El documento describe los componentes clave de la identidad corporativa de una organización, incluyendo su personalidad, reputación, valores y ética. Explica que la personalidad se define por la percepción externa basada en factores como la atención al cliente y la profesionalidad. La reputación depende de las experiencias pasadas. Los valores y código de ética forman la cultura organizacional. La identidad corporativa se manifiesta a través de símbolos, colores y logotipos. Es importante crear o cambiar la identidad cuando cambia el nombre, lider
2. El puzzle de la Imagen Corporativa P R IC V/E Valores/Ética Identidad Corporativa Personalidad Reputación
3. La Personalidad La personalidad de una organización es la suma total de sus características, tal y como son percibidas por el mundo exterior: calidad de la atención, rapidez de la información, servicios ofrecidos, seguridad brindada, agilidad operacional, proyección nacional e internacional, profesionalismo de sus ejecutivos, tradición empresarial, etc.
4. La Reputación La reputación de una empresa o institución es lo que el público cree sobre ella, en función de su experiencia propia o la de otros. Se puede tener una buena o mala reputación, o no tener reputación en absoluto, por no ser conocidos. Para tener una buena reputación hay que ganársela.
5. Los valores / Ética Los valores de una organización contribuyen a la reputación que tiene. Los valores institucionales y los estándares de la organización constituyen la cultura institucional. La cultura afecta y se ve afectada por las personas que laboran en la institución. El Código de Ética.
6. La Identidad Corporativa La identidad corporativa es la manifestación física de la institución. La identidad se expresa en los símbolos, logotipos, colores y ritos que utiliza la institución para diferenciarse a sí misma.
