valor de mercado por empleado ...
· Consumidor (22): número de visitas a los clientes, índice de satisfacción del
consumidor, clientes perdidos . . .
· Proceso (16): tasa de errores administrativos, gastos en tecnologías de información por empleado . . .
· Renovación y desarrollo (19): formación por empleado, gasto en I+D/gastos
administrativos, índice de satisfacción del empleado . . .
· Personal (13): índice de liderazgo, rendimiento por empleado, grado de formación en
tecnologías de la información . . .
El «Skandia Navigator» permite desglosar la visión y objetivos globales de la empresa en factores más
concretos que pueden conectados con el propio trabajo de los empleados.
A través de una metáfora visual, representamos el esquema del Navigator como una casa. En la parte
superior, el enfoque Financiero, que incluye el pasado de la empresa a través del balance de Situación.
Las paredes de la casa son el presente, e incluyen las relaciones con clientes y procesos de negocio.
La base representa la capacidad de innovación y adaptación, es decir, el futuro.
Finalmente, el centro es ocupado por en Enfoque Humano, que constituye en centro de actividad.
Ecuación para calcular el Capital Intelectual de la empresa,
Capital Intelectual Organizativo = i*C i= (n/x)
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C es el valor del capital intelectual en unidades monetarias
, i es el coeficiente de eficiencia con que la organización está utilizando dicho capital,
n es igual a la suma de los valores decimales de los nueve índices de eficiencia propuestos por estos autores
x es el número de esos índices.
Los elementos de esta ecuación se obtienen a partir de indicadores desarrollados para cada uno de los cinco
enfoques propuestos por el Navegador de Skandia.
Continuando con Edvinsson y Malone (1997), “el coeficiente de eficiencia del capital intelectual (i) es el
auténtico detector de nuestra ecuación. Así como la variable absoluta (C) recalca el compromiso de la organización
con el futuro, la variable eficiencia (i) relaciona estas afirmaciones en el comportamiento actual”.
Siendo:
n= suma de los valores decimales de los nueve índices de eficiencia.
x= número de esos índices de eficiencia
C es el valor máximo potencial de una inversión cuando se convierta en activo mientras que
i representa la probabilidad que tiene la empresa de alcanzarlo.
Edvinsson y Malone (1997) sugieren el uso de 9 índices con capacidad para combinarse en un solo
porcentaje que mida la eficiencia actual de la empresa respecto a su utilización de capital intelectual y otros 21
indicadores como medida absoluta del capital intelectual.
Siguiendo con Bradley (1997) Skandia, a través de su Informe Anual de Capital Intelectual que complementa
al tradicional Informe y Cuentas de la empresa, se ha convertido en la primera empresa del mundo en poner a
disposición pública sus medidas sobre capital intelectual. Este informe no solo contribuye a la eficiencia interna sino
que, al proporcionar una evaluación extensa de la futura competitividad de la empresa, es útil para los accionistas e
inversores potenciales.
Skandia ha fomentado el enfoque del “marcador equilibrado” (‹‹Balanced Scoredcard››) que a través de unos
índices trata a los clientes, estructuras empresariales, capital humano y la habilidad de la empresa para innovar y
renovarse.
En Mayo de 1995 Skandia publicó un informe público y completo sobre el grupo Skandia titulado
Visualización del Capital Intelectual que “era distinto de cuanto se había visto hasta entonces en el ámbito
empresarial, con nuevos esquemas de medición, códigos de colores, y una cubierta en la que destaca una
fotoimagen de cerca de una amapola, motivo que se repetía a lo largo de la publicación junto con ilustraciones
igualmente hermosos de sextantes y otros instrumentos de navegación”(p.74). La visualización de este informe era
una metáfora “las flores y los instrumentos de navegación se escogieron para ilustrar dos factores importantes en el
desarrollo del capital intelectual: estimular el crecimiento y renovación, y tener siempre un claro sentido de dirección
y ubicación”. El Navegador de Skandia muestra que la gestión del Capital Intelectual “es, en efecto, la multiplicación
del poder del capital humano y el capital estructura combinados”.
Otras herramientas desarrolladas por Skandia son:
1) Dolphin, un sistema de software de control empresarial y de información. Está basado en el «Skandia
Navigator» y permite que el usuario elija el enfoque bajo el cual quiere observar una operación, y además
permite realizar simulaciones;
1) IC-Index ™, son indicadores del CI y de sus componentes, los cuales se pueden consolidar para formar una
medida que pueda describir dinámicamente el CI y su desarrollo a lo largo del tiempo. También permite realizar
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comparaciones entre cambios en el capital intelectual de la empresa y cambios en el valor de mercado de la
misma.
TECHNOLOGY BROKER
El modelo “Technology Broker” parte del mismo concepto que el modelo de Skandia: El valor de mercado de
las empresas es la suma de los activos tangibles y el Capital Intelectual.
La contabilidad tradicional valora las empresas en función de sus activos materiales e inmateriales siempre
que tengan un precio o un valor de mercado, pero no valora las capacidades, aptitudes y actitudes de los activos
intangibles de la empresa ni de la empresa como organización.
El modelo no llega a la definición de indicadores cuantitativos, sino que se basa en la revisión de un listado
de cuestiones cualitativas. El modelo incide en la necesidad de desarrollar una metodología para auditar la
información relacionada con el Capital Intelectual.
Los activos intangibles se clasifican en cuatro categorías, que constituyen el Capital Intelectual:
Figura: Technology Broker
Fuente: Annie Brooking(1996)
Activos de Mercado
Son aquellos que se derivan de una relación beneficiosa de la empresa con su mercado y sus clientes y por
tanto proporcionan una ventaja competitiva en el mercado. Los activos de mercado son la causa de que algunas
empresas sean adquiridas en ocasiones por sumas superiores a su valor contable.
Indicadores: marcas, clientes, nombre de la empresa, cartera de pedidos, distribución, capacidad de
colaboración...
Activos de Propiedad Intelectual
Se trata de derechos de propiedad que provienen del intelecto. Otorgan un valor adicional que supone para la
empresa la exclusividad de la explotación de un activo intangible.
Indicadores: Patentes, copyrights, derechos de diseño, secretos comerciales...
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Activos Humanos
Se enfatiza la importancia que tienen las personas en las organizaciones por su capacidad de aprender y
utilizar el conocimiento. El trabajador del tercer milenio será un trabajador del conocimiento, al que se le exigirá
participación en el proyecto de empresa y una capacidad para aprender continuamente. Indicadores: aspectos
genéricos, educación (base de conocimientos y habilidades generales), formación profesional (capacidades
necesarias para el puesto de trabajo), conocimientos específicos del trabajo (experiencia), habilidades (liderazgo,
trabajo en equipo, resolución de problemas, negociación, objetividad, estilo de pensamiento, factores
motivacionales, comprensión, síntesis,...
Activos de Infraestructuras
Incluye las tecnologías, métodos y procesos que permiten que la organización funcione. El modelo incluye:
filosofía de negocio, cultura de la organización o formas de hacer las cosas en la organización (puede ser un activo
o un pasivo en función del alineamiento con la filosofía del negocio), sistemas de información, las bases de datos
existentes en la empresa (infraestructura de conocimiento extensible a toda la organización).
AUDITORÍA DEL CAPITAL INTELECTUAL
Las medidas para la medición del Capital Intelectual son útiles por las siguientes razones:
• Confirman la capacidad de la organización para conseguir sus metas.
• Planificación de la investigación y el desarrollo.
• Aportación de información de base para los programas de recuperación.
• Aportación de enfoques para los programas de formación y educación organizacional.
• Cálculo del valor de la empresa.
• Ampliación de la memoria organizativa.
PASOS PARA REALIZAR UNA AUDITORÍA DE CAPITAL INTELECTUAL
Identificación de la transición, objetivos, ámbito y límites.
Ver cuál es el estado de cambio que quiere la empresa, como aumentar beneficios o reducir costes o
ampliación de sus actividad.
En cuanto a los objetivos, comprobar si los recursos son adecuados para la consecución de los fines
corporativos, preparar la empresa para su lanzamiento o prepararse para la recuperación de la compañía.
Los ámbitos y límites conciernen a la definición del problema y su alcance, y es necesario acotarlo al objeto
de que la auditoría de CI resulte más manejable.
Determinar el conjunto de activos óptimos.
Un aspecto es una faceta de un activo, y habrá que fijarse en los aspectos relevantes de los activos.
Asignar supervalores a los aspectos.
Se hace con el fin de proporcionar enfoques a la auditoría. Representarían el estado óptimo de los aspectos
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en una empresa determinada.
Seleccionar el método de auditoría.
Dependen del tipo de activos que se quieran evaluar y de los aspectos que se quieran medir. Para los
activos de mercado tendríamos encuestas a los clientes, análisis de ventas o investigación de mercados, para los
activos de propiedad intelectual análisis de la competencia o encuesta orientada al know-how, para los activos de
infraestructura comprobar la modernidad de los procesos de gestión o determinación del valor añadido y para los
activos humanos, test y valoraciones, análisis del historial, valoración entre iguales.
Auditoría de aspectos.
Se auditarían los aspectos mediante uno o más métodos.
Documentación del valor de los activos en una
Todo lo anterior ha de quedar reflejado en algún sitio, es lo que se llama base de conocimientos del CI. Para
evitar el riesgo de que quede desfasada, es necesario un método que permita realizar una actualización periódica.
Para interpretar los resultados de una auditoría , es necesario tener una imagen de conjunto, para lo que se
usa la indexación, asignar un índice a cada aspecto en función de su valor potencial más alto.
CANADIAN IMPERIAL BANK (HUBERT SAINT - ONGE)
Hubert Saint-Honge ha sido el responsable de la implantación del modelo de medición de Capital Intelectual
en el Canadian Imperial Bank. Estudia la relación entre el Capital Intelectual y su medición y el aprendizaje
organizacional. El Modelo es el siguiente:
El Capital del Conocimiento está compuesto por sistema holístico de tres elementos;
− Capital Humano; Competencias para proveer soluciones a clientes.
− Capital Estructural; Capacidades instrumentales para satisfacer las necesidades del mercado.
− Capital Clientes; Servicio, mercado, lealtad.
UNIVERSIDAD DE WEST ONTARIO (BONTIS, 1996)
Estudia las relaciones de causa-efecto entre los distintos elementos del Capital Intelectual y entre éste y los
resultados empresariales.
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En este modelo quedan fijados los tres bloques que son comunes a la mayoría de los modelos: Capital
Humano, Capital Estructural y Capital Relacional, haciendo especial énfasis en el Capital Humano comprobándose
(a través de una investigación rigurosa) como factor explicativo muy importante.
En este sentido Stewart 1997 asegura que el individuo inteligente no es sinónimo de empresa inteligente. Se
considera brillo colectivo cuando la empresa moldea y hace un patrón de su conocimiento a través de la cultura y de
estimular continuadamente su crecimiento.
Figura: Modelo de la Universidad de West Ontario
Fuente: Bontis (1996), en Euroforum (1998), pp.26.
DOW CHEMICAL
Surge como una necesidad de poseer un modelo para la gestión de sus activos intangibles (más que por la
información a terceros sobre su valor).
Esta empresa desarrolla una metodología para la clasificación, valoración y gestión de la cartera de patentes
de la empresa. Este es el primer paso, que Dow va extendiendo a la medición y gestión de otros activos intangibles
de la empresa (de alto impacto en los resultados financieros). El primer paso para gestionar algo es visualizarlo.
El modelo se esfuerza para hacer una intersección de las formas de capital para generar valor a la
empresa.
La estructura del Capital Intelectual estaría formado por;
− Capital Humano; Habilidades de los empleados para crear y realizar soluciones para los clientes.
− Capital Organizacional; Capacidades de la organización para codificar y usar conocimiento, entra en parte la
cultura, normas y valores.
− Capital Cliente; Entendimiento del cliente, atención, servicio, generación de lealtad, gestión de franquicias…
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MODELO DE ACTIVOS INTANGIBLES (SVEIBY, 1997)
Sveiby (1997), basa su argumentación sobre la importancia de los activos intangibles, siendo estos la gran
diferencia que existe entre el valor de las acciones en el mercado y su valor en libros.
Sveiby clasifica los activos intangibles en tres categorías, dando origen a un balance de activos intangibles.
Identifica los siguientes:
CAPITAL HUMANO:
1) Competencias de las Personas. Incluye las competencias de la organización como son planificar,
producir, procesar o presentar productos o soluciones.
CAPITAL ESTRUCTURAL:
2) Estructura Interna. Es el conocimiento estructurado de la organización como las patentes, procesos,
modelos, sistemas de información, cultura organizativa,... así como las personas que se encargan de
mantener dicha estructura.
3) Estructura Externa. Comprende las relaciones con clientes y proveedores, las marcas comerciales y la
imagen de la empresa.
En el siguiente gráfico, podemos observar como estos activos intangibles, forman lo que se conoce como:
El Balance Invisible.
El tradicional balance contable no recoge factores intangibles que determinan el valor de una empresa y sus
perceptivas de crecimiento. Estos activos “no contabilizados” suponen en promedio, varias veces el valor de los
activos tangibles, como es el caso de Mac-Donalds. En 1995, el valor de mercado de la empresa Mac-Donalds era
de 26,2 billones de dólares, mientras que sus activos tangibles, es decir, aquellos recogidos en la contabilidad,
tenían un valor de 6,2 billones.
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Según Sveiby, las personas son el único agente verdadero en las organizaciones, y las encargadas de crear
la estructura interna (organización) y externa (imagen). Ambas, tanto la interna como la externa, son estructuras de
conocimiento y que permanecen en la empresa incluso tras la marcha de un alto número de trabajadores.
Cabe destacar que según este autor, la medición de activos intangibles presenta una doble orientación:
• Hacia el exterior, para informar a clientes, accionistas y proveedores.
• Hacia el interior, dirigida al equipo directivo para conocer la marcha de la empresa.
Sveiby propone para la medición y evaluación de los ya mencionados activos intangibles, tres tipos de
indicadores dentro de cada uno de los tres bloques:
• Indicadores de crecimiento e innovación: recogen el potencial futuro de la empresa.
• Indicadores de eficiencia: nos informan hasta qué punto los intangibles son productivos (activos).
• Indicadores de estabilidad: indican el grado de permanencia de estos activos en la empresa.
Dando lugar a lo que se conoce como: El Monitor de Activos Intangibles
Sveiby estudia en principio tres empresas: WM-data, que ya desde 1989 incluye en sus informes anuales
información sobre intangibles; PLS-Consult, que lo hace desde 1993; y, finalmente, Celemi.
MODELO INTELECT (EUROFORUM, 1998)
El modelo responde a un proceso de identificación, selección, estructuración y medición de activos hasta
ahora no evaluados de forma estructurada por las empresas.
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Pretende ofrecer a los gestores información relevante para la toma de decisiones y facilitar información a
terceros sobre el valor de la empresa. El modelo por tanto pretende acercar el valor de la empresa a su valor de
mercado, así como informar sobre la capacidad de la organización de generar resultados sostenibles, mejoras
constantes y crecimiento a largo plazo.
Características del Modelo:
• Enlaza el Capital Intelectual con la Estrategia de la Empresa.
• Es un modelo que cada empresa debe personalizar.
• Es abierto y flexible.
• Mide los resultados y los procesos que los generan.
• Aplicabilidad
• Visión Sistémica del modelo, es decir visión de sistema, donde todos los componentes están relacionados
entre sí)
• Combina distintas unidades de medida.
Estructura del Modelo Intelect:
? Bloques.- Es la agrupación de Activos Intangibles en función de su naturaleza (Capital Humano, Capital
Estructural y Capital Relacional).
? Elementos.- Son los activos intangibles que se consideran dentro de cada bloque. Donde cada empresa en
función de su estrategia, elegirá unos elementos concretos.
? Indicadores.- Es la forma de medición y evaluación de los elementos. La definición de indicadores debe
ajustarse a cada organización en particular.
Los tres grandes bloques en los que se estructura el modelo, cada uno de los cuales debe ser medido y
gestionado con una dimensión temporal que integre el futuro.
PRUEBAS PILOTOS:
- Finanzia (Grupo BBV).
- TSAI (Telefónica)
- Ingenierías Idom
MODELO NOVA
Fue creado por la empresa de alta tecnología Nova Care.
El objetivo del modelo que proponemos es el de medir y gestionar el capital intelectual en las organizaciones. Este
modelo va a ser útil para cualquier empresa, independientemente de su tamaño.
Siguiendo la conceptualización seguida por (Bueno, 1998), consideraremos que el capital intelectual está
formado por el conjunto de activos intangibles que generan o generarán valor en un futuro. La gestión del
conocimiento hace referencia al conjunto de procesos que permiten que el capital intelectual de la empresa crezca.
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Proponemos dividir el capital intelectual en cuatro bloques:
1. Capital humano: Incluye los activos de conocimientos (tácitos o explícitos) depositados en las
personas.(conocimientos técnicos,experiencia,habilidades de liderazgo,estabilidad personal).
2. Capital organizativo: Abarca los activos de conocimientos sistematizados, explicitados o internalizados por
la organización, ya lo sean en:
α. Ideas explicitadas objeto de propiedad intelectual (patentes, marcas).
β. Conocimientos materializables en activos de infraestructura susceptibles de ser transmitidos y
compartidos por varias personas (descripción de invenciones y de fórmulas, sistema de información
y comunicación, tecnologías disponibles, documentación de procesos de trabajo, sistemas de
gestión, estándares de calidad).
χ. Conocimientos internalizados compartidos en el seno de la organización de modo informal (formas
de hacer de la organización: rutinas, cultura, etc.).
3. Capital social: Incluye los activos de conocimiento acumulados por la empresa gracias a sus relaciones
con agentes de su entorno (conocimiento de los clientes relevantes,alianzas estrategicas de la empresa con
clientes,proveedores,clientes,universidades,etc)
4. Capital de innovación y de aprendizaje: Incluye los activos de conocimientos capaces de ampliar o
mejorar la cartera de activos de conocimientos de los otros tipos, o sea, el potencial o capacidad innovador
de la empresa.
El modelo tiene un carácter dinámico, en la medida en que también persigue reflejar los procesos de
transformación entre los diferentes bloques de Capital Intelectual. La consideración conjunta de los stocks y los
flujos de Capital Intelectual, añade una gran riqueza al estudio. En otros modelos como el de (Roos et al., 1997), se
separa la estática de la dinámica, es decir, no se integran en el mismo modelo.
Una característica diferencial del modelo respecto a los modelos estudiados, es que permite calcular,
además de la variación de capital intelectual que se produce entre dos períodos de tiempo, el efecto que tiene cada
bloque en los restantes (Capital humano, organizativo, social y de innovación y de aprendizaje). Por tanto, nos
interesa saber entre dos períodos determinados de tiempo:
• La variación de capital intelectual.
• El aumento o disminución de capital entre cada uno de los bloques.
• La contribución de un bloque al incremento/disminución de otro bloque
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Modelo Nova:
Donde:
1. Capital Humano
2. Capital Organizativo
3. Capital Social
4. Capital de Innovación y de
Aprendizaje
Para obtener los indicadores necesarios para medir el capital humano, oganizativo, social y de innovación y
de aprendizaje se han dividido estos bloques en diferentes grupos según la naturaleza de los activos intangibles.
Con el fin de realizar una validación del modelo y de aplicar en el mundo empresarial aquellos conceptos que
hemos desarrollado en el modelo, hemos creado el Club de Gestión del Conocimiento y la Innovación de la
Comunidad Valenciana. Está formado por más de 30 empresas entre las que destacan (Bancaja, Caja de Ahorros
del Mediterráneo, Economía3, Famosa, J'Hayber, Kelme, Lladró, Panamá Jack, Reebok España, Runner
Transportes, Hoteles Sidi, Tau Cerámica, etc.).
El club nace para alimentar el debate intelectual sobre las ideas de gestión y, sobre todo, cómo convertirlas
en práctica empresarial. Sus objetivos fundamentales son la promoción, el apoyo y la mejora continua del
conocimiento en gestión a través de la cooperación y la comunicación permanentes entre los agentes públicos y
privados implicados.
Actualmente estamos realizando un estudio Delphi con el fin de determinar los pesos asociados a los
diferentes grupos que componen los bloques de capital intelectual. El estudio Delphi también incluye la elección de
los indicadores necesarios para medir los diferentes bloques. Una vez tengamos todos los indicadores definidos,
estaremos en condiciones de realizar una validación del modelo en las empresas del Club de Gestión del
Conocimiento y la Innovación de la Comunidad Valenciana.
Tratamiento contable de activos intangibles
Como explicamos en el trabajo, las normas contables vigentes solo contemplan el tratamiento de los activos
identificables o separables y controlables, y los que no lo son pero se ponen de manifiesto por la adquisición de otra
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empresa (fondo de comercio).
Los activos ocultos o capital intelectual no son abordados por los diferentes pronunciamientos, como ya
mencionamos debido principalmente a sus dificultades de valoración y medición.
Visibles y Ocultos o Capital Intelectual
Tipos Disposiciones
Tratamiento
contable
Identificables y
controlables
Marcas,
gastos de I+D,
etc.
Activos
intangibles
visibles
No identificables
y controlables
Fondo de
comercio
IASC
FASB
PGC
ICAC
AECA
Analizar partida por
partida, discrepancias
normativas
Activos
intangibles
ocultos
Capital
intelectual
Humano
+
Estructural
Sin regulación
La NIC 38 define a los activos intangibles como aquellos activos identificables, no monetarios, sin sustancia física,
mantenidos para su uso en la producción de bienes o la prestación de servicios, para alquilar a terceros o para
propósitos administrativos.
Como criterio general establece que una empresa podrá reconocer un activo intangible en sus estados contables, e
independientemente de que el mismo sea adquirido o generado internamente, si y sólo si se cumplen las siguientes
condiciones:
α) el activo responde a la definición de activo intangible. En particular, debe tratarse de un activo identificable
controlado por la empresa y claramente distinguible de la llave del negocio.
β) es probable que los beneficios económicos futuros atribuibles al activo fluyan hacia la empresa.
χ) El costo del activo puede ser medido sobre bases confiables.
Además exige el cumplimiento de requisitos adicionales para el reconocimiento de activos intangibles cuando estos
son generados internamente. En particular, prohíbe la activación de los costos de investigación, los que deben ser
reconocidos como gastos del ejercicio en que incurren, presumiendo que en la fase de investigación de un proyecto
es imposible que una empresa pueda demostrar la existencia de un activo intangible capaz de generar beneficios
económicos en el futuro. En cambio admite bajo ciertas condiciones la activación de los costos de desarrollo.
Gestión del Capital Intelectual
El capital intelectual de la empresa: La gestión de las “I”
• Gestión de la Información
• Gestión de la internalización
• Gestión de la imaginación
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• Gestión de la innovación
En suma:
o Gestión de la inteligencia
o Gestión de los intangibles
Justificación del capital intelectual
• Dar “cuenta y razón” de a creación de valor a través de las actividades intangibles
• Medir los activos intangibles como base de la creación de una ventaja competitiva sostenible
• Gestionar mejor los conocimientos como planeamiento estratégico de creación de valor.
“Cuenta y razón” del capital intelectual: Los agentes interesados
• Los agentes e instituciones, investigadores y académicos.
• Los reguladores, analistas y expertos.
• Los clientes, proveedores y competidores.
• Los accionistas.
• Los diferentes agentes sociales
• La dirección de la organización y los empleados.
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